Съображения при международна доставка

Някои държави и региони имат специфични изисквания относно международната доставка. Прегледайте следните държави, за да определите какво може да се наложи да промените, за да можете да извършвате доставки до тези райони. Тази страница не е изчерпателен списък на местата със специфични правила за международна доставка. Винаги проучвайте законите за доставка за държавите и регионите, до които искате да доставяте, преди да приемате поръчки от клиенти в тези региони.

Международна доставка от Канада до Съединените щати

В зависимост от Вашата настройка за доставка прегледайте доставчиците на транспортни услуги, които можете да използвате в Shopify за доставка от Канада до Съединените щати:

• Ако използвате доставка DAP (доставено на място) за пратки до САЩ, обмислете разнообразяване на поддръжката от доставчици на транспортни услуги за пратки до САЩ със Shopify с DAP или DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP или DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Ако използвате доставка DDP (доставено с платено мито) за пратки до САЩ, тогава можете да използвате Canada Post DDP или DHL Express DDP за доставка до САЩ.

Разбиране на изчисленията на митата от пощенските превозвачи и съответствието с CUSMA

Пощенските превозвачи като Canada Post използват различен метод за изчисляване на митата от търговските превозвачи, което влияе на начина, по който се прилагат преференциалните търговски споразумения като CUSMA (Споразумение между Канада, Съединените щати и Мексико)/USMCA (Споразумение между Съединените щати, Мексико и Канада).

Пощенските превозвачи са задължени да начисляват фиксирана тарифна ставка въз основа на държавата на произход (COO), независимо от кода по ХС на Вашия продукт или статуса му за съответствие с CUSMA. За пратките на Canada Post до Съединените щати се начислява мито с фиксирана ставка въз основа на Глобалната митническа надбавка на САЩ (раздел 122), независимо дали Вашите продукти отговарят на условията за преференциални ставки по CUSMA. Това означава, че дори продуктите Ви да са съвместими с CUSMA и да разполагате с необходимата документация, пощенските превозвачи не могат да прилагат преференциални договорни ставки. Това е ограничение на пощенската система, а не грешка във Вашата настройка.

Въпреки това можете да активирате пощенските митнически ставки във Вашия администраторски панел на Shopify. Когато е активирана, тази настройка изчислява митническите задължения за пратки, изпратени до Съединените щати, ad valorum (въз основа на стойността на съдържанието на пратката) и държавата на произход. За да научите повече за тази настройка, вижте Пощенски митнически ставки. Ако искате да използвате пощенски митнически ставки, уверете се, че към Вашите продукти има добавена държава на произход (COO). Ако за Вашия продукт не са посочени едновременно код по ХС и държава на произход, не се извършва изчисляване на митническите задължения.

Ако искате да се възползвате от преференциалните ставки по CUSMA, тогава използвайте търговски превозвачи като DHL Express за пратки DDP. Търговските превозвачи могат да прилагат кодове по ХС и преференциални договори, за да изчислят точни митнически ставки.

Услугите за препращане на пратки, като ChitChats или Stallion Express, се считат за търговски превозвачи и могат да прилагат преференциални договорни ставки към етикетите на пратките.

Обмислете добавянето на кодове по ХС към Вашите продукти, дори ако пощенските превозвачи не ги използват за изчисляване на мита. Кодовете по ХС може да са необходими за митническо освобождаване, а търговските превозвачи ги използват за точно изчисляване на митата.

Съображения при международна доставка

Ако продавате продуктите си в международен план, може да бъдете засегнати от променящите се разпоредби поради ограничения на доставчиците на транспортни услуги и затваряне на граници. Уверете се, че Вашите настройки за доставка са актуални и съответстват на наличните услуги.

Може да се наложи да направите промени в настройките си за доставка, за да се уверите, че опциите за доставка, които предлагате на клиентите, са действително възможни. Ако трябва да направите промени в настройките си за доставка, тогава трябва да съобщите на клиентите си, че са направени промени.

Проверете ограниченията си за доставка

Границите и ограниченията за доставка могат да се променят и да повлияят на способността Ви да изпълнявате поръчките на клиентите си. За всяка държава, до която извършвате доставки, проверете статуса на границата и информацията от местния доставчик на транспортни услуги, за да се уверите, че все още можете да извършвате доставки до клиентите си.

От 29 август 2025 г. прагът de minimis не се прилага за пратки до Съединените щати. В резултат на това някои превозвачи може да ограничат или прекратят доставките до Съединените щати. Ако извършвате доставки до Съединените щати, потвърдете, че Вашият превозвач не е засегнат. Научете повече за тези промени и как да управлявате разходите си за мита и данъци върху вноса.

Ако не можете да извършвате доставки до дадена държава, тогава трябва да актуализирате и редактирате своите профили за доставка, за да отразяват къде можете да изпращате поръчки.

Ако разчитате на трета страна да изпълнява някои от Вашите поръчки, тогава трябва да проверите дали и те могат да изпълняват поръчки. Може да се наложи да актуализирате и промените продуктите, които предлагате в магазина си, в зависимост от способността на третата страна да изпълнява поръчки.

Информиране на клиентите за промени в доставката

Ако способността Ви да изпълнявате поръчки се промени поради затваряне на граници или ограничения на доставчиците на транспортни услуги, тогава трябва да уведомите клиентите си, че са настъпили промени.

