Options de personnalisation pour la mise à niveau des comptes clients
Cet article décrit les différentes solutions disponibles pour personnaliser et ajouter des fonctionnalités à vos pages de comptes clients par catégorie, y compris les options suivantes, lorsqu’elles sont disponibles :
Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de mettre à niveau vos comptes clients, consultez le guide de mise à niveau des comptes clients.
Marque et contenu
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour harmoniser l’expérience des comptes clients avec le reste de l’identité de marque de votre boutique.
Styles
Options de personnalisation des styles pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Vous pouvez personnaliser les styles de marque pour les comptes clients dans l’éditeur de paiement et de comptes. |
| Solutions personnalisées | (Shopify Plus uniquement) Utilisez l’API Branding pour avoir encore plus de contrôle sur l’identité de marque visuelle du paiement et des comptes clients. |
Domaines
Options de personnalisation de domaine pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Vous pouvez créer un sousdomaine pour les comptes clients qui utilise le domaine principal de votre boutique en ligne. Par exemple : account.votre-boutique.com. |
| Non pris en charge | Les domaines spécifiques aux marchés pour les comptes clients ne sont pas pris en charge. Vous ne pouvez avoir qu’un seul sousdomaine pour les comptes clients. |
Ajout de blocs de contenu ou d’images
Modifier, traduire ou localiser le texte par défaut
Options de modification, de traduction ou de localisation du texte par défaut dans les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Le contenu par défaut de votre thème, de votre page de paiement et de vos comptes clients est traduit automatiquement pour vous dans plusieurs langues.
Vous pouvez modifier la formulation du contenu par défaut dans les comptes clients. Vous trouverez tout le texte modifiable dans l’onglet Comptes clients (Customer accounts) du contenu de votre thème par défaut.
Pour traduire vos modifications ou localiser le contenu pour des marchés spécifiques, utilisez l’application Translate & Adapt.
Les mises en page de droite à gauche (RTL) sont également prises en charge dans les comptes clients, mais les traductions pour les langues RTL ne sont pas fournies par défaut. Vous pouvez ajouter des langues à votre boutique et fournir vos propres traductions. |
| Shopify App Store | Les développeurs d’applications doivent fournir des traductions pour leurs blocs d’applications. Vous ne pouvez pas personnaliser le contenu par défaut dans un bloc d’application, à moins que le développeur d’application ne fournisse des paramètres pour le faire. |
| Non pris en charge | Vous ne pouvez pas modifier le contenu par défaut de l’e-mail contenant le code de vérification que les clients reçoivent lorsqu’ils se connectent avec leur adresse e-mail. |
Personnaliser les blocs d’applications par marché
Connexion
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour contrôler la façon dont les clients se connectent à leurs comptes.
Options de connexion
Options de connexion pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Les clients peuvent se connecter de plusieurs façons. Une fois connectés, ils le restent pendant 365 jours. Lorsqu’ils reviennent sur votre boutique dans ce délai, ils n’ont pas besoin de se reconnecter.
Connexion sans mot de passe par e-mail :
Les clients peuvent se connecter en saisissant leur e-mail et un code à usage unique. Sur iOS, le code à usage unique s’affiche sous forme d’option de saisie automatique au-dessus du clavier, ce qui permet au client de saisir le code sans avoir à ouvrir son application de messagerie.
Se connecter avec Shop (connexion en un clic ou connexion sans mot de passe par SMS) :
Si Shop Pay est activé, l’option Se connecter avec Shop est automatiquement proposée comme option de connexion. Cela accélère le processus de connexion de plusieurs façons :
- Si le client est déjà reconnu par le biais de Shop, il peut alors se connecter d’un simple clic sur un bouton sans avoir à consulter son téléphone ou ses e-mails.
- Si le client n’est pas reconnu, la saisie de son e-mail l’invite à se connecter par SMS à l’aide d’un code à usage unique envoyé au numéro de téléphone associé à son compte Shop. Si aucun numéro de téléphone n’est lié à son compte Shop, un code à usage unique est envoyé à son adresse e-mail.
Se connecter avec Google ou Facebook :
Vous pouvez ajouter les options permettant de se connecter avec Google ou Facebook, moyennant une configuration supplémentaire.
