Влизане в акаунта и клиентски акаунти в B2B

Трябва да активирате клиентски акаунти, за да използвате Shopify B2B. B2B клиентите трябва да влязат във вашия магазин, преди да могат да достъпват специфична за B2B информация, като например продукти и ценообразуване, или да правят поръчки от типа B2B. Това гарантира, че само упълномощени клиенти имат достъп до вашите предложения за търговия на едро.

За да влезе като B2B клиент, клиентът трябва да бъде настроен и свързан с една или повече локации на компания във Вашия администраторски панел на Shopify. Всеки клиент, който не е свързан с локация на компания или не влезе в акаунта си, се счита за DTC клиент.

Ако искате да позволите на потенциални клиенти да заявяват достъп до Вашия магазин, обмислете настройване на заявки за фирмени акаунти чрез Shopify Forms.

Съображения при настройването на влизане в акаунта и клиентски акаунти за B2B

Преди да настроите влизане в акаунта и клиентски акаунти за B2B, прегледайте следните съображения:

• Настройките за персонализиране на брандирането при плащане, като например логото или цветовете Ви, се прилагат автоматично към страницата Ви за влизане и клиентските акаунти. Можете също така да персонализирате брандирането на страницата за влизане на клиенти и клиентските акаунти отделно от плащането. Научете повече за персонализирането на клиентските акаунти.
• Не можете да използвате наследени акаунти на клиенти за B2B клиенти и поръчки.
• Вашите клиенти влизат в акаунтите си, като въвеждат имейл адреса, свързан с дадена локация на компания, и еднократен ПИН код, който се изпраща на техния имейл. Не се изисква парола. Това гарантира, че вие и вашите клиенти не трябва да управлявате пароли или заключени акаунти. Научете повече за преживяването на клиентите при използване на клиентски акаунти.
• Настройките в Настройки > Плащане > Информация за клиента се отнасят само за DTC клиенти. От B2B клиентите не се изисква да въвеждат тази информация, дори ако сте я маркирали като задължителна.
• Персонализациите, които правите на клиентските акаунти с приложения, се отнасят само за страниците на клиентския акаунт след влизане, но не и за самата страница за влизане.

Функции на клиентските акаунти за Вашите B2B клиенти

Вашите B2B клиенти могат да извършват следните действия от своите клиентски акаунти:

• Преглед на историята на поръчките, информацията за акаунта и информацията за локацията на компанията.
• Достъп до запазени начини на плащане и извършване на плащания.
• Проследяване на поръчки.
• Извършване на повторни поръчки чрез дублиране на минала поръчка.
• Подаване и проследяване на заявки за връщане.

Ако се нуждаете от допълнителна функционалност за влизането в акаунта и клиентските акаунти, разгледайте приложенията на трети страни в Shopify App Store.

Използване на клиентски акаунти в смесен магазин

Ако използвате смесен магазин и в момента имате активирани наследени акаунти на клиенти, тогава преминаването към клиентски акаунти ще се отрази както на B2B, така и на DTC клиентите. И DTC, и B2B клиентите могат да влизат в клиентски акаунти. Клиентското изживяване зависи от типа профил на клиент, с който е свързан техният имейл:

• Ако имейл адресът на даден клиент е свързан с локация на компания, тогава клиентът получава достъп до B2B клиентското изживяване.
• Ако имейл адресът на даден клиент е свързан само с клиент, тогава клиентът получава DTC клиентското изживяване.
• Ако имейл адресът на даден клиент не е свързан нито с клиент, нито с локация на компания, тогава се създава нов DTC профил на клиент.

Активиране на клиентски акаунти за Вашия B2B бизнес

Можете да активирате клиентските акаунти от своя администраторски панел на Shopify. След като настроите контакта на компанията и активирате клиентските акаунти, клиентите могат да влизат в акаунтите си, като използват защитен 6-цифрен код за потвърждение, изпратен на имейл адреса им.

Стъпки:

1. От своя администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Клиентски акаунти.

2. По избор: За да покажете връзка за влизане в заглавката на Вашия онлайн магазин и при плащане, включете опцията Показване на връзки за влизане. Връзката за влизане обикновено се намира в заглавката на магазина Ви, но разположението може да варира в зависимост от Вашата тема.

3. В секцията Избор на версия на клиентски акаунти за свързване изберете Клиентски акаунти.

4. По избор: Ако използвате наследени акаунти на клиенти, щракнете върху Актуализиране.

5. Създайте поддомейн въз основа на името на Вашия домейн на трета страна, който сочи към клиентския акаунт.

6. По избор: Ако искате да изисквате от всички клиенти да влизат в акаунта си преди плащане, конфигурирайте настройките за начин на връзка с клиента.

Ръчно добавяне на URL адреса към менюто на онлайн магазина

Можете да добавите URL адреса за влизане в клиентски акаунти навсякъде във Вашия онлайн магазин, например в менютата си. Например, добавете връзка Търговия на едро в долния колонтитул на Вашия онлайн магазин, която води към клиентските акаунти. Можете също да споделяте URL адреса към клиентските акаунти в директна комуникация с Вашите B2B клиенти или във всякакви ресурси, които създавате за тях.

Стъпки:

1. От своя администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Клиентски акаунти.

2. В секцията URL адреси копирайте URL адреса за Клиентски акаунти.

3. Добавете елемент в менюто на Вашия онлайн магазин, който използва URL адреса за Клиентски акаунти.

Ограничаване на достъпа до магазина или до конкретни страници само за B2B клиенти

По подразбиране B2B магазинът Ви е публично достъпен. Всеки може да посещава и разглежда продуктите и съдържанието на магазина, включително D2C клиенти. Въпреки това само влезлите в профила си B2B клиенти имат достъп до специфични за B2B цени, продукти само за B2B и ексклузивно B2B съдържание на магазина. Ако управлявате специализиран B2B магазин, можете да ограничите достъпа така, че само влезли B2B клиенти да могат да разглеждат магазина Ви. Можете също да ограничите достъпа до конкретни страници чрез персонализирана разработка или приложения на трети страни.

Съображения за ограничаване на достъпа до магазина

Преди да ограничите достъпа до магазина, прегледайте следните съображения:

• Ограничаването на достъпа пречи на клиенти, които не са B2B, да разглеждат магазина Ви, но не пренасочва всички посетители към страница за влизане. Ако имате нужда от изцяло затворена среда със задължително влизане, може да се нуждаете от приложение на трета страна или персонализирана разработка на Liquid.
• Клиентите, които пазаруват чрез приложението Shop, може да са в състояние да започнат плащането, без да влизат в профила си. Ако управлявате специализиран B2B магазин, свържете се с Поддръжка от Shopify, за да потвърдите, че изискванията за влизане при плащане са активирани за Вашия магазин.
• Ако управлявате смесен магазин с B2B пазари и клиентски акаунти, ограничаването на достъпа може да пренасочи D2C клиентите към страница за удостоверяване при някои страници. Тествайте витрината си както като B2B, така и като D2C клиент, преди да активирате тази настройка.
• Потенциалните клиенти не могат да заявят достъп до магазина Ви чрез заявки за акаунт на компания, когато достъпът до магазина е ограничен.

Ограничаване на достъпа до целия Ви магазин

Ако управлявате специализиран B2B магазин, можете да ограничите достъпа така, че само влезли в профила си B2B клиенти да могат да разглеждат магазина Ви.

Когато клиент, който не е B2B, се опита да получи достъп до ограничен магазин, той не може да разглежда онлайн магазина Ви и получава известие, че не е регистриран B2B клиент. Опитът му за влизане все пак създава запис за клиент в системата Ви. Можете да използвате шаблони на Shopify Flow, за да премахвате автоматично тези записи.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Онлайн магазин > Предпочитания.

2. В секцията Достъп до магазина изберете Ограничаване на достъпа само до B2B клиенти.

3. Натиснете Запази.

Ограничаване на достъпа само до конкретни страници

Ако искате да ограничите само определени части от магазина си, като например конкретни страници, можете да използвате следните методи:

• Персонализирана разработка: Използвайте Liquid, за да добавите ограничения за достъп.
• Приложения от трети страни: Инсталирайте приложения от Shopify App Store, като например Locksmith.

Клиентско изживяване

След като клиентският акаунт бъде настроен, съществуващ B2B клиент може да влезе в акаунта си, като използва шестцифрения код за влизане, и да получи достъп до Вашите B2B продукти и ценообразуване. Прегледайте следните инструкции за това как Вашите B2B клиенти могат да правят B2B поръчки, да преглеждат поръчки и да актуализират информацията за акаунта си.

