فهم تأثيرات الفوترة قبل إيقاف متجر Shopify الخاص بك مؤقتاً أو إلغاء تنشيطه

إذا كنت تفكر في إيقاف متجر Shopify الخاص بك مؤقتاً أو إلغاء تنشيطه بالكامل في نهاية دورة الفوترة الحالية، فمن المهم فهم تأثيرات الفوترة المترتبة على ذلك. تساعدك هذه الاعتبارات على الانتقال بسلاسة وإدارة المخاطر المالية المرتبطة بتغيير حالة متجرك.

بعد إلغاء تنشيط متجرك في نهاية دورة الفوترة الحالية، يمكنك عرض فواتير Shopify الخاصة بك دون إعادة تنشيطه.

ماذا يحدث لاشتراكك عند إلغاء تنشيط متجر Shopify الخاص بك

إذا كنت مالك المتجر وكان متجرك مؤهلاً لإلغاء التنشيط، فيمكنك إلغاء اشتراكك وسيلغى تنشيط متجرك تلقائياً في نهاية دورة الفوترة الحالية من خلال مسؤول Shopify.

سيؤدي إلغاء تنشيط متجرك إلى إلغاء اشتراكك الحالي في Shopify تلقائياً في نهاية دورة الفوترة الحالية. يعني هذا أنه إذا اخترت إلغاء خطة Shopify الخاصة بك اليوم وتنتهي دورة الفوترة في 25 نوفمبر، فسيتم إلغاء تنشيط متجرك في 25 نوفمبر.

إذا كان متجرك على خطة Plus، فتواصل مع أخصائي Merchant Success لمتابعة عملية الإلغاء.

ماذا يحدث لأرصدتك إذا قمت بإلغاء تنشيط متجرك

إذا قمت بإلغاء تنشيط متجرك، فستظل أي أرصدة في حسابك متاحة لمدة 60 يوماً. خلال هذه الفترة، يمكنك اختيار إعادة فتح متجرك واستخدام أرصدتك. بعد 60 يوماً، ستنتهي صلاحية أي أرصدة غير مستخدمة وستتم إزالتها من حسابك.

التعامل مع الفواتير بعد إلغاء التنشيط

بعد إلغاء تنشيط متجرك، قد تستمر في تلقي فواتير للأسباب التالية:

• رسوم الجهات الخارجية: الرسوم من خدمات الجهات الخارجية مثل التطبيقات أو النطاقات التي تتم فوترتها خارجياً.
• عمليات رد المبالغ المدفوعة: عمليات رد المبالغ المدفوعة المحتملة من المعاملات السابقة.
• متاجر Shopify الأخرى: الرسوم المفروضة من متجر Shopify آخر قد تملكه. تعرّف على كيفية التحقق من الرسوم غير المعروفة.

التعامل مع دفعات Shopify Payments المعلّقة بعد إلغاء تنشيط المتجر

حتى في حال إلغاء تنشيط متجر Shopify الخاص بك، فستستمر معالجة أي مدفوعات معلّقة من Shopify Payments. وستُرسل هذه الأموال إلى الحساب البنكي المسجّل وفقاً لـ جدول الدفعات الذي حددته.

في حال فشل هذه الدفعات لأي سبب بعد إلغاء تنشيط متجرك، فلن تتمكن من الوصول إلى مسؤول Shopify لحل المشكلة. ويتضمن ذلك أي دفعات سلبية قد تحدث نتيجة لعمليات رد المبالغ المدفوعة. في مثل هذه الحالات، من الضروري إعادة تنشيط متجرك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو لتعديل إعدادات الدفعات.

التعامل مع عمليات رد المبالغ المدفوعة في متاجر Shopify المُلغى تنشيطها

حتى بعد إلغاء تنشيط متجر Shopify الخاص بك، لا يزال من الممكن رفع عمليات رد المبالغ المدفوعة بخصوص المعاملات التي أُجريت قبل إلغاء التنشيط.

إذا تم إلغاء تنشيط متجرك، فستفقد إمكانية الوصول إلى مسؤول Shopify في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يمنعك من تقديم الأدلة للاعتراض على عمليات رد المبالغ المدفوعة.

للتعامل مع أي عمليات رد للمبالغ المدفوعة بفعالية، ستحتاج إلى إعادة تنشيط متجرك للحصول على صلاحيات وصول المسؤول اللازمة لتقديم دفاعك.

إعادة تنشيط متجر Shopify الخاص بك

إذا ألغيت تنشيط متجرك ولم تصل إلى نهاية دورة الفوترة الحالية، فيمكنك إعادة تنشيط خطتك. وإذا كان متجرك قد تم إلغاء تنشيطه، فيمكنك إعادة تنشيطه بعد حل مشكلات الفوترة.

