المساعدة
تسجيل الدخول

إدارة طلبات الاشتراكات

يمكنك إدارة طلبات الدفع لكل عملية تسليم وطلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا من لوحة تحكم مسؤول Shopify الخاصة بك.

تحتوي طلبات الدفع لكل عملية تسليم على عنصر اشتراك واحد فقط لكل طلب. على فترات زمنية منتظمة، يتم إنشاء طلبات جديدة للدفع لكل عملية تسليم بواسطة تطبيق الاشتراكات الخاص بك، وتُعرض في قائمة الطلبات الخاصة بك. يتم إدارة طلبات الدفع لكل عملية تسليم وتنفيذها بنفس طريقة الطلبات غير المتعلقة بالاشتراكات.

يتم دفع طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا بدفعة واحدة مقدمًا، ولكن لها عمليات تنفيذ مجدولة متعددة على مدار فترة زمنية. تُعرض طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا كطلب واحد بحالة مجدول حتى يحل تاريخ التنفيذ. عندما يحل تاريخ التنفيذ، تتحدث حالة الطلب إلى غير مُنفَّذ ويمكنك حينها تنفيذ الطلب. ثم تتغير حالة الطلب مرة أخرى إلى مجدول حتى يحل تاريخ التنفيذ التالي، وتبدأ الدورة مرة أخرى. عندما يكون الطلب بحالة مجدول، يمكنك تتبع الطلب في صفحة الطلبات الخاصة بك، ولكن لا يلزم اتخاذ أي إجراء.

في الطلب، يمكنك مراجعة جميع العناصر لطلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا، مصنفة في بطاقات تنفيذ: مُنفَّذ، وغير مُنفَّذ، ومجدول. يتم إدراج عملية التنفيذ المجدولة التالية للطلب في بطاقة التنفيذ مجدول. انقر على عرض جميع عمليات التنفيذ لعرض جميع عمليات التنفيذ المجدولة.

في هذه الصفحة

تصفية وفرز طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا الخاصة بك

يمكنك تصفية صفحة الطلبات الخاصة بك حسب حالة التنفيذ مجدول لعرض أعمال التنفيذ القادمة التي لا تتطلب إجراءً فوريًا.

لعرض طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا والجاهزة للتنفيذ، قم بتصفية صفحة الطلبات حسب الحالة غير مُنفَّذ. بشكل افتراضي، يتم فرز صفحة الطلبات حسب التاريخ. هذا يعني أن طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا الجاهزة للتنفيذ قد تتراجع إلى أسفل قائمة الطلبات غير المُنفَّذة. لعرض هذه الطلبات، يمكنك فرز صفحة الطلبات الخاصة بك حسب التاريخ الأقدم.

الخطوات:

  1. من لوحة تحكم مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. انقر على أيقونة searchfilter.

  3. انقر على إضافة عامل تصفية +.

  4. انقر على حالة التنفيذ، ثم حدد غير مُنفَّذ.

  5. انقر على ⇅ لفتح قائمة الفرز.

  6. حدد التاريخ و↑ من الأقدم إلى الأحدث.

  7. اختياري: انقر على حفظ باسم لتسمية طريقة عرض قائمة الطلبات هذه وحفظها.

تعديل طلبات الاشتراكات

يمكنك تعديل طلب يحتوي على عنصر اشتراك. لا يؤدي تعديل الطلب إلى تعديل عقد الاشتراك نفسه. لتحديث عقد الاشتراك لجميع عمليات التنفيذ المستقبلية، استخدم تطبيق إدارة الاشتراكات الخاص بك.

تعديل طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا

يمكنك تعديل طلب يحتوي على عناصر تنفيذ مجدولة. يمكنك القيام بالإجراءات التالية عند تعديل منتجات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا في أي طلب:

إذا كان الطلب يحتوي على خطة بيع مدفوعة مسبقًا، فلا يمكنك تكرار الطلب أو تعديل كميات البنود.

