Shopify POS Hub

Shopify POS Hub tilslutter flere USB-enheder (Universal Serial Bus) til din POS-enhed og er med til at forhindre afbrydelser af Bluetooth via stabile, kablede USB-forbindelser.

Med Shopify POS Hub kan du tilslutte følgende USB-enheder direkte til din POS-enhed:

• Kvitteringsprintere
• Kortlæsere
• Stregkodescannere
• USB-tastaturer

Du kan købe Shopify POS Hub i Shopify Hardware Store. For at opnå de bedste resultater skal du slutte Shopify POS Hub direkte til din POS-enhed. Du må ikke forbinde den til en anden USB-hub.

Porte på Shopify POS Hub

Shopify POS Hub har følgende porte:

Portbeskrivelser og billeder, der viser, hvor tablet-, USB-A-, USB-C-tilbehørs-, Ethernet- og strømportene er placeret på Shopify POS Hub.

Port	Beskrivelse	Billede
Tabletport	En USB-C-port i bunden af POS Hub. Dette er den eneste port, der forbinder POS Hub med din iPad eller Android-tablet via et USB-C- eller Lightning-kabel. Ingen andre porte på POS Hub kan bruges til tabletkablet.
USB-A-porte	Tilslut USB-tilbehør såsom kortlæsere, stregkodescannere, kvitteringsprintere og USB-tastaturer. Kontantskuffer sluttes ikke direkte til POS Hub. De sluttes til en kompatibel kvitteringsprinter, som derefter sluttes til POS Hub.
USB-C-tilbehørsport	Tilslutter USB-C-tilbehør. Denne port er ikke til tabletkablet. Kun USB-C-porten i bunden af POS Hub sluttes til din tablet.
Ethernet-port (RJ-45)	Giver kablet internet til din tablet via POS Hub. Denne port er ikke en tilbehørsport. LAN-kompatible kvitteringsprintere og andre Ethernet-enheder skal sluttes til din router og ikke til POS Hub.
Strømport	Forbinder POS Hub med en strømkilde ved hjælp af den medfølgende strømadapter.

Opsæt Shopify POS Hub

Opsæt din Shopify POS Hub for at tilslutte din USB-hardware.

Trin:

1. Sæt strømkablet i en stikkontakt.
2. Sæt USB-C- eller Lightning-kablet fra din Shopify POS Hub i din POS-enhed.
   • Hvis du har en iPad med en Lightning-port, f.eks. en iPad af 8. eller 9. generation, skal du bruge et Lightning-kabel til Shopify POS Hub fra Shopify Hardware Store. Du får den mest pålidelige forbindelse ved at bruge et dedikeret Lightning-kabel i stedet for en USB-C-til-Lightning-adapter. Adaptere kan forårsage periodiske problemer med parring og forbindelse.
3. Sæt den anden ende af Shopify POS Hub'ens USB-C- eller Lightning-kabel i tabletporten i bunden af Shopify POS Hub. Brug ikke andre USB-C-porte på Shopify POS Hub til tabletkablet. Det er kun porten i bunden, der kan forbinde Shopify POS Hub til din tablet.

Understøttet tilbehør til Shopify POS Hub

Shopify POS Hub understøtter en række forskelligt USB-tilbehør, herunder kortlæsere, stregkodescannere, kvitteringsprintere og kontantskuffer.

Kompatible enheder til Shopify POS Hub

Shopify POS Hub er kompatibel med følgende iOS- og Android-enheder. Shopify POS Hub kræver iPadOS 18 eller nyere. Hvis du vil have den mest pålidelige funktionalitet, skal du bruge iPadOS 26 eller nyere.

Du kan finde en liste over Android-tablets, der understøtter USB-hardware uden en Shopify POS Hub, i Understøttelse af USB til Shopify POS på Android. Denne liste gælder for direkte USB-forbindelser og påvirker ikke, hvilke tablets der fungerer med Shopify POS Hub.

Kompatibilitet for tabletstandere med Shopify POS Hub

Shopify POS Hub er kompatibel med følgende tabletstandere:

• Bouncepad Eddy-tabletstander (alle områder undtagen AU og NZ)
• Bouncepad Click Universal-tabletstander (kun i USA og CA)
• Bosstab Nexus Heavy Duty-tabletstander (kun i AU og NZ)

Shopify POS Hub fungerer ikke sammen med Shopify POS-tabletstanderen.

