שילוח באמצעות DHL eCommerce

אם אתם שולחים ממיקום מילוי בארה"ב היבשתית, תוכלו לקנות תוויות שילוח של DHL eCommerce ולשלוח את החבילות שלכם לכתובות בינלאומיות. השירות של DHL eCommerce זמין לכל סוחרי Shopify ללא קשר לתוכנית המנוי ב-Shopify. תעריפי השילוח שתחויבו בהם מבוססים על החשבון של Shopify ב-DHL eCommerce.

שיקולים בנושא שילוח חבילות באמצעות DHL eCommerce

מומלץ לעבור על השיקולים הבאים לפני ביצוע שילוח באמצעות DHL eCommerce:

• שירות DHL eCommerce זמין רק אם המוצרים בחנות שלכם אינם כוללים אף פריט שנמצא ברשימת הסחורות האסורות, המוגבלות והמסוכנות של DHL eCommerce. אם החנות שלכם מכילה את אחד מהמוצרים הללו, האפשרות של DHL eCommerce לא תהיה זמינה כאפשרות שילוח.
• כשאתם מדפיסים תוויות שילוח של DHL eCommerce, הן מודפסות כתוויות של שירות הדואר של ארצות הברית (USPS), מכיוון שעליכם למסור את המשלוח שלכם בנקודת המסירה של USPS. חברת USPS מעבירה את המשלוח שלכם ל-DHL. לחלופין, אם חברת USPS כבר אוספת משלוחים ממיקום השילוח שלכם, ניתן למסור לה את החבילות האלו באיסוף יחד עם שאר המשלוחים שלכם.
• עבור משלוחי DHL eCommerce, פרטי מעקב זמינים למשך 21 יום מאירוע המעקב האחרון. לאחר תקופה זו של חוסר פעילות, פרטי המעקב עבור המשלוחים נמחקים.
• חבילות בינלאומיות שנשלחות דרך DHL eCommerce עשויות להיפתח לצורך בדיקה. אם אתה שולח דרך DHL eCommerce, כדאי לשקול להשתמש באריזה עבור המוצרים שניתן לפתוח ולאטום מחדש בקלות. אם אתה מוכר פריטי מתנה, כדאי ליידע את הלקוחות על כך שהחבילות עשויות להיפתח במהלך השינוע.

שירותי שילוח בינלאומי עבור DHL eCommerce

DHL eCommerce מציעה שני שירותים, Direct ו-Standard. בנוסף להבדלים בדרישות החבילה ובהגבלות הערך, שירותים אלה נבדלים במדינות ובאזורים שאליהם ניתן לשלוח חבילות, וכן בשאלה אם השירות תומך במשלוחי Delivery Duty Paid (DDP). למידע נוסף על ההבדלים בין שני השירותים האלה, עיין בטבלה הבאה.

דרישות החבילה עבור DHL eCommerce

DHL eCommerce מטילה הגבלות על המידות והמשקל המרביים של משלוחים. עיין בטבלה הבאה כדי לוודא שההזמנות שלך לא חורגות מההגבלות האלה.

פריטים אסורים של DHL eCommerce

קיימות הגבלות על פריטים וסחורות מסוימים בהתאם ליעד המשלוח. עיין בדף הסחורות האסורות, המוגבלות והמסוכנות של DHL eCommerce, וודא שאתה מכיר את תקנות השילוח של מדינת היעד.

אם החנות שלך מוכרת פריטים אסורים כלשהם, כפי שנקבע על ידי DHL eCommerce, לא תוכל לבצע שילוח באמצעות DHL eCommerce.

ציוד שילוח של DHL בחינם

אפשר להזמין ציוד שילוח בחינם על-ידי שליחת דוא"ל אל DHL לכתובת ShopifyMPSupplies@dhl.com. קישור זה פותח תבנית דוא"ל בתוכנת הדוא"ל המועדפת עליך:

הגבלות ערך עבור DHL eCommerce

ערך ההזמנה המרבי עבור משלוח עם DHL eCommerce Parcel International Direct ו-DHL eCommerce Parcel International Standard הוא $1,000 USD. מדינות ואזורים מסוימים יוצאים מן הכלל למגבלה זו.

קטגוריות מסוימות של מוצרים, כגון תכשיטים או שעונים, לא יכולות לחרוג מערך של $5,000 USD לפריט בודד. לדוגמה, אם אתה מוכר תכשיטים, עדיין תוכל לקנות תווית שילוח עד לערך ההזמנה המרבי, אך עליך לוודא שהערך של פריטי תכשיטים בודדים לא עולה על $5,000 USD.

העברת המוצרים אל DHL eCommerce

אם אתה משתמש ב-DHL eCommerce, עליך למסור את המשלוח במיקום מסירה של USPS או לתאם איסוף של המשלוח על ידי USPS. למידע נוסף על שירותי האיסוף של USPS, כולל איסוף חוזר. USPS מעבירה את המשלוח ל-DHL.

DHL eCommerce הוא השירות היחיד שתומך במסירה במיקום מסירה של USPS. אם אתה מוסר את החבילות במיקום של USPS, ודא שאתה לא משלב את חבילות ה-DHL eCommerce שלך עם חבילות של DHL Express, UPS, או FedEx.

כיסוי שילוח עבור DHL eCommerce

במקרה של אובדן או נזק למשלוח, הגש תביעת שילוח במנהל המערכת של Shopify.

יש להגיש תביעות של DHL eCommerce בתוך 90 יום מהתאריך שבו DHL eCommerce סרקה לראשונה את החבילה באחד ממרכזי ההפצה שלה. אם חבילה מגיעה פגומה, ניתן להגיש תביעה באופן מיידי ללא קשר לשירות השילוח. חבילות של DHL eCommerce זכאיות לתביעת אובדן רק לאחר 21 יום אם המעקב מציין שהחבילה עדיין בארצות הברית, או 45 יום כאשר החבילה נמצאת בשלב השינוע הבינלאומי. למידע נוסף על ההוראות לתביעת אובדן של DHL eCommerce.

ביטוח כלול בעת רכישת תווית שילוח דרך DHL eCommerce. שירותי שילוח שכוללים כיסוי ביטוחי מכסים סכום מרבי של $100 USD עבור השווי המשולב של המוצר ועלות תווית השילוח.

כלול את המידע הבא בתביעה שלך:

• מספר הטלפון של המקבל
• צילום מסך שמציג הודעות מהלקוח המאשרות אובדן או נזק של החבילה

עבור חבילות שניזוקו, יש לכלול גם את הפרטים הבאים:

• תיאור של הנזק
• תמונות של החבילה והמוצרים שניזוקו