اعتبارات الشحن الدولي

تفرض بلدان ومناطق معينة متطلبات محددة تتعلق بالشحن الدولي. راجع البلدان التالية لتحديد ما قد تحتاج إلى تغييره حتى تتمكن من الشحن إلى هذه المناطق. لا تُمثل هذه الصفحة قائمة شاملة بالأماكن التي تطبق قواعد محددة على الشحن الدولي. ابحث دائمًا في قوانين الشحن الخاصة بالبلدان والمناطق التي تريد الشحن إليها قبل قبول طلبات من عملاء في تلك المناطق.

الشحن الدولي من كندا إلى الولايات المتحدة

بناءً على إعداد الشحن الخاص بك، راجع شركات الشحن التي يمكنك استخدامها في Shopify للشحن من كندا إلى الولايات المتحدة:

• إذا كنت تستخدم الشحن برسوم التوصيل في المكان (DAP) للشحنات إلى الولايات المتحدة، ففكر في تنويع دعم شركات الشحن للشحنات إلى الولايات المتحدة عبر Shopify باستخدام إما DAP أو DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP أو DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• إذا كنت تستخدم شحن DDP (التسليم والرسوم مدفوعة) للشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة، فيمكنك استخدام Canada Post DDP أو DHL Express DDP للشحن إلى الولايات المتحدة.

فهم حسابات الرسوم الجمركية لشركات النقل البريدي والتوافق مع اتفاقية CUSMA

تستخدم شركات النقل البريدي مثل Canada Post طريقة حساب رسوم جمركية مختلفة عن شركات النقل التجارية، مما يؤثر على كيفية تطبيق الاتفاقيات التجارية التفضيلية مثل CUSMA (اتفاقية كندا والولايات المتحدة والمكسيك)/USMCA (اتفاقية الولايات المتحدة والمكسيك وكندا).

يجب أن تفرض شركات النقل البريدي سعر تعريفة ثابت بناءً على بلد المنشأ (COO)، بغض النظر عن رمز HS الخاص بمنتجك أو حالة التوافق مع اتفاقية CUSMA. تُفرض على شحنات Canada Post المتجهة إلى الولايات المتحدة رسوم جمركية بسعر ثابت استنادًا إلى الرسوم الإضافية العالمية للولايات المتحدة (القسم 122)، بغض النظر عما إذا كانت منتجاتك مؤهلة للحصول على الأسعار التفضيلية لاتفاقية CUSMA. هذا يعني أنه حتى إذا كانت منتجاتك متوافقة مع CUSMA ولديك الوثائق المناسبة، فلن تتمكن شركات النقل البريدي من تطبيق أسعار المعاهدات التفضيلية. يُعد هذا قيدًا في النظام البريدي وليس خطأً في إعداداتك.

مع ذلك، يمكنك تفعيل معدلات الرسوم البريدية في مسؤول Shopify. عند تفعيل هذا الإعداد، فإنه يحسب الرسوم الجمركية للطرود المشحونة إلى الولايات المتحدة حسب القيمة (بناءً على قيمة محتويات الشحنة) وبلد المنشأ. لمعرفة المزيد حول هذا الإعداد، راجع معدلات الرسوم البريدية. إذا كنت ترغب في استخدام معدلات الرسوم البريدية، فتأكد من إضافة بلد منشأ (COO) إلى منتجاتك. إذا لم يكن لديك كلاً من رمز HS وبلد المنشأ لمنتجك، فلن يتم إجراء حسابات الرسوم الجمركية.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من الأسعار التفضيلية لاتفاقية CUSMA، فاستخدم شركات نقل تجارية مثل DHL Express لشحنات DDP. يمكن لشركات النقل التجارية تطبيق رموز HS والمعاهدات التفضيلية لحساب معدلات الرسوم الجمركية الدقيقة.

تُعد خدمات إعادة الشحن مثل ChitChats أو Stallion Express شركات نقل تجارية، ويمكنها تطبيق أسعار المعاهدات التفضيلية على ملصقات الشحن.

فكر في إضافة رموز HS إلى منتجاتك حتى إذا كانت شركات النقل البريدي لا تستخدم رموز HS لحساب الرسوم الجمركية. قد تكون رموز HS مطلوبة للتخليص الجمركي وتستخدمها شركات النقل التجارية لحساب الرسوم الجمركية بدقة.

اعتبارات عند الشحن دوليًا

إذا كنت تبيع منتجاتك دوليًا، فقد تتأثر باللوائح المتغيرة بسبب قيود شركات النقل وإغلاق الحدود. تأكد من تحديث إعدادات الشحن الخاصة بك، بالخدمات المتاحة.