الخطوات:

1. بصفتك مالك الحساب أو مالك المتجر، سجّل الدخول إلى حساب مسؤول Shopify الخاص بك.
2. قبل أن تتمكن من إعادة تنشيط متجرك، تأكد من سداد جميع الرسوم المستحقة.
3. أثناء عملية إعادة التنشيط، اختر خطة Shopify مناسبة لاحتياجات عملك.
4. أضف طريقة الدفع الخاصة بك أو حدّثها للمتابعة في إعادة تنشيط متجرك.

إعادة تنشيط متجرك خلال دورة فوترة جارية

إذا أعدت تنشيط متجرك في منتصف دورة فوترة لم تنتهِ بعد، فلن تُفرض عليك رسوم مرة أخرى مقابل إعادة التنشيط. وينطبق ذلك على كل من خطط الاشتراك الشهرية والسنوية. لقد دفعت بالفعل مقابل دورة الفوترة حتى تاريخ محدد، لذلك لن تتم فوترتك مرة أخرى حتى تاريخ الفوترة العادي التالي.

على سبيل المثال، إذا ألغيت متجرك ثم أعدت تنشيطه في غضون 30 يوماً من آخر فاتورة لك، فلن تتم فوترتك مرة أخرى حتى تاريخ الفوترة المجدول التالي. وإذا كنت مشتركاً في خطة سنوية وأعدت التنشيط خلال الفترة التي دفعت رسومها مسبقاً (قبل تجديد اشتراكك السنوي)، فستُستأنف دورتك السنوية الأصلية ولن تُفرض عليك أي رسوم حتى تاريخ التجديد التالي.

مراجعة الأرصدة المستحقة قبل إلغاء تنشيط متجر Shopify الخاص بك

عندما تُلغي خطتك، يتم إلغاء تثبيت جميع التطبيقات تلقائياً وتُفرض أي رسوم معلّقة على حسابك. تشمل هذه الرسوم المعلّقة أي رسوم مستحقة لاستخدام التطبيقات، ورسوم المعاملات، ورسوم ملصقات الشحن. قد تتحمل رسوماً وتكاليف إضافية اعتماداً على أنشطة متجرك قبل انتهاء دورة فوترتك وإغلاق متجرك.

للحصول على عرض تفصيلي لالتزاماتك المالية الحالية، راجع فاتورة Shopify الحالية. عند استخدام تطبيق Shopify، يُعرض إجمالي الرصيد المستحق قبل الإلغاء.

في حال عدم العثور على أي رسوم مستحقة، فلن تُصدر فاتورة نهائية عند إلغاء التنشيط.

إدارة اشتراكات تطبيقات الجهات الخارجية عند إلغاء تنشيط متجر Shopify أو إيقافه مؤقتاً

يتم إلغاء تثبيت جميع التطبيقات تلقائياً عند إلغائك لمتجرك. تُفرض أي رسوم مستحقة لاستخدام التطبيقات تلقائياً عند الإلغاء. راجع أي تطبيقات تُفرض رسومها خارج نظام فوترة Shopify لضمان عدم تحمّلك لرسوم التطبيق بعد إغلاق متجرك.

عند إيقاف متجرك مؤقتاً، قد تستمر تطبيقات الجهات الخارجية التي كانت نشطة قبل الإيقاف المؤقت في تكبد رسوم. لمنع الرسوم غير المرغوب فيها، راجع اشتراكات تطبيقات الجهات الخارجية الفردية التي لا تحتاج إليها خلال فترة الإيقاف المؤقت وألغِها إن أمكن.

للحصول على توجيهات حول كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من متجر Shopify الخاص بك، راجع إلغاء تثبيت التطبيقات.

تعرّف على المزيد حول إلغاء تنشيط متجر توجد عليه رسوم تطبيقات معلّقة.

تأثير إلغاء تنشيط المتجر أو إيقافه مؤقتاً على المنتجات المالية من Shopify

إذا كنت تستخدم أي منتجات مالية من Shopify مثل Shopify Balance، أو Shopify Capital، أو Shopify Credit، فإن إلغاء تنشيط متجرك أو إيقافه مؤقتاً سيؤثر على قدرتك على الوصول إلى هذه المنتجات واستخدامها.

قد تفقد إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات المالية أثناء إيقاف متجرك مؤقتاً أو إلغاء تنشيطه. وقد تكون إمكانية استخدام هذه الخدمات المالية مقيدة أو غير متاحة أيضاً خلال هذه الفترة.

