Gift cards

تقوم بإنشاء بطاقات الهدايا بعملة المتجر بحيث يتم تعيين قيمها وأرصدتها بعملة متجرك. يقوم عملاؤك بشرائها واسترداد قيمتها بعملتهم المحلية.

يتم تحويل أسعار بطاقات الهدايا عن طريق ضرب مبلغ بطاقة الهدية في معدل تحويل العملة. نظراً لأنه قد تم تطبيق الرسوم مسبقاً، فلا يتم تطبيق أي رسوم تحويل عملة على المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة هدايا. كما أن قواعد التقريب لا تُطبق على بطاقات الهدايا.

يمكن استرداد قيمة بطاقات الهدايا بعملة المتجر بأي عملة من خلال تحويل العملة التلقائي عند الدفع.

يمكنك إنشاء بطاقات هدايا بعملة محددة غير عملة المتجر. تحتفظ بطاقات الهدايا هذه بقيمتها بالعملة التي تختارها. على سبيل المثال، إذا كانت عملة متجرك هي الدولار الأمريكي، فيمكنك إنشاء منتج بطاقة هدايا باليورو لعملائك في أوروبا.

تتوفر بطاقات هدايا العملة المحلية لجميع المتاجر. وهي غير مدعومة في أسواق B2B العالمية. لإنشاء بطاقة هدية بالعملة المحلية للعملاء بين مؤسسة تجارية وأخرى، قم بإنشاء بطاقة الهدية لسوق B2B محدد يرث من سوق منطقة أصل.

افتراضياً، لا يمكن استرداد قيمة بطاقات الهدايا بالعملة المحلية إلا عندما تتطابق عملة الدفع مع عملة بطاقة الهدية. يمكنك تفعيل استرداد القيمة عبر العملات للسماح للعملاء باستخدام بطاقة هدايا بالعملة المحلية بعملات أخرى. تعرف على المزيد حول استرداد القيمة عبر العملات.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

لا يمكنك إنشاء منتج بطاقة هدايا بعملة محلية بعملة معينة إلا عندما يستخدم كتالوج سوق نشط واحد على الأقل تلك العملة. يتم أيضًا التحقق من أهلية مسودات الأسواق ومسودات الكتالوجات. إذا لم يتم إعداد مسودة سوق أو مسودة كتالوج بالكامل أو لم تستوفِ المتطلبات الواردة أدناه، فلن تتمكن من إنشاء منتج بطاقة هدايا بعملة محلية بتلك العملة حتى يتم إصلاح الإعداد. أنواع الكتالوجات الأخرى، مثل كتالوجات مواقع الشركات أو كتالوجات التطبيقات، لا تتيح توفير العملات لبطاقات الهدايا بالعملات المحلية.

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• يجب أن يتطابق إعداد العملة والتسعير لكل كتالوج مع عملة كل سوق يُنشر فيها الكتالوج.

على سبيل المثال، عملة متجرك هي USD، وتريد إنشاء منتج بطاقة هدايا بعملة EUR لسوق فرنسا. إذا كان لدى سوق فرنسا مسودة كتالوج لا تستوفي المتطلبات، فقد لا تكون عملة EUR متاحة. لا يتيح كتالوج موقع الشركة الذي يستخدم EUR توفير عملة EUR، لأن كتالوجات مواقع الشركات لا تُستخدم لتحديد أهلية بطاقات الهدايا بالعملة المحلية.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

إذا كانت عملات بطاقات الهدايا بالعملة المحلية غير متوفرة

إذا كان إنشاء منتج بطاقة هدية غير متاح، أو إذا كانت إحدى العملات غير متاحة عند إنشاء منتج بطاقة هدية بالعملة المحلية، فقد لا يستوفي سوق أو كتالوج واحد أو أكثر من الأسواق أو الكتالوجات النشطة أو المسودة متطلبات الكتالوج الخاصة ببطاقات الهدايا بالعملة المحلية.

راجع المتطلبات التالية قبل إنشاء منتج بطاقة هدية بالعملة المحلية:

• يجب تعيين كتالوج لكل سوق ليس له سوق رئيسي.
• يجب أن يستخدم كل كتالوج عملة واحدة فقط.
• يجب أن يستخدم كتالوج واحد على الأقل العملة التي تريد إنشاء منتج بطاقة الهدية بها.
• يجب أن تتطابق عملة كل كتالوج مع عملة كل سوق يُنشر الكتالوج فيه.

