Personnalisation des pages de comptes clients

Vous pouvez offrir une expérience client plus personnalisée en personnalisant les pages des comptes clients de votre boutique. La plupart des personnalisations s’effectuent dans l’éditeur de page de paiement et de comptes, et s’appliquent à vos pages de compte client et de connexion.

Vous pouvez personnaliser vos comptes clients des manières suivantes :

• Appliquer l’identité de marque et le style de votre boutique à vos pages de compte client et de connexion.
• Personnaliser la page vers laquelle les clients sont redirigés après leur connexion.
• Personnalisez le menu de vos comptes clients pour permettre aux clients d’accéder plus facilement à certaines sections de votre boutique et à leur compte.
• Créer un sous-domaine pour que les comptes clients utilisent le domaine principal de votre boutique.
• Ajouter des blocs et des pages aux comptes clients à l’aide d’applications, afin d’enrichir les fonctionnalités de ces comptes.
• Adapter les pages de vos comptes clients à des marchés et des régions spécifiques.

Personnalisation de l’identité de marque et du style de vos comptes clients

Vous pouvez personnaliser l’identité de marque de vos pages de comptes clients en modifiant vos paramètres d’identité de marque partagés dans l’éditeur de paiement et de comptes. Les modifications que vous apportez à vos paramètres d’identité de marque partagés s’appliquent également de manière automatique aux pages de compte client et de connexion. Par exemple, si vous chargez un logo dans les paramètres d’identité de marque partagés, ce logo s’affichera sur vos pages de paiement, vos pages de comptes clients et votre page de connexion.

Vous pouvez remplacer directement certains paramètres hérités de l’identité de marque partagée sur les pages de compte client et la page de connexion, afin de mieux contrôler le style des pages de vos comptes clients :

• Personnaliser le logo sur vos pages de compte client.
• Personnaliser les couleurs de vos pages de compte client.
• Personnaliser le style de votre page de connexion.
• Personnaliser la page Commandes pour les clients sans commandes.

Personnalisation du logo sur vos pages de comptes clients

Si vous chargez un logo dans vos principaux paramètres d’identité de marque partagés, ce logo s’affiche également sur vos pages de compte client et de connexion. Vous pouvez remplacer directement l’image et la taille du logo hérité sur les pages de compte client et la page de connexion.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiement.

2. Dans la section Configurations, cliquez sur Modifier à côté de la configuration que vous souhaitez personnaliser.

3. Dans l’éditeur de paiement et de comptes, sélectionnez la page de comptes clients dont vous souhaitez modifier le logo dans le menu du sélecteur de page.

4. Cliquez sur , puis sur En-tête.

5. Dans la section Logo, cliquez sur le champ Image et sélectionnez un nouveau logo.

6. Facultatif : ajustez la taille du logo à l’aide du curseur Largeur.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les couleurs de vos pages de compte client

Si vous ajoutez une couleur d’arrière-plan et d’accentuation à vos paramètres d’identité de marque partagés principaux, ces couleurs sont également utilisées sur vos pages de compte client et de connexion. Vous pouvez remplacer les paramètres de couleur hérités directement sur les pages de compte client et la page de connexion. Les couleurs de chaque page peuvent être modifiées indépendamment.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiement.

2. Dans la section Configurations, cliquez sur Modifier à côté de la configuration que vous souhaitez personnaliser.

3. Dans l’éditeur de page de paiement et de comptes, sélectionnez la page de compte client dont vous souhaitez modifier les paramètres de couleur à partir du menu du sélecteur de page.

4. Personnaliser la couleur d’arrière-plan de l’en-tête de la page :

   1. Cliquez sur , puis sur En-tête.
   2. Dans la section Couleur, cliquez sur le paramètre Arrière-plan et sélectionnez une nouvelle couleur d’arrière-plan pour l’en-tête.

5. Personnaliser la couleur d’arrière-plan ou d’accentuation du corps de la page :

   1. Cliquez sur , puis sur Principal.
   2. Cliquez sur le paramètre Arrière-plan et sélectionnez une nouvelle couleur d’arrière-plan pour le corps de la page principale.
   3. Cliquez sur le paramètre Accentuation et sélectionnez une nouvelle couleur d’accentuation pour le corps de la page principale.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser le style de votre page de connexion

La page de connexion est une page de destination distincte permettant aux clients de se connecter à leur compte dans votre boutique en ligne. Vous pouvez personnaliser davantage l’identité de marque de cette page en modifiant le logo et les couleurs indépendamment des paramètres choisis pour votre page de paiement et vos pages de compte client. Vous pouvez également charger une image pour faire office d’image principale sur les ordinateurs de bureau.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiement.

