דרישות ושיקולים לשילוח עם Managed Markets

בעת ביצוע שילוח עם Managed Markets, המשלוחים שלך צריכים לעמוד בדרישות החבילה והערך. דרישות מסוימות עשויות להשתנות בהתאם למדינת היעד. דף זה מתאר את מה שעליך לקחת בחשבון לפני השילוח.

שירותי שילוח זמינים עם Managed Markets

• באפשרותך לרכוש רק תוויות שילוח של DHL, ‏FedEx או UPS, ועליך למלא את ההזמנות הבינלאומיות באמצעות אחת מאפשרויות מילוי ההזמנות של Managed Markets.
• Managed Markets לא תואם לחשבונות UPS שמחוברים לניהול Shopify שלך.
• אם נעשה שימוש ב-DHL eCommerce בתור חברת שילוח, משלוחים שלא ניתנים למסירה שנשלחו מארצות הברית לקנדה יוחזרו לשולח. עשויים לחול חיובים על החזרת חבילה. עבור כל שאר היעדים, חבילות שלא ניתנות למסירה שנשלחו באמצעות DHL eCommerce ייחשבו כחבילות נטושות.

למידע נוסף, עיין בסעיף שירותי שילוח עם Managed Markets.

מילוי הזמנות עבור הזמנות Managed Markets

• Managed Markets לא תומך במוצרים שממולאים ממיקומים של יישומים או ממיקומי מילוי הזמנות מותאמים אישית. מיקומים אלה נמצאים בשימוש נפוץ ביישומי דרופשיפינג או הדפסה לפי דרישה. עדיין אפשר למכור סוגים אלה של מוצרים בשוק המקומי שלך.
• שילוח עם Managed Markets זמין רק ממיקומי מילוי הזמנה בארצות הברית היבשתית, לא כולל טריטוריות כמו פוארטו ריקו וגואם.

למידע נוסף, עיין בסעיף מילוי וניהול של הזמנות Managed Markets.

דרישות מוצר בעת שילוח עם Managed Markets

• מוצרים וקטגוריות מוצרים מסוימים אסורים או מוגבלים ב-Managed Markets.
• המוצרים שברצונך לשלוח חייבים להיות נגישים לציבור בחזית החנות שלך. לעיתים חברות שילוח צריכות לראות את המוצר בחזית החנות כדי לשחרר אותו מהמכס. לדוגמה, חנות המוגנת בסיסמה או מוצרים שנמחקו לאחרונה עלולים להפריע לגישה של חברת השילוח למוצרים שלך ולחסום את תהליך השחרור מהמכס.
• עליך לוודא שהחלת על המוצרים שלך קודי Harmonized System ‏(HS) וארץ מקור מדויקים ומלאים. אם קודי ה-HS או ארץ המקור של המוצר אינם מדויקים, לא ניתן לערוב לסכומי המכס.

שיקולים בעת שילוח עם Managed Markets

• כל חבילה נפרדת שממולאת דרך Managed Markets דורשת תווית נפרדת. לא ניתן להדביק חבילות יחד ולשלוח אותן עם תווית אחת.
• כל חבילה שנשלחת דרך Managed Markets כוללת גם את המשקל של חבילת ברירת המחדל של החנות שלך וגם את משקל המוצר שנרכש.
• תוויות שילוח שנרכשות דרך Managed Markets צריכות להירכש קרוב ככל האפשר לתאריך המשלוח. רכישת תוויות זמן רב מדי מראש עשויה לגרום לבעיות במסירה.
• Managed Markets תומך בפיצול משלוחים. עם זאת, שירותי שילוח של צד שלישי עשויים שלא להציג בחירות שילוח שבוצעו על ידי לקוחות.
• ערך ההזמנה המקסימלי עבור שילוח עם Managed Markets הוא 25,000 USD, אך הגבלות ערך עבור קטגוריות מוצרים ספציפיות עשויות להשתנות בהתאם למדינת היעד. קטגוריות מוצרים מסוימות, כגון תכשיטים או שעונים, לא יכולות לחרוג מערך של 5,000 USD לכל פריט בודד. לדוגמה, אם אתה מוכר תכשיטים, עדיין ניתן לקנות תווית שילוח עבור ערך של עד 25,000 USD, אך עליך לוודא שפריטי תכשיטים בודדים לא חורגים מערך של 5,000 USD.