Правене на поръчка

Ако B2B клиент е присвоен към повече от една локация на компания, тогава той трябва да избере от името на коя локация иска да поръча, преди да може да добавя артикули в количката. B2B клиентът избира продукти, които да добави в количката си, както обикновено, с изключение на това, че предлаганите цени са тези, които сте посочили в каталога си за съответната локация на компанията.

За да направи поръчка, клиентът преминава през следния процес:

Стъпки:

1. Клиентът отива във Вашия онлайн магазин и натиска бутона за влизане.
2. Клиентът въвежда своя имейл адрес. След като получи имейл с шестцифрения си код за влизане, той въвежда този код, за да получи достъп до акаунта си.
3. В акаунта си клиентът натиска Отиди в магазина.
4. Ако клиентът има достъп само до една локация на компания, той веднага бива прехвърлен към магазина. Ако има достъп до няколко локации на компания, тогава трябва да избере локация на компания, за която да пазарува.
5. Във Вашия онлайн магазин клиентът избира продукти и ги добавя в количката. Предлаганите цени са тези, които сте посочили в каталога си за съответната локация на компанията.
6. Когато клиентът натисне Плащане за да завърши покупката си, той бива прехвърлен към страница за плащане. На страницата за плащане адресите за доставка и за фактуриране са предварително попълнени съгласно информацията в профила на компанията. Клиентите ще имат възможност да въведат номер на поръчка за покупка за поръчката. Не е необходимо клиентите да въвеждат друга информация освен данните за плащане.
   • Ако условията за плащане на локацията на компанията са зададени на Без условия за плащане, тогава клиентът въвежда информацията за своята кредитна карта. След като прегледа поръчката си, той натиска Плати сега, за да я завърши.
   • Ако условията за плащане за локацията на компанията са зададени на нетен срок, тогава клиентът натиска Подаване. Поръчката се показва на Вашата страница Поръчки, а статусът на плащане на поръчката е зададен като Плащане в изчакване.
   • Ако за локацията на компанията са зададени нетни срокове с депозит, тогава клиентът натиска Подаване сега и плаща сумата на депозита незабавно. Поръчката се показва на Вашата страница Поръчки или Чернови на поръчки в зависимост от Вашите настройки за подаване на поръчки. Статусът на плащане на Вашата поръчка е зададен като Частично платена или Плащане в изчакване в зависимост от това дали плащането е отразено автоматично или ръчно.
   • Ако поръчките за локацията на компанията са зададени на Разрешаване само на чернови на поръчки при плащане, тогава клиентът натиска Подаване за одобрение. Поръчката се показва на Вашата страница Чернови и е завършена само когато натиснете Създаване на поръчка на страницата на черновата на поръчката или когато клиентът подаде плащане, след като му изпратите фактура.

След завършване на плащането клиентът бива прехвърлен към страница Статус на поръчката. Ако за локацията на компанията са зададени условия за плащане, тогава се показва падежната дата. Клиентите могат също да видят номера на поръчката за покупка, ако такъв е бил въведен при плащането.

Преглед и плащане на поръчка

След като клиент направи поръчка, той може да я проследи в своя клиентски акаунт и да филтрира поръчките си по дата на поръчката. Ако B2B клиент направи поръчка с условия за плащане, тогава той може да избере да плати преди падежа на фактурата.

Стъпки:

1. Клиентът отива във Вашия онлайн магазин и натиска бутона за влизане.
2. Клиентът въвежда своя имейл адрес. След като получи имейл с код за вход, той въвежда своя шестцифрен номер, за да получи достъп до акаунта си.
3. В акаунта си клиентът избира поръчката за плащане.
4. На страницата на поръчката клиентът натиска Плати сега.
5. Клиентът въвежда своята информация за плащане и натиска Плати сега.

Актуализиране на информацията за акаунта

1. Клиентът отива във Вашия онлайн магазин и натиска бутона за влизане.
2. Клиентът въвежда своя имейл адрес. След като получи имейл с код за вход, той въвежда своя шестцифрен номер, за да получи достъп до страницата на акаунта си.
3. На страницата на акаунта си клиентът натиска Акаунт, а след това Информация за акаунта.
4. За да редактира името или имейл адреса си, клиентът натиска Редактиране в секцията Профил.
5. За да прегледа информацията за локацията на компанията, клиентът избира локация от менюто в секцията Локация.
6. За да редактира адреси, клиентът натиска Редактиране в секцията Адреси. Редактирането на адрес изисква разрешение Администратор на локация. Разрешенията, другите B2B клиенти и условията за плащане за избраната локация се показват, но не могат да бъдат променяни.