قد تحتاج إلى إجراء تغييرات على إعدادات الشحن الخاصة بك للتأكد من أن خيارات الشحن التي تقدمها للعملاء ممكنة بالفعل. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على إعدادات الشحن الخاصة بك، فيجب عليك إبلاغ عملائك بالتغييرات التي تم إجراؤها.

تحقق من قيود الشحن الخاصة بك

يمكن أن تتغير قيود الحدود والشحن، ويمكن أن تؤثر على قدرتك على تلبية طلبات عملائك. لكل بلد تشحن إليه، تحقق من حالة الحدود ومعلومات شركة النقل المحلية للتأكد من أنه لا يزال بإمكانك الشحن إلى عملائك.

اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، لا يُطبَّق حد الإعفاء الجمركي (de minimis) على الشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة. ونتيجة لذلك، قد تقيد بعض شركات النقل أو توقف الشحن إلى الولايات المتحدة. إذا كنت تشحن إلى الولايات المتحدة، فتأكد من أن شركة النقل التي تتعامل معها لم تتأثر. تعرّف على المزيد حول هذه التغييرات، وكيفية إدارة تكاليفك الخاصة بالرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد.

إذا لم تتمكن من الشحن إلى بلد ما، فستحتاج إلى تحديث وتعديل ملفات تعريف الشحن الخاصة بك لتعكس الوجهات التي يمكنك شحن الطلبات إليها.

إذا كنت تعتمد على جهة خارجية لتلبية بعض طلباتك، فستحتاج إلى التحقق مما إذا كان بإمكانهم تلبية الطلبات أيضًا. قد تحتاج إلى تحديث وتغيير المنتجات التي تقدمها في متجرك بناءً على قدرة الجهة الخارجية على تلبية الطلبات.

إطلاع عملائك على تغييرات الشحن

إذا تغيرت قدرتك على تلبية أي طلبات بسبب إغلاق الحدود أو قيود شركات النقل، فيجب عليك إبلاغ عملائك بحدوث تغييرات.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك لإعلامهم باحتمالية وجود تأخير في وصول طلبهم. يساعد التواصل مع عملائك على طمأنتهم بأنك تراقب الموقف وتهتم بتسليم طلبهم. كما أن إخبار العملاء باحتمالية تأثر طلبهم بمواقف خارجة عن إرادتك يساعدك أيضًا في إدارة توقعاتهم.

حقول عنوان إضافية في صفحة الدفع

اعتمادًا على البلد، يتم إجراء التغييرات التالية على نموذج عنوان الشحن وإرسال الفواتير في صفحة الدفع:

• يتم استبدال حقل العنوان في صفحة الدفع بحقول إضافية لـ اسم الشارع ورقم المبنى.
• تتم إضافة حقل إضافي باسم الحي.

جميع هذه الحقول مطلوبة، ويجب تضمينها للمتابعة في Shopify Checkout.

تُعرض حقول العناوين الإضافية هذه فقط عندما يحدد العميل أحد البلدان أو المناطق التالية أثناء عملية الدفع:

• البرازيل
• الكويت
• بنما
• بيرو
• الفلبين

اعتبارات حقول العنوان الإضافية

راجع الاعتبارات التالية حول حقول العنوان الإضافية في صفحة الدفع:

• لا تتوفر حقول العنوان الإضافية في صفحة الدفع لمتجرك إذا غُيِّرت التسميات الافتراضية لحقول العنوان في صفحة الدفع كحل بديل سابق، أو إذا كنت تستخدم تطبيقات أو تخصيصات تقرأ معلومات العنوان أو تعدلها. يمنع ذلك ظهور حقول مكررة عن طريق الخطأ أثناء الدفع، أو يحول دون حدوث تعارضات غير مقصودة في التطبيقات أو التخصيصات التي تعتمد على بيانات حقل العنوان.
• لا تتطلب بعض خيارات الدفع السريع، مثل PayPal، حقولاً إضافية. هذا يعني أنه يمكن للعملاء إكمال عملية الشراء حتى إذا تُركت الحقول فارغة.

حقول ضريبية إضافية في صفحة الدفع

إذا كنت تبيع لعملاء في بلدان ومناطق معينة، فقد تعرض صفحة الدفع حقولاً إضافية مطلوبة (راجع البلدان والمناطق التي تحتوي على حقول ضريبية إضافية لمعرفة التفاصيل حول البلدان المعنية وسيناريوهات الدفع). تُعرض هذه الحقول بعد أن يُدخل العميل عنوان شحن كاملاً وصحيحاً، وتُجمّع مع تفاصيل الدفع في قسم بعنوان معلومات إضافية. لا يؤدي تحديد بلد أو منطقة وحدها إلى عرض هذه الحقول.

