الشحن مع DHL Express في كندا

إذا كنت تشحن من موقع تنفيذ في كندا، فيمكنك شراء ملصقات شحن من DHL Express Canada وشحن طرودك إلى عناوين دولية. لا تدعم DHL Express Canada أسعار الشحن المحسوبة عند الدفع.

تستند أسعار الشحن المفروضة عليك إلى حساب Shopify مع DHL Express Canada وتتضمن استلام الشحنات مجانًا.

اعتبارات عند شحن الطرود مع DHL Express Canada

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن مع DHL Express Canada:

• تشحن DHL Express Canada من كندا فقط.
• يمكنك الشحن إلى العناوين الدولية فقط. لا يمكنك الشحن إلى عنوان داخل كندا.
• لا تدعم DHL Express Canada أسعار الشحن المحسوبة عند الدفع. يمكنك شراء ملصقات شحن DHL Express Canada لتنفيذ الطلبات فقط بعد تقديم الطلب.
• لا تشحن DHL Express Canada من أو إلى عناوين صناديق البريد.
• يوفّر الشحن مع DHL Express Canada استلام الشحنات مجانًا.
• في حالة فقدان الشحنة أو تلفها، يجب أن تتلقى DHL Express Canada إشعارًا بالمطالبة في غضون 30 يومًا من استلام الطرد. للحصول على التفاصيل الكاملة حول مطالبات ومسؤولية DHL، راجع الحصول على دعم لشحنات DHL Express.

توصيل منتجاتك إلى DHL Express Canada

يمكنك تسليم منتجاتك في موقع تسليم DHL في كندا أو جدولة استلام.

جدولة استلام من DHL Express Canada

يمكنك جدولة استلام مجاني في التاريخ والوقت والعنوان المفضّل لديك. الاستلامات من DHL Express Canada مجانية. تستند أوقات الاستلام إلى المنطقة الزمنية لعنوان الاستلام.

يمكنك جدولة استلام قبل يوم واحد إلى 7 أيام. تُعد جميع أوقات الاستلام تقديرية وتعتمد على حركة المرور، وحالة الطقس، وعنوان الاستلام. إذا كنت ترغب في جدولة استلامات متعددة، فيجب عليك شراء ملصق DHL Express Canada واحد على الأقل.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. لجدولة استلام، قم بأحد الإجراءات التالية:

• لجدولة استلام فور شراء ملصق شحن، في قسم استلام الطرد، انقر على جدولة الاستلام.
• لجدولة استلام لطلب تم تنفيذه مع DHL Express Canada، افتح الطلب، وانقر على أيقونة ...، ثم انقر على جدولة الاستلام.

3. في قسم عنوان الاستلام، حدّد عنوان الاستلام أو أدخل عنوانًا مخصصًا. لا يتم حفظ العناوين المخصصة للاستلامات المستقبلية.
4. في قسم تفاصيل الاستلام، قدّم التفاصيل التالية:

• اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف
• تاريخ الاستلام ووقت الاستلام التقديري
• موقع الطرد، مثل مكتب الاستقبال أو الباب الأمامي
• أي تعليمات خاصة لشركة الشحن، مثل رقم الشقة أو رمز الاتصال الداخلي.

5. راجع ملخص الاستلام، ثم انقر على جدولة الاستلام.

يمكنك عرض الاستلامات المجدولة من صفحة الطلبات في مسؤول Shopify.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بشأن الاستلام المجدول، فاتصل بـ DHL على الرقم 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) وقدّم رقم تأكيد الاستلام ورقم التتبع الخاصين بك. يمكنك العثور على رقم تأكيد الاستلام في المخطط الزمني للطلب.

إلغاء استلام من DHL Express Canada

يمكنك إلغاء استلام مجدول. إذا حاولت إلغاء استلام في وقت قريب من الوقت المجدول، فقد يكون الوقت قد فات وقد يصل السائق في الوقت المجدول.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على عرض الاستلامات.

3. انقر على إلغاء الاستلام.

4. انقر على إلغاء الاستلام مرة أخرى للتأكيد.

الشحن الدولي مع DHL Express Canada

توفّر DHL Express الشحن الدولي من كندا باستخدام خدمة الشحن DHL Express Worldwide. وتدعم DHL Express Canada كلاً من ملصقات DDP (رسوم التوصيل مدفوعة) و DAP (التسليم في المكان).

متطلبات الطرود لشحنات DHL Express Canada الدولية

تسمح DHL Express Canada بالقيم القصوى التالية للشحنات الدولية:

• أقصى وزن هو 70 كجم (150 رطلاً)
• أقصى طول هو 120 سم (47.2 بوصة)
• أقصى عرض هو 80 سم (31.5 بوصة)
• أقصى ارتفاع هو 80 سم (31.5 بوصة)

لمزيد من المعلومات حول متطلبات الطرود، راجع موقع DHL Express Canada الإلكتروني.

