הבנת ההשלכות על החיובים לפני השהיה או השבתה של חנות ה-Shopify שלך

אם אתה חושב על השהיה או השבתה מוחלטת של חנות ה-Shopify שלך בסוף מחזור החיוב הנוכחי, חשוב להבין את ההשלכות הכרוכות בכך מבחינת חיובים. שיקולים אלה יעזרו לך לבצע מעבר חלק ולנהל את הסיכונים הפיננסיים הקשורים לשינוי הסטטוס של החנות שלך.

לאחר שהחנות שלך תושבת בסוף מחזור החיוב הנוכחי, תוכל להציג את חשבונות ה-Shopify שלך מבלי להפעיל אותה מחדש.

מה קורה למנוי שלך כשאתה משבית את חנות ה-Shopify שלך

אם אתה בעלי החנות והחנות שלך זכאית להשבתה, תוכל לבטל את המנוי שלך והחנות תושבת אוטומטית בסוף מחזור החיוב הנוכחי דרך מנהל ה-Shopify שלך.

השבתת החנות תבטל אוטומטית את מנוי ה-Shopify הנוכחי שלך בסוף מחזור החיוב הנוכחי. כלומר, אם תבחר לבטל את תוכנית ה-Shopify שלך היום ומחזור החיוב שלך מסתיים ב-25 בנובמבר, החנות שלך תושבת ב-25 בנובמבר.

אם החנות שלך נמצאת בתוכנית Plus, עליך לפנות למומחה Merchant Success כדי להמשיך בתהליך הביטול.

מה קורה לזיכויים שלך אם אתה משבית את החנות

אם תשבית את החנות, כל הזיכויים בחשבון שלך יישארו זמינים למשך 60 ימים. במהלך תקופה זו, תוכל לבחור לפתוח מחדש את החנות ולהשתמש בזיכויים. לאחר 60 ימים, כל הזיכויים שלא נוצלו יפוגו ויוסרו מהחשבון שלך.

טיפול בחשבוניות לאחר השבתה

לאחר השבתת החנות, ייתכן שעדיין תקבל חשבוניות מהסיבות הבאות:

• חיובים של צד שלישי: חיובים משירותים של צד שלישי, כגון יישומים או דומיינים, שמחויבים באופן חיצוני.
• הכחשות עסקה: הכחשות עסקה אפשריות מעסקאות קודמות.
• חנויות Shopify אחרות: חיובים מחנות Shopify אחרת שעשויה להיות בבעלותך. למידע נוסף על אופן בדיקת חיובים לא מוכרים.

טיפול בתשלומים ממתינים של Shopify Payments לאחר השבתת חנות

גם אם תשבית את חנות ה-Shopify, כל התשלומים הממתינים מ-Shopify Payments ימשיכו להיות מעובדים. כספים אלה יישלחו לחשבון הבנק השמור במערכת בהתאם ללוח הזמנים לתשלומים שבחרת.

אם תשלומים אלה ייכשלו מסיבה כלשהי לאחר השבתת החנות, לא תהיה לך גישה למנהל Shopify כדי לטפל בבעיה. הדבר כולל תשלומים שליליים שעשויים להתרחש כתוצאה מהכחשות עסקה. במקרים כאלה, יש צורך להפעיל מחדש את החנות כדי לפתור את הבעיה או לשנות את הגדרות התשלומים.

טיפול בהכחשות עסקה בחנויות Shopify מושבתות

גם לאחר השבתת חנות ה-Shopify שלך, עדיין ניתן להגיש הכחשות עסקה נגד עסקאות שבוצעו לפני ההשבתה.

אם החנות שלך מושבתת, תאבד את הגישה למנהל Shopify בסוף מחזור החיוב הנוכחי, מה שימנע ממך לשלוח ראיות כדי לערער על הכחשות עסקה.

כדי לטפל ביעילות בהכחשות עסקה, תצטרך להפעיל מחדש את החנות כדי לקבל את הגישה הדרושה למנהל לצורך הגשת טיעוני ההגנה.

הפעלת חנות ה-Shopify מחדש

אם השבתת את החנות ועדיין לא הגעת לסוף מחזור החיוב הנוכחי, תוכל להפעיל מחדש את המסלול שלך. אם החנות הושבתה, תוכל להפעיל אותה מחדש לאחר פתרון בעיות חיוב.