Composant de compte :
Lorsque vous ajoutez le composant de compte à votre thème, les mêmes options de connexion sont proposées directement sur la boutique en ligne pour que les clients puissent se connecter et rester sur votre boutique. |
| Shopify App Store | L’ajout d’options de connexion supplémentaires avec des applications n’est pas pris en charge. |
| Solutions personnalisées | (Shopify Plus uniquement) Pour remplacer l’expérience de connexion par défaut, vous pouvez connecter votre propre fournisseur d’identité.
Avec votre propre fournisseur d’identité, vous pouvez proposer d’autres modes de connexion, notamment plus d’options de connexion via les réseaux sociaux, des mots de passe à usage unique (OTP) par SMS, des mots de passe, etc., selon les capacités de votre fournisseur d’identité. |
| Non pris en charge | Les mots de passe ne sont pas pris en charge. La connexion sans mot de passe signifie que toutes les personnes qui se connectent ont vérifié qu’elles ont accès à leur adresse e-mail. Cette méthode est plus sécurisée et permet de réduire le nombre de comptes de courrier indésirable. La connexion sans mot de passe signifie également que vos clients n’ont jamais à réinitialiser leur mot de passe. |
Redirections personnalisées après la connexion
Options de redirections personnalisées après la connexion| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | L’ajout d’un composant de compte à votre thème permet aux clients de se connecter et de rester sur votre boutique en ligne sans être redirigés vers une page de compte distincte. Ils peuvent également naviguer vers les pages de compte directement à partir du composant. |
| Solutions personnalisées | Vous pouvez configurer des redirections personnalisées dans votre thème pour avoir plus de contrôle sur l’endroit où les clients sont redirigés après s’être connectés, ou fournir des liens directs vers la page de connexion avec leur e-mail prérempli. Consultez Liens et redirections pour la connexion des clients. |
Exiger la connexion avant le paiement
Automatisations basées sur les événements de connexion
Automatisations basées sur les événements de connexion pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Non pris en charge | Les automatisations Flow basées sur les déclencheurs customer account enabled et customer account disabled ne sont pas prises en charge. Par exemple, l’ajout de balises aux clients lors de leur première connexion ou le déclenchement d’un e-mail de bienvenue lors de la première connexion ne sont pas pris en charge.
Ces déclencheurs sont basés sur customer_account_status, qui ne s'applique qu'aux comptes clients classiques. Ce statut ne change pas en fonction de l’activité de connexion des clients sur la dernière version des comptes clients. |
Consentement au marketing à la connexion
Options de consentement au marketing à la connexion pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Vous pouvez ajouter une case à cocher de consentement au marketing sur la page de connexion et à l'étape du paiement, et vous pouvez choisir de présélectionner la case à cocher par défaut dans certains pays. Vous pouvez configurer cela dans Paramètres > Paiement. |
Accepter les conditions à la connexion
Options d'acceptation des conditions à la connexion| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Le formulaire de connexion comprend une ligne de texte indiquant « En continuant, vous acceptez nos Conditions de service », où « Conditions de service » redirige vers vos Conditions de service définies dans Paramètres > Politiques.
Cela signifie que chaque fois qu’un client se connecte, il accepte implicitement vos Conditions de service en continuant. |
| Non pris en charge | L'affichage d'une case à cocher explicite pour accepter les politiques n'est pas pris en charge. |
Image personnalisée à la connexion
Options de l’image personnalisée à la connexion pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Vous pouvez afficher une image personnalisée sur la version de bureau de la page de connexion. Pour personnaliser l’image, ouvrez l’éditeur de paiement et de comptes, sélectionnez la page Connexion, puis sélectionnez un support multimédia dans la section Principale. |
Texte personnalisé à la connexion
Options de texte personnalisé à la connexion pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Non pris en charge | L’ajout de blocs de contenu sur la page de connexion n’est pas pris en charge. Par exemple, l’affichage d’un texte personnalisé pour mettre en évidence les avantages de la création d’un compte. |
Multipass
Options de prise en charge de Multipass pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Non pris en charge | Multipass n'est pas pris en charge sur les comptes clients, mais certains cas d'utilisation sont pris en charge dans la dernière version des comptes clients :
- (Shopify Plus uniquement) Vous pouvez connecter votre propre fournisseur d’identité. Avec votre propre fournisseur d’identité, vous pouvez proposer d'autres moyens de vous connecter, notamment d'autres options de connexion via les réseaux sociaux, un mot de passe à usage unique (OTP) par SMS, des mots de passe, etc., en fonction des capacités de votre fournisseur d’identité.
