עזרה
התחברות

השהיית החנות שלך

אם ברצונך לקחת הפסקה זמנית ממכירות ב-Shopify, אך להמשיך לעבוד על החנות שלך, תוכל להשתמש במסלול Pause and Build.

לאחר המעבר למסלול Pause and Build, התשלום שלך מושבת בכל ערוצי המכירות, כמו ערוץ Point of Sale.

בדף זה

שיקולים להשהיית החנות שלך

יש לבחון את השיקולים הבאים לפני השהיית החנות שלך:

  • המסלול Pause and Build אינו זמין לחנויות ולארגונים במסלול Shopify Plus.
  • על החנות שלך לעמוד בדרישות הבאות כדי לבחור במסלול Pause and Build:
    • עליך להיות בעלי החנות.
    • החנות שלך צריכה להיות לאחר תקופת הניסיון חינם.
    • החנות שלך צריכה להיות במסלול בתשלום.
  • מומלץ להסיר יישומי צד שלישי שיש להם חיובים חוזרים, כדי שלא תחויב על יישומים אלה לאחר השהיית החנות שלך.
  • כשתחליט לבטל את ההשהיה, תצטרך לבחור מסלול חדש, מכיוון שהמסלול הישן שלך כבר אינו בתוקף.
  • למידע נוסף, עיין בסעיף הבנת השלכות החיוב לפני השהיה או השבתה של חנות ה-Shopify שלך.
  • אם אתה שוקל את מסלול Pause and Build עקב קשיי תשלום, עיין ב-אפשרויות במקרה שאינך יכול לשלם את החשבון שלך בתאריך היעד.
  • לאחר המעבר למסלול Pause and Build, התכונות הבאות יושבתו:
    • התשלום שלך מושבת בכל ערוצי המכירות, כמו ערוץ Point of Sale.
      • ניתן לשלוח חשבוניות של טיוטת הזמנה, אך לא ניתן להשלים את ההזמנה דרך התשלום או מנהל ה-Shopify שלך.
      • אם טרם שדרגת את דפי ה'תודה' ו'סטטוס הזמנה' שלך, הם ישודרגו באופן אוטומטי לגרסאות החדשות. למידע נוסף על שדרוג והחלפה של דפי ה'תודה' ו'סטטוס הזמנה'.
    • לא ניתן להשתמש בתשלום של חנות מקוונת, ב-POS, בהנחות, בשחזור תשלום נטוש, בכרטיסי מתנה או בשילובי צד שלישי כמו Facebook ו-Google כדי לפרסם את המוצרים שלך.

השהיית החנות והמשך העבודה עליה

כאשר משתמשים במסלול Pause and Build, החנות שלך ממשיכה לפעול בעלות מופחתת. ניתן לגשת למנהל ה-Shopify שלך ולערוך את המוצרים לפי הצורך, אך התשלום בחנות מושבת. המשמעות היא שלקוחות יכולים לצפות במוצרים שלך, אך הם אינם יכולים לבצע רכישות דרך שום ערוץ מכירות.

המסלול Pause and Build עשוי להיות הבחירה הנכונה עבורך, למשל, אם החנות שלך היא עונתית, או אם היא פתוחה רק לתקופת זמן מסוימת.

במסלול Pause and Build, ניתן לבצע את הפעולות הבאות:

  • גישה למנהל ה-Shopify שלך.
  • גישה לדוחות בסיסיים על ביצועי האתר שלך.
  • צפייה בחזית החנות המקוונת שלך.

שלבים:

מחשב שולחני
  1. היכנס לחנות בתור בעלי החנות.
  2. במנהל ה-Shopify שלך, יש לעבור אל הגדרות > מסלול.
  3. לחץ על ביטול מסלול.
  4. הזן את הסיסמה שלך כשתתבקש לעשות זאת.
  5. לחץ שוב על ביטול מסלול כדי להציג את כל האפשרויות הזמינות.
  6. בחר במסלול Pause and build.
  7. עיין היטב בפרטי המסלול, ולאחר מכן לחץ על מעבר אל Pause and build.
נייד
  1. היכנס ל-יישום Shopify בתור בעלי החנות.
  2. הקש על ... או ⋮, ולאחר מכן הקש על הגדרות.
  3. הקש על מסלול.
  4. הקש על ביטול מסלול.
  5. הזן את הסיסמה שלך כשתתבקש לעשות זאת.
  6. הקש שוב על ביטול מסלול כדי להציג את כל האפשרויות הזמינות.
  7. בחר Pause and build.
  8. הקש על מעבר אל Pause and build.

החנות שלך תושעה ותפעל בדמי מינוי מופחתים. אם ברצונך להתחיל למכור מוצרים שוב, תוכל לפתוח מחדש את החנות בכל עת על ידי בחירת מסלול חדש.