Interaktioner med tastatur og scanner

Når du forbinder en USB-enhed, der er i HID-tilstand, til Shopify POS Hub, registreres enheden enten som et tastatur eller en stregkodescanner. Du kan ændre enhedstypen, hvis enheden ikke registreres korrekt.

Skift et tastatur til en stregkodescanner

Hvis en tilsluttet enhed identificeres som et tastatur, men du vil bruge den som en stregkodescanner, kan du ændre enhedstypen.

Trin:

1. I Shopify POS skal du trykke på ikonet .
2. Tryk på tastaturposten for den enhed, du vil ændre.
3. Tryk på Enhedstype.
4. Vælg Stregkodescanner.

Shopify POS Hub afbryder kortvarigt forbindelsen, når den omkonfigurerer sig selv. Når Shopify POS Hub opretter forbindelse igen, behandles enheden som en stregkodescanner, hvor scannet input håndteres som stregkodedata.

Skift en scanner tilbage til et tastatur

Hvis en enhed tidligere er blevet skiftet til stregkodescannertilstand, og du vil have den identificeret som et tastatur, skal du afbryde forbindelsen til enheden og glemme den.

Trin:

1. Frakobl USB-enheden fra Shopify POS Hub.
2. I Shopify POS skal du trykke på ikonet .
3. Tryk på Glem scanner for enheden.
4. Vent på, at Shopify POS Hub omkonfigurerer sig selv og opretter forbindelse igen.
5. Tilslut USB-enheden til Shopify POS Hub igen.

Brug af POS Go sammen med Shopify POS Hub

POS Go er ikke en ekstern enhed til Shopify POS Hub. POS Go parres via din butiks netværk med den tablet, der kører Shopify POS. Den sluttes ikke til Shopify POS Hub for at få strøm eller data.

Den POS Terminal, der er angivet i tabellen over eksterne enheder til Shopify POS Hub, er en separat kortlæser. POS Terminal parres via din butiks netværk med tabletten for data, på samme måde som POS Go gør. USB-A-porten på Shopify POS Hub forsyner udelukkende POS Terminal med strøm til opladning.

Du kan finde flere oplysninger om POS Go under Brug af POS-hardware sammen med POS Go.

Opdater Shopify POS Hub-firmwaren

Du kan opdatere din Shopify POS Hub-firmware for at sikre, at den forbliver kompatibel med dine tilsluttede ydre enheder. For eksempel kræver det trådløse Keychron B1 Pro-tastatur firmware 5.4.2 eller nyere for at oprette forbindelse via Shopify POS Hub.

Trin:

1. I Shopify POS skal du trykke på ikonet .
2. Tryk på den tilsluttede Shopify POS Hub på listen over enheder.
3. Tjek den installerede version i afsnittet Firmware.
4. Tryk på Søg efter opdatering. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du trykke på Installer opdatering.

Fejlfinding for Shopify POS Hub

Brug denne guide til at fejlfinde almindelige problemer med Shopify POS Hub. Gennemfør Trin 1: Generel fejlfinding for Shopify POS Hub, før du vælger det specifikke problem, du oplever. Hvis fejlfindingstrinnene ikke løser problemet, kan du kontakte Shopify Support.

Trin 1: Generel fejlfinding for Shopify POS Hub

Gennemfør følgende generelle fejlfindingstrin for Shopify POS Hub:

• Sørg for, at du bruger en kompatibel enhed.
• Træk USB-enheden ud af Shopify POS Hub, og sæt den derefter i igen. Hvis enheden er sat i en bestemt USB-port på hubben, kan du prøve en anden USB-port.
• Frakobl din Shopify POS Hub fra tabletten, og tilslut den igen.
• Frakobl strømmen fra din Shopify POS Hub, vent 10 sekunder, og tilslut den igen.
• Hvis du bruger en USB-enhed med egen strømforsyning, f.eks. en printer eller kortlæser, skal du slukke for enheden, vente 10 sekunder og derefter tænde for den igen.
• Prøv et andet kabel til at forbinde din Shopify POS Hub og USB-enheden.
• Sæt Shopify POS Hub direkte i din tablet. Slut ikke Shopify POS Hub til via en anden USB-hub.

Trin 2: Vælg problemet med Shopify POS Hub

Vælg problemet med Shopify POS Hub, og følg alle fejlfindingstrin.

Udfør en nulstilling af Shopify POS Hub

Du skal muligvis nulstille Shopify POS Hub til fabriksindstillingerne, hvis generel fejlfinding og trinnene til fejlfinding af specifikke problemer ikke løser dit problem.