Lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2

Le lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 se connecte par USB-A. Vous pouvez connecter le lecteur à un iPad ou appareil Android compatible des manières suivantes :

Types de connexion du lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 et considérations lors de l’utilisation de Shopify POS

Type de connexion	Considérations
USB avec le Shopify POS Hub	Recommandé pour la configuration la plus fiable. Compatible avec les appareils iPad et Android.
USB direct en mode clavier HID USB	Compatible avec les tablettes Android prenant en charge le matériel USB. Votre configuration Android doit comporter un port USB-A prenant en charge le transfert de données, et l’option Autoriser le mode HID doit être activée dans Shopify POS.

Utilisez le Shopify POS Hub pour connecter le lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 à un iPad ou à un appareil Android compatible.

Étapes :

1. Avant de connecter votre matériel au Shopify POS Hub, configurez ce dernier :

   1. Branchez le cordon d’alimentation du Shopify POS Hub à une source d’alimentation.
   2. Connectez le câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub à votre appareil PDV.
   3. Branchez l’autre extrémité du câble USB-C ou Lightning du Shopify POS Hub dans le port de la tablette, situé sous le Shopify POS Hub. N’utilisez aucun autre port USB-C du Shopify POS Hub pour le câble de la tablette.
   4. Gardez l’application Shopify POS ouverte. Le matériel USB pris en charge que vous connectez au Shopify POS Hub est automatiquement ajouté dans Shopify POS.

2. Connectez le câble USB à votre lecteur.

3. Connectez l’autre extrémité du câble USB à un port de périphérique USB-A du Shopify POS Hub.

4. Après quelques instants, Shopify POS ajoute automatiquement le lecteur de codes-barres.

5. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône , puis confirmez que le lecteur est connecté.

Vous pouvez connecter le lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 directement à une tablette Android qui prend en charge le matériel USB. Le lecteur est équipé d’un câble USB-A, de sorte que votre configuration Android doit comprendre un port USB-A prenant en charge le transfert de données. Si ce n’est pas le cas, connectez plutôt le lecteur à l’aide du Shopify POS Hub.

Étapes :

1. Confirmez que votre tablette Android prend en charge le matériel USB.
2. Connectez le câble USB-A du lecteur au port de données USB-A de votre configuration USB Android.
3. Dans Shopify POS, appuyez sur > Paramètres.
4. Activez Autoriser le mode HID.
5. Scannez le code-barres d’un produit à partir de l’écran d’accueil de Shopify POS pour confirmer que le lecteur ajoute le produit au panier.

Vous pouvez déconnecter votre lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 en fonction du type de connexion que vous utilisez.

Déconnecter du Shopify POS Hub

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 avec le Shopify POS Hub, vous pouvez le déconnecter de Shopify POS.

Étapes :

1. Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône .
2. Appuyez sur l’appareil que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Oublier le lecteur.
4. Si cette option ne s’affiche pas, débranchez le câble USB du lecteur, attendez que Shopify POS indique que le lecteur est Déconnecté, puis réessayez.

Déconnecter de la connexion USB directe Android

Si vous utilisez le lecteur avec une connexion USB directe Android, débranchez-le de votre configuration USB Android. Si vous ne souhaitez plus utiliser l’entrée de lecteur HID dans Shopify POS, appuyez sur > Paramètres, puis désactivez Autoriser le mode HID.

Si vous rencontrez des problèmes avec le lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2, suivez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

• Vérifiez que votre appareil PDV répond aux exigences en matière d’appareils pour Shopify POS. Si vous utilisez le Shopify POS Hub, confirmez que votre appareil figure dans la liste des appareils compatibles avec le Shopify POS Hub.

• Si vous utilisez un iPad avec le Shopify POS Hub, assurez-vous qu’il exécute iPadOS 18 ou une version ultérieure.

• Assurez-vous que Shopify POS est à jour.

• Assurez-vous que votre appareil est à jour :

  • Pour mettre à jour votre appareil iOS, accédez aux paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez appuyer sur Mettre à jour maintenant.
  • Pour mettre à jour votre appareil Android, accédez aux paramètres de votre appareil, puis appuyez sur Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour l’installer.

• Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.