שלבים:

1. כבעל החשבון או כבעל החנות, עליך להתחבר למנהל Shopify.
2. לפני שתוכל להפעיל מחדש את החנות, ודא שכל החיובים שלא שולמו הוסדרו.
3. במהלך תהליך ההפעלה מחדש, בחר מסלול מנוי של Shopify שמתאים לצרכים העסקיים שלך.
4. הוסף או עדכן את אמצעי התשלום שלך כדי להמשיך בהפעלת החנות מחדש.

הפעלת החנות מחדש במהלך מחזור חיוב פעיל

אם תפעיל מחדש את החנות באמצע מחזור חיוב שטרם הסתיים, לא תחויב שוב בגין ההפעלה מחדש. הדבר תקף גם למסלולי מנוי חודשיים וגם למסלולי מנוי שנתיים. כבר שילמת על מחזור החיוב עד לתאריך מסוים, לכן לא תחויב שוב עד לתאריך החיוב הרגיל הבא שלך.

לדוגמה, אם תבטל את החנות ולאחר מכן תפעיל אותה מחדש בתוך 30 יום ממועד החשבון האחרון שלך, לא תחויב שוב עד תאריך החיוב המתוכנן הבא. אם אתה במסלול שנתי ומפעיל מחדש את החנות במהלך התקופה שעבורה כבר שילמת מראש (לפני שחידוש המנוי השנתי מתבצע), המחזור השנתי המקורי ימשיך ולא תחויב עד לתאריך החידוש הבא.

בדיקת יתרות שלא שולמו לפני השבתת חנות ה-Shopify שלך

כאשר אתה מבטל את המסלול שלך, כל היישומים מוסרים באופן אוטומטי ואתה מחויב בגין כל החיובים הממתינים בחשבונך. חיובים ממתינים אלה כוללים כל חיוב שימוש ביישום שלא שולם, עמלות עסקה וחיובים עבור תוויות שילוח. ייתכן שיהיו לך עמלות וחיובים נוספים בהתאם לפעילויות החנות לפני סיום מחזור החיוב וסגירת החנות.

לקבלת פירוט של ההתחייבויות הפיננסיות הנוכחיות שלך, עיין בחשבון ה-Shopify הנוכחי. בעת שימוש ביישום Shopify, סך כל היתרה שלא שולמה מוצג לפני הביטול.

אם אין חיובים שלא שולמו, לא תונפק חשבונית סופית עם ההשבתה.

ניהול מנויים של יישומי צד שלישי בעת השבתה או השהיה של חנות ה-Shopify

כל היישומים מוסרים אוטומטית בעת ביטול החנות. כל חיובי השימוש ביישום שלא שולמו יחויבו באופן אוטומטי בעת הביטול. בדוק כל יישום שהחיוב בגינו מתבצע מחוץ למערכת החיובים של Shopify, כדי לוודא שלא תחויב בגינו לאחר סגירת החנות.

בעת השהיית החנות, ייתכן שיישומי צד שלישי שהיו פעילים לפני ההשהיה ימשיכו לצבור חיובים. כדי למנוע חיובים לא רצויים, כדאי לבדוק ולשקול לבטל מנויים ספציפיים של יישומי צד שלישי שאינך זקוק להם במהלך תקופת ההשהיה.

לקבלת הנחיות לגבי אופן הסרת יישומים מחנות ה-Shopify, עיין בהסרת יישומים.

למידע נוסף על השבתת חנות עם חיובים ממתינים של יישומים.

השפעת ההשבתה או ההשהיה של החנות על מוצרים פיננסיים של Shopify

אם אתה משתמש במוצרים פיננסיים של Shopify, כגון Shopify Balance,‏ Shopify Capital או Shopify Credit, השבתה או השהיה של החנות תשפיע על יכולתך לגשת למוצרים אלה ולהשתמש בהם.

ייתכן שתאבד את הגישה לכלים פיננסיים אלה בזמן שהחנות שלך מושהית או מושבתת. השימוש בשירותים פיננסיים אלה עשוי להיות גם מוגבל או לא זמין במהלך תקופה זו.

הבנת החיובים במסלול Pause and Build של Shopify

המסלול Pause and Build מאפשר להשהות זמנית את פעילות החנות תוך שמירה על חזית חנות פעילה. עם זאת, פונקציית המכירות מושבתת, כך שלקוחות לא יוכלו להשלים רכישות במהלך תקופה זו.