עבודה על החנות במסלול Pause and Build

בתוכנית Pause and Build, לקוחות עדיין יכולים לעיין במוצרים שלך, אך אינם יכולים לקנות אותם. כדי לשפר את חוויית הלקוח, ניתן להתאים אישית את תבנית דף המוצר של ערכת הנושא שלך ולהסתיר חלק מפרטי המוצרים, כך שלקוחות לא ינסו לקנות שום דבר כאשר החנות מושהית.

אם אינך רוצה להציג את המוצרים שלך בזמן שהחנות מושהית, תוכל להשתמש בסיסמה כדי להגן על החנות המקוונת שלך. כך, לקוחות לא יוכלו לגשת למוצרים שלך בזמן שהחנות מושהית. תוכל להתאים אישית את דף הסיסמה ולכתוב הודעה שתוצג ללקוחות כשהחנות מושהית.

כל היישומים שלך יישארו פעילים לאחר השהיית החנות. אם ברצונך להשהות את היישומים שלך, עליך לבטל אותם בנפרד.

פתיחה מחדש של החנות לאחר השימוש ב-Pause and Build

בחירה בתוכנית Pause and Build משמעותה שכאשר תחליט לבטל את ההשהייה, תצטרך לבחור תוכנית חדשה, מכיוון שהתוכנית הישנה שלך כבר לא בתוקף. כשאתה מוכן לפתוח מחדש את החנות, עליך להיכנס למערכת ואז לבחור את התוכנית החדשה שהכי מתאימה לך.

שלבים:

  1. היכנס לחנות בתור בעלי החנות.
  2. במנהל ה-Shopify שלך, יש לעבור אל הגדרות > מסלול.
  3. יש ללחוץ על Pick a plan (בחירת תוכנית), ולאחר מכן ללחוץ על Choose plan (בחירה) עבור התוכנית הרצויה.
  4. בדוק בקפידה את פרטי התוכנית, ולאחר מכן לחץ על Start plan (התחלת התוכנית).

לאחר בחירת תוכנית, תוכל להתחיל למכור שוב.

אם הגדרת סיסמה לחנות בזמן שהייתה מושהית, תוכל להסיר את הסיסמה של החנות המקוונת.

פתרון בעיות בתוכנית Pause and Build

פתרון בעיות בשינוי לתוכנית Pause and Build שתוזמן לתאריך עתידי

כשעוברים לתוכנית Pause and Build, השינוי מתוזמן להיכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי. מנהל Shopify עשוי להציג תאריך כניסה לתוקף עתידי, והחנות תמשיך לפעול כרגיל (כולל קבלת הזמנות) עד לתאריך זה.

כדי למנוע מלקוחות לבצע הזמנות לפני שתוכנית Pause and Build תיכנס לתוקף, יש להשתמש בהגנה בסיסמה בחנות המקוונת שלך. הגנה בסיסמה מונעת מלקוחות לגשת לחזית החנות או להשלים הזמנות. לאחר שהשינוי בתוכנית ייכנס לתוקף, תוכל להסיר את הסיסמה.

פתרון בעיות כאשר האפשרות Pause and Build אינה מוצגת

אם האפשרות של תוכנית Pause and Build אינה מוצגת בעת לחיצה על ביטול התוכנית, יש לבדוק את הדרישות הבאות:

  • ודא שנכנסת כבעלי החנות
  • ודא שתקופת הניסיון חינם הסתיימה ושהחנות נמצאת בתוכנית בתשלום
  • ודא שהחנות אינה בתוכנית Shopify Plus, שאינה זכאית ל-Pause and Build

אם החנות עומדת בכל הדרישות אך האפשרות עדיין אינה מוצגת, צור קשר עם התמיכה של Shopify.

פתרון בעיות בחיובים עבור יישומים לאחר השהיית החנות

אם חויבת על מינוי ליישום לאחר השהיית החנות, ייתכן שמחזור החיוב של היישום התחדש לפני שהסרת אותו. כל היישומים נשארים פעילים כשאתה משהה את החנות. אם ברצונך להפסיק את החיובים על יישומים, עליך להסיר את היישומים לפני או מיד לאחר ההשהייה. קרא מידע נוסף על שיקולי חיוב בעת השהיה או השבתה של החנות.

לפני יצירת קשר עם התמיכה של Shopify בנוגע לתוכנית Pause and Build

לפני הפנייה אל התמיכה של Shopify בנוגע לתוכנית Pause and Build, מומלץ לאסוף את המידע הבא כדי לעזור בפתרון הבעיה שלך במהירות רבה יותר:

  • כתובת ה-URL של החנות וכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלך
  • התאריך שבו עברת לתוכנית Pause and Build והאם השינוי נכנס לתוקף
  • כל הודעות השגיאה שמוצגות בעת ניסיון להשהות או לפתוח מחדש את החנות
  • האם יש לך חשבוניות פתוחות או חשבונות שלא שולמו
  • השמות של יישומים כלשהם שאתה עדיין מחויב עליהם לאחר ההשהייה
  • שלבים שכבר ניסית מתוך הסעיף לפתרון בעיות בדף זה

הכנת המידע הזה מראש תעזור לצוות התמיכה של Shopify לסייע לך ביעילות רבה יותר.