Lecteur de codes-barres Zebra DS2278

Le Zebra DS2278 est un lecteur de codes-barres qui lit les codes-barres 1D et 2D, et qui est disponible à l’achat dans les pays pris en charge.

Vous pouvez charger le lecteur à l’aide d’un câble USB (Universal Serial Bus) ou en le plaçant sur son socle de charge.

Utilisez ce guide pour jumeler, connecter et résoudre les problèmes du lecteur de codes-barres sans fil Zebra DS2278.

Choisir comment connecter votre lecteur de codes-barres Zebra DS2278

Vous pouvez connecter le lecteur de codes-barres Zebra DS2278 à votre appareil POS des manières suivantes :

Connexion de votre lecteur Zebra DS2278 à l’aide du Shopify POS Hub

Utilisez le Shopify POS Hub pour connecter le lecteur de codes-barres Zebra DS2278 par USB à un appareil iPad ou Android compatible.

Étapes :

1. Avant de connecter votre matériel au Shopify POS Hub, configurez le POS Hub :

   1. Branchez le cordon d’alimentation du Shopify POS Hub sur une source d’alimentation.
   2. Connectez le câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub à votre appareil POS.
   3. Branchez l’autre extrémité du câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub sur le port pour tablette situé au bas du Shopify POS Hub. N’utilisez aucun autre port USB-C du Shopify POS Hub pour le câble de la tablette.

2. Placez le lecteur de codes-barres sur son socle de chargement.

3. Branchez le câble USB du socle sur un port USB périphérique du Shopify POS Hub.

4. Dans Shopify POS, ouvrez la section pour confirmer que le lecteur est connecté.

Jumeler votre lecteur Zebra DS2278 à votre appareil POS via Bluetooth

Pour jumeler votre lecteur Zebra DS2278 avec votre appareil POS via Bluetooth, mettez votre lecteur de codes-barres en mode de jumelage Bluetooth, puis jumelez le lecteur avec votre appareil POS depuis les paramètres Bluetooth de l’appareil. Si vous utilisez un appareil iOS pour POS, vous devez d’abord effectuer une réinitialisation de votre lecteur de codes-barres aux paramètres d’usine avant de le jumeler.

Étapes :

iOS

1. Scannez le code-barres Set Factory Defaults pour réinitialiser votre lecteur aux paramètres d’usine.

2. Scannez le code-barres HID Bluetooth Classic pour mettre votre lecteur en mode de jumelage Bluetooth.

3. Sur votre appareil iOS, ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Bluetooth.
4. Activez le Bluetooth.
5. Sélectionnez votre lecteur de codes-barres dans la liste pour le jumeler avec votre appareil iOS.

Android

1. Scannez le code-barres HID Bluetooth Classic pour mettre votre lecteur en mode de jumelage Bluetooth.

2. Sur votre appareil Android, ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Bluetooth.
3. Activez le Bluetooth.
4. Sélectionnez votre lecteur de codes-barres dans la liste pour le jumeler à votre appareil Android.

Annuler le jumelage à partir des paramètres Bluetooth de votre appareil

Vous ne pouvez jumeler votre lecteur qu’avec un seul appareil POS à la fois via Bluetooth. Si vous souhaitez le jumeler avec un autre appareil, ou si vous devez effacer un jumelage existant, supprimez le lecteur des paramètres Bluetooth de votre appareil.

Étapes :

1. Sur votre appareil POS, ouvrez les Paramètres, puis appuyez sur Bluetooth.
2. Appuyez sur l’icône d’information (i) située à côté de votre lecteur de codes-barres.
3. Appuyez sur Oublier cet appareil.

Résolution de problèmes généraux pour le lecteur de codes-barres Zebra DS2278

Si vous rencontrez des problèmes avec le lecteur de codes-barres Zebra DS2278, effectuez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

• Vérifiez que votre appareil POS répond aux exigences relatives aux appareils Shopify POS. Si vous utilisez le Shopify POS Hub, confirmez que votre appareil figure dans la liste des appareils compatibles avec le Shopify POS Hub.

• Assurez-vous que Shopify POS est à jour.

• Assurez-vous que votre appareil est à jour :

  • Pour mettre à jour votre appareil iOS, accédez aux paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez appuyer sur Mettre à jour maintenant.
  • Pour mettre à jour votre appareil Android, accédez aux paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour l’installer.

• Si vous utilisez le Bluetooth, désactivez puis réactivez le Bluetooth sur votre appareil POS, ou rapprochez le lecteur de l’appareil pour réduire les problèmes de portée ou de signal.

• Chargez le lecteur. Si le lecteur ne répond pas, essayez une autre prise de courant ou un autre câble de charge pour déterminer s’il y a un problème d’alimentation.

• Annulez le jumelage du lecteur avec votre appareil POS, puis effectuez de nouveau les étapes de jumelage.

• Réinitialisez votre lecteur aux paramètres d’usine.

Résolution des problèmes de connexion du Shopify POS Hub

Si votre matériel POS ne se connecte pas par le biais du Shopify POS Hub, suivez les étapes de résolution de problèmes du Shopify POS Hub.

Vérifier vos autorisations d’applis

Si vous connectez le lecteur au moyen du Bluetooth, vérifiez les autorisations suivantes dans les paramètres de votre appareil pour l’application Shopify POS.

Passage du lecteur de codes-barres Zebra DS2278 du mode Application au mode Clavier

Lorsque vous configurez un lecteur de codes-barres, il existe deux méthodes de connexion principales pour déterminer la manière dont les données sont lues et reçues par le lecteur :

• Le mode de base (HID), également connu sous le nom de mode Clavier.
• Le mode Application.

Lorsque vous connectez votre lecteur à Shopify POS, le code-barres que vous scannez place le lecteur en mode Application. Le mode Application est standard pour de nombreuses applis qui utilisent ces lecteurs, dont Shopify POS. Toutefois, le mode Application peut ne pas être compatible lorsque vous utilisez le lecteur pour créer et gérer des transferts de stock et des envois dans votre interface administrateur Shopify. Pour résoudre ce problème, vous pouvez placer votre lecteur en mode clavier USB (HID).

Pour mettre votre lecteur de codes-barres Zebra DS2278 en mode clavier USB (HID), scannez le code-barres suivant :

Réinitialiser votre lecteur de codes-barres Zebra DS2278 aux paramètres d’usine

Pour réinitialiser votre lecteur de codes-barres Zebra DS2278 aux paramètres d’usine ou passer en mode clavier, scannez le code-barres Rétablir les paramètres par défaut, puis scannez le code-barres API native de Symbol pour mettre votre lecteur dans le mode compatible avec l’appli POS.

Étapes :

1. Scannez le code-barres Rétablir les paramètres par défaut :

   

2. Scannez le code-barres API native de Symbol :

   

3. Facultatif : pour utiliser le lecteur de codes-barres afin de gérer les transferts dans votre interface administrateur Shopify, scannez le code-barres HID de clavier USB :

   

4. Facultatif : si vous connectez votre lecteur de codes-barres via Bluetooth, suivez à nouveau les étapes de jumelage.

Contacter l’Assistance Shopify au sujet de votre lecteur de codes-barres Zebra DS2278

Si votre lecteur de codes-barres Zebra DS2278 ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes générales de résolution de problèmes, vous pouvez contacter l’Assistance Shopify.

Depuis Shopify POS, appuyez sur l’icône > Assistance > Contacter l’assistance.