نظرة عامة على بطاقات الهدايا واعتباراتها
يمكنك تفعيل بطاقات الهدايا في متجرك لبيع منتجات بطاقات الهدايا وإنشاء بطاقات هدايا مباشرة من مسؤول Shopify دون أي تكلفة على المستلم. يمكنك بيع بطاقات الهدايا عبر الإنترنت وشخصياً باستخدام Shopify POS.
يمكنك إنشاء بطاقات هدايا بالطرق التالية:
- إذا كنت تبيع منتجات بطاقات هدايا، فإنه يتم إنشاء بطاقة هدايا عندما تقوم بتنفيذ طلب يحتوي على منتج بطاقة هدايا.
- يمكنك إنشاء بطاقة هدايا مباشرة من مسؤول Shopify بأي قيمة مؤهلة دون تلقي أي مدفوعات ودون أي تكلفة على مستلم بطاقة الهدايا.
عند تنفيذ طلب يحتوي على منتج بطاقة هدايا، يتلقى العميل أو مستلم بطاقة الهدايا بطاقة هدايا رقمية برمز فريد. يمكن استخدام هذا الرمز عند الدفع لاسترداد قيمة بطاقة الهدايا.
في هذه الصفحة
متطلبات استخدام بطاقات الهدايا
- باستخدامك لبطاقات الهدايا، فإنك توافق على شروط خدمة بطاقات هدايا Shopify.
- لإنشاء بطاقات هدايا بالعملة المحلية، يجب أن يكون لديك أسواق وكتالوجات مكوّنة بقائمة أسعار العملة المناسبة قبل إنشاء منتج بطاقة الهدايا.
اعتبارات استخدام بطاقات الهدايا
- تتوفر بطاقات الهدايا في جميع خطط اشتراك Shopify.
- بالنسبة لمتاجر Shopify التي تم إنشاؤها في 12 مايو 2025 أو بعده، تُفرض على الطلبات التي تتضمن بطاقات هدايا كطريقة دفع رسوم معاملات للأطراف الخارجية على مبلغ الطلب المدفوع باستخدام بطاقة هدايا. إذا كان متجرك على خطة Shopify Plus مع تفعيل Shopify Payments، فسيتم إعفاؤك من هذه الرسوم.
- إن بطاقة الهدايا المشتراة من متجرك قد تم دفع قيمتها مسبقاً من قِبل العميل. لا تتطلب بطاقات الهدايا التي تنشئها من مسؤول Shopify أي مدفوعات من العميل أو المستلم.
- يمكنك إنشاء منتجات بطاقات هدايا بعملة متجرك أو بعملات محددة تبيع بها. يمكن استرداد بطاقات الهدايا بعملة المتجر بأي عملة. لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا بالعملة المحلية إلا عندما تتطابق عملة الدفع مع عملة بطاقة الهدايا. تعرّف على المزيد حول عملات بطاقات الهدايا.
- لا يتم نشر بطاقات الهدايا بالعملة المحلية في أي كتالوجات بشكل افتراضي. يتم تعيين الأسعار الثابتة تلقائياً عبر جميع الكتالوجات التي تحتوي على عملة مطابقة عند إنشائك لمنتج بطاقة الهدايا. يجب عليك نشر بطاقات الهدايا بالعملة المحلية صراحةً في الكتالوج المناسب لتكون متاحة للعملاء.
- تختلف القوانين واللوائح المتعلقة ببطاقات الهدايا باختلاف المنطقة. لتحديد أي لوائح تنطبق عليك، مثل ما إذا كان يجب فرض ضريبة أو مدة صلاحية بطاقة الهدايا، استشر خبيراً ضريبياً أو قانونياً محلياً.
- تُعد بطاقات الهدايا بمثابة عملة، لذلك لا يمكن إلا للعميل أو المستلم الوصول إلى الرمز الكامل لبطاقة الهدايا. يمكنك فقط عرض الأحرف الأربعة الأخيرة من رمز بطاقة الهدايا.
- لا يمكن تخصيص قيمة بطاقة الهدايا ورمز استردادها من قالبك.
- لا ينبغي استخدام حقل السعر المقارن لخصم بطاقات الهدايا. بدلاً من ذلك، استخدم أكواد الخصم أو الخصومات التلقائية لتقليل سعر منتجات بطاقة الهدايا.
اعتبارات حدود قيمة بطاقات الهدايا
تتطلب بعض الالتزامات التنظيمية والمخاطر فرض قيود على القيم القصوى لبطاقات الهدايا. وتترافق الطرق المختلفة لتقديم بطاقات الهدايا بمستويات مختلفة من الاحتيال والمخاطر التنظيمية. يتمثل هدف Shopify في تزويدك بأقصى قدر ممكن من المرونة ضمن القيود القانونية، والمساعدة في تقليل مخاطر الاحتيال.
