Настройване на предпочитанията за събиране на адреси

Предпочитанията за събиране на адреси контролират как информацията за адресите за доставка и фактуриране се събира и валидира по време на плащане. Можете да разрешите различни адреси за доставка и фактуриране, да изисквате съвпадение на двата адреса, да настроите автоматично довършване и да валидирате адресите за доставка преди извършване на поръчките.

Тези предпочитания не контролират дали плащането включва стъпка за адрес за доставка. Ако плащането на клиент не включва стъпка за адрес за доставка или не се прилагат тарифи за доставка, вижте отстраняване на неизправности при липсващ адрес за доставка при плащане.

На тази страница

Активиране на различни адреси за доставка и фактуриране

По подразбиране по време на плащането адресът за доставка на клиента се използва автоматично като поле за адрес за фактуриране, но клиентът може да въведе различен адрес за фактуриране. Можете да промените дали полето за адрес за фактуриране да се попълва автоматично, или да остава празно.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В секция Разширени предпочитания кликнете върху Събиране на адреси.
Изберете Разрешаване на различни адреси за доставка и фактуриране.
По избор: Ако не искате адресът за доставка да се използва като адрес за фактуриране по подразбиране, тогава активирайте Да не се използва адресът за доставка като адрес за фактуриране по подразбиране.
Кликнете върху Запазване.

Изискване за съвпадение на адресите за доставка и фактуриране

За повечето търговци е препоръчително да позволят адресът за доставка и адресът за фактуриране да се различават по време на плащането. Можете обаче да изискате адресът за доставка и този за фактуриране да съвпадат. Това ще попречи на клиентите да изпращат подаръци и се препоръчва само за магазини с голям брой фалшиви поръчки, като е най-добре да се съчетае със система за проверка на адреси.

Това изискване за адрес се отнася за клиенти, които плащат онлайн с кредитна карта или Apple Pay. Изискването за адрес не се прилага за следните типове поръчки:

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В секция Разширени предпочитания кликнете върху Събиране на адреси.
Изберете „Изискване за съвпадение на адреса за доставка и фактуриране“.
Кликнете върху Запазване.

Предоставяне на автодовършване в полетата за адрес

Когато Вашите клиенти въвеждат своите адреси за доставка или фактуриране, могат да им бъдат представени предложения за адреси. Тази функция позволява на клиентите Ви да въвеждат информацията за адреса си по-бързо и по-точно. Тези предложения за адреси идват от услуги като Google Autocomplete, а не от браузъра на клиента Ви. Ако тази функция е неактивна или ако клиентите Ви живеят в държава, в която тази функция все още не се поддържа, те могат да извършат плащането както обикновено, като въведат адресите си ръчно.

Функцията за автодовършване на адреси по подразбиране е достъпна за Вашите клиенти в следните държави:

Австралия
Австрия
Белгия
Бразилия
Канада
Дания
Франция
Германия
Хонконг, САР
Индия
Италия
Япония
Люксембург
Нидерландия
Нова Зеландия
Норвегия
Саудитска Арабия
Сингапур
Испания
Швеция
Швейцария
Обединено кралство
Съединени щати

Тази функция е достъпна за всички търговци в Shopify и е активна по подразбиране. Можете да я деактивирате от своя администраторски панел на Shopify, като използвате редактора за плащания и акаунти.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В раздела „Конфигурации“ щракнете върху „Редактиране“ до конфигурацията, която искате да персонализирате.
В редактора за плащания и акаунти кликнете върху иконата на зъбно колело, за да отворите страничната лента „Настройки“.
В секция „Автодовършване на адрес“ направете едно от следните неща, за да управлявате настройката си за автодовършване на адрес:
- За да деактивирате автодовършването на адрес, премахнете избора от „Използване на автодовършване на адрес“.
- За да активирате отново автодовършването на адрес, изберете „Използване на автодовършване на адрес“.
Кликнете върху Запазване.