התאמות של מחירי תוויות שילוח עבור הזמנות Managed Markets

התאמה של מחיר תווית שילוח מתרחשת כאשר המשקל או הממדים של החבילה לא תואמים לפרטים שהזנת במהלך רכישת התווית, או אם לא ניתן למסור את החבילה. לדוגמה, אם החבילה שלך כבדה או גדולה יותר ממה שציינת במהלך רכישת התווית, עשויה לחול התאמת מחיר. לאחר שליחת ההזמנה, חברת השילוח תוודא את המחיר הנכון של תווית השילוח. אם חברת השילוח קובעת שהמשלוח שלך דורש התאמת מחיר, ההתאמה תוצג בציר הזמן של ההזמנה. יתווסף חיוב לתשלום הבא שלך. יכול להיות שהחבילה שלך תימסר גם במקרה של התאמת מחיר.

כל המיסים, מס ערך מוסף (מע"מ) ומספרי IOSS (Import One Stop Shop) מוחלים באופן אוטומטי על הזמנות של Managed Markets.

התאמות מחיר הן נוהג מקובל בתעשייה, ורוב חברות השילוח פועלות לפיו. כדי להימנע מהתאמות מחיר, עליך לוודא שהזנת את המידע הנכון בעת רכישת תווית שילוח. בשל זמני העיבוד של חברות השילוח, לרוב יש עיכוב בין מועד רכישת תווית השילוח למועד קבלת החיוב או הזיכוי בגין התאמת המחיר.

הדוגמאות הבאות הן סיבות אפשריות להתאמות מחיר:

• משקל החבילה שצוין בתווית אינו תואם למשקל בפועל של המשלוח.
• ממדי החבילה שצוינו בתווית אינם תואמים לממדים בפועל של המשלוח.
• נעשה שימוש בתווית בתעריף קבוע עם קופסה המיועדת לתעריף מבוסס משקל, או בתווית של תעריף מבוסס משקל עם קופסה המיועדת לתעריף קבוע.
• הכתובת שסופקה למסירה אינה נכונה.

אם יש לך שאלות לגבי התאמות מחיר של תוויות שילוח, יש לפנות אל התמיכה של Shopify.

משקל נפחי עבור Managed Markets

חלק מחברות השילוח משתמשות במשקל נפחי (הנקרא גם DIM weight) כדי לחשב את עלויות השילוח. משקל נפחי מבוסס על גודל החבילה שלך, ולא רק על המשקל בפועל שלה. אם החבילה שלך גדולה אך קלה, ייתכן שתחויב על סמך הגודל שלה במקום על סמך המשקל.

משמעות הדבר היא שעלות השילוח עשויה להיות גבוהה יותר אם החבילה שלך תופסת יותר מקום, גם אם היא אינה שוקלת הרבה. כדי להימנע מחיובים בלתי צפויים, יש לוודא שהזנת ממדים ומשקל מדויקים של החבילה בעת רכישת תוויות שילוח.

למידע נוסף על משקל נפחי ועל אופן החישוב שלו.

חבילות שלא ניתן למסור ב-Managed Markets

אם לא ניתן למסור חבילה ללקוח, היא נמצאת במצב שלא ניתן למסירה. הסיבות למשלוחים שלא ניתן למסור משתנות, אך להלן כמה סיבות נפוצות לכך שחבילה לא ניתנת למסירה:

• כתובת הלקוח חלקית, לא קריאה, לא נכונה או שלא ניתן לאתר אותה.
• רשויות המכס במדינה או באזור של הלקוח אינן מאשרות את שחרור החבילה.
• הלקוח מסרב לקבל את החבילה לפני פתיחתה.
• החבילה מכילה פריטים אסורים.

בדרך כלל, אם חבילה נחשבת ככזו שלא ניתן למסור, תקבל דוא"ל מאת התמיכה של Shopify עם פרטים על הסיבה לכך ועל מה שיעשה עם החבילה. במקרים מסוימים, DHL Express עשויים ליצור קשר עם הלקוח בלבד. הטיפול בחבילה שלא ניתן למסור עשוי להיות אחד מהבאים, והדבר משתנה בהתאם לחברת השילוח, למיקום החבילה ולסיבה לסטטוס אי-המסירה:

• הפניה מחדש של החבילה
• החזרה למקור
• חבילה נטושה

תוצאות אלו לרוב גוררות עמלה, אשר תצוין בתשלום הבא שלך ובציר הזמן של ההזמנה.

שיבושים בשילוח בינלאומי

בהתאם ליעד השילוח, ייתכן שתיתקל בחיובים נוספים, בשיבושים או בהשעיות שירות. תוכל לעקוב אחר שיבושים בפעולות השילוח על ידי עיון בדף התראות השילוח של חברת השילוח שלך או על ידי פנייה אל צוותי התמיכה שלה.