Shop Cash

Shop Cash est un programme de récompense financé par Shopify pour les clients de l’appli Shop. Les clients gagnent du Shop Cash sur les achats admissibles et peuvent l’utiliser pour de futures commandes, y compris celles passées dans votre boutique. Shop Cash est automatiquement accepté comme moyen de paiement lors du paiement, sans aucuns frais supplémentaires au-delà de vos frais Shopify Payments habituels. Vous ne pouvez pas refuser d’accepter Shop Cash comme moyen de paiement.

Shop Cash est mis à la disposition des clients de l’appli Shop dont l’adresse de facturation et le numéro de téléphone vérifié se trouvent aux États-Unis ou au Canada. Ces clients peuvent gagner du Shop Cash sur les achats admissibles effectués dans des boutiques Shop aux États-Unis et au Canada, et utiliser du Shop Cash pour des achats admissibles dans les boutiques Shop qui acceptent Shop Cash.

Vos clients peuvent en savoir plus sur Shop Cash en consultant le Centre d’aide de Shop.

Comment les clients gagnent du Shop Cash

Les clients gagnent du Shop Cash lorsqu’ils effectuent un achat admissible dans votre boutique Shop, ce qui peut les inciter à faire de nouveaux achats chez vous.

Les clients situés aux États-Unis et au Canada gagnent du Shop Cash lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La boutique dans laquelle ils effectuent un achat se trouve aux États-Unis ou au Canada.
• Une offre promotionnelle permettant de gagner des Shop Cash s’applique à leur commande.
• Ils effectuent le paiement dans l’appli Shop ou sur le site web Shop.
• Ils paient avec Shop Pay ou le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Les clients ne gagnent pas de Shop Cash sur les achats effectués dans votre boutique en ligne. Les Shop Cash sont gagnés uniquement sur la partie de la commande payée avec Shop Pay ou le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay. Les montants couverts par des cartes-cadeaux, des remises ou d’autres réductions ne permettent pas de gagner des Shop Cash.

Pour en savoir plus sur la façon de gagner des Shop Cash, vos clients peuvent consulter l’article Gagner des Shop Cash dans le Centre d’aide Shop.

Comment les clients utilisent du Shop Cash

Lorsque les clients utilisent du Shop Cash, ce dernier est appliqué comme paiement pour leur commande passée dans votre boutique, et vous recevez le paiement de la commande de la même manière que pour une commande Shop Pay standard.

Les clients situés aux États-Unis et au Canada peuvent utiliser du Shop Cash lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Le client procède au paiement dans l’appli Shop ou sur le site web de Shop.
• Le client paie sa commande avec Shop Pay ou le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, et Shop Cash s’affiche comme moyen de paiement disponible au moment du paiement.
• L’achat ne comprend pas de cartes-cadeaux ni de produits numériques.
• Votre boutique n’est pas une boutique de vente en gros.

Si un client a été redirigé de Shop vers la page de paiement de votre boutique en ligne, il peut utiliser du Shop Cash lorsqu’il paie avec Shop Pay ou le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay. Par exemple, un client ajoute à son panier dans l’appli Shop un produit qui n’est pas publié pour la vente directe, et est redirigé pour payer sa commande sur la page de paiement de votre boutique en ligne. Lorsqu’il paie avec Shop Pay, il a la possibilité d’utiliser son Shop Cash pour régler la commande.

Les clients peuvent en savoir plus sur l’utilisation de Shop Cash en consultant l’article Utiliser du Shop Cash dans le Centre d’aide Shop.

Recevoir des paiements avec Shop Cash

Lorsqu’un client utilise du Shop Cash pour une commande, son Shop Cash est appliqué en premier, et le solde restant est payé avec Shop Pay.

Vous êtes payé pour les commandes effectuées avec Shop Cash comme moyen de paiement de la même manière que vous l’êtes pour les commandes Shop Pay. Lorsque vous consultez un versement qui inclut Shop Cash, le type de paiement s’affiche sur le relevé en tant que crédit Shop Cash. Shopify finance le programme Shop Cash, et l’acceptation de ce moyen de paiement n’entraîne aucun coût supplémentaire pour vous, au-delà des frais de versement de Shopify Payments qui sont déduits de votre versement.

Les versements pour les achats effectués avec Shop Cash sont traités quatre fois par jour, à minuit, 6 h, 12 h et 18 h (HE). En fonction du nombre de commandes Shop Cash passées depuis le dernier traitement, chaque transaction de versement de crédit Shop Cash peut couvrir une ou plusieurs commandes. Vous pouvez consulter vos transactions de versement pour accéder à une répartition complète des commandes associées à Shop Cash. Pour les versements Shop Cash qui incluent plusieurs commandes, cliquez sur l’icône en forme de flèche sur la ligne Shop Cash pour voir les commandes incluses dans le versement.

Shop Cash apparaît également comme moyen de paiement dans votre analyse Shopify, dans le cadre de vos rapports financiers.

Si votre boutique est située dans un pays autre que les États-Unis ou le Canada et qu’un client utilise du Shop Cash pour sa commande, la valeur du Shop Cash est automatiquement convertie dans la devise de la boutique au taux de change en vigueur. Vous recevez le paiement dans votre devise locale.

Remboursement d’une commande payée avec Shop Cash

Lorsque vous remboursez intégralement une commande qui a été payée avec Shop Cash, le remboursement est d’abord appliqué à la carte que votre client a utilisée avec Shop Pay. Tout solde restant est ensuite recrédité au client en Shop Cash. Les clients peuvent vérifier leur solde Shop Cash dans l’application Shop.

Par exemple, si un client paie une commande de 100 $ avec 20 $ en Shop Cash et 80 $ via Shop Pay, un remboursement allant jusqu’à 80 $ est effectué sur son moyen de paiement Shop Pay. Le reste du remboursement est recrédité sur son solde Shop Cash.

Si vous remboursez partiellement une commande qui inclut Shop Cash comme type de paiement, vous pouvez alors choisir le montant du remboursement qui est versé sur le moyen de paiement Shop Pay et le montant qui est recrédité sur le solde Shop Cash du client.

Découvrez comment rembourser une commande effectuée avec Shop Pay.