ملصقات DHL Express Canada والمستندات الجمركية

يمكنك تقليل النفايات الورقية وتسريع التخليص الجمركي باستخدام Paperless Trade والفوترة التجارية غير الورقية عند الشحن مع DHL Express Canada. إذا كنت تشحن إلى دولة مدعومة، فسيتم تقديم مستنداتك الجمركية إلكترونيًا تلقائيًا، ولن تحتاج سوى لطباعة ملصق الشحن.

البلدان والمناطق الوجهة التي تدعم التجارة اللاورقية مشمولة في الأسئلة الشائعة حول الفاتورة الجمركية الرقمية من DHL Express. إذا كنت تشحن إلى بلد أو منطقة غير مدعومة، فستحتاج إلى طباعة النماذج الجمركية وإرفاقها بشحنتك.

خيارات إدارة التسليم مع DHL Express Canada

لا توجد رسوم إضافية على خدمة اشتراط التوقيع. ويتوفر للعملاء خيار طلب خدمات بديلة باستخدام خدمة التسليم عند الطلب (On Demand Delivery) من DHL Express.

يمكن لعملائك استخدام خدمات التسليم عند الطلب التالية:

• إعادة جدولة تاريخ التسليم
• ترك الطرد لدى جار أو بوّاب
• استلام الطرد من نقطة خدمة
• التسليم إلى عنوان بديل
• إذا كان العميل في إجازة، فيمكن الاحتفاظ بالطرد في مرافق DHL

لمزيد من المعلومات حول خيارات إدارة التسليم، راجع موقع التسليم عند الطلب من DHL.

العناصر المحظورة في DHL Express Canada

تُقيد بعض العناصر والسلع بناءً على وجهة الشحن. استشر صفحة الويب الخاصة بـ DHL بعنوان "ما الذي يمكنني شحنه؟"، وتأكد من إلمامك بلوائح الشحن الخاصة ببلد الوجهة.

يُحظر شحن العناصر التالية باستخدام DHL Express:

• البضائع المقلدة
• الحيوانات الحية (مثل الحشرات أو الشرانق أو الفراخ)
• السبائك
• العملات
• الأحجار الكريمة وشبه الكريمة
• الأسلحة والذخائر
• الرفات البشري أو الرماد
• العناصر التي تُعتبر غير قانونية في وجهتك المقصودة (مثل العاج أو المخدرات)

لا يمكن شحن الطرود التي تحتوي على عناصر محظورة باستخدام DHL Express Canada. في هذه الحالة، ستتواصل معك DHL Express وتُرجع العنصر الخاص بك.

مستلزمات شحن DHL Express Canada المجانية

يمكنك طلب مستلزمات شحن مجانية من موقع DHL Canada الإلكتروني.

الخطوات:

1. انتقل إلى موقع DHL Canada الإلكتروني لطلب المستلزمات.
2. في حقل رقم حساب DHL، أدخل Shopify.
3. أكمل نموذج الطلب، ثم انقر على التالي.
4. أدخل عنوان التسليم الخاص بك، ثم انقر على إرسال.

عادةً، يكتمل التسليم في غضون 3-5 أيام عمل، بشرط أن تكون العناصر المطلوبة متوفرة في المخزون. لتلبية احتياجات مستلزمات الشحن العاجلة، تفضل بزيارة أقرب موقع بيع بالتجزئة لشركة DHL للحصول على مساعدة فورية.

الحصول على دعم لشحنات DHL Express Canada

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن شحنة DHL Express Canada، مثل تغيير مسار طرد أو تقديم مطالبة، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify.

تقديم مطالبات شحن لشحنات DHL Express Canada

إذا كنت تستخدم DHL Express Canada عبر Shopify وفُقدت شحنة DHL Express Canada أو تلفت، فيمكنك تقديم مطالبة شحن لدى دعم Shopify.

التغطية التأمينية المشمولة لشحنات DHL Express

توفر DHL Express Canada تغطية محدودة للشحنات بناءً على القيمة أو الوزن. لعرض التفاصيل الكاملة للتعويض المحتمل عن المطالبات، راجع القسم 6.1 من شروط وأحكام النقل من DHL Express.

تقديم مطالبة بشأن شحنة DHL Express Canada مفقودة أو تالفة

إذا فُقدت شحنة DHL Express Canada أو تلفت، فقدّم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان طرد أو تلفه. يجب أن تتلقى DHL Express Canada إشعارًا بالمطالبة في غضون 25 يومًا بعد استلام الطرد. كما يحتاج دعم Shopify إلى وقت لمعالجة مطالبتك وتوجيهها إلى DHL قبل انتهاء فترة المسؤولية. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في القسم 7 المطالبات من شروط وأحكام النقل من DHL Express.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• وصف التلف
• رقم هاتف المُستلِم
• بالنسبة لمطالبات التلف، قم بتضمين صور للطرد والمنتجات التالفة

طلب الدعم لشحنات DHL Express Canada

إذا كنت تستخدم DHL Express Canada عبر Shopify وكنت بحاجة إلى مساعدة، فيمكنك التواصل مع: