Rapport d’activité de Shopify Payments
Le rapport d’activité de Shopify Payments fournit une répartition détaillée des mouvements de fonds dans Shopify Payments pour une plage de dates et une devise de versement sélectionnées. Vous pouvez l’utiliser pour consulter en un seul endroit votre solde de départ, l’activité brute, les frais, les versements, le mouvement net et le solde de clôture.
Utilisez le rapport pour la révision d’une période, le rapprochement de fin de mois, la conservation de dossiers au format PDF et la transmission à votre comptable. Si vous souhaitez consulter les détails d’un dépôt en banque en particulier, accédez à la page Versements.
Le rapport d’activité de Shopify Payments reflète l’activité du solde dans Shopify Payments. Il ne s’agit pas d’un état des revenus à des fins comptables. Les revenus figurant dans vos rapports financiers sont basés sur les commandes et l’activité de vente, dont les délais ou les totaux peuvent différer de ceux de ce rapport.
Sur cette page
- Conditions requises pour afficher le rapport d’activité de Shopify Payments
- Comprendre le rapport d’activité de Shopify Payments
- Afficher le rapport d’activité de Shopify Payments
- Exporter le rapport d’activité de Shopify Payments au format PDF
- Utilisation du rapport avec d’autres outils financiers et Shopify Payments
- Résolution de problèmes liés aux différences dans les rapports
Conditions requises pour afficher le rapport d’activité de Shopify Payments
Passez en revue les exigences suivantes avant d’utiliser le rapport d’activité de Shopify Payments :
- Vous devez utiliser Shopify Payments en tant que fournisseur de services de paiement.
- Vous devez être le propriétaire de la boutique ou un employé disposant de l’autorisation d’afficher les versements.
Si vous vendez dans plusieurs devises et recevez des versements dans plusieurs devises, sélectionnez la devise de versement que vous souhaitez consulter. Chaque devise possède un rapport distinct.
Comprendre le rapport d’activité de Shopify Payments
Avant de consulter ou d’exporter le rapport d’activité de Shopify Payments, examinez la façon dont il organise l’activité du solde de votre compte Shopify Payments.
Section Résumé
La section Résumé indique l’évolution de votre solde Shopify Payments au cours de la plage de dates sélectionnée. La section Modification du solde liée à l’activité indique le mouvement net pour la période, et vous pouvez la développer pour en examiner la répartition.
| Champ | Description |
|---|---|
| Solde de départ | Votre solde Shopify Payments au début de la plage de dates sélectionnée. La date de début s’affiche avec le libellé. |
| Variation du solde liée à l’activité | La modification nette de votre solde Shopify Payments au cours de la plage de dates sélectionnée. Développez ce champ pour consulter la répartition suivante. |
| Activité brute | Le montant brut total de l’activité du solde Shopify Payments au cours de la plage de dates sélectionnée, avant les frais et les versements. |
| Frais | Le total des frais déduits de votre solde Shopify Payments au cours de la plage de dates sélectionnée. |
| Versements | Le montant total versé depuis votre solde Shopify Payments vers votre compte bancaire au cours de la plage de dates sélectionnée. |
| Montant net | La modification nette de l’activité du solde après les frais et les versements. |
| Solde de fin | Votre solde Shopify Payments à la fin de la plage de dates sélectionnée. La date de fin s’affiche avec le libellé. |
Section Activité
La section Activité répertorie l’activité du solde Shopify Payments regroupée par type. Chaque groupe affiche un montant brut, des frais et un montant net. Vous pouvez développer un groupe pour examiner les différentes lignes, telles que les paiements par carte, les remboursements, les frais de traitement, les litiges, les droits de douane et les taxes, Shop Cash ou les versements.
Les groupes d’activités sont dynamiques. Votre rapport n’affiche que les groupes qui s’appliquent à votre boutique pour la plage de dates et la devise de versement sélectionnées.
Le rapport peut inclure les groupes d’activités suivants.
| Groupe d’activités | Description |
|---|---|
| Montants facturés | Paiements effectués par les clients au moyen de Shopify Payments, y compris les frais de traitement afférents. |
| Remboursements | Remboursements émis aux clients et ajustements de frais correspondants. |
| Litiges | Rétrofacturations, retenues liées aux litiges, frais de litige et ajustements connexes. |
| Managed Markets | Activité du solde liée à Managed Markets. |
| Ajustements | Ajustements manuels ou automatiques du solde. |
| Shopify Capital | Activité liée aux versements et au financement Shopify Capital. |
| Droits de douane et taxes | Taxes d’importation, droits de douane et ajustements fiscaux correspondants. |
| Recouvrement des paiements en plusieurs fois | Activité de recouvrement du solde liée à Shop Pay Installments. |
| Transferts internes | Transferts de solde internes au sein de votre compte Shopify Payments. |
| Frais | Autres frais qui ne sont pas regroupés sous un autre type d’activité. |
| Promotions et crédits | Crédits promotionnels et crédits de bonne volonté appliqués à votre solde. |
| Réserves et retenues | Fonds en réserve, retenues liées aux risques et restitutions correspondantes. En savoir plus sur les réserves et les retenues. |
| Expédition | Frais d’étiquette d’expédition et ajustements correspondants. |
| Shop Cash | Activité liée à Shop Cash. |
| Shopify Collective | Activité liée à l’application Shopify Collective. |
| Versements | Fonds transférés de votre solde Shopify Payments vers votre compte bancaire de versement. |
| Autre | Activité du solde qui ne correspond pas à un autre groupe d’activités. |
Réserves et retenues dans le rapport d’activité de Shopify Payments
Le rapport inclut les réserves et les retenues sous forme de lignes distinctes dans le groupe d’activités Réserves et retenues. Ce groupe couvre les retraits de fonds en réserve, les retenues pour risque et les restitutions qui libèrent ces fonds pour les rajouter à votre solde.
