בדיקת הוכחת חיות

הדרישה לבדיקת הוכחת חיות עבור Shopify Payments מבוססת על המדינה שלך. למידע נוסף על מדינות נתמכות ודרישות תיעוד. כדי להשלים בדיקת הוכחת חיות, יהיה עליך להשתמש במצלמת הרשת או בטלפון שלך כדי להעלות תמונת סלפי. בנוסף, עליך לאמת את התעודה המזהה עם התמונה שלך באחת מהשיטות הבאות:

• להשתמש במצלמת הרשת או בטלפון שלך כדי לצלם את התעודה המזהה שלך.
• להעלות תמונה של התעודה המזהה שלך.

רק בעל החשבון יכול להשלים בדיקת חיות ואימות תעודה מזהה עם תמונה. בדיקה זו נחוצה כדי להשלים את תהליך ההגדרה של Shopify Payments ולהבטיח שהחנות שלך תוכל לעבד עסקאות באמצעות Shopify Payments.

הנחיות לאספקת התעודה המזהה שלך

בעת אספקת התעודה המזהה שלך, יש לוודא את הדברים הבאים כדי שהגשת התעודה המזהה תושלם בהצלחה:

• יש לצלם תמונה ברורה. יש לוודא שהתמונות אינן חשוכות או בהירות מדי, ושאין עליהן השתקפות אור.
• לצלם תמונה בזמן אמת של התעודה המזהה עם המכשיר הנייד שלך במקום להעלות סריקה.
• לצלם את התעודה המזהה על רקע כהה. סבירות נמוכה יותר שרקעים בהירים, צבעוניים או בעלי דפוס יתקבלו.
• אין להסתיר או לערוך שום חלק מהתעודה המזהה שלך בתמונה.
• יש להימנע מחללים עם תאורה עילית חזקה. תאורה כזו מטילה צל או יוצרת השתקפות על התעודה המזהה שלך.

הנחיות להשלמת בדיקת הסלפי

בעת השלמת בדיקת הסלפי, השלבים הבאים יכולים לעזור להבטיח שבדיקת הסלפי שלך תושלם בהצלחה:

• יש לוודא שהענקת להתקן שלך הרשאה לגשת למצלמה/למצלמת הרשת
• אין להסתיר שום חלק מהפנים שלך. יש להסיר משקפי שמש, מסכות או אביזרים אחרים.
• יש למצוא מיקום עם תאורת סביבה (ambient lighting). יש להימנע מישיבה ישירות מול אור בהיר שעלול לשטוף את פניך באור, או מתחת לתאורה עילית חזקה שמטילה צל על פניך.

פתרון בעיות בבדיקת הוכחת חיות

אם אתה נתקל בבעיות בהגשת התעודה המזהה או בדיקת הסלפי שלך, תוכל לנסות את הפעולות הבאות:

• נסה לנקות את מטמון הדפדפן ולהגיש שוב.
• נסה להסיר או להשבית תוספי דפדפן פעילים, לדוגמה, שירותי VPN או חוסמי פרסומות.
• נסה מהתקן אחר או מדפדפן אחר.