راجع الأسواق > الكتالوجات في لوحة إدارة متجر Shopify، بما في ذلك أسواق المسودة وكتالوجات المسودة، وعيِّن كتالوجًا صالحًا لكل سوق.

يتيح استرداد القيمة عبر العملات للعملاء استخدام بطاقة هدايا بالعملة المحلية عند الدفع بعملة غير العملة التي تم إصدار بطاقة الهدية بها. افتراضياً، لا يمكن استرداد قيمة بطاقات الهدايا بالعملة المحلية إلا عندما تتطابق عملة الدفع مع عملة بطاقة الهدية.

يمكنك إعداد استرداد القيمة عبر العملات عند إنشاء بطاقة هدايا أو منتج بطاقة هدايا. لا يمكنك تغيير هذا الإعداد بعد إنشاء بطاقة الهدية.

إذا قمت بتفعيل استرداد القيمة عبر العملات، فيمكن تطبيق بطاقة الهدية عند الدفع بعملات أخرى باستخدام سعر الصرف في وقت استرداد القيمة. قد تؤثر التغييرات في أسعار الصرف بين وقت بيع بطاقة الهدية ووقت استرداد قيمتها على القيمة التي تتلقاها. تعرف على المزيد حول مخاطر سعر الصرف عند استرداد القيمة عبر العملات.

يمكنك إعداد استرداد القيمة عبر العملات بالطرق التالية:

• عند إنشاء منتج بطاقة هدايا، حدد تفضيلك في حقل استرداد القيمة بعملات متعددة.
• عند إنشاء بطاقة هدايا من مسؤول Shopify الخاص بك، حدد تفضيلك في قسم استرداد القيمة بعملات متعددة.

تعتمد كيفية استرداد عملائك لقيمة بطاقات الهدايا على أنواع بطاقات الهدايا التالية:

• بطاقات هدايا بعملة المتجر: إذا كانت العملة المحلية للعميل تختلف عن عملة متجرك، فسيتم تحويل العملة عند استرداد قيمة بطاقة الهدايا عند الدفع. يستخدم هذا التحويل سعر الصرف في وقت استرداد بطاقة الهدايا، وليس سعر الصرف الذي كان ساريًا عند شراء بطاقة الهدايا.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

تعتمد كيفية الاحتفاظ بأرصدة بطاقات الهدايا على أنواع بطاقات الهدايا التالية:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

تُحدد عملة بطاقة الهدية عند إصدار البطاقة وتُقفل بعد بيع البطاقة أو استخدامها للمرة الأولى. إذا غيَّرت العملة الافتراضية لمتجرك أو عملة أحد الأسواق بعد إنشاء بطاقة هدية، فستتأثر بالطرق التالية:

• تحتفظ البطاقات الحالية بعملتها ورصيدها الأصليين.
• قد لا تكون البطاقة التي لم تعد عملتها تتطابق مع أي عملة تقدمها عند الدفع قابلة للاسترداد عند الدفع، حتى لو كانت لا تزال تظهر كبطاقة نشطة في لوحة إدارة متجر Shopify. لا يحوِّل Shopify هذه البطاقات تلقائيًا إلى العملة الجديدة، ولا يلغي تنشيطها تلقائيًا.
• تؤدي إعادة المتجر أو السوق إلى العملة الأصلية إلى استعادة إمكانية الاسترداد لهذه البطاقات.

إذا كنت قد انتقلت نهائيًا إلى عملة جديدة، فألغِ تنشيط بطاقات الهدايا المتأثرة وأصدر بطاقات هدايا جديدة بالعملة الجديدة.

على سبيل المثال، إذا كانت عملة متجرك هي الدولار الكندي (CAD)، وأصدرت بطاقة هدية بقيمة 50 دولارًا كنديًا. وغيَّرت عملة متجرك لاحقًا إلى الدولار الأمريكي (USD). ستستمر بطاقة الهدية في الظهور كبطاقة نشطة في لوحة إدارة متجر Shopify برصيد 50 دولارًا كنديًا، ولكن لا يمكن للعميل استردادها عند الدفع إلا إذا كان الدولار الكندي (CAD) متاحًا مرة أخرى.

