ניהול כרטיסי מתנה שנוצרו

ניתן להציג, לארגן ולערוך כרטיסי מתנה שנוצרו דרך עמוד כרטיסי מתנה בלוח המנהל של Shopify. תוכל גם לייצא את כרטיסי המתנה לקובץ CSV לשימושך.

חיפוש כרטיס מתנה

ניתן לחפש כרטיסי מתנה לפי קוד או לפי לקוח. השתמש בשורת החיפוש בעמוד כרטיסי מתנה כדי לחפש לפי מילת מפתח או כדי להחיל מסננים על הרשימה. כדי לחפש לפי הקוד המלא של כרטיס המתנה, יש להזין אותו ללא רווחים.

מכיוון שכרטיסי מתנה נחשבים כמטבע, רק הלקוח יכול לראות את הקוד המלא של כרטיס המתנה לאחר יצירתו. רק 4 התווים האחרונים מוצגים ברשימת כרטיסי המתנה בלוח המנהל של Shopify.

סינון כרטיסי מתנה

ניתן לסנן כרטיסי מתנה בעמוד כרטיסי מתנה. סינון שימושי כאשר מנסים למצוא כרטיסי מתנה התואמים לקריטריונים מסוימים. לדוגמה, ניתן לסנן לפי סטטוס כדי להציג את כל כרטיסי המתנה שהושבתו.

אפשרויות הסינון הבאות זמינות:

• סטטוס - מציג כרטיסי מתנה פעילים, מושבתים או שפג תוקפם
• יתרה - מציג כרטיסי מתנה בהתאם למצב היתרה (מלאה, בשימוש חלקי או ריקה)
• ערך כרטיס המתנה - מציג כרטיסי מתנה בהתאם לערכם (שווה ל-, שונה מ-, גדול מ- או קטן מערך מסוים). ניתן גם לסנן לפי מטבע.
• מטבע - מציג כרטיסי מתנה שהונפקו במטבע מסוים. מסנן זה זמין כאשר יש לך כרטיסי מתנה במספר מטבעות.
• תאריך יצירה - מציג כרטיסי מתנה בהתאם לפרק הזמן שבו הונפקו
• אופן הנפקה - מציג כרטיסי מתנה בהתאם לאופן שבו נוצרו: הונפקו, נרכשו או שנוצרו על ידי יישום

כל המסננים מוצגים בשורה אחת בתוך שורת החיפוש, כך שמתקבלת תצוגה מלאה של הקריטריונים המשפיעים על תוצאות החיפוש שלך. ניתן גם להשתמש באופרטורים לוגיים כמו is/is not ו-or/and כדי ליצור תצוגות מתקדמות יותר עם קריטריוני סינון ספציפיים.

למידע נוסף על חיפוש וסינון רשימות באמצעות תצוגות.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים > כרטיסי מתנה.

2. אופציונלי: יש ללחוץ על הכל כדי לפתוח את תפריט התצוגה, ולאחר מכן לבחור את התצוגה שברצונך לסנן.

3. יש לבחור אופרטור וערך עבור המסנן. הערכים הזמינים משתנים בהתאם למסנן שנבחר.

4. אופציונלי: המשך להקליד מילות מפתח כדי להוסיף מסננים וערכים שונים במטרה לעדן את החיפוש שלך:

   • כדי לכלול מסנן נוסף עם האופרטור and בחיפוש שלך, יש ללחוץ על או להוסיף רווח, ולאחר מכן להתחיל להקליד את שם המסנן הנוסף שברצונך לכלול.
   • כדי לכלול ערך נוסף עם האופרטור or למסנן, יש להוסיף פסיק, ולאחר מכן להתחיל להקליד את שם הערך הנוסף שברצונך לכלול.

5. אופציונלי: יש ללחוץ על תגי המסנן של מסנן כלשהו בשורת החיפוש כדי לערוך את המסנן.

6. אופציונלי: כדי לשמור את רצף המסננים הנוכחי כתצוגה חדשה, יש ללחוץ על שמירה ולאחר מכן להזין שם לתצוגה החדשה.

כדי להסיר מסנן, יש ללחוץ על ה-x שלצד ערך המסנן.

מיון כרטיסי מתנה

ניתן למיין כרטיסי מתנה בדף כרטיסי מתנה. מיון שימושי כאשר מנסים למצוא כרטיסי מתנה התואמים לקריטריונים מסוימים. לדוגמה, ניתן למיין לפי תאריך תפוגה (סדר עולה) כדי להציג ראשונים את כרטיסי המתנה שפג תוקפם בקרוב.