فهم الفوترة في خطة Pause and Build من Shopify

تتيح لك خطة Pause and Build إيقاف عمليات متجرك مؤقتاً مع الحفاظ على واجهة متجر نشطة. ومع ذلك، يتم إلغاء تنشيط وظيفة المبيعات، مما يعني أنه لا يمكن للعملاء إكمال عمليات الشراء خلال هذه الفترة.

تدفع رسوماً شهرية مخفضة بموجب هذه الخطة، مما يجعلها خياراً فعالاً من حيث التكلفة إذا لم تكن تدير متجرك بالكامل. وعند اتخاذ قرار باستئناف العمليات بالكامل، ستحتاج إلى تحديد خطة Shopify جديدة لأن اتفاقية الاشتراك السابقة لن تكون سارية.

عندما يكون متجرك على خطة Pause and Build، قد تستمر تطبيقات الجهات الخارجية التي كانت نشطة قبل إيقاف متجرك مؤقتاً في تكبد رسوم. لمنع الرسوم غير المرغوب فيها، من المهم مراجعة اشتراكات تطبيقات الجهات الخارجية الفردية التي لا تحتاج إليها خلال فترة الإيقاف المؤقت وإلغائها إن أمكن.

تصدير سجلات الفوترة والدفعات

يمكنك تصدير سجل فوترتك مباشرةً من مسؤول Shopify. يتيح لك هذا الإجراء حفظ ومراجعة جميع المعاملات المتعلقة بالفواتير المرتبطة بحسابك.

إذا كنت تستخدم Shopify Payments، فيمكنك تصدير سجل الدفعات وتفاصيل المعاملات للاحتفاظ بها في سجلاتك.

إدارة النطاقات عند إلغاء تنشيط متجر Shopify الخاص بك

لا تُلغى عمليات تجديد نطاقك عند إلغاء متجرك. وإذا كان من المقرر تجديد نطاقك قبل تاريخ إغلاق متجرك، فقد تستمر مطالبتك برسوم التجديد. تأكد من إدارة إعدادات تجديد النطاق لتجنب أي رسوم غير متوقعة.

إذا كان لديك نطاق تابع لجهة خارجية مرتبط بمتجر Shopify الخاص بك، ولن تستخدم هذا النطاق بعد الآن، فتفضل بزيارة موقع مزود النطاق وأوقف تشغيل ميزة التجديد التلقائي يدوياً. حيث يمنع ذلك تجديد النطاق تلقائياً وفوترته عليك بعد إلغاء تنشيط متجرك.

إذا اشتريت نطاقك من خلال Shopify وكنت ترغب في الاحتفاظ بملكية النطاق، فيجب عليك نقله إلى مزود نطاقات تابع لجهة خارجية.

إدارة بطاقات الهدايا وخيارات الشراء المتقدمة في متاجر Shopify المُلغى تنشيطها

قد تظل هناك التزامات مستمرة لبطاقات الهدايا المُباعة قبل إلغاء تنشيط متجرك. لإدارة بطاقات الهدايا المستحقة، يمكنك تصدير ملف CSV الخاص ببطاقات الهدايا من مسؤول Shopify. حيث يوفر هذا الملف كافة التفاصيل اللازمة لتسوية أي أرصدة متبقية أو مشكلات تتعلق بالبطاقات.

قد يكون للمنتجات التي تم بيعها بموجب اشتراكات أو طلبات مسبقة أو ترتيبات مماثلة، طلبات لم تتم تسويتها بعد إلغاء تنشيط المتجر. عالج هذه الطلبات المعلقة وقم بإصدار أي عمليات استرداد على الفور.

مسح البيانات الشخصية من متجر مُلغى تنشيطه

إذا اخترت إلغاء تنشيط متجرك، فستُحفظ معلومات متجرك بشكل مضمون لمدة عامين، تحسباً لقرارك بإعادة فتح متجرك. ومع ذلك، يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية لعملائك من متجرك المُلغى تنشيطه قبل هذا الإطار الزمني.

راجع الاعتبارات التالية قبل طلب حذف بياناتك:

• لا يمكن حذف البيانات إلا من متجر غير مفعل.
• ينطبق حذف البيانات فقط على المتجر الذي تطلب حذفه. إذا كان لديك متاجر Shopify أخرى نشطة أو غير نشطة، فلن تُحذف البيانات الموجودة في تلك المتاجر.
• بعد حذف البيانات، لا يمكن استعادتها ولا يمكن إعادة فتح المتجر.
• يمكن فقط لمالك المتجر طلب حذف بيانات المتجر. ولا يمكن لأي عضو آخر من طاقم العمل إرسال الطلب نيابة عن مالك المتجر.

لإرسال طلبك لحذف البيانات الشخصية لمتجرك، تواصل مع دعم Shopify. تُحذف البيانات في غضون 14 يوماً من اكتمال الطلب.