تعديل طلبات اشتراكات الدفع لكل عملية تسليم

يمكنك تعديل طلب يحتوي على عناصر اشتراك بنظام الدفع لكل عملية تسليم. يمكنك القيام بالإجراءات التالية عند تعديل منتجات اشتراكات الدفع لكل عملية تسليم في أي طلب:

لا يمكنك إضافة منتج اشتراك جديد عند تعديل أي طلب. ولا يمكنك أيضًا تكرار طلب اشتراك.

إلغاء طلبات الاشتراكات المدفوعة مسبقًا واسترداد أموالها

يمكنك إلغاء طلب اشتراك مدفوع مسبقًا لم يتم تنفيذه بعد. إذا تم تنفيذ أي عناصر مجدولة، فلا يمكنك إلغاء الطلب، ولكن يمكنك إصدار عمليات استرداد أموال كلية وجزئية للعناصر المُنفَّذة والمجدولة.

إذا ألغى عميلك طلبًا، فقد تظل بحاجة إلى استرداد أموال الطلب يدويًا. تُعرض رسالة على الطلب عند حدوث ذلك.

عند استرداد أموال طلب من صفحة الطلبات، قد تحتاج إلى إلغاء الطلب في تطبيق الاشتراكات الخاص بك أيضًا.

إدارة المخزون

إذا كانت لديك منتجات في عقود الاشتراكات النشطة الخاصة بك تتعقب المخزون، ولم يتم تعيين المنتجات على تجاوز الحد المسموح به للبيع، فستحتاج إلى التأكد من توفر منتجاتك في المخزون وقت التسليم القادم لمنع حدوث مشكلات في طلبات الاشتراكات الخاصة بك. معرفة المزيد حول تتبع المخزون.

إذا كنت تستخدم تطبيق Shopify Subscriptions المجاني، فيمكنك مراجعة وإدارة عقود الاشتراكات التي بها مشكلات في المخزون، وإدارة محاولات إعداد الفواتير لعقود الاشتراكات ذات المخزون غير الكافي.

حجز المخزون

يُحجز المخزون لكل دورة طلب اشتراك مدفوع مسبقًا عند الوصول إلى تاريخ التجهيز. ولا يُحجز المخزون لطلب الاشتراك بالكامل عند إنشاء الطلب. لحجز المخزون لتجهيز مُجدوَل قبل تاريخ التجهيز، يمكنك تجهيز طلب مُجدوَل مبكرًا.

تجهيز طلبات الاشتراك

يمكن تقسيم عمليات التجهيز لطلبات الاشتراك في طلب واحد بناءً على موقع تجهيز المنتج أو ملف تعريف الشحن.

تجهيز طلب اشتراك مدفوع مسبقًا

عندما يصل الطلب المُجدوَل إلى تاريخ التجهيز الخاص به، يتم تحديث حالة الطلب إلى غير مجهَّز ويمكنك تجهيز الطلب.

تجهيز طلب اشتراك مدفوع مسبقًا مبكرًا

لا يمكنك إعادة جدولة عمليات التجهيز المُجدوَلة، ولكن يمكنك اختيار تجهيز الطلب مبكرًا.

الخطوات:

  1. من لوحة تحكم مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. حدد الطلب الذي ترغب في تجهيزه مبكرًا.

  3. في قسم مُجدوَل، انقر على تجهيز مبكر.

  4. راجع معلومات تجهيز الطلب، ثم انقر على وضع علامة كغير مجهَّز. يتم تحديث حالة الطلب إلى غير مجهَّز ويمكنك تجهيز العناصر.

إدارة طلبات الاشتراك عالية المخاطر

إذا تم وضع علامة على طلب الاشتراك الأولي كطلب عالي المخاطر، فستحتاج إلى تجهيز الطلب أو إلغائه. ستفشل عمليات تجديد الاشتراك اللاحقة في التجديد إذا تم وضع علامة على الطلب الأصلي كطلب عالي المخاطر وبقي غير مجهَّز.

عندما تقوم بتجهيز طلب عالي المخاطر، فإنك تشير إلى أنك تقبل مخاطر الاشتراك، وسيُسمح بمتابعة عمليات التجديد المستقبلية. إذا اخترت عدم تجهيز طلب عالي المخاطر، فيمكنك إلغاء الطلب ورد أمواله.

لمعرفة المزيد حول إدارة الطلبات عالية المخاطر، راجع منع الاحتيال.