المساعدة
تسجيل الدخول

إنشاء طلبات مسودة

يمكنك إنشاء طلب مسودة نيابةً عن عميلك ثم إرسال فاتورة له خاصة بالطلب. بشكل افتراضي، تحتوي الفاتورة على رابط لصفحة الدفع، حيث يمكن لعميلك دفع قيمة طلبه.

يمكن أن تحتوي طلبات المسودة على المعلومات التالية:

في هذه الصفحة

إنشاء طلب مسودة جديد

يمكنك إنشاء طلب مسودة جديد من صفحة المسودات في مسؤول Shopify. لا تحتوي المسودات الجديدة على أي معلومات طلب معبأة مسبقًا، لذا ستحتاج إلى إضافة جميع تفاصيل طلب المسودة يدويًا.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على إنشاء طلب.

  3. أضف منتجات إلى الطلب.

  4. خصّص الطلب:

    • إضافة عميل
    • تطبيق الخصومات
    • تحديد أسعار مخصصة للبنود
    • تشغيل الضرائب أو إيقافها
    • إضافة إشارات أو ملاحظة
    • تغيير السوق لعرض عملة محلية مختلفة

  5. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

يمكنك أيضًا إنشاء طلبات ببيانات عميل معبأة مسبقًا من ملفات تعريف العملاء الحالية.

الهاتف المحمول
  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة Orders .
  2. اضغط على أيقونة Add، ثم اضغط على إنشاء طلب.
  3. أضف منتجات إلى الطلب.
  4. خصّص الطلب:
    • إضافة عميل
    • تطبيق الخصومات
    • تحديد أسعار مخصصة للبنود
    • تشغيل الضرائب أو إيقافها
    • إضافة إشارات أو ملاحظة
    • تغيير السوق لعرض عملة محلية مختلفة
  5. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

تكرار طلب حالي أو طلب مسودة حالي

عند إنشاء طلب مسودة، يمكنك توفير الوقت عن طريق تكرار طلب حالي أو طلب مسودة حالي. راجع الأمثلة التالية للحالات التي قد يكون فيها تكرار طلب حالي مفيدًا:

عند تكرار طلب حالي أو طلب مسودة، يتم إنشاء طلب مسودة جديد يتضمن المعلومات المكررة التالية:

  • المنتجات. يحتوي البند المكرر على أحدث المعلومات لذلك المنتج. إذا تمت إزالة منتج، فلن يُدرج في طلب المسودة المكرر.
  • العناصر المخصصة.
  • معلومات العميل. إذا تم حذف العميل، يتم إنشاء عميل بناءً على البريد الإلكتروني وعناوين الفوترة والشحن.
  • البريد الإلكتروني، وعناوين الفوترة والشحن.
  • الملاحظات، وخصائص الملاحظات، والعلامات.
  • السوق.

لا يتم تكرار الخصومات وأسعار الشحن في طلب المسودة.

تكرار طلب حالي

يمكنك إنشاء طلب مسودة من خلال تكرار طلب حالي في لوحة تحكم Shopify.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. انقر على طلب حالي تريد تكراره.

  3. في صفحة تفاصيل الطلب، انقر على تكرار. يتم إنشاء طلب مسودة بنفس البنود ومعلومات العميل الموجودة في الطلب الأصلي.

  4. اختياري: يمكنك تعديل طلب المسودة بأي تفاصيل جديدة.

  5. عند الانتهاء، قم بأحد الإجراءات التالية:

الهاتف المحمول
  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة Orders .
  2. اضغط على طلب حالي تريد تكراره.
  3. اضغط على ... أو ⋮ > تكرار.
  4. اختياري: يمكنك تعديل طلب المسودة بأي تفاصيل جديدة.
  5. عند الانتهاء، قم بأحد الإجراءات التالية:

إذا حفظت طلبك كمسودة، فيمكنك تحديثه لاحقًا من صفحة المسودات في لوحة تحكم Shopify. عند تحصيل المدفوعات لطلب المسودة، يتم إنشاء طلب له في صفحة الطلبات.

