שילוח עם DHL eCommerce בהולנד

יש לעיין בשיקולים הבאים לפני קניית תווית של DHL eCommerce Netherlands:

• השירות DHL eCommerce Netherlands זמין רק לחנויות זכאיות.
• מיקום המילוי שלך חייב להיות בהולנד.
• ניתן לשלוח רק לכתובות זכאיות בהולנד. שילוח חוצה גבולות אינו זמין.
• תעריפי DHL eCommerce המחושבים על ידי חברת השילוח אינם זמינים בתשלום.
• DHL eCommerce Netherlands אינו תומך בתוויות החזרה או בחתימה בעת המסירה.
• עליך למסור את החבילה שלך בנקודת שירות או בלוקר זכאים של DHL. איסופים מתוזמנים אינם זמינים.
• יש תמיכה בקופסאות, במארזים רכים ובמעטפות. יחולו תעריפים רגילים המבוססים על משקל וממדים. יש לעיין בטיפים לאריזה של DHL לפני השילוח.
• אין תמיכה בחומרים מסוכנים. יש לעיין בהנחיות של DHL לגבי סחורות אסורות לפני השילוח.

תחויב בעת קניית תווית של DHL eCommerce באמצעות תהליך החיוב הרגיל לתוויות שילוח.

תווית של DHL eCommerce Netherlands שלא נעשה בה שימוש תפוג 30 ימים לאחר הרכישה. אם אינך זקוק לתווית, תוכל לבטל אותה בתוך 30 ימים מהרכישה, בתנאי ש-DHL לא סרקו את החבילה. ביטול תווית יוסיף אשראי שילוח לחשבונך.

DHL eCommerce מציעה את השירות המקומי הבא דרך Shopify:

העברת המוצרים שלך אל DHL

מסור את החבילה של DHL Parcel Connect בנקודת שירות או בלוקר זכאים של DHL בהולנד. השתמש במאתר המיקומים של DHL כדי למצוא מיקום.

דרישות חבילה

עיין במגבלות המרביות הבאות לחבילות עבור כל שיטת מסירה:

מעקב אחר משלוחי DHL Parcel Connect

תוויות של DHL Parcel Connect שנרכשו דרך Shopify כוללות מעקב. לאחר ש-DHL יסרקו את החבילה, תוכל להשתמש במספר המעקב בדף המעקב של DHL כדי לעקוב אחר המשלוח.

לאחר מסירת החבילה לידי DHL, אינך יכול לבקש ניתוב מחדש או החזרה לשולח. הנמען יכול להשתמש באפליקציית My DHL כדי לנהל את אפשרויות המסירה הזמינות.

ניתן להגיש תביעות בגין משלוחי DHL Parcel Connect שאבדו או ניזוקו. תביעות בגין איחור במסירה אינן זמינות. יש להגיש תביעה ברגע שמזהים אובדן או נזק, מכיוון ש-DHL משתמשת בחלונות זמן קצרים להגשת תביעות.

כדי לפתוח תביעה זכאית, הגש תביעת שילוח ב-Shopify Admin שלך. התביעה תוגש ל-DHL בשמך. אינך יכול להגיש תביעה ישירות ל-DHL באמצעות חשבון סוחר.

יש לצרף לתביעה שלך את הראיות הבאות:

• במקרה של חבילה שאבדה, יש לספק חשבונית או אישור הזמנה המציגים את הערך הקמעונאי של המוצרים.
• במקרה של חבילה שניזוקה, יש לספק חשבונית או אישור הזמנה המציגים את הערך הקמעונאי של המוצרים, ותמונה של המשלוח שניזוק.

התמיכה של Shopify תודיע על התוצאה ותיישם כל פתרון שיאושר.

צור קשר עם התמיכה של Shopify אם אתה זקוק לעזרה בנושא תווית של DHL eCommerce Netherlands, משלוח, תביעה או התאמת חיוב. אל תיצור קשר ישירות עם DHL בנוגע לתביעת שילוח.