نظرة عامة على بطاقات الهدايا واعتباراتها

• باستخدامك لبطاقات الهدايا، فإنك توافق على شروط خدمة بطاقات هدايا Shopify.
• لإنشاء بطاقات هدايا بالعملة المحلية، يجب أن يكون لديك أسواق وكتالوجات مكوّنة بقائمة أسعار العملة المناسبة قبل إنشاء منتج بطاقة الهدايا.

• تتوفر بطاقات الهدايا في جميع خطط اشتراك Shopify.
• بالنسبة لمتاجر Shopify التي تم إنشاؤها في 12 مايو 2025 أو بعده، تُفرض على الطلبات التي تتضمن بطاقات هدايا كطريقة دفع رسوم معاملات للأطراف الخارجية على مبلغ الطلب المدفوع باستخدام بطاقة هدايا. إذا كان متجرك على خطة Shopify Plus مع تفعيل Shopify Payments، فسيتم إعفاؤك من هذه الرسوم.
• إن بطاقة الهدايا المشتراة من متجرك قد تم دفع قيمتها مسبقاً من قِبل العميل. لا تتطلب بطاقات الهدايا التي تنشئها من مسؤول Shopify أي مدفوعات من العميل أو المستلم.
• يمكنك إنشاء منتجات بطاقات هدايا بعملة متجرك أو بعملات محددة تبيع بها. يمكن استرداد بطاقات الهدايا بعملة المتجر بأي عملة. لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا بالعملة المحلية إلا عندما تتطابق عملة الدفع مع عملة بطاقة الهدايا. تعرّف على المزيد حول عملات بطاقات الهدايا.
• لا يتم نشر بطاقات الهدايا بالعملة المحلية في أي كتالوجات بشكل افتراضي. يتم تعيين الأسعار الثابتة تلقائياً عبر جميع الكتالوجات التي تحتوي على عملة مطابقة عند إنشائك لمنتج بطاقة الهدايا. يجب عليك نشر بطاقات الهدايا بالعملة المحلية صراحةً في الكتالوج المناسب لتكون متاحة للعملاء.
• تختلف القوانين واللوائح المتعلقة ببطاقات الهدايا باختلاف المنطقة. لتحديد أي لوائح تنطبق عليك، مثل ما إذا كان يجب فرض ضريبة أو مدة صلاحية بطاقة الهدايا، استشر خبيراً ضريبياً أو قانونياً محلياً.
• تُعد بطاقات الهدايا بمثابة عملة، لذلك لا يمكن إلا للعميل أو المستلم الوصول إلى الرمز الكامل لبطاقة الهدايا. يمكنك فقط عرض الأحرف الأربعة الأخيرة من رمز بطاقة الهدايا.
• لا يمكن استرداد بطاقة الهدية إلا في المتجر الذي أصدرها. ولا يمكن استرداد بطاقات الهدايا عبر متاجر Shopify المختلفة، كما لا توجد طريقة أصلية لنقل بطاقات الهدايا أو تحويلها بين المتاجر. إذا كنت بصدد دمج المتاجر أو ترحيلها، فاعرف المزيد حول تصدير بطاقات الهدايا الخاصة بك.
• لا يمكن تخصيص قيمة بطاقة الهدايا ورمز استردادها من قالبك.
• لا ينبغي استخدام حقل السعر المقارن لخصم بطاقات الهدايا. بدلاً من ذلك، استخدم أكواد الخصم أو الخصومات التلقائية لتقليل سعر منتجات بطاقة الهدايا.

تتطلب بعض الالتزامات التنظيمية والمخاطر فرض قيود على القيم القصوى لبطاقات الهدايا. وتترافق الطرق المختلفة لتقديم بطاقات الهدايا بمستويات مختلفة من الاحتيال والمخاطر التنظيمية. يتمثل هدف Shopify في تزويدك بأقصى قدر ممكن من المرونة ضمن القيود القانونية، والمساعدة في تقليل مخاطر الاحتيال.

راجع اعتبارات قيم بطاقات الهدايا التالية:

• يتم دائماً تعيين قيمة بطاقة الهدايا إلى مبلغ مالي.
• يجب أن تكون القيمة الأولية لبطاقة الهدايا أكبر من صفر.
• تحتوي منتجات بطاقة الهدايا على قيم محددة مسبقاً تُعرف بالفئات. لا يمكن للعميل إدخال مبلغ مخصص لفئة منتج بطاقة هدايا من واجهة متجرك الإلكتروني.

الحد الأقصى لقيم بطاقة الهدية حسب طريقة الإنشاء.