تكرار طلب مسودة حالي

يمكنك إنشاء طلب مسودة من خلال تكرار طلب مسودة حالي في لوحة تحكم Shopify.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي تريد تكراره.

  3. في صفحة تفاصيل طلب المسودة، انقر على تكرار. يتم إنشاء طلب مسودة جديد بنفس البنود ومعلومات العميل الموجودة في طلب المسودة الأصلي.

  4. اختياري: يمكنك تعديل طلب المسودة بأي تفاصيل جديدة.

  5. عند الانتهاء، قم بأحد الإجراءات التالية:

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على طلب مسودة حالي تريد تكراره.

  4. اضغط على ... أو ⋮ > تكرار. يتم إنشاء طلب مسودة جديد بنفس البنود ومعلومات العميل الموجودة في طلب المسودة الأصلي.

  5. اختياري: يمكنك تعديل طلب المسودة بأي تفاصيل جديدة.

  6. عند الانتهاء، قم بأحد الإجراءات التالية:

إذا حفظت طلبك كمسودة جديدة، فيمكنك تحديثه لاحقًا من صفحة المسودات في لوحة تحكم Shopify. عند تحصيل المدفوعات لطلب المسودة، يتم إنشاء طلب له في صفحة الطلبات.

إضافة منتجات إلى طلب مسودة

يمكنك إضافة منتجات وحزم منتجات إلى طلب المسودة.

يُعرض المخزون المتاح للمنتج في أداة اختيار المنتجات. إذا لم يتم تحديد خيار تجاوز مبيعات المنتج ووصل المخزون المتاح إلى 0، فستُعرض أيقونة تحذير لتحذيرك بشأن مستوى المخزون المتاح. لا يزال بإمكانك إضافة المنتج إلى طلب المسودة لتجاوز مبيعات العنصر.

يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد حجز العناصر في طلب المسودة أو لا، لضمان عدم إمكانية شراء المخزون من قِبل عملاء آخرين.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. لإضافة منتج إلى طلب المسودة، أكمل الخطوات التالية:

    1. انقر على + إضافة منتج.
    2. ابحث عن المنتج أو حزمة المنتجات التي تريد إضافتها إلى الطلب، ثم حدد المنتج.
    3. انقر على تم.

  4. لإنشاء عنصر مخصص وإضافته إلى طلب المسودة، أكمل الخطوات التالية:

    1. انقر على + إضافة عنصر مخصص.
    2. في مربع الحوار إضافة عنصر مخصص، أدخل اسم العنصر، وسعره، وكميته.
    3. اختياري: إذا كان العنصر خاضعًا للضريبة، فحدد العنصر خاضع للضريبة.
    4. اختياري: إذا كان العنصر عبارة عن منتج مادي، فحدد العنصر منتج مادي.
    5. انقر على إضافة.

  5. اختياري: لإزالة منتج من الطلب، مرّر الماوس فوق المنتج الذي تريد إزالته، ثم انقر على ×.

  6. تحقق من الكمية التي أضفتها إلى الطلب. إذا أضفت منتجًا بمخزون صفري وكان المنتج لا يسمح بتجاوز المبيعات، فسيُعرض خطأ "نفد من المخزون" للعميل عند محاولته إكمال عملية الشراء.

  7. اختياري: احجز المنتجات المدرجة في فاتورة أو طلب مسودة لمنع العملاء الآخرين من شرائها.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على طلب المسودة الذي تريد إضافة منتج إليه.

  4. لإضافة منتج إلى طلب المسودة، أكمل الخطوات التالية:

    1. اضغط على إضافة منتجات.
    2. ابحث عن المنتج أو حزمة المنتجات التي تريد إضافتها إلى الطلب، ثم حدد المنتج.
    3. اضغط على حفظ أو ✓.

  5. لإنشاء عنصر مخصص وإضافته إلى طلب المسودة، أكمل الخطوات التالية:

    1. اضغط على إضافة عنصر مخصص.
    2. في شاشة إضافة عنصر مخصص، أدخل اسم العنصر، وسعره، وكميته.
    3. اختياري: إذا كان العنصر خاضعًا للضريبة، فحدد العنصر خاضع للضريبة.
    4. اختياري: إذا كان العنصر عبارة عن منتج مادي، فحدد العنصر منتج مادي.
    5. اضغط على حفظ أو ✓.