يُدخل العملاء في هذه البلدان والمناطق معلومات إضافية في هذه الحقول. إذا كان عميلك أجنبيًا ولا يمتلك المعلومات الخاصة بالمقيمين في بلد أو منطقة معينة، ففي معظم الحالات يمكنه إدخال رقم جواز سفره في هذه الحقول.

بعد أن يقدم العميل طلبًا، يمكنك العثور على معلوماته الإضافية في صفحة تفاصيل الطلب الخاصة به.

اعتبارات خاصة بالحقول الضريبية الإضافية

راجع الاعتبارات التالية حول الحقول الضريبية الإضافية في صفحة الدفع:

• تُعرض الحقول الضريبية الإضافية في المتجر الإلكتروني فقط. ولا تُعرض في Shopify POS أو في تطبيق الهاتف المحمول.
• تُنشَّط الحقول الضريبية الإضافية بشكل افتراضي لجميع المتاجر، باستثناء الحقول المتاحة في مرحلة الوصول المبكر. لا تُنشَّط حقول الوصول المبكر إلا عند طلبها. لا يحتوي مسؤول Shopify على إعداد لتنشيط الحقول الضريبية الإضافية أو إلغاء تنشيطها، ولا تتحكم فيها خيارات نموذج الدفع الخاصة بك.
• لا يمكنك اختيار البلدان أو المناطق أو الحقول الفردية التي تُعرض. تُنشَّط الحقول الضريبية الإضافية أو يُلغى تنشيطها معاً لجميع البلدان والمناطق التي تنطبق عليها.
• لإلغاء تنشيط الحقول الضريبية الإضافية، أو إعادة تنشيطها، تواصل مع دعم Shopify.
• لا يمكنك تعديل الحقول الضريبية لطلب في لوحة تحكم المسؤول. لا يمكن إجراء التحديثات إلا باستخدام عملية mutation orderUpdate. وإذا أدخل عميلك معلومات غير صحيحة، فيمكنك استخدام تطبيق لتحديث التفاصيل، أو إلغاء الطلب ومطالبة العميل بتقديم طلبه مرة أخرى. تعرّف على المزيد حول كيفية تحديث الحقول الضريبية باستخدام GraphQL Admin API.
• إذا كنت تشحن إلى أي دول أو مناطق تستخدم حقولاً ضريبية إضافية، فقد تحتاج إلى إضافة معلومات العميل إلى ملصق الشحن. فقد تُتلف الطرود التي لا تحتوي على معلومات إضافية على ملصق الشحن أو تُعاد.
• تُضاف المعلومات تلقائيًا إلى ملصقات الشحن التي يتم شراؤها من خلال خدمة الشحن مع DHL Express للطلبات التي تُشحن إلى البرازيل أو الصين. إذا كنت تشتري ملصقات شحن من خلال شركة شحن تابعة لجهة خارجية، أو إذا كان هناك مورّد يشتري ملصقات نيابةً عنك، فتواصل مع مزوّد الخدمة الخاص بك للتأكد من إضافتهم للمعلومات الإضافية إلى ملصقات الشحن.
• بالنسبة إلى الطلبات الدولية التي يتم تنفيذها باستخدام Managed Markets، ستُضاف أرقام التعريف الضريبي للعملاء إلى الفواتير التجارية للبلدان التي تطلبها، بما في ذلك البرازيل، والصين، وكوريا الجنوبية.

الدول والمناطق التي تحتوي على حقول ضريبية إضافية

تتوفر الحقول الضريبية الإضافية في مرحلة الوصول المبكر في الدول والمناطق التالية:

يمكنك استخدام محرر القوالب لتخصيص كيفية عرض حقول الضرائب الإضافية في صفحة الدفع.

تعرّف على المزيد حول كيفية إنشاء حقول الضرائب والاستعلام عنها باستخدام GraphQL Admin API.

اضطرابات الشحن الدولي

بناءً على وجهة الشحن، قد تواجه رسوم شحن إضافية أو اضطرابات أو حالات تعليق للخدمة. يمكنك مراقبة الاضطرابات في عمليات الشحن من خلال الرجوع إلى صفحة تنبيهات الشحن الخاصة بشركة الشحن أو عن طريق التواصل مع فرق الدعم الخاصة بها.