Shopify POS Hub

Le POS Hub de Shopify permet de connecter plusieurs appareils à bus série universel (USB) à votre appareil POS, et aide à prévenir les déconnexions Bluetooth grâce à des connexions filaires USB stables.

Le POS Hub de Shopify vous permet de connecter les appareils USB suivants directement à votre appareil POS :

• Imprimantes de reçus
• Lecteurs de cartes
• Lecteurs de codes-barres
• Claviers USB

Vous pouvez acheter le Shopify POS Hub dans la Boutique de matériel Shopify. Pour de meilleurs résultats, branchez le Shopify POS Hub directement sur votre appareil POS. Ne le connectez pas à un autre concentrateur USB.

Ports du Shopify POS Hub

Le Shopify POS Hub possède les ports suivants :

Descriptions des ports et images montrant l’emplacement des ports pour tablette, USB-A, pour périphérique USB-C, Ethernet et d’alimentation sur le Shopify POS Hub.

Port	Description	Image
Port pour tablette	Un port USB-C situé sous le POS Hub. Il s’agit du seul port permettant de connecter le POS Hub à votre iPad ou tablette Android à l’aide d’un câble USB-C ou Lightning. Aucun autre port du POS Hub ne peut être utilisé pour brancher le câble de la tablette.
Ports USB-A	Permettent de connecter des périphériques USB tels que des lecteurs de cartes, des lecteurs de codes-barres, des imprimantes à reçus et des claviers USB. Les tiroirs-caisses ne se connectent pas directement au POS Hub. Ils se branchent sur une imprimante à reçus compatible, laquelle se connecte ensuite au POS Hub.
Port pour périphérique USB-C	Permet de connecter des périphériques USB-C. Ce port n’est pas conçu pour le câble de la tablette. Seul le port USB-C situé sous le POS Hub permet de connecter votre tablette.
Port Ethernet (RJ-45)	Fournit une connexion Internet filaire à votre tablette par le biais du POS Hub. Ce port n’est pas un port pour périphérique. Les imprimantes à reçus compatibles LAN et les autres appareils Ethernet doivent être branchés sur votre routeur, et non sur le POS Hub.
Port d’alimentation	Permet de connecter le POS Hub à une source d’alimentation à l’aide de l’adaptateur secteur inclus.

Configurer le Shopify POS Hub

Configurez votre Shopify POS Hub pour connecter votre matériel USB.

Étapes :

1. Branchez le cordon d’alimentation sur une source d’alimentation.
2. Branchez le câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub sur votre appareil POS.
   • Si vous possédez un iPad doté d’un port Lightning, comme l’iPad de 8e ou 9e génération, utilisez un câble Lightning pour POS Hub de Shopify provenant de la Boutique de matériel Shopify. Pour une connexion optimale, privilégiez l'utilisation d'un câble Lightning dédié plutôt qu’un adaptateur USB-C vers Lightning. Les adaptateurs peuvent causer des problèmes intermittents de jumelage et de connexion.
3. Branchez l’autre extrémité du câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub sur le port pour tablette situé au bas du Shopify POS Hub. N’utilisez aucun autre port USB-C du Shopify POS Hub pour le câble de la tablette. Seul le port situé en bas permet de connecter le Shopify POS Hub à votre tablette.

Périphériques pris en charge pour le Shopify POS Hub

Le Shopify POS Hub prend en charge divers périphériques USB, notamment les lecteurs de cartes, les lecteurs de codes-barres, les imprimantes à reçus et les tiroirs-caisses.

Appareils compatibles avec le POS Hub de Shopify

Le Shopify POS Hub est compatible avec les appareils iOS et Android suivants. Le Shopify POS Hub nécessite iPadOS 18 ou une version ultérieure. Pour un fonctionnement optimal, utilisez iPadOS 26 ou une version ultérieure.

Pour consulter la liste des tablettes Android prenant en charge le matériel USB sans Shopify POS Hub, reportez-vous à la section Prise en charge USB de Shopify POS sur Android. Cette liste s’applique aux connexions USB directes et n’a aucune incidence sur les tablettes qui fonctionnent avec le Shopify POS Hub.

Compatibilité du support pour tablette avec le Shopify POS Hub

Le Shopify POS Hub est compatible avec les supports pour tablette suivants :

• Support pour tablette Bouncepad Eddy (toutes les régions sauf AU, NZ)
• Support pour tablette universel Bouncepad Click (É.-U., CA uniquement)
• Support pour tablette robuste Bosstab Nexus (AU, NZ uniquement)

Le Shopify POS Hub ne fonctionne pas avec le support pour tablette Shopify POS.