Les fonds en réserve ou retenus restent sur votre compte Shopify Payments jusqu’à ce que Shopify les libère ou vous les verse. Ces montants représentent les fonds que Shopify conserve en votre nom, et non les revenus générés par de nouvelles ventes.
Si vous avez des questions sur une réserve ou une retenue spécifique, consultez les sections relatives aux réserves Shopify Payments et aux retenues de compte.
Présentation des moyens de paiement dans le rapport
Le rapport regroupe les activités par type de transaction de solde, et non par moyen de paiement utilisé par le client. Un achat qu’un client paie avec une carte de crédit, un moyen de paiement local ou le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay apparaît dans le groupe Montants facturés, avec les frais associés à ce montant facturé.
Deux groupes sont propres à un moyen de paiement :
- L’activité Shop Cash apparaît dans le groupe Shop Cash.
- La récupération du solde du Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay apparaît dans le groupe Récupération des échéances.
Afficher le rapport d’activité de Shopify Payments
Vous pouvez accéder au rapport d’activité de Shopify Payments depuis la page Finance de votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Bureau
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Finance.
Cliquez sur Documents.
Cliquez sur Rapport d’activité de Shopify Payments.
Facultatif : pour modifier la plage de dates du rapport, sélectionnez Le mois dernier, Les 3 derniers mois, Les 6 derniers mois, Les 12 derniers mois ou Personnalisée pour choisir votre propre plage. Les plages de dates personnalisées sont disponibles à partir du 1er janvier 2025.
Facultatif : pour modifier la devise de versement, sélectionnez la devise que vous souhaitez examiner. Les devises disponibles dépendent des devises de versement qu’utilise votre boutique.
Mobile
Dans l’application Shopify, appuyez sur l’icône
.Appuyez sur Finance.
Dans la section Finance, appuyez sur
.Dans le menu Documents, appuyez sur Rapport d’activité de Shopify Payments.
Facultatif : pour modifier la plage de dates du rapport, sélectionnez Le mois dernier, Les 3 derniers mois, Les 6 derniers mois, Les 12 derniers mois ou Personnalisée pour choisir votre propre plage. Les plages de dates personnalisées sont disponibles à partir du 1er janvier 2025.
Facultatif : pour modifier la devise de versement, sélectionnez la devise que vous souhaitez examiner. Les devises disponibles dépendent des devises de versement qu’utilise votre boutique.
Exporter le rapport d’activité de Shopify Payments au format PDF
Vous pouvez exporter le rapport que vous consultez vers un fichier PDF. Le PDF inclut les mêmes informations de Résumé et d’Activité qui s’affichent dans votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
- Sur la page Rapport d’activité de Shopify Payments, définissez la plage de dates et la devise de versement pour lesquelles vous souhaitez exporter un rapport.
- Cliquez sur Exporter au format PDF.
Utilisation du rapport avec d’autres outils financiers et Shopify Payments
Vous pouvez utiliser le rapport d’activité de Shopify Payments en association avec les rapports financiers et les outils de versement suivants :
- Les rapports financiers affichent les ventes et l’activité de paiement en fonction des commandes et des paiements saisis. Ces rapports peuvent afficher des totaux ou des délais différents de ceux du rapport d’activité de Shopify Payments.
- La page Versements affiche les versements individuels et vous permet d’exporter les transactions de versement au format CSV. Utilisez le rapport d’activité de Shopify Payments lorsque vous avez besoin d’un résumé pour une période sur une plage de dates donnée. Utilisez la page Versements lorsque vous avez besoin de consulter les détails d’un versement ou d’un dépôt en banque en particulier.
- L’article Versements Shopify Payments inférieurs ou manquants explique les raisons courantes pour lesquelles un versement spécifique peut être inférieur au montant prévu ou manquer sur votre compte bancaire.
Résolution de problèmes liés aux différences dans les rapports
Si les totaux figurant dans le rapport d’activité de Shopify Payments ne correspondent pas à un autre rapport ou à vos dépôts en banque, examinez les causes courantes suivantes :
- Plages de dates différentes : les rapports financiers et les exportations de versements peuvent utiliser des plages de dates ou des fuseaux horaires différents de ceux du rapport d’activité de Shopify Payments.
- Délai de versement : le rapport reflète l’activité du solde Shopify Payments pour la plage de dates sélectionnée. Étant donné que le délai de versement suit un calendrier distinct, les totaux du rapport pour une plage de dates peuvent ne pas correspondre à vos dépôts en banque pour la même période.
- Délai d’actualisation des données : le rapport présente un décalage de 3 jours au niveau des données, il se peut donc que l’activité récente n’apparaisse pas immédiatement.
- Devise : veillez à comparer les montants dans la même devise de versement.
- Moyens de paiement tiers : les paiements traités en dehors de Shopify Payments, tels que les fournisseurs tiers de services de type Acheter maintenant, payer plus tard, ne sont pas inclus dans ce rapport.
- Revenus par rapport à l’activité du solde : les rapports financiers reflètent l’activité liée aux ventes et aux paiements. Le rapport d’activité de Shopify Payments reflète l’activité liée au solde dans Shopify Payments.
Si vous avez examiné ces facteurs et que le rapport ne correspond toujours pas à vos registres, contactez l’assistance Shopify.