2. Dans la section Configurations, cliquez sur Modifier à côté de la configuration que vous souhaitez personnaliser.

3. Dans l’éditeur de paiement et de comptes, sélectionnez la page Connexion dans le menu du sélecteur de page.

4. Cliquez sur , puis sur Principale.

5. Vous pouvez ajuster n’importe lequel des éléments de style suivants de la page de connexion :

   • Dans la section Logo, chargez un nouveau logo dans le champ Image. Vous pouvez également ajuster manuellement la largeur du logo.
   • Dans la section Couleur, utilisez les champs Arrière-plan ou Accentuation pour personnaliser les couleurs de la page de connexion.
   • Dans la section Médias, utilisez le champ Image pour charger une image principale pour la page de connexion. Cette image s’affiche uniquement sur les ordinateurs de bureau.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser la page Commandes pour les clients sans commandes

Un client peut créer un compte sans jamais avoir passé de commande dans votre boutique. Pour les clients connectés qui n’ont pas de commandes, la page Commandes affiche un bouton Acheter qui redirige vers la page d’accueil de votre boutique, car il n’y a aucun historique des commandes à afficher.

Pour susciter l’intérêt des clients et les inciter à explorer vos produits, vous pouvez sélectionner une collection de votre boutique à afficher sur la page Commandes du compte client, en plus du bouton Acheter par défaut.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiement.

2. Dans la section Configurations, cliquez sur Modifier à côté de la configuration que vous souhaitez personnaliser.

3. Dans l’éditeur de page de paiement et de comptes, sélectionnez la page Commandes à partir du menu du sélecteur de page.

4. Cliquez sur , puis sur Principal.

5. Dans la section Aucune commande, configurez l’état vide :

   1. Facultatif : cliquez sur Aperçu pour afficher une page Commandes vide dans la fenêtre d’aperçu.
   2. Dans le menu Collection, cliquez sur Sélectionner une collection.
   3. Sélectionnez une collection existante ou cliquez sur Créer une collection pour créer une nouvelle collection pour l’état vide.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Personnalisation de la redirection de connexion aux comptes clients

Vous pouvez configurer la page vers laquelle les clients sont redirigés une fois qu’ils se connectent à leur compte dans votre boutique. Par exemple, vous pouvez rediriger les clients vers la page sur laquelle ils se trouvaient lorsqu’ils se sont connectés, ou les rediriger vers une collection de produits spécifique.

Suivez ce guide pour personnaliser les redirections de connexion aux comptes clients.

Personnalisation du menu de vos comptes clients

Le menu principal du compte client s’affiche dans la section Principale du compte client pour les clients connectés. Le menu s’affiche à différents endroits selon l’appareil utilisé par le client :

• Bureau : le menu s’affiche sur le côté gauche de la page, disposé verticalement. Cette présentation est idéale pour afficher des menus comportant un grand nombre de liens, y compris jusqu’à 3 niveaux d’options de navigation imbriquées, ce qui facilite la lecture sur ordinateur de bureau.
• Mobile : le menu s’affiche en haut de la page, disposé horizontalement. Il est ainsi plus facile pour les clients de passer d’une page de leur compte client à une autre. Lorsque le menu contient au moins 5 éléments, une icône s’affiche à la place.

Un menu de compte client est créé automatiquement dans votre boutique lorsque vous utilisez la dernière version des comptes clients, et comprend par défaut un lien vers la page d’accueil de votre boutique et un lien vers les commandes de votre client. Vous pouvez remplacer le menu de compte client par défaut customer-account-main-menu par un menu existant, ou vous pouvez modifier le menu par défaut.

Modifier le menu de votre compte client par défaut

Vous pouvez modifier les menus de votre compte client à partir de la section Contenu > Menus dans votre interface administrateur Shopify, ou à partir de l’éditeur de page de paiement et de comptes.

Envisagez d’ajouter l’un des liens suivants au menu principal de votre compte client pour permettre aux clients d’accéder facilement aux informations relatives à leur compte :

• Profil : la page de profil du client, où il peut gérer ses informations personnelles, telles que son nom et ses adresses.
• Applis : pages d’applis associées au compte du client, telles que les récompenses de fidélité et les applis d’abonnement.
• D’autres modèles de votre boutique en ligne.
• Des liens externes.

Les redirections d’URL ne sont pas prises en charge dans les menus des comptes clients.

Étapes :

Création d’un sousdomaine pour vos pages de comptes clients

Vos pages de comptes clients utilisent le domaine principal de votre boutique comme domaine de base. Par exemple, si votre domaine principal est votre-boutique.com, alors le sousdomaine de vos comptes clients sera account.votre-boutique.com. Si vous modifiez votre domaine principal, le domaine de vos comptes clients sera mis à jour en conséquence. Pour vérifier ou modifier votre domaine principal, allez à Paramètres > Domaines dans votre interface administrateur Shopify.