Interactions entre le clavier et le lecteur

Lorsque vous connectez un périphérique USB en mode HID au Shopify POS Hub, l’appareil est détecté comme étant un clavier ou un lecteur de codes-barres. Vous pouvez modifier le type de périphérique si l’appareil n’est pas détecté correctement.

Convertir un clavier en lecteur de codes-barres

Si un appareil connecté est identifié comme un clavier, mais que vous souhaitez l’utiliser comme un lecteur de codes-barres, vous pouvez modifier le type d’appareil.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
2. Appuyez sur l’entrée clavier de l’appareil dont vous souhaitez changer le type.
3. Appuyez sur Type d’appareil.
4. Sélectionnez Lecteur de codes-barres.

Le Shopify POS Hub se déconnecte brièvement lorsqu’il se reconfigure. Une fois le Shopify POS Hub reconnecté, le périphérique est considéré comme un lecteur de codes-barres, les données lues étant traitées comme des données de codes-barres.

Convertir de nouveau un lecteur en clavier

Si un appareil a été préalablement passé en mode lecteur de codes-barres et que vous souhaitez qu’il soit identifié comme un clavier, vous devez le déconnecter et l’oublier.

Étapes :

1. Déconnectez le périphérique USB du Shopify POS Hub.
2. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
3. Appuyez sur Oublier le lecteur pour cet appareil.
4. Attendez que le Shopify POS Hub se reconfigure et se reconnecte.
5. Reconnectez le périphérique USB au Shopify POS Hub.

Utilisation de POS Go avec le Shopify POS Hub

Le POS Go n’est pas un périphérique du Shopify POS Hub. Le POS Go se jumelle, via le réseau de votre boutique, à la tablette exécutant Shopify POS. Il ne se connecte pas au Shopify POS Hub pour l’alimentation ou les données.

Le POS Terminal répertorié dans le tableau des périphériques du Shopify POS Hub est un lecteur de cartes distinct. Le POS Terminal se jumelle à la tablette via le réseau de votre boutique pour la transmission de données, tout comme le POS Go. Le port USB-A du Shopify POS Hub alimente le POS Terminal uniquement pour le recharger.

Pour plus d’informations sur POS Go, consultez la section Utilisation de matériel POS avec POS Go.

Mettre à jour le micrologiciel du Shopify POS Hub

Vous pouvez mettre à jour le micrologiciel de votre Shopify POS Hub pour qu’il reste compatible avec vos périphériques connectés. Par exemple, le clavier sans fil Keychron B1 Pro nécessite la version 5.4.2 du micrologiciel ou une version ultérieure pour se connecter via le Shopify POS Hub.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
2. Appuyez sur le Shopify POS Hub connecté dans la liste des appareils.
3. Dans la section Micrologiciel, vérifiez la version installée.
4. Appuyez sur Vérifier les mises à jour. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Installer la mise à jour.

Résolution des problèmes liés au Shopify POS Hub

Utilisez ce guide pour la résolution des problèmes courants avec le POS Hub de Shopify. Suivez l’Étape 1 : Résolution générale de problèmes pour le POS Hub de Shopify avant de sélectionner le problème spécifique que vous rencontrez. Si les étapes de résolution de problèmes ne règlent pas la situation, vous pouvez contacter l’assistance Shopify.

Étape 1 : Résolution générale de problèmes pour le POS Hub de Shopify

Suivez les étapes générales de résolution de problèmes ci-dessous pour le POS Hub de Shopify :

• Assurez-vous d’utiliser un appareil compatible.
• Débranchez l’appareil USB du Shopify POS Hub, puis rebranchez-le. Si l’appareil est branché sur un port USB spécifique du hub, essayez un autre port USB.
• Débranchez le Shopify POS Hub de la tablette, puis rebranchez-le.
• Débranchez l’alimentation du Shopify POS Hub, attendez 10 secondes, puis rebranchez-la.
• Si vous utilisez un périphérique USB alimenté, comme une imprimante ou un lecteur de cartes, éteignez-le, attendez 10 secondes, puis rallumez-le.
• Essayez un autre câble pour connecter le Shopify POS Hub et le périphérique USB.
• Branchez le Shopify POS Hub directement sur votre tablette. Ne connectez pas le Shopify POS Hub par le biais d’un autre hub USB.

Étape 2 : Sélectionner le problème lié au POS Hub de Shopify

Sélectionnez le problème lié au POS Hub de Shopify et suivez toutes les étapes de résolution de problèmes.

Réinitialiser le POS Hub de Shopify

Vous devrez peut-être réinitialiser le Shopify POS Hub aux paramètres d’usine si les étapes de résolution de problèmes généraux et de résolution de problèmes spécifiques ne permettent pas de corriger votre problème.