  6. اختياري: لإزالة منتج من الطلب، اضغط على أيقونة سلة المهملات بجوار المنتج الذي تريد إزالته.

  7. تحقق من الكمية التي أضفتها إلى الطلب. إذا أضفت منتجًا بمخزون صفري وكان المنتج لا يسمح بتجاوز المبيعات، فسيُعرض خطأ "نفد من المخزون" للعميل عند محاولته إكمال عملية الشراء.

إضافة عناصر مخصصة

العنصر المخصص هو منتج أو خدمة أو رسوم تضيفها إلى أحد الطلبات، ولكنه لا يوجد في لوحة تحكم Shopify كمنتج عادي. العناصر المخصصة مفيدة عندما تحتاج إلى إدراج شيء فريد أو لمرة واحدة في طلب ما، مثل خدمة خاصة أو منتج لا ترغب في إضافته إلى كتالوج منتجاتك.

اعتبارات لإضافة عناصر مخصصة

أنشئ المنتجات في لوحة تحكم المسؤول كلما أمكن ذلك بدلاً من استخدام العناصر المخصصة. تساعد المنتجات المُنشأة في لوحة تحكم المسؤول Shopify على حساب أسعار الشحن وتعيين الطلبات للمواقع. قد يؤدي الاعتماد على العناصر المخصصة إلى تعقيد إدارة الشحن والمخزون. راجع الاعتبارات التالية عند إضافة عناصر مخصصة:

  • تُعرض العناصر المخصصة في الطلب بدون صورة أو عنوان منتج قابل للنقر.
  • لا ترتبط العناصر المخصصة بصفحة منتج لأنها ليست جزءًا من كتالوج منتجاتك.
  • لا يتم تتبع العناصر المخصصة كمخزون ولا تؤثر على مستويات مخزونك.
  • لا تظهر العناصر المخصصة في تقارير مبيعات المنتجات.
  • لا يمكنك استخدام العناصر المخصصة مع تطبيقات التلبية أو الشحن التلقائية.

إضافة عناصر مخصصة إلى طلب

يمكنك إضافة عناصر مخصصة بالطرق التالية:

تعرّف على المزيد حول وثائق تعديل المنتجات في الطلبات.

حجز مخزون العناصر في مسودة طلب

عند حجز المخزون في مسودة طلب، يتم وضع وحدات المخزون هذه في حالة المخزون غير متوفر ولا يمكن للعملاء الآخرين شراؤها. وتُخصص العناصر التي تحجزها لمسودة الطلب تلك تحديدًا.

إذا لم تقم بحجز العناصر، فستظل الكميات في حالة المخزون متوفر ويمكن للعملاء الآخرين شراؤها. إذا نفد منتج بمخزون غير محجوز في مسودة طلب، فسيُعرض تحذير في مسودة الطلب لإعلامك بأن العنصر يحتوي على 0 وحدة في المخزون. تعرّف على المزيد حول حالات المخزون.

لحجز عنصر، يجب تفعيل تتبع المخزون لذلك المنتج.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. بعد إضافة منتجاتك إلى مسودة الطلب، انقر على ... > حجز المخزون.

  4. حدد تاريخ ووقت انتهاء صلاحية الحجز.

  5. انقر على تم.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على مسودة طلب حالية أو اضغط على + لإنشاء مسودة طلب جديدة.

  4. بعد إضافة منتجاتك إلى مسودة الطلب، اضغط على ... > حجز العناصر.

  5. حدد تاريخ ووقت انتهاء صلاحية الحجز، ثم اضغط على حفظ أو ✓.

  6. لحفظ مسودة الطلب، اضغط على حفظ أو ✓ مرة أخرى.