- Vous pouvez ajouter la connexion via un réseau social avec Facebook ou Google à l'expérience de connexion par défaut.
- Sur les boutiques headless, vous pouvez utiliser l'API Customer Account pour préserver l'authentification entre la connexion et le paiement.
En savoir plus sur toutes les options de connexion disponibles. |
Remplacer l’expérience de connexion par défaut
Options de remplacement de l’expérience de connexion par défaut| Option de personnalisation | Description |
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| Solutions personnalisées | (Shopify Plus uniquement) Pour remplacer l’expérience de connexion par défaut, vous pouvez connecter votre propre fournisseur d’identité.
Avec votre propre fournisseur d’identité, vous pouvez proposer d'autres moyens de vous connecter, notamment d'autres options de connexion via les réseaux sociaux, un mot de passe à usage unique (OTP) par SMS, des mots de passe, etc., en fonction des capacités de votre fournisseur d’identité. Vous pouvez également synchroniser les données des clients de votre fournisseur d’identité tiers avec les champs des clients dans Shopify. |
Données des clients
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour gérer la manière dont les données des clients sont collectées, stockées et affichées.
Options de champs et de formulaires personnalisés pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Les clients peuvent modifier leur nom, leur e-mail et leurs adresses de manière sécurisée sur la page Profil de leur compte, après s’être connectés.
Inscription B2B : si vous utilisez B2B on Shopify, vous pouvez utiliser Shopify Forms pour permettre à de nouveaux clients B2B de demander l’accès à votre boutique. |
| Shopify App Store | Trouvez des applications de champs personnalisés qui fonctionnent avec les comptes clients. Les applications de champs personnalisés permettent de collecter ces champs uniquement une fois le client connecté, que ce soit sur un formulaire dédié ou en ajoutant des champs supplémentaires à la page Profil. |
| Solutions personnalisées | Créez une application personnalisée dotée d’une extension d’IU de compte client qui écrit dans les champs méta. |
| Non pris en charge | Il n’est pas possible d’exiger des clients qu’ils remplissent un formulaire d’inscription ou des champs personnalisés avant de se connecter ou de créer un compte. La dernière version des comptes clients permet à quiconque de se connecter sans avoir à passer par une étape distincte pour créer un compte au préalable.
Si votre client possède un profil de client dans votre interface administrateur Shopify, cela signifie qu’il a déjà un compte. Si une personne se connecte avec une adresse e-mail qui n’est pas associée à un profil de client existant, un nouveau profil de client est créé automatiquement.
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Supprimer ou désactiver des comptes clients
Afficher ou masquer du contenu en fonction des données des clients
Segments de clientèle basés sur customer_account_status
Segments de clientèle basés sur le statut du compte client| Option de personnalisation | Description |
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| Non pris en charge | Les segments de clientèle basés sur customer_account_status ne sont pas pris en charge. Ce filtre s’applique uniquement aux comptes clients classiques et ne change pas en fonction de l’activité de connexion des clients sur la dernière version des comptes clients. |
Consentement aux cookies du RGPD
Navigation
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour contrôler la façon dont les clients naviguent entre leur compte et votre boutique en ligne.
Options du menu de navigation et des liens externes pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Vous pouvez personnaliser le menu de navigation dans les comptes clients. Vous pouvez créer des liens vers n’importe quelle page, y compris les pages de compte client intégrées, les pages d’applis, les pages de la boutique en ligne ou les pages et portails externes.
L’ajout d’un composant de compte à votre thème permet aux clients de se connecter et de rester sur votre boutique en ligne sans être redirigés vers une page de compte distincte. Ils peuvent également accéder aux pages de compte directement à partir du composant. |
Menu ou superposition de compte sur la boutique en ligne
Options du menu ou de la superposition de compte sur la boutique en ligne| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | L’ajout d’un composant de compte à votre thème permet aux clients de se connecter et de rester sur votre boutique en ligne sans être redirigés vers une page de compte distincte. Ils peuvent également naviguer vers les pages de compte directement à partir du composant. |
| Shopify App Store | Certaines applis tierces, telles que Rivo, Klaviyo Customer Hub et Skio, proposent un widget ou une superposition de compte sur votre boutique en ligne. Vous pouvez continuer à utiliser ces applis tierces avec les comptes clients. Consultez la documentation du tiers pour connaître les étapes recommandées avant de mettre à jour les comptes clients. |
Gestion des commandes
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour donner aux clients plus de contrôle sur leurs commandes et leurs achats.
