استرداد بطاقات الهدايا واستخدامها

يمكن لعملائك استخدام بطاقات الهدايا لإجراء عمليات شراء من واجهة متجرك. إذا كانت لديك قناة مبيعات Shopify POS، فيمكن لعملائك أيضًا استخدام بطاقات الهدايا شخصيًا. تعرّف على المزيد حول استرداد بطاقة هدايا على Shopify POS.

في هذه الصفحة

اعتبارات حول استرداد بطاقات الهدايا

راجع الاعتبارات التالية لاسترداد بطاقات الهدايا:

يمكن استرداد بطاقات هدايا عملة المتجر بأي عملة من خلال تحويل العملة التلقائي عند الدفع. لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا بالعملة المحلية إلا عندما تتطابق عملة الدفع مع عملة بطاقة الهدايا، ما لم يكن خيار الاسترداد عبر العملات مفعّلاً. تعرّف على المزيد حول عملات بطاقات الهدايا.
يمكن إنفاق الرصيد الموجود في بطاقة الهدايا على أكثر من طلب واحد، طالما أنه لا يزال هناك رصيد في بطاقة الهدايا.
يتم تطبيق أرصدة بطاقات الهدايا على القيمة الإجمالية للطلب، والتي يمكن أن تشمل الضرائب والشحن.
يمكن استخدام بطاقات الهدايا مع رموز الخصم.
يمكن استخدام بطاقات هدايا متعددة في طلب واحد.
يمكن استخدام بطاقة الهدايا في طلب يتضمن التسليم الأولي لاشتراك، ولكن لا يمكن إضافتها كطريقة دفع للاشتراك. يجب على العميل إضافة طريقة دفع مؤهلة في صفحة الدفع ليتم تحصيل مدفوعات الاشتراك المستقبلية منه.
لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا لشراء بطاقة هدايا أخرى.
إذا أراد العميل شراء بطاقة هدايا لشخص آخر، فيمكنك تخصيص قالبك للسماح للعملاء بإرسال بطاقة هدايا إلى مستلم آخر عند تقديم طلبهم. تعرّف على المزيد حول إضافة حقول المستلم إلى منتج بطاقة الهدايا الخاص بك.

استرداد بطاقة هدايا عبر الإنترنت

عند إجراء عملية شراء في متجرك، يمكن لعميلك استرداد قيمة بطاقة هدايا عن طريق إدخال رمزها الفريد في الحقل المناسب عند الدفع. رموز بطاقات الهدايا ليست حساسة لحالة الأحرف. يُعرض خيار إضافة بطاقة هدايا للدفع في صفحة الدفع فقط عندما تكون هناك بطاقات هدايا نشطة في متجر Shopify الخاص بك.

عندما يسترد العميل بطاقة هدايا، تعرض صفحة الدفع أحد الخيارات التالية:

إذا كان الرصيد المتاح في بطاقة الهدايا أكبر من أو يساوي إجمالي الطلب، فيمكن للعميل النقر على إكمال الطلب.
إذا كان الرصيد المتاح في بطاقة الهدايا أقل من إجمالي الطلب، فسيُطلب من العميل اختيار طريقة دفع إضافية للرصيد المتبقي قبل تقديم الطلب. يشمل ذلك إضافة بطاقة هدايا أخرى.

التحقق من رصيد بطاقة الهدايا

يمكن لعميلك التحقق من رصيد بطاقة الهدايا في صفحة بطاقة الهدايا بواجهة متجرك الإلكتروني. يمكن للعملاء الوصول إلى هذه الصفحة عن طريق فتح الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة ببطاقة الهدايا التي يتلقونها.

إذا طلب العميل بطاقة هدايا وكنت تستخدم حسابات عملاء جديدة، فيمكنك إعادة إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة ببطاقة الهدايا من صفحة الطلب في لوحة تحكم المسؤول. هذا الخيار غير متوفر في حسابات العملاء القديمة.

يمكنك أيضًا التحقق من الرصيد، ثم إرسال المعلومات إلى عميلك.

إضافة بطاقة هدايا إلى Apple Wallet

يمكنك تفعيل بطاقات Apple Wallet في إعدادات بطاقة الهدايا الخاصة بك. يتيح هذا الإعداد لعملائك إضافة بطاقات الهدايا إلى Apple Wallet.

عند تفعيل بطاقات Apple Wallet، تتضمن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار بطاقة الهدايا المعلومات الإضافية التالية:

رابط لتنزيل بطاقات Apple Wallet على جهاز iOS
زر إضافة إلى Apple Wallet، والذي يمكن لعميلك استخدامه لفتح بطاقة الهدايا تلقائيًا في Apple Wallet

تعرض بطاقة الهدايا معلومات متجرك والرصيد النشط لبطاقة الهدايا ورمز استجابة سريعة (QR) فريدًا.

عندما يقدم العميل بطاقة هدايا باستخدام Apple Wallet، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) ضوئيًا باستخدام ماسح ضوئي ثنائي الأبعاد، أو كاميرا جهاز iPad عند استخدام تطبيق Shopify POS.

إذا قام العميل بتنزيل بطاقات الهدايا وكان بالقرب من متجرك، فيمكنه تلقي إشعارات على جهاز iOS الخاص به. يمكن لعميلك إلغاء تفعيل هذه الإشعارات من داخل Apple Wallet في شاشة تفاصيل بطاقة الهدايا. تعرض شاشة التفاصيل أيضًا شروط الخدمة الخاصة بمتجرك.