במסגרת מסלול זה תשלם עמלה חודשית מופחתת, מה שהופך אותו לאפשרות משתלמת במקרה שהחנות אינה פעילה במלואה. כשתחליט לחדש את הפעילות המלאה, תצטרך לבחור מסלול Shopify חדש, מכיוון שהסכם המנוי הקודם לא יהיה רלוונטי עוד.

כאשר החנות נמצאת במסלול Pause and Build, יישומי צד שלישי שהיו פעילים לפני השהיית החנות עשויים להמשיך לצבור חיובים. כדי למנוע חיובים לא רצויים, חשוב לבדוק ולשקול לבטל מנויים ספציפיים של יישומי צד שלישי שאינך זקוק להם במהלך תקופת ההשהיה.

ייצוא של היסטוריות החיובים והתשלומים

תוכל לייצא את היסטוריית החיובים ישירות ממנהל Shopify. פעולה זו מאפשרת לך לשמור ולבדוק את כל העסקאות הקשורות לחיובים המשויכים לחשבונך.

אם אתה משתמש ב-Shopify Payments, תוכל לייצא את היסטוריית התשלומים ופרטי העסקאות שלך למען התיעוד.

ניהול דומיינים בעת השבתת חנות ה-Shopify

חידושי הדומיין לא מבוטלים בעת ביטול החנות. אם הדומיין מתוכנן לחידוש לפני תאריך סגירת החנות, ייתכן שעדיין תחויב בעמלת חידוש. הקפד לנהל את הגדרות חידוש הדומיין כדי למנוע חיובים בלתי צפויים.

אם יש דומיין צד שלישי המקושר לחנות ה-Shopify שלך, ולא תשתמש בו יותר, היכנס לאתר של ספק הדומיין ובטל ידנית את תכונת החידוש האוטומטי. פעולה זו תמנע חידוש אוטומטי של הדומיין וחיוב בגינו לאחר השבתת החנות.

אם רכשת את הדומיין דרך Shopify, ואתה רוצה לשמור על הבעלות עליו, כדאי להעביר אותו אל ספק דומיין צד שלישי.

ניהול כרטיסי מתנה ואפשרויות רכישה מתקדמות בחנויות Shopify מושבתות

ייתכן שיישארו התחייבויות עבור כרטיסי מתנה שנמכרו לפני השבתת החנות. כדי לנהל כרטיסי מתנה שטרם מומשו, ייצא את קובץ ה-CSV של כרטיסי המתנה ממנהל Shopify. קובץ זה מספק את כל הפרטים הדרושים כדי לטפל ביתרות שנותרו או בבעיות בכרטיסים.

ייתכן שגם עבור מוצרים שנמכרו במסגרת מנויים, הזמנות מראש או הסדרים דומים, יישארו הזמנות פתוחות לאחר השבתת החנות. יש לטפל בהזמנות פתוחות אלה ולהנפיק החזרים בהקדם.

מחיקת נתונים אישיים מחנות מושבתת

אם תבחר להשבית את החנות, פרטי החנות יישמרו למשך שנתיים, למקרה שתחליט לפתוח אותה מחדש. עם זאת, תוכל לבקש למחוק את הנתונים האישיים של הלקוחות שלך מהחנות המושבתת לפני תום תקופה זו.

בדוק את השיקולים הבאים לפני שתבקש למחוק את הנתונים שלך:

• ניתן למחוק נתונים רק מתוך חנות מושבתת.
• מחיקת נתונים חלה רק על החנות שביקשת למחוק. אם יש לך חנויות Shopify פעילות או לא פעילות אחרות, הנתונים באותן חנויות לא יימחקו.
• לאחר מחיקת הנתונים, לא ניתן לשחזר אותם ולא ניתן לפתוח את החנות מחדש.
• רק בעל החנות יכול לבקש את מחיקת הנתונים של החנות. אף חבר צוות אחר אינו יכול לשלוח את הבקשה בשם בעל החנות.

כדי לשלוח את בקשתך למחיקת הנתונים האישיים של החנות, יש לפנות אל התמיכה של Shopify. הנתונים נמחקים תוך 14 ימים לאחר השלמת הבקשה.