قفل أسعار المنتجات وإلغاء قفلها في مسودة طلب

يمكنك تفعيل قفل السعر في أي مسودة طلب. يضمن قفل السعر عدم تغير أسعار المنتجات في الطلب، حتى لو قمت بتحديث سعر المنتج لاحقًا في مسؤول Shopify. تفيد هذه الميزة عندما تحتاج إلى الحفاظ على سعر معروض لعميل على الرغم من أي تغييرات لاحقة تطرأ على سعر المنتج. بشكل افتراضي، تكون أسعار مسودة الطلب غير مقفلة حتى تختار يدويًا قفل الأسعار في مسودة الطلب.

يسري قفل السعر على جميع المنتجات الحالية في مسودة الطلب، وكذلك على أي منتجات تُضاف إلى مسودة الطلب بعد تطبيق قفل السعر. وتعرض المنتجات ذات الأسعار المقفلة رمز القفل بجوار سعرها في مسودة الطلب.

بعد تفعيل قفل السعر، يمكنك اختيار إلغاء قفل أسعار المنتجات في أي وقت. عندما تلغي قفل أسعار المنتجات، يتم تحديث مسودة الطلب بأي تغييرات في الأسعار تم إجراؤها على المنتجات الأصلية، أو يتم تحديثها بناءً على أحدث الأسعار المكوّنة لـ كتالوج المنتجات.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. بعد إضافة منتجاتك إلى مسودة الطلب، انقر على ... > قفل أسعار المنتجات.

  4. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول
  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة Orders ، ثم اضغط على مسودات الطلبات.
  2. اضغط على مسودة طلب حالية أو اضغط على + لإنشاء مسودة طلب جديدة.
  3. بعد إضافة منتجاتك إلى مسودة الطلب، اضغط على ... > قفل أسعار المنتجات.
  4. اضغط على حفظ أو ✓.

يمكنك إلغاء قفل أسعار المنتجات في أي وقت بتحديد ... > إلغاء قفل أسعار المنتجات.

يمكنك أيضًا إلغاء قفل أسعار المنتجات عند إرسال فاتورة أو رابط الدفع. عند إرسال فاتورة أو مشاركة رابط الدفع، يتم تعيين السعر على القفل افتراضيًا ما لم تضبطه يدويًا ليكون غير مقفل.

تحديد أسعار مخصصة للبنود في طلب مسودة

يمكنك تحديد سعر مخصص لأي بند في طلب مسودة لتحصيل رسوم أكثر أو أقل من السعر المدرج للمنتج. على سبيل المثال، يمكنك مطابقة سعر منافس، أو إضافة رسوم إضافية لطلب مستعجل، أو تقديم سعر تم التفاوض عليه لعميل بيع بالجملة. تستخدم الأسعار المخصصة عملة طلب المسودة، وبالتالي فإن المبلغ الذي تدخله هو المبلغ الذي يدفعه العميل.

استخدم سعرًا مخصصًا عندما تريد تحديد السعر النهائي مباشرةً. يُعرض الخصم للعميل كتخفيض في السعر من السعر المدرج، ولكن السعر المخصص يحل محل السعر المدرج دون إظهار تخفيض في السعر.

ينطبق السعر المخصص فقط على البند الموجود في طلب المسودة هذا. لا يتم تغيير سعر المنتج.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. بعد إضافة المنتجات إلى طلب المسودة، انقر على سعر البند.

  4. في قسم سعر الوحدة، انقر على أيقونة تعديل، ثم أدخل السعر المخصص.

  5. انقر على تم.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على طلب مسودة حالي أو اضغط على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  4. بعد إضافة المنتجات إلى طلب المسودة، اضغط على سعر البند.

  5. في قسم سعر الوحدة، انقر على أيقونة تعديل، ثم أدخل السعر المخصص.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

إضافة خصومات إلى مسودة طلب

يمكنك تطبيق الخصومات على مسودة طلب بالطرق التالية:

تعرّف على المزيد حول تطبيق الخصومات على مسودة طلب.

إضافة الشحن إلى مسودة طلب

إذا كان الطلب الحالي يتطلب الشحن، فيمكنك اختيار سعر شحن محدد مسبقًا، أو إنشاء سعر مخصص، أو اختيار التوصيل المحلي أو الاستلام من المتجر.