Приложения на трети страни за автодовършване на адрес при плащане

Когато инсталирате Вашето приложение на трета страна за автодовършване на адреси, можете да го активирате в своя администраторски панел на Shopify, като използвате редактора за плащания и акаунти.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В раздела „Конфигурации“ щракнете върху „Редактиране“ до конфигурацията, която искате да персонализирате.
В редактора за плащания и акаунти кликнете върху иконата на зъбно колело, за да отворите страничната лента „Настройки“.
В секция „Автодовършване на адрес“ изберете „Използване на автодовършване на адрес“.
Изберете приложението, което искате да използвате за автодовършване на адреси при плащане.
Кликнете върху Запазване.

Валидиране на адреси за доставка при плащане

Когато Вашите клиенти въвеждат невалидни данни за адрес за доставка при плащане, можете автоматично да показвате проблеми и предложения за коригиране на данните за адреса при плащане. Предложенията за валидиране на адрес се предлагат, когато има висока степен на сигурност в данните за адреса, които клиентът е възнамерявал да въведе. Това Ви помага да намалите поръчките с невалидни адреси и да сведете до минимум забавените или неуспешни доставки. Ако деактивирате тази функция или адресът за доставка е извън наличните държави, Вашите клиенти могат да извършат плащането както обикновено. Индивидуалните валидации на полетата за адрес, като изискване за въвеждане, формат или дължина, са винаги активни за всички държави и региони.

Ако използвате приложение за валидиране на адреси на трета страна, е възможно да има противоречиви елементи или предложения при плащане. За да избегнете намалена конверсия при завършване на поръчка, трябва да използвате или настройката за валидиране на адрес за доставка при плащане във Вашия администраторски панел на Shopify, или приложение на трета страна, но не и двете едновременно.

Функцията за валидиране на адреси е достъпна за адреси за доставка в следните държави:

Австралия
Австрия
Белгия
Бермуда
Канада
Чехия
Дания
Фарьорски острови
Франция
Гърнси
Италия
Лихтенщайн
Люксембург
Нидерландия
Полша
Португалия
Словения
Южна Корея
Швейцария
Съединени щати

Поръчките от неподдържани държави все още се проверяват по отношение на адресите, но е възможно да не върнат толкова много конкретни предложения за валидиране на адреси, колкото тези от поддържаните държави.

Тази функция валидира адреса за доставка на Вашия клиент, преди поръчката да бъде направена. Освен това адресът за доставка на клиента Ви се валидира автоматично и след като поръчката бъде направена. Научете повече за валидирането на адреси за доставка във Вашите поръчки.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащане.
В секция Разширени предпочитания кликнете върху Събиране на адреси.
Изберете „Валидиране на адрес за доставка“.
Кликнете върху Запазване.

Допълнителни полета за адрес

В зависимост от държавата се правят следните промени във формуляра за адрес за доставка и фактуриране при плащане:

Полето Адрес при плащане е заменено от допълнителни полета за Име на улица и Номер на сграда.
Добавя се допълнително поле Квартал.

Всички тези полета са задължителни и трябва да бъдат попълнени, за да продължите със Shopify Checkout.

Тези допълнителни полета за адрес се показват само когато клиентът избере една от следните държави или региони по време на плащане:

Бразилия
Кувейт
Панама
Перу
Филипини

Съображения за допълнителните полета за адрес

Прегледайте следните съображения за допълнителните полета за адрес при плащане:

Допълнителните полета за адрес не са налични при плащане във Вашия магазин, ако етикетите по подразбиране на полетата за адрес при плащане са били преименувани в миналото като заобиколно решение или ако използвате приложения или персонализирания, които четат или редактират информация за адреси. Това предотвратява случайното показване на дублиращи се полета по време на плащане или възникването на нежелани конфликти в приложения или персонализирания, които разчитат на данни от полетата за адрес.
Някои опции за ускорено плащане, като например PayPal, не изискват допълнителните полета. Това означава, че клиентите могат да завършат своята покупка, дори ако полетата са оставени непопълнени.

Отстраняване на проблеми при събирането на адреси

Грешки при валидиране на адреса при плащане

Валидирането на адреси при плащане, като например съвпадение на щат или провинция и пощенски код, важи за всички региони и не може да бъде деактивирано, освен ако магазинът не използва плана Shopify Plus. Ако адресът за доставка на клиента не премине успешно едно от тези валидирания, той трябва да коригира адреса си, преди да завърши плащането.