אפשרויות המיון הבאות זמינות:

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים > כרטיסי מתנה.

2. אופציונלי: יש ללחוץ על הכל כדי לפתוח את תפריט התצוגות, ולאחר מכן לבחור את התצוגה שעבורה ברצונך לסקור את אפשרות המיון.

3. יש ללחוץ על הסמל כדי לפתוח את חלונית אפשרויות התצוגה.

4. יש ללחוץ על התפריט מיון לפי, ולאחר מכן לבחור באפשרות של קריטריון מיון, וכן בסדר מיון.

5. אופציונלי: במקטע עמודות, ניתן להתאים אישית את העמודות של התצוגה על ידי ביצוע כל אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי להסתיר עמודה, יש ללחוץ על .
   • כדי לבטל הסתרה של עמודה, יש ללחוץ על .
   • כדי לארגן מחדש עמודה, יש ללחוץ על ולגרור את העמודה למעלה או למטה.

כדי לשמור את אפשרות המיון כתצוגה, יש ללחוץ על שמירה, להזין שם לתצוגה, ולאחר מכן ללחוץ שוב על שמירה.

הצגת מידע מפורט של כרטיס מתנה שנוצר

ניתן להציג מידע מפורט על כרטיס מתנה על ידי לחיצה על רישום כרטיס המתנה מתוך הרשימה במוצרים > כרטיסי מתנה במנהל Shopify.

בדף פרטי כרטיס המתנה, ניתן לעיין במידע הבא לגבי כרטיס המתנה:

• היתרה ההתחלתית והיתרה הנוכחית במטבע של כרטיס המתנה.
• מספר ההזמנה המשויך לרכישה ההתחלתית של כרטיס המתנה.
• שם הלקוח שהזמין את כרטיס המתנה או שעבורו נוצר כרטיס המתנה.
• תאריך התפוגה, אם רלוונטי.
• ציר הזמן של אירועים המשויכים לכרטיס המתנה, כולל הזמנות שבהן נעשה שימוש בכרטיס המתנה כאמצעי תשלום. המטבע משתקף באירועים בציר הזמן.
• ארבעת התווים האחרונים של קוד כרטיס המתנה.
• אסטרטגיית המימוש חוצה-המטבעות שקובעת האם ניתן לממש את כרטיס המתנה במטבעות שונים מהמטבע שבו הוא הונפק. אם כרטיס המתנה הוא כרטיס מתנה במטבע החנות, תוצג האפשרות כל המטבעות.

החזר כספי לכרטיס מתנה

אם הלקוח השתמש בכרטיס מתנה כדי לשלם על הרכישה, ניתן להחיל את ההחזר הכספי על כרטיס המתנה והיתרה שלו תתעדכן באופן אוטומטי. אם מתבצע החזר כספי רק עבור חלק מהזמנה שנרכשה באמצעות כרטיס מתנה ואמצעי תשלום אחרים, באפשרותך לשנות באופן ידני את סכום ההחזר הכספי המוחל על כל אמצעי תשלום.

ניתן לטעון מחדש כרטיסי מתנה במהלך תהליך ההחזרה וההחלפה כאשר העסקה המקורית עובדה באמצעות Shopify Payments. אם לא נעשה שימוש ב-Shopify Payments, לא ניתן יהיה לטעון מחדש את כרטיס המתנה. יהיה עליך ליצור כרטיס מתנה חדש עם סכום ההחזר הכספי עבור הלקוח.

אם לקוח ביצע רכישה באמצעות כרטיס מתנה ואמצעי תשלום נוסף, בעת ביצוע החזר כספי חלקי, ההחזר יוחל תחילה על כרטיס המתנה, עד שכרטיס המתנה יגיע למלוא הסכום הזמין להחזר. שאר ההחזר הכספי יוחל על אמצעי התשלום האחרים.

שיקולים בעת מתן החזר כספי לכרטיסי מתנה

יש לעיין בשיקולים הבאים בעת מתן החזרים כספיים על הזמנות ששולמו באמצעות כרטיסי מתנה:

• כרטיסי מתנה שפג תוקפם: אם פג תוקפו של כרטיס מתנה, אי אפשר לבצע אליו החזר כספי עד שעורכים את תאריך התפוגה. אפשר לשנות את תאריך התפוגה לתאריך עתידי, להשלים את ההחזר הכספי ולאחר מכן לשחזר את תאריך התפוגה המקורי במידת הצורך.
• כרטיסי מתנה מושבתים: אי אפשר להפעיל מחדש או לטעון מחדש כרטיסי מתנה שהושבתו. אם עליך לתת החזר כספי על הזמנה ששולמה באמצעות כרטיס מתנה מושבת, עליך להנפיק כרטיס מתנה חדש ללקוח בסכום ההחזר.