إذا كنت تحدد أسعار منتجات معينة لأسواق مختلفة، فاستخدم الأساليب التالية بناءً على نوع بطاقة الهدايا:

• بطاقات هدايا بعملة المتجر: يجب ألا تحدد أسعارًا معينة لبطاقات هدايا عملة المتجر. يتم الاحتفاظ بأرصدة بطاقات الهدايا بعملة متجرك، وقد يؤدي تحديد سعر معين لبطاقة الهدايا إلى خسارة الأموال بسبب فروق تحويل العملة.
• بطاقات هدايا بالعملة المحلية: يتم تعيين الأسعار الثابتة تلقائيًا عبر جميع الكتالوجات التي تحتوي على عملة مطابقة عند إنشاء منتج بطاقة الهدايا. لا يتم نشر بطاقات هدايا العملة المحلية في أي كتالوجات بشكل افتراضي. يجب عليك نشر بطاقة الهدايا في الكتالوج المناسب حتى تكون متاحة للعملاء.

إذا حُوِّلت بطاقة هدية بعملة المتجر بقيمتها الاسمية، على سبيل المثال تُعرض بطاقة هدية بقيمة 100 دولار أسترالي بقيمة 100 دولار نيوزيلندي بدلاً من التحويل من الدولار الأسترالي إلى الدولار النيوزيلندي، فقد يكون هناك سعر ثابت معين لمنتج بطاقة الهدية في كتالوج ذلك السوق. يجب ألا تكون لبطاقات الهدايا بعملة المتجر أسعار ثابتة. أزِل السعر الثابت حتى يُحوَّل الرصيد بسعر الصرف عند الدفع.

توضح الأمثلة التالية سلوك كل نوع من بطاقات الهدايا عندما يشتري العميل بطاقة هدايا ويسترد قيمتها بعملات متعددة.

مثال على معدل تحويل العملة

تُطبق رسوم تحويل العملة على بطاقة الهدية بعملة المتجر التي تُشترى بعملة أجنبية عند الشراء. وعند الاسترداد، يُحوَّل رصيد بطاقة الهدية باستخدام سعر الصرف في وقت الاسترداد، دون فرض رسوم تحويل عملة ثانية. وهذا يعني أن السعر المستخدم عند شراء بطاقة الهدية قد يختلف عن السعر المستخدم عند استرداد بطاقة الهدية.

على سبيل المثال، عملة متجرك هي الدولار الأمريكي (USD)، ويشتري أحد العملاء بطاقة هدية بقيمة 100 دولار أمريكي باليورو (EUR). يدفع العميل السعر باليورو بناءً على سعر الصرف في وقت الشراء، بما في ذلك أي رسوم تحويل عملة مطبقة. وعندما يسترد العميل بطاقة الهدية لاحقًا، يُحوَّل رصيد الدولار الأمريكي المتبقي إلى اليورو باستخدام سعر الصرف في وقت الاسترداد. ولا تُطبق رسوم تحويل عملة ثانية.

مثال على سعر الصرف الثابت

إذا عيَّنت سعر صرف يدويًا أو سعرًا ثابتًا لبطاقة الهدية في كتالوج أحد الأسواق، فإن استرداد بطاقة الهدية يستخدم ذلك السعر المكوَّن بدلاً من سعر السوق الحالي. كما لا تستخدم بطاقات الهدايا قواعد التقريب، لذلك قد تُعرض الأرصدة المحوَّلة بمبالغ دقيقة بدلاً من أسعار مقربة.

على سبيل المثال، عملة متجرك هي الدولار الأسترالي (AUD)، وعيَّنت سعر صرف يدويًا لسوق نيوزيلندا. عندما يسترد أحد العملاء بطاقة هدية بالدولار الأسترالي في صورة دولارات نيوزيلندية (NZD)، يُحوَّل رصيد بطاقة الهدية باستخدام سعرك اليدوي، وليس سعر محول العملات المباشر.

مثال على بطاقة هدايا بعملة المتجر

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

مثال على بطاقة هدايا بالعملة المحلية

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.