Modification ou annulation de commandes
Retours et échanges
Abonnements
Options d’abonnements pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Les clients peuvent mettre à jour leur moyen de paiement pour les abonnements depuis leur compte. |
| Shopify App Store | Trouver des applis pour les abonnements. |
| Solution personnalisée | Créez une application personnalisée dotée d’extensions d’IU de compte client. |
Nouvelle commande ou achat renouvelé
Suivi des commandes
Retrait et livraison
Options de retrait et de livraison pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Les statuts de retrait standard et les instructions de retrait (Prêt pour le retrait, Retiré) s’affichent dans les comptes clients par défaut. |
| Shopify App Store | Trouver des applis pour le retrait et la livraison. |
| Solutions personnalisées | Créez une application personnalisée dotée d’extensions d’IU de compte client. |
Produits numériques et téléchargements
Crédit en magasin ou cartes-cadeaux
Factures et documents
B2B et vente en gros
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour prendre en charge la vente B2B et les flux de travail de vente en gros.
Options B2B et de vente en gros pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | La dernière version des comptes clients est entièrement compatible avec Shopify B2B, une suite de fonctionnalités intégrées qui vous permet de faire de la vente interentreprises (B2B) par le biais de l’interface administrateur Shopify et de la boutique en ligne. |
| Shopify App Store | Trouver des applis pour le B2B et la vente en gros. |
| Solutions personnalisées | Créez une application personnalisée avec des extensions d’interface utilisateur pour les comptes clients. Des cibles d’extension sont disponibles et s’affichent sur la page Profil uniquement pour les clients B2B. Vous pouvez également étendre n’importe quelle cible et utiliser l’éditeur de paiement et de comptes pour personnaliser les extensions qui s’affichent par marché, y compris les emplacements d’entreprise B2B. |
Suivi et analyse
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour suivre le comportement des clients et analyser l’activité sur l’ensemble de vos pages de comptes clients.
Options de suivi et d’analyse pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Fonctionnalités Shopify | Pour activer la prise en charge des pixels pour les comptes clients, vous devez créer un sous-domaine personnalisé pour les comptes clients. |
| Shopify App Store | Une fois que vous avez configuré un sous-domaine personnalisé pour les comptes clients, toutes les applis de pixels que vous avez installées suivent automatiquement l’événement page_viewed pour toutes les pages de comptes clients, y compris les pages ajoutées à partir d’applis.
Pour passer en revue toutes les applis de pixels que vous avez installées, allez à Paramètres > Événements client. |
| Solutions personnalisées | Si les applis de pixels ne répondent pas à vos besoins, créez un pixel personnalisé.
L’API Advanced DOM Events peut être utilisée pour recréer les parcours des utilisateurs et les interactions pour l’enregistrement des visites et les cartes thermiques. |
Headless
Utilisez les options de personnalisation de cette section pour créer des expériences de compte client entièrement personnalisées pour les boutiques en ligne headless.
Options de personnalisation headless pour les comptes clients| Option de personnalisation | Description |
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| Solutions personnalisées | Utilisez l’API Customer Account pour concevoir des expériences de compte client entièrement sur mesure. L’API Customer Account offre un moyen sécurisé d’accéder aux données privées propres aux clients, ce qui vous permet de créer des expériences personnalisées avec authentification des clients dans vos interfaces de vente personnalisées ou vos applications. Vous pouvez accéder à de nombreuses données, notamment sur les clients, les commandes, les paiements, le traitement des commandes, les réductions, les remboursements et les champs méta. Bien que les extensions d’IU de compte client ne puissent être placées que dans des emplacements définis de l’IU intégrée des comptes clients, l’utilisation de l’API Customer Account avec votre boutique en ligne headless vous offre un contrôle total sur le front-end. |
Autres façons de personnaliser les comptes clients avec des applications
Consultez la liste suivante pour découvrir d’autres façons de personnaliser vos pages de comptes clients avec des applications du Shopify App Store :