كيفية إنشاء بطاقة الهدية	الحد الأقصى للقيمة	ما إذا كان الحد الأقصى للقيمة قابلاً للتعديل
تُباع كفئة منتج لبطاقة هدية	10,000 دولار أمريكي أو ما يعادلها بعملة بطاقة الهدية	حد أقصى ثابت
مُنشأة من لوحة إدارة متجر Shopify	2,000 دولار أمريكي أو ما يعادلها بعملة بطاقة الهدية	يمكن زيادة القيمة أو خفضها بواسطة دعم Shopify، وهي تخضع للمراجعة

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء بطاقات هدايا من لوحة إدارة متجر Shopify بأكثر من 2,000 دولار أمريكي، على سبيل المثال لحوافز البيع بالجملة أو B2B، فتواصل حينها مع دعم Shopify. تتطلب الحدود الأعلى إجراء مراجعة إضافية. يمكن أيضًا خفض الحد إذا كنت ترغب في وضع سقف أضيق للقيمة.

يمكن للعملاء استرداد بطاقات الهدايا الخاصة بهم في أي من قنوات المبيعات لديك التي تستخدم نظام الدفع الخاص بـ Shopify:

• المتجر الإلكتروني
• Buy Button
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS
• تطبيق Shop

إذا كنت تستخدم قناة نقطة البيع (POS) للبيع شخصياً، فيمكنك إنشاء بطاقات هدايا وبيع منتجات بطاقات هدايا في تطبيق POS.

تعد بطاقات الهدايا ومنتجات بطاقات الهدايا التي تنشئها في مسؤول Shopify وفي تطبيق POS قابلة للتبديل. على سبيل المثال، يمكن للعميل شراء بطاقة هدايا شخصياً، ثم استرداد قيمتها لإجراء عملية شراء من واجهة متجرك الإلكتروني. يمكنك العثور على جميع بطاقات الهدايا الخاصة بك ضمن المنتجات > بطاقات الهدايا في مسؤول Shopify الخاص بك.

تعرّف على المزيد حول استخدام بطاقات الهدايا على Shopify POS.

عند تنفيذ طلب يحتوي على بطاقة هدايا، يتلقى العميل أو مستلم بطاقة الهدايا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على بطاقة هدايا رقمية برمز فريد يمكن استخدامه عند الدفع لاسترداد قيمتها.

تتوفر إشعارات بطاقات الهدايا التالية:

• بطاقة هدايا جديدة: تُرسَل إلى العميل أو المستلم عند تنفيذ منتج بطاقة الهدايا في أحد الطلبات، أو عند إرسالك لبطاقة هدايا تم إنشاؤها.
• إيصال بطاقة الهدية: يُرسل إلى المشتري عند إضافة مستلم إلى بطاقة هدية. ويتضمن نسخة من بطاقة الهدية ويؤكد الشخص الذي أُرسلت إليه، أو وقت جدولتها للإرسال. في المتجر الإلكتروني، لا يمكن للمشترين إضافة مستلم إلا إذا كان القالب لديك يدعم حقول مستلم بطاقة الهدية.

يمكنك استخدام التقارير المالية لبطاقات الهدايا للمساعدة في تتبع مبيعات منتجات بطاقات الهدايا ولحساب مدفوعات بطاقات الهدايا في الطلبات.

لا يتم إنشاء بطاقة هدايا بعد تلبية طلب

يتم إنشاء بطاقة هدايا تلقائيًا فقط عندما يحتوي الطلب على منتج بطاقة هدايا. إذا كان الطلب يحتوي على منتج عادي يحمل اسمًا مشابهًا لبطاقة الهدايا ولكنه غير مُعدّ كمنتج بطاقة هدايا، فلن تؤدي تلبية الطلب إلى إنشاء بطاقة هدايا.

لحل هذه المشكلة، أنشئ بطاقة هدايا مباشرةً من مسؤول Shopify بقيمة الطلب، وأبلغ العميل بالرمز. يبلغ الحد الأقصى لقيمة بطاقات الهدايا التي يتم إنشاؤها من مسؤول Shopify‏ 2,000 USD أو ما يعادله. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز هذا الحد، تواصل مع دعم Shopify لإصدار بطاقة الهدايا. لتجنب حدوث ذلك في المستقبل، أعِدّ العنصر على أنه منتج بطاقة هدايا، والذي يدعم قيمًا تصل إلى 10,000 USD، بدلاً من كونه منتجًا عاديًا.

لا ترتبط الطلبات عبر الإنترنت ببطاقة هدايا فعلية محددة

لا ترتبط الطلبات عبر الإنترنت تلقائيًا برمز QR أو الباركود الخاص ببطاقة هدايا فعلية مطبوعة مسبقًا. لإصدار بطاقة فعلية مطبوعة مسبقًا، امسحها ضوئيًا في Shopify POS.