لاستخدام سعر شحن يعتمد على الموقع، تحتاج أولاً إلى إضافة عميل وعنوان شحن إلى مسودة الطلب. بعد إضافة عميل، يمكنك الاختيار من أسعار الشحن في إعدادات الشحن لمتجرك.

تُطبق أي تخصيصات لأسلوب التوصيل قمت بتفعيلها في صفحة الدفع الخاصة بك على عمليات الدفع لمسودة الطلب افتراضيًا. ومع ذلك، لن تُعرض التخصيصات أو تُطبق في لوحة تحكم المسؤول أثناء إنشاء مسودة الطلب الخاصة بك.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. انقر على إضافة شحن أو توصيل.

  4. في مربع حوار خيارات الشحن والتوصيل، حدد خيار شحن:

    • للاختيار من أسعار الشحن المتاحة في متجرك، حدد أسعار الشحن، ثم حدد سعر شحن مؤهل.
    • لاختيار أسلوب شحن محلي، حدد توصيل محلي، أو حدد استلام من المتجر ثم حدد أحد مواقعك.
    • لإنشاء سعر شحن مخصص، حدد مخصص، ثم أدخل اسم وتكلفة السعر المخصص.

  5. انقر على تطبيق.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على الطلب الذي تريد إضافة الشحن إليه.

  4. اضغط على إضافة شحن أو توصيل.

  5. حدد خيار سعر الشحن، أو اضغط على سعر مخصص لإدخال سعر شحن مخصص.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

إضافة إشارات إلى مسودة طلب

يمكنك تنظيم طلباتك بطريقة تتجاوز مجرد تصنيفها كطلبات تم تحصيل مبلغها، أو دفعها، أو تنفيذها من خلال إضافة الإشارات. يمكنك تصفية الطلبات حسب الإشارة، ثم حفظ عرض الطلب الخاص بتلك الإشارة بحيث يمكنك الوصول إلى هذه الطلبات بسرعة في المستقبل.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. في قسم الإشارات، أدخل أسماء الإشارات مفصولة بفاصلة. تقتصر إشارات الطلب على 40 حرفًا لكل إشارة.

  4. اختياري: للاختيار من بين الإشارات التي استخدمتها سابقًا، انقر على رمز القلم الرصاص ويمكنك البحث في إشاراتك. انقر على حفظ لإضافة الإشارات إلى طلبك.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على الطلب الذي ترغب في إضافة إشارة إليه.

  4. في قسم الإشارات، اضغط على # إشارة.

  5. في مربع البحث، أدخل أسماء الإشارات مفصولة بفواصل ثم أضف الإشارة. يمكنك أيضًا البحث في إشاراتك. تقتصر إشارات الطلب على 40 حرفًا لكل إشارة.

  6. اضغط على الإشارات التي ترغب في إضافتها، ثم اضغط على حفظ أو ✓.

  7. لحفظ مسودة الطلب، اضغط على حفظ أو ✓ مرة أخرى.

إضافة ضرائب إلى مسودة طلب أو إزالتها منها

حسب الإعداد الافتراضي، تتضمن مسودات الطلبات ضرائب بناءً على إعدادات الضرائب لمتجرك وعنوان الشحن الخاص بالعميل. إذا لم يكن لديك عنوان شحن مسجل، فسيتم احتساب الضرائب بناءً على عنوان إرسال الفواتير الخاص بالعميل بدلاً من ذلك.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. في قسم الدفع، انقر على الضريبة المقدّرة.

  4. حدد تحصيل الضرائب أو ألغِ تحديده.

  5. انقر على تطبيق لحفظ تغييراتك.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على الطلب الذي تريد تغييره.

  4. في قسم الدفع، اضغط على الضريبة المقدّرة.

  5. حدد تحصيل الضرائب أو ألغِ تحديده، ثم اضغط على حفظ أو ✓.

  6. لحفظ مسودة الطلب، اضغط على حفظ أو ✓ مرة أخرى.

إضافة عميل إلى مسودة طلب أو تغييره أو إزالته منها

يمكنك إضافة عميل، أو تغيير معلومات العميل، أو إزالة عميل من مسودة طلب.