Vous pouvez créer un sous-domaine pour les comptes clients qui utilise le domaine principal de votre boutique en ligne et dirige les clients vers les pages de leur compte. Le nom de domaine que vous créez est un sous-domaine de votre nom de domaine principal que vous utilisez pour votre boutique. Le sous-domaine devient le nom de domaine principal de toutes les pages de comptes clients, ce qui permet d’offrir une expérience de marque cohérente, de la connexion à la gestion de compte. Par exemple, si votre sous-domaine est account.your-store.com, les clients accèderont à la page de connexion à l’adresse account.your-store.com/authentication/login.

En savoir plus sur les sous-domaines pour les pages de comptes clients.

Personnaliser les comptes clients avec des applications

La personnalisation des comptes clients avec des applis vous permet d’offrir aux clients une expérience plus complète sur votre boutique. Utilisez des applis pour ajouter des fonctionnalités en libre-service pratiques, telles que les retours, les abonnements, les ventes incitatives, les avis et les listes d’envies, tout en préservant la cohérence de votre identité de marque et en simplifiant le processus de connexion. Vous pouvez utiliser des blocs pour ajouter des fonctionnalités aux pages de compte client existantes, ou ajouter de nouvelles pages aux comptes clients. Par exemple, si vous utilisez une appli de liste d’envies qui prend en charge les pages d’applis, vous pouvez ajouter une page de liste d’envies aux comptes clients, sur laquelle ces derniers peuvent gérer leurs listes d’envies.

Vous pouvez effectuer les personnalisations suivantes à l’aide de l’éditeur de paiement et de comptes :

• Ajouter des blocs aux pages de comptes clients existantes, telles que la page de commande, le résumé de la commande et les profils.
• Ajouter de nouvelles pages d’application aux comptes clients. Après avoir ajouté une nouvelle page d’application aux comptes clients, si l’application prend en charge les liens directs, vous pouvez l’ajouter au menu de vos comptes clients.

Consultez le Shopify App Store pour obtenir une liste complète des applications de comptes clients. En savoir plus sur la personnalisation de vos pages de paiement et de comptes clients avec des applications.

Ajouter une page aux comptes clients à l’aide de blocs

Certaines applications proposent des blocs qui vous permettent d’ajouter une nouvelle page à l’en-tête de vos comptes clients. Par exemple, une application de liste d’envies peut proposer un bloc permettant d’ajouter une nouvelle page de liste d’envies aux comptes clients.

Vous pouvez créer des pages d’application à partir de la barre latérale Applications de l’éditeur de paiement et de comptes. Certaines pages d’application prennent en charge les liens directs, ce qui vous permet de lier la page au menu de vos comptes clients depuis l’éditeur de paiement et de comptes, ou depuis la page Menus de votre interface administrateur Shopify.

Après avoir ajouté une nouvelle page, vous pouvez y accéder depuis l’onglet Ajoutées de la barre latérale Applications, ou depuis le menu du sélecteur de page de l’éditeur de paiement et de comptes.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiement.

2. Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser à côté de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.

3. Dans la section Applications , recherchez l’application pour laquelle vous souhaitez créer une page.

4. Cliquez sur l’icône + et, dans la section Ajouter une page à, cliquez sur Comptes.

5. Dans les paramètres du Bloc, configurez les paramètres de votre application.

6. Cliquez sur Enregistrer.

7. Facultatif : pour afficher la page d’application à vos clients dans le menu de vos comptes clients, cliquez sur Ajouter au menu. Dans la boîte de dialogue Menu principal du compte client, effectuez les opérations suivantes :

   1. Vérifiez le Libellé et le Lien qui se remplissent automatiquement à partir de l’éditeur de paiement et de comptes. Si vous souhaitez renommer le lien, mettez à jour le champ Libellé**.
   2. Facultatif : ajoutez les autres éléments de menu que vous souhaitez ajouter au Menu principal du compte client.
   3. Cliquez sur Enregistrer.

Personnalisation de vos pages de comptes clients pour des marchés spécifiques

Vous pouvez personnaliser les pages de comptes clients pour des marchés et des régions spécifiques à l’aide de l’éditeur de paiement et de comptes. Cela vous permet d’adapter vos pages de comptes clients à des régions spécifiques, par exemple en incluant des fonctionnalités de compte supplémentaires pour les clients de votre marché national, ou en affichant un message personnalisé concernant les retards d’expédition sur les comptes clients pour une région internationale.

Outre les substitutions spécifiques aux marchés pour l’identité de marque, les paramètres et les blocs, les pages de comptes clients prennent également en charge les substitutions spécifiques aux marchés pour les types de personnalisations suivants :

• L’ajout ou la suppression d’extensions de page entière, telles qu’une page de gestion des abonnements fournie par une application tierce.
• La modification des menus de comptes clients, par exemple en remplaçant le menu customer-account-main-menu par défaut appliqué à la section En-tête des pages de comptes clients.
• L’ajout ou la suppression d’actions de commande, comme un bouton pour demander des retours.

En savoir plus sur l’adaptation des pages de paiement et de comptes à des marchés spécifiques.