راجع اعتبارات قيم بطاقات الهدايا التالية:
- يتم دائماً تعيين قيمة بطاقة الهدايا إلى مبلغ مالي.
- يجب أن تكون القيمة الأولية لبطاقة الهدايا أكبر من صفر.
- تحتوي منتجات بطاقة الهدايا على قيم محددة مسبقاً تُعرف بالفئات. لا يمكن للعميل إدخال مبلغ مخصص لفئة منتج بطاقة هدايا من واجهة متجرك الإلكتروني.
- تحتوي قيم بطاقات الهدايا على الحدود التالية:
- يمكن تعيين قيمة فئة منتج بطاقة الهدايا لأي مبلغ أكبر من 0، وبحد أقصى 10,000 دولار أمريكي (USD) أو ما يعادله بعملة بطاقة الهدايا.
- يمكن تعيين قيمة بطاقة الهدايا التي تنشئها من مسؤول Shopify لأي مبلغ أكبر من 0، وبحد أقصى 2000 دولار أمريكي (USD) أو ما يعادله بعملة بطاقة الهدايا.
قنوات المبيعات المتوافقة مع بطاقة الهدايا
يمكن للعملاء استرداد بطاقات الهدايا الخاصة بهم في أي من قنوات المبيعات لديك التي تستخدم نظام الدفع الخاص بـ Shopify:
- المتجر الإلكتروني
- Buy Button
- Facebook Shop
- Messenger
- Shopify POS
- تطبيق Shop
بطاقات هدايا نقطة البيع
إذا كنت تستخدم قناة نقطة البيع (POS) للبيع شخصياً، فيمكنك إنشاء بطاقات هدايا وبيع منتجات بطاقات هدايا في تطبيق POS.
تعد بطاقات الهدايا ومنتجات بطاقات الهدايا التي تنشئها في مسؤول Shopify وفي تطبيق POS قابلة للتبديل. على سبيل المثال، يمكن للعميل شراء بطاقة هدايا شخصياً، ثم استرداد قيمتها لإجراء عملية شراء من واجهة متجرك الإلكتروني. يمكنك العثور على جميع بطاقات الهدايا الخاصة بك ضمن المنتجات > بطاقات الهدايا في مسؤول Shopify الخاص بك.
تعرّف على المزيد حول استخدام بطاقات الهدايا على Shopify POS.
إشعارات بطاقة الهدايا
عند تنفيذ طلب يحتوي على بطاقة هدايا، يتلقى العميل أو مستلم بطاقة الهدايا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على بطاقة هدايا رقمية برمز فريد يمكن استخدامه عند الدفع لاسترداد قيمتها.
تتوفر إشعارات بطاقات الهدايا التالية:
- بطاقة هدايا جديدة: تُرسَل إلى العميل أو المستلم عند تنفيذ منتج بطاقة الهدايا في أحد الطلبات، أو عند إرسالك لبطاقة هدايا تم إنشاؤها.
- إيصال بطاقة الهدايا: يُرسل إلى المستلم عندما يدعم قالبك إضافة مستلم لبطاقة هدايا، ويقوم عميلك بإضافة مستلم لعملية شراء منتج بطاقة هدايا.
تحليلات بطاقة الهدايا
يمكنك استخدام التقارير المالية لبطاقات الهدايا للمساعدة في تتبع مبيعات منتجات بطاقات الهدايا ولحساب مدفوعات بطاقات الهدايا في الطلبات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا يتم إنشاء بطاقة هدايا بعد تلبية طلب
يتم إنشاء بطاقة هدايا تلقائيًا فقط عندما يحتوي الطلب على منتج بطاقة هدايا. إذا كان الطلب يحتوي على منتج عادي يحمل اسمًا مشابهًا لبطاقة الهدايا ولكنه غير مُعدّ كمنتج بطاقة هدايا، فلن تؤدي تلبية الطلب إلى إنشاء بطاقة هدايا.
لحل هذه المشكلة، أنشئ بطاقة هدايا مباشرةً من مسؤول Shopify بقيمة الطلب، وأبلغ العميل بالرمز. يبلغ الحد الأقصى لقيمة بطاقات الهدايا التي يتم إنشاؤها من مسؤول Shopify 2,000 USD أو ما يعادله. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز هذا الحد، تواصل مع دعم Shopify لإصدار بطاقة الهدايا. لتجنب حدوث ذلك في المستقبل، أعِدّ العنصر على أنه منتج بطاقة هدايا، والذي يدعم قيمًا تصل إلى 10,000 USD، بدلاً من كونه منتجًا عاديًا.
لا ترتبط الطلبات عبر الإنترنت ببطاقة هدايا فعلية محددة
لا ترتبط الطلبات عبر الإنترنت تلقائيًا برمز QR أو الباركود الخاص ببطاقة هدايا فعلية مطبوعة مسبقًا. لإصدار بطاقة فعلية مطبوعة مسبقًا، امسحها ضوئيًا في Shopify POS.