إضافة عميل إلى مسودة طلب

يمكنك إضافة عميل جديد أو حالي إلى مسودة طلب. تعتبر إضافة عميل ضرورية عندما تريد استخدام سعر شحن مستند إلى الموقع للطلب الحالي.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. في قسم العميل، انقر على حقل بحث أو إنشاء عميل.

  4. أضف عميلاً إلى الطلب:

    • إذا كان لديك بالفعل ملف تعريف عميل لهذا العميل، فاكتب اسمه، ثم انقر على اسم العميل من خيارات القائمة المنسدلة.
    • إذا كنت تضيف عميلاً جديدًا، فانقر على إنشاء عميل جديد، وأدخل تفاصيله، ثم انقر على حفظ العميل. يتم الآن حفظ هذا العميل في متجرك.

  5. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على الطلب الذي ترغب في إضافة عميل إليه.

  4. في قسم العميل، اضغط على + إضافة عميل.

  5. اضغط على أحد العملاء، أو اضغط على + لإنشاء عميل جديد.

  6. اضغط على حفظ أو ✓.

تغيير معلومات الاتصال الخاصة بعميل

يمكنك تعديل معلومات أحد العملاء من مسودة طلب.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. في قسم العميل من الطلب، انقر على …، ثم انقر على تعديل معلومات الاتصال، أو تعديل عنوان الشحن، أو تعديل عنوان إرسال الفواتير.

  4. قم بإجراء أي تغييرات مطلوبة.

  5. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على الطلب الذي ترغب في تغييره.

  4. في قسم العميل من الطلب، اضغط على …، ثم اضغط على تعديل معلومات الاتصال، أو تعديل عنوان الشحن، أو تعديل عنوان إرسال الفواتير.

  5. قم بإجراء تغييراتك على معلومات العميل، ثم اضغط على حفظ أو ✓.

  6. لحفظ مسودة الطلب، اضغط على حفظ أو ✓ مرة أخرى.

إزالة عميل من مسودة طلب

يمكنك إزالة عميل من مسودة طلب. لن يؤدي هذا إلى إزالة العميل من قائمة العملاء في لوحة مسؤول Shopify.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. في قسم العميل من مسودة الطلب، انقر على … > إزالة العميل.

  4. انقر على حفظ لحفظ مسودة الطلب.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على الطلب الذي ترغب في تغييره.

  4. في قسم العميل من مسودة الطلب، اضغط على … > إزالة العميل.

  5. اضغط على حفظ أو ✓.

إعداد شروط الدفع للمدفوعات المستحقة لاحقًا في مسودة طلب

تتيح لك شروط الدفع تحديد تاريخ استحقاق الدفع للطلب. بعد تعيين شروط الدفع، يمكنك إرسال فاتورة أو قبول الدفع للطلب.

راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الأنواع المختلفة لشروط الدفع:

الأنواع المختلفة لشروط الدفع التي يمكن للتجار تطبيقها على الطلبات ذات المدفوعات المعلقة.
شرط الدفعالوصف
مستحق عند الاستلاميُستحق الدفع في التاريخ الذي ترسل فيه الفاتورة إلى عميلك.
مستحق عند التنفيذيُستحق الدفع في التاريخ الذي تنفذ فيه جميع العناصر في الطلب.
شرط الصافييُستحق الدفع خلال العدد المحدد من الأيام من تاريخ الإصدار. الشروط المتاحة هي صافي 7، وصافي 15، وصافي 30، وصافي 45، وصافي 60، وصافي 90.
شرط ثابتيُستحق الدفع في تاريخ محدد.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب مسودة حالي، أو انقر على إنشاء طلب لإنشاء طلب مسودة جديد.

  3. في قسم الدفع، حدد الدفع مستحق لاحقًا.

  4. من القائمة المنسدلة شروط الدفع، حدد شرط دفع لطلبك.

  5. اختياري: لإضافة إيداع إلى مسودة طلبك، انقر على + طلب إيداع، ثم أدخل متطلب إيداع بنسبة مئوية، مثل 20%. هذا الخيار متاح فقط في خطة Shopify Plus.

  6. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على مسودة طلب حالية أو اضغط على + لإنشاء مسودة طلب جديدة.

