تعديل الخصومات في طلب
يمكنك تعديل طلبك لإضافة خصم، أو تعديله، أو إزالته من عنصر في طلب، ويمكنك إدارة الخصومات لكل من العناصر المنفذة وغير المنفذة. يساعدك تعديل الخصومات بعد تقديم الطلب في تلبية طلبات العملاء، أو إصلاح أخطاء التسعير، أو تطبيق العروض الترويجية.
عند تعديلك لطلب، يُحدَّث إجمالي الطلب ليعكس هذه التغييرات، ويعرض الطلب ما إذا كان هناك استرداد أموال مستحق للعميل أو رصيد مستحق لك. بناءً على التعديل الذي أُجري على طلبك، قد تحتاج إلى إصدار استرداد أموال أو تحصيل دفعة من عميلك.
يمكنك أيضًا تطبيق خصم على صنف مباشرةً من صفحة استرداد الأموال دون الانتقال إلى مسار تعديل الطلب.
قبل تعديل طلب، راجع الاعتبارات الخاصة بتعديل الطلبات، بما في ذلك قيود تعديل الخصومات.
في هذه الصفحة
إضافة خصم إلى عنصر في طلب
يمكنك إضافة خصم إلى العناصر الفردية المنفذة وغير المنفذة في أي طلب.
إذا كانت لديك كميات متعددة من نفس العنصر في سطر واحد، فيمكنك تطبيق خصم واحد على الصنف بأكمله. إذا كانت العناصر مدرجة كأصناف منفصلة، فستحتاج إلى إضافة خصم منفصل لكل صنف على حدة.
إذا نُفذ صنف بشكل جزئي، فلا يمكنك إضافة خصم إلى ذلك العنصر. على سبيل المثال، إذا كانت الكمية 1 غير منفذة، والكمية 2 منفذة، ولكنهما يأتيان من نفس الصنف، فلا يمكنك إضافة خصم لأي من الكميتين.
الخطوات:
جهاز مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
بالنسبة للعنصر الذي تريد إضافة خصم إليه، انقر على سعر العنصر.
من القائمة المنسدلة نوع الخصم، حدّد نوع الخصم.
بناءً على نوع الخصم الذي تحدده، أدخل مبلغ الخصم في حقل قيمة الخصم (لكل وحدة) أو قيمة الخصم.
اختياري: في حقل سبب الخصم، أدخل ملاحظة حول سبب الخصم. تُعرض هذه الملاحظة لعميلك.
انقر على تم.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وحدّثه.
هاتف محمول
من تطبيق Shopify، اضغط على رمز
.اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تعديل.
بالنسبة للعنصر الذي تريد إضافة خصم إليه، اضغط على سعر العنصر.
من القائمة المنسدلة نوع الخصم، حدّد نوع الخصم.
بناءً على نوع الخصم الذي تحدده، أدخل مبلغ الخصم في حقل قيمة الخصم (لكل وحدة) أو قيمة الخصم.
اختياري: في حقل سبب الخصم، أدخل ملاحظة حول سبب الخصم. تُعرض هذه الملاحظة لعميلك.
اضغط على حفظ أو ✓.
اضغط على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم اضغط على تحديث الطلب.
تعديل خصم لعنصر في طلب
يمكنك تعديل الخصم يدويًا لعنصر موجود في طلب.
الخطوات:
جهاز مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
بالنسبة للعنصر المراد تعديل خصمه، انقر على سعر العنصر، ثم انقر على الخصم الذي تريد تعديله.
عدّل تفاصيل الخصم.
انقر على تم.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وحدّثه.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على رمز
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
- اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تعديل.
- بالنسبة للعنصر المراد تعديل خصمه، اضغط على سعر العنصر، ثم اضغط على الخصم الذي تريد تعديله.
- عدّل تفاصيل الخصم، ثم اضغط على تم
- اضغط على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم اضغط على تحديث الطلب.
إزالة خصم من عنصر في طلب
يمكنك إزالة خصم من عنصر موجود في طلب.
الخطوات:
جهاز مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
بالنسبة للعنصر الذي تريد إزالة خصم منه، انقر على سعر العنصر، ثم انقر على إزالة الخصم.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وحدّثه.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على رمز
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
- اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تعديل.
- بالنسبة للعنصر الذي تريد إزالة خصم منه، اضغط على سعر العنصر لفتح تفاصيل الخصم.
- اضغط على إزالة الخصم.
- اضغط على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم اضغط على تحديث الطلب.
مراجعة طلب مُعدَّل وتحديثه
بعد تعديل طلب، ستحتاج إلى مراجعة الإجمالي المحدَّث للطلب والتحقق من دقته. بناءً على التعديلات التي تجريها، قد تزيد التكلفة الإجمالية للطلب أو تقل عما دفعه عميلك عند الدفع.
راجِع الجدول التالي لمعرفة المزيد عن تدفق الأموال عند تعديل الطلبات والإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها في مواقف معينة.
| الموقف | مثال | الإجراء |
|---|---|---|
| ينخفض إجمالي الطلب وتصبح مدينًا للعميل بالمال. يعرض ملخص الطلب وجود مبلغ مسترد مدين أنت به. | تقوم بإزالة عنصر أو تقليل كمية عنصر في طلب. | تحتاج إلى إصدار مبلغ مسترد لعميلك. لا تكتمل عملية استرداد المبلغ بمجرد تعديل الطلب وإرسال إشعار لعميلك. تحتاج إلى رد الأموال إلى عميلك بعد تحديث الطلب. |
| يرتفع إجمالي الطلب ويصبح العميل مدينًا لك بالمال. يعرض ملخص الطلب وجود مبلغ لتحصيله. | تضيف منتجًا جديدًا، أو تزيد كمية عنصر، أو تضيف رسوم شحن مخصصة. | تحتاج إلى تحصيل المدفوعات من خلال إرسال فاتورة إلى عميلك مع رابط لصفحة الدفع، أو يمكنك قبول الدفع للطلب. |
| إجمالي الطلب لا يتغير. | تضيف عنصرًا مخصصًا بسعر 0. | لا يلزم اتخاذ أي إجراء. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد إرسال إشعار عن التعديل إلى عميلك. |
بعد تعديل طلب، يمكنك تخصيص فاتورة تعديل الطلب أو الإشعار الذي يتم إرساله إلى عميلك من خلال تعديل القالب.