פתרון בעיות בהחזרים כספיים לכרטיסי מתנה

אם אין באפשרותך לתת החזר כספי על הזמנה לכרטיס מתנה, כדאי לעיין במידע הבא.

מתן החזר כספי על מוצר כרטיס מתנה

אפשר להנפיק החזר כספי עבור כל כרטיסי המתנה שנרכשו. אי אפשר להנפיק החזר כספי על כרטיסי מתנה שנוצרו ישירות ממנהל Shopify שלך או מ-Shopify POS, משום שלא נגבה תשלום עבור כרטיסי מתנה אלה. למידע נוסף על הנפקת החזרים כספיים.

אם נותנים החזר כספי על כרטיס מתנה שנרכש, הוא יושבת באופן אוטומטי. יש לציין את כמות כרטיסי המתנה שעליהם ברצונך לתת החזר כספי, אך אין חובה לחדש מלאי שלהם או להחזיר את מלוא הסכום ששולם.

השבתת כרטיס מתנה

אפשר להשבית כרטיס מתנה מדף הפרטים שלו. השבתת כרטיס מתנה היא פעולה בלתי הפיכה.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים > כרטיסי מתנה.

2. יש ללחוץ על הרישום של כרטיס המתנה שברצונך להשבית.

3. יש ללחוץ על השבתה.

שליחת כרטיס מתנה ללקוח בדוא"ל

אם לקוח איבד קוד של כרטיס מתנה או אם הוא צריך עדכון לגבי היתרה, אפשר לשלוח כרטיס מתנה מעודכן בדוא"ל ללקוח המקורי. אם כרטיס המתנה נוצל באופן חלקי, רק היתרה שנותרה תישלח ללקוח.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים > כרטיסי מתנה.

2. יש ללחוץ על הרישום של כרטיס המתנה שברצונך לשלוח שוב.

3. יש ללחוץ על שליחה מחדש של כרטיס המתנה.

ייצוא מוצרי כרטיסי המתנה שלך לקובץ CSV

באפשרותך לייצא את כרטיסי המתנה שלך לקובץ CSV כדי להציג את הפרטים שלהם בגיליון אלקטרוני. פעולה זו יכולה להיות שימושית כדי לעיין במידע על יתרות שלא שולמו או לרישומים אחרים. אי אפשר לייבא את ה-CSV של כרטיסי המתנה כדי ליצור מוצרי כרטיסי מתנה. קובץ ה-CSV של כרטיס המתנה מכיל את המידע הבא על כרטיסי המתנה שלך:

אם מייצאים עד דף אחד של כרטיסי מתנה (עד 50 כרטיסי מתנה), קובץ ה-CSV יורד דרך הדפדפן. אם מייצאים יותר מ-50 כרטיסי מתנה, קובץ ה-CSV יישלח אליך בדוא"ל. אם אינך בעל החנות, הקובץ יישלח גם לכתובת הדוא"ל של בעל החנות.

שלבים:

1. מלוח המנהל של Shopify, יש לעבור אל מוצרים > כרטיסי מתנה.

2. יש ללחוץ על ייצוא.

3. בתיבת הדו-שיח, יש לבחור מבין אפשרויות הייצוא הבאות:

   • דף נוכחי: כדי לייצא את כרטיסי המתנה בדף הגלוי של הרשימה
   • כל כרטיסי המתנה: כדי לייצא את כל כרטיסי המתנה שלך
   • כרטיס מתנה שנבחר: כדי לייצא את כרטיסי המתנה שסימנת
   • חיפוש נוכחי: כדי לייצא רשימה של כרטיסי מתנה שהופעל עליהם חיפוש או מסנן

4. אם בכוונתך לפתוח את קובץ ה-CSV ב-Excel, ב-Numbers או בתוכנת גיליון אלקטרוני אחרת, יש ללחוץ על CSV עבור Excel,‏ Numbers ותוכנות גיליון אלקטרוני אחרות. אחרת, יש ללחוץ על קובץ CSV רגיל.

5. יש ללחוץ על ייצוא כרטיסי מתנה.