  4. في قسم الدفع، حدد الدفع مستحق لاحقًا.

  5. من القائمة المنسدلة شروط الدفع، حدد شرط دفع لطلبك.

  6. اختياري: لإضافة عربون إلى طلب المسودة، اضغط على + اشتراط عربون، ثم أدخل نسبة مئوية لمتطلب العربون، مثل 20%. هذا الخيار متاح فقط في خطة Shopify Plus.

  7. اضغط على حفظ أو ✓.

العملة المحلية في طلبات المسودة

إذا كنت تستخدم أدوات المبيعات الدولية للبيع دوليًا، فإن العملة المحلية والتسعير يُحدَّدان بناءً على السوق المرتبط بالطلب.

يُحدَّد السوق المرتبط بالطلب، بالإضافة إلى الضرائب والرسوم الجمركية، بناءً على عنوان الشحن الخاص بالعميل. تؤدي إضافة عميل إلى الطلب إلى تحديث التسعير وعرض العملة المحلية لعميلك.

في طلبات المسودة التي تعرض عملة محلية مختلفة عن عملة المتجر، يُحسَب سعر صرف العملات الأجنبية عند إنشاء طلب المسودة. يكون هذا السعر ثابتًا ويُستخدَم في الفاتورة بغض النظر عن تغيّر سعر الصرف. ومع ذلك، إذا قمت بحفظ الطلب كمسودة وعدّلته لاحقًا، فسيتم تحديث التسعير في الطلب بالكامل باستخدام سعر صرف العملات الأجنبية الحالي وقت التعديل.

إذا كنت ترغب في استخدام تسعير وعملة مختلفين لطلب مسودة، فغيّر التسعير وراجع التأثيرات التالية الناتجة عن تغيير التسعير في الطلب:

  • يتم تضمين الضرائب أو استبعادها من أسعار العناصر. على سبيل المثال، الطلبات المرتبطة بسوق الولايات المتحدة تستبعد الضرائب من الأسعار، بينما الطلبات المرتبطة بسوق ألمانيا تتضمن الضرائب في الأسعار.
  • تختلف معدلات الضرائب حسب السوق. عند الدفع، إذا غيّر العميل عنوان الشحن إلى عنوان خارج السوق، فستُفرَض ضريبة بالمعدل الصحيح لعنوان شحن العميل، ولكن يبقى السوق المرتبط بالطلب كما هو دون تغيير، مع إعداداته الخاصة بتضمين الضرائب أو استبعادها.
  • تُحدَّد الضرائب والرسوم الجمركية بناءً على عنوان الشحن الخاص بالعميل، والذي يمكن أن يختلف عن السوق الذي تختاره. على سبيل المثال، إذا كان لطلب المسودة الخاص بك عنوان شحن كندي، وقمت بتحديث السوق إلى التسعير والعملة الخاصين بسوق الولايات المتحدة، ولكنك احتفظت بعنوان الشحن الكندي، فإن الطلب سيحتفظ بالضرائب والرسوم الجمركية الكندية.
  • إذا كنت تستخدم خدمة تابعة لجهة خارجية لتحديد سعر صرف العملات الأجنبية في سوق ما، فإن التسعير في الطلب يُحدَّد بناءً على سعر الصرف الخاص بتلك الخدمة. ومع ذلك، يعتمد السعر الذي تستخدمه Shopify Payments لحساب مبلغ العوائد الخاص بك على السوق المُحدد في Shopify. لذلك، قد يختلف المبلغ المحصل في الطلب عن المبلغ الذي تتلقاه كمدفوعات. لمزيد من المعلومات، راجع تحويلات العملات وأسعار الصرف.
  • سعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة (MSRP): إذا كنت ملزمًا ببيع منتج بسعر التجزئة المقترح من الشركة المصنعة في سوق العميل، فقد تُعتبر مخلاً بالعقد إذا غيّرت الأسواق واستخدمت سعر سوق بديلًا.