• Si le lecteur ne s’allume pas, essayez de le brancher sur un autre appareil, comme un ordinateur, pour vérifier s’il s’allume. Cela permet de confirmer que le lecteur fonctionne.

• Réinitialisez les paramètres par défaut de votre lecteur.

Résolution des problèmes de connexion du Shopify POS Hub

Si le Shopify POS Hub ne s’affiche pas comme étant connecté dans Shopify POS, suivez les étapes de résolution de problèmes du Shopify POS Hub.

Si le Shopify POS Hub s’affiche comme étant connecté mais que le lecteur ne se connecte pas, essayez de brancher ce dernier sur un autre port USB-A du Shopify POS Hub. Si possible, testez le lecteur avec un autre appareil compatible pour déterminer si le problème vient des ports USB-A du Shopify POS Hub ou du lecteur.

Vous pouvez changer le mode de votre lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 en scannant les codes-barres de programmation figurant dans le guide de l’utilisateur du lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2. Avant de scanner un code-barres de programmation, scannez le code-barres Enter Setup. Après avoir scanné le code-barres de programmation, scannez le code-barres Exit Setup, débranchez le lecteur, puis rebranchez-le.

Le mode du lecteur que vous utilisez dépend de la façon dont vous connectez le lecteur. Pour les connexions au Shopify POS Hub, utilisez le mode USB HID-POS afin que Shopify POS puisse reconnaître le lecteur en tant que lecteur de codes-barres et non en tant que saisie au clavier. Pour les connexions USB Android directes, utilisez le mode USB HID Keyboard en veillant à activer l’option Autoriser le mode HID dans Shopify POS.

Passer au mode USB HID-POS

Pour utiliser le lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 avec le Shopify POS Hub, passez le lecteur en mode USB HID-POS.

Étapes :

1. Scannez le code-barres Enter Setup.

   

2. Scannez le code-barres USB HID-POS à la page 72 du guide de l’utilisateur de HP.

   

3. Scannez le code-barres Exit Setup.

   

4. Débranchez le lecteur, puis rebranchez-le.

Passer au mode USB HID Keyboard

Le mode USB HID Keyboard permet au lecteur de saisir les codes-barres scannés comme une saisie au clavier. Utilisez ce mode lorsque vous connectez le lecteur directement à une tablette Android avec l’option Autoriser le mode HID activée dans Shopify POS, ou lorsque vous avez besoin que le lecteur fonctionne comme un périphérique de saisie au clavier avec un autre outil ou une autre appli.

Étapes :

1. Scannez le code-barres Enter Setup.

   

2. Scannez le code-barres USB HID Keyboard.

   

3. Scannez le code-barres Exit Setup.

   

4. Débranchez le lecteur, puis rebranchez-le.

Réinitialisation des paramètres par défaut de votre lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2

Pour réinitialiser les paramètres par défaut de votre lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2, scannez les codes-barres de configuration dans l’ordre.

Étapes :

1. Scannez le code-barres Enter Setup.

   

2. Scannez le code-barres Restore All Factory Defaults.

   

3. Scannez le code-barres Exit Setup.

   

4. Débranchez le lecteur, puis rebranchez-le.

Après la réinitialisation, changez le mode du lecteur en fonction de la façon dont vous l’utilisez, puis reconnectez-le selon votre type de connexion.

Si vous utilisez le Shopify POS Hub, reconnectez-y le lecteur. Si le lecteur s’affiche comme un clavier ou un appareil inconnu dans Shopify POS, appuyez sur l’appareil dans le panneau Connectivité, puis sur Type d’appareil, et sélectionnez Lecteur de codes-barres. Le Shopify POS Hub redémarre et le lecteur se déconnecte brièvement pendant l’application du paramètre. Une fois le Shopify POS Hub reconnecté, essayez à nouveau de scanner un code-barres de produit.

Si vous connectez le lecteur directement à une tablette Android, reconnectez-le via votre configuration USB Android. Confirmez que l’option Autoriser le mode HID est activée dans Shopify POS, puis essayez de scanner un code-barres de produit à partir de l’écran d’accueil de Shopify POS.

Si votre lecteur de codes-barres HP Engage 2D G2 ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes générales de résolution de problèmes, vous pouvez contacter l’assistance Shopify.

Dans Shopify POS, appuyez sur l’icône > Assistance > Contacter l’assistance.