Можете да изпратите имейл на клиентите си, за да ги уведомите, че може да има закъснения в пристигането на поръчките им. Комуникацията с клиентите Ви помага да ги уверите, че следите ситуацията и се грижите поръчката им да бъде доставена. Уведомяването на клиентите, че поръчката им може да бъде засегната от ситуации извън Вашия контрол, също Ви помага да управлявате очакванията на клиентите.

Допълнителни полета за адрес при плащане

В зависимост от държавата се правят следните промени във формуляра за адрес за доставка и фактуриране при плащане:

• Полето Адрес при плащане е заменено от допълнителни полета за Име на улица и Номер на сграда.
• Добавя се допълнително поле Квартал.

Всички тези полета са задължителни и трябва да бъдат попълнени, за да продължите със Shopify Checkout.

Тези допълнителни полета за адрес се показват само когато клиентът избере една от следните държави или региони по време на плащане:

• Бразилия
• Кувейт
• Панама
• Перу
• Филипини

Съображения за допълнителните полета за адрес

Прегледайте следните съображения за допълнителните полета за адрес при плащане:

• Допълнителните полета за адрес не са налични при плащане във Вашия магазин, ако етикетите по подразбиране на полетата за адрес при плащане са били преименувани в миналото като заобиколно решение или ако използвате приложения или персонализирания, които четат или редактират информация за адреси. Това предотвратява случайното показване на дублиращи се полета по време на плащане или възникването на нежелани конфликти в приложения или персонализирания, които разчитат на данни от полетата за адрес.
• Някои опции за ускорено плащане, като PayPal, не изискват допълнителните полета. Това означава, че клиентите могат да завършат покупката си, дори ако полетата са оставени непопълнени.

Допълнителни данъчни полета при плащане

Ако продавате на клиенти в определени държави и региони, при плащане може да се показват допълнителни задължителни полета (вижте Държави и региони с допълнителни данъчни полета за подробности относно съответните държави и сценарии за плащане). Тези полета се показват, след като клиентът въведе пълен и валиден адрес за доставка, като са групирани с данните за плащане в раздел, озаглавен Допълнителна информация. Самото избиране на държава или регион не показва полетата.

Клиентите в тези държави и региони въвеждат допълнителна информация в тези полета. Ако клиентът Ви е чуждестранен гражданин и не разполага с информацията, специфична за жителите на дадена държава или регион, в повечето случаи може да въведе номера на паспорта си в тези полета.

След като клиент направи поръчка, можете да намерите допълнителната му информация на страницата с подробности за поръчката.

Съображения относно допълнителните данъчни полета

Прегледайте следните съображения относно допълнителните данъчни полета при плащане:

• Допълнителните данъчни полета се показват само в онлайн магазина. Те не се показват в Shopify POS или в мобилното приложение.
• Допълнителните данъчни полета са активирани по подразбиране за всички магазини, с изключение на полетата, които са в ранен достъп. Полетата в ранен достъп се активират само когато ги заявите. Администраторският панел на Shopify няма настройка за активиране или деактивиране на допълнителни данъчни полета, а опциите на формуляра за плащане не ги управляват.
• Не можете да избирате кои държави, региони или отделни полета да се показват. Допълнителните данъчни полета се активират или деактивират заедно за всички приложими държави и региони.
• За да деактивирате допълнителните данъчни полета или да ги активирате отново, свържете се с поддръжката на Shopify.
• Не можете да редактирате данъчните полета на поръчка в администраторския панел. Актуализации могат да се правят само с помощта на промяната orderUpdate. Ако клиентът Ви въведе невярна информация, можете да използвате приложение, за да актуализирате данните, или да анулирате поръчката и да помолите клиента да я направи отново. Научете повече как да актуализирате данъчни полета с помощта на GraphQL Admin API.
• Ако изпращате пратки до държави или региони, които използват допълнителни данъчни полета, може да се наложи да добавите информацията за клиента към етикета на пратката. Пратки без допълнителна информация на етикета може да бъдат унищожени или върнати.
• Информацията се добавя автоматично към етикетите на пратките, закупени чрез „Доставка с DHL Express“ за поръчки, изпращани до Бразилия или Китай. Ако закупувате етикети за пратки чрез доставчик на транспортни услуги от трета страна или доставчик закупува етикети от Ваше име, свържете се с Вашата услуга, за да се уверите, че добавят допълнителната информация към етикетите на пратките.
• За международни поръчки, изпълнени с помощта на Managed Markets, данъчните идентификационни номера на клиентите ще бъдат добавени към търговските фактури за държави, в които се изискват, включително Бразилия, Китай и Южна Корея.

Държави и региони с допълнителни данъчни полета

Допълнителните данъчни полета са налични с ранен достъп в следните държави и региони:

Можете да използвате редактора на теми, за да персонализирате начина, по който се показват допълнителните данъчни полета при плащането.

Научете повече за това как да създавате и заявявате данъчни полета с помощта на GraphQL Admin API.

Прекъсвания на международните доставки

В зависимост от това докъде изпращате, може да се сблъскате с допълнителни такси за доставка, прекъсвания или спиране на услуги. Можете да следите за прекъсвания в операциите по доставка, като преглеждате страницата с известия за доставки на Вашия превозвач или като се свържете с неговия екип за поддръжка.