تغيير السوق لطلب

إذا كنت تستخدم Shopify International وترغب في تغيير التسعير والعملة لطلبك، فستحتاج إلى تغيير التسعير. لا يظهر قسم السوق في طلبك إلا عند تنشيط سوق آخر غير سوقك الأساسي. إذا كنت ترغب في التغيير إلى تسعير سوق معين، فيجب عليك تنشيط ذلك السوق والعملة المحلية الخاصة به.

قبل تغيير التسعير، تأكد من مراجعة تأثير تغيير التسعير.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب المسودة الذي تريد تعديله.

  3. في قسم السوق، انقر على أيقونة القلم.

  4. حدد سوقًا لتطبيق تسعيره على طلب المسودة.

  5. انقر على تغيير التسعير.

  6. انقر على حفظ.

الهاتف المحمول
  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة Orders ، ثم اضغط على مسودات الطلبات.
  2. اضغط على طلب المسودة الذي تريد تعديله.
  3. في قسم السوق، اضغط على أيقونة القلم.
  4. حدد سوقًا لتطبيق تسعيره على طلب المسودة.
  5. اضغط على تغيير التسعير.
  6. اضغط على حفظ أو ✓.

يُعرض تسعير الطلب بالعملة المحلية للعميل إلا عند إجراء التغييرات المخصصة التالية على الطلب:

  • إذا أضفت عنصر سطر مخصصًا أو خصمًا على الطلب، فستُعرض قيمة الخصم بعملة المتجر.
  • إذا أضفت سعر شحن مخصصًا، فسيُعرض السعر بعملة المتجر.
  • إذا أضفت عنصرًا مخصصًا، فسيُعرض السعر بعملة المتجر.

بعد إجراء هذه التغييرات المخصصة، ستُعرض في الطلب بالعملة المحلية للعميل.

حذف طلب مسودة

يمكنك حذف طلبات المسودة سواء أكان طلب المسودة مفتوحًا أم مكتملًا. لا يؤدي حذف طلب مسودة مكتمل إلى حذف الطلب الذي أُنشِئ منه.

لتحسين الأداء، تُحذف طلبات المسودة المنشأة في 1 أبريل 2025 أو ما بعده تلقائيًا بعد عام واحد من عدم النشاط. يؤدي أي نوع من التعديلات على طلب المسودة إلى إعادة تعيين المؤقت.

الخطوات:

سطح المكتب

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على طلب المسودة الذي تريد حذفه.

  3. انقر على حذف طلب المسودة.

  4. في النافذة المنبثقة، انقر على حذف طلب المسودة للتأكيد وحذف المسودة.

الهاتف المحمول

  1. من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة القائمة.

  2. في قائمة الطلبات، اضغط على أيقونة سهم لأسفل، ثم اضغط على طلبات المسودة.

  3. اضغط على طلب المسودة الذي تريد حذفه.

  4. اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على حذف طلب المسودة > حذف طلب المسودة.

قواعد العمل في طلبات المسودة

عند إنشاء طلب مسودة، إذا لم تُستوفَ أيّ من قواعد التحقق، فسيُعرض شعار يقول قواعد العمل التي تُطبَّق على طلب المسودة هذا والذي يحتوي على قائمة بقواعد الدفع المعمول بها والتي لم تُستوفَ. تتضمن قواعد العمل في طلبات المسودة الأنواع التالية من القواعد:

يمكنك حل التحذير من خلال ضبط محتويات طلب المسودة لاستيفاء قواعد التحقق، أو يمكنك اختيار تحصيل المدفوعات للطلب على أي حال. إذا اخترت تحصيل المدفوعات لطلب المسودة، فسيتم تحذيرك بشأن أي قواعد عمل لم تُحل. يمكنك اختيار حل المشكلات أو المتابعة بتحديد تجاهل وإنشاء طلب.

إذا اخترت إرسال فاتورة أو رابط دفع مباشر إلى عميل لطلب مسودة يحتوي على قواعد تحقق للدفع لم تُحل، فيمكنك تنشيط خيار لتجاهل جميع قواعد الدفع قبل إرسال الفاتورة أو نسخ الرابط. إذا لم يتم تنشيط هذا الخيار في طلب مسودة يحتوي على قواعد دفع لم تُحل، فلن يتمكن العميل من إكمال عملية الدفع.