المساعدة
تسجيل الدخول

تحصيل مدفوعات مسودات الطلبات

عندما تكون مسودة الطلب جاهزة ليدفع العميل قيمتها، يمكنك إرسال فاتورة أو رابط دفع ليتمكن عميلك من إدخال معلومات الدفع الخاصة به ودفع قيمة الطلب من صفحة الدفع عبر الإنترنت.

بخلاف ذلك، إذا كانت لديك معلومات الفوترة الخاصة بعميلك، فيمكنك قبول الدفع يدويًا لمسودات الطلبات عبر بطاقة الائتمان. يمكنك أيضًا تحديد طلب كمدفوع عندما تكون قد استلمت الدفعة بالفعل. عندما تقبل الدفع لمسودة طلب، فإنها تصبح طلبًا في صفحة الطلبات.

في هذه الصفحة

اعتبارات تحصيل مدفوعات مسودات الطلبات

قبل قبول المدفوعات لمسودات طلباتك، راجع الاعتبارات التالية:

  • يمكنك قبول الدفع اليدوي عبر بطاقات الائتمان من خلال Shopify Payments فقط.
  • يجب عليك إكمال عملية التحقق الخاصة بـ Shopify Payments لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان لمسودات الطلبات.
  • إذا كنت تتلقى مدفوعات من خلال موفري خدمة دفع مباشرين بخلاف Shopify Payments، فتحقق مع موفر الخدمة الخاص بك عما إذا كان التعامل مع معلومات العميل بهذه الطريقة يؤثر على متطلبات التوافق مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI).
  • إذا كانت التفاصيل المتعلقة بمسودة طلبك قديمة مقارنة بما هو متاح الآن في مسؤول Shopify، على سبيل المثال في حالة تغير سعر منتج أو سعر شحن، فيجب عليك حل المشكلات وتطبيق التغييرات قبل التمكن من تحصيل الدفعة.
  • أي تخصيصات لطريقة الدفع قمت بتفعيلها في صفحة الدفع الخاصة بك تُطبق على صفحات دفع مسودات الطلبات افتراضيًا. لن تعرض مسودات الطلبات المنشأة تخصيصات طريقة الدفع في مسؤول Shopify الخاص بك، ولكن التخصيصات تظل مطبقة عند الدفع.
  • لتحسين الأداء، تُحذف مسودات الطلبات المنشأة في 1 أبريل 2025 أو بعده تلقائيًا بعد مرور عام واحد من عدم النشاط. تؤدي أي نوع من التعديلات على مسودة الطلب إلى إعادة تعيين المؤقت.

رسوم المعاملات لمسودات الطلبات

لا تُفرض عليك رسوم معاملات خارجية لمسودات الطلبات في السيناريوهات التالية:

عندما تستخدم موفر خدمة دفع مباشر لبطاقات الائتمان تابعًا لجهة خارجية مدعومة لقبول المدفوعات، فإنك تدفع نفس رسوم المعاملات الخارجية عند معالجة عمليات الشراء ببطاقة الائتمان التي تدفعها للطلبات عبر الإنترنت.

تحديد الدفعة كمدفوعة في مسودة طلب

إذا كنت قد استلمت الدفعة للطلب الحالي بالفعل، أو إذا قمت باستيراد طلب سابق من منصة أخرى إلى مسؤول Shopify الخاص بك، فيمكنك تحديد الطلب كمدفوع. لا يتم تحصيل المبلغ المستلم مرة أخرى بواسطة موفر خدمة الدفع الخاص بك، ويتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

إذا كنت تستخدم أدوات المبيعات الدولية، فإن قيمة المبلغ المستلم تكون القيمة بالعملة المحلية للعميل محولة إلى عملة متجرك. يعتمد التحويل على سعر صرف العملة المباشر. لأغراض إعداد التقارير، إذا كان المبلغ الذي استلمته يختلف عن المبلغ المعروض، فقم بتحديثه.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على مسودة الطلب الحالية التي تريد تحديدها كمدفوعة.

  3. في قسم الدفع، انقر على تحصيل الدفعة، ثم انقر على تحديد كمدفوع.

  4. اختياري: إذا كانت قيمة المبلغ المستلم تختلف عن المبلغ الذي استلمته، فقم بتحديث القيمة.

  5. انقر على إنشاء طلب.

  6. اختياري: إذا لم يتم استيفاء أي من قواعد التحقق من صحة الدفع في الطلب، فسيظهر تحذير يسرد القواعد الواجب استيفاؤها. قم بأي من الإجراءات التالية:

    • لإلغاء الدفعة والرجوع لتعديل مسودة الطلب، انقر على إلغاء.
    • لتجاهل القاعدة وتحديد الطلب كمدفوع، انقر على تجاهل وإنشاء طلب.

بعد إنشاء طلبك، يمكنك الوصول إليه من صفحة الطلبات.

قبول الدفع عبر بطاقة الائتمان يدويًا لمسودة طلب

إذا كانت لديك معلومات الفوترة الخاصة بعميلك، فيمكنك قبول الدفع للطلب عبر بطاقة الائتمان. طريقة الدفع هذه متاحة فقط مع Shopify Payments.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى الطلبات > المسودات.

  2. انقر على مسودة الطلب الحالية التي تريد قبول دفعة ببطاقة ائتمان لها.

  3. في قسم الدفع، انقر على تحصيل الدفعة، ثم انقر على بطاقة ائتمان.

  4. أدخل معلومات الفوترة وبطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

  5. انقر على تحصيل لتأكيد إعدادات الدفع الخاصة بك وإنشاء طلب من مسودة طلبك. يعرض الزر إجمالي الطلب.

  6. اختياري: إذا لم يتم استيفاء أي من قواعد التحقق من صحة الدفع في الطلب، فسيظهر تحذير يسرد القواعد الواجب استيفاؤها. قم بأي من الإجراءات التالية:

    • لإلغاء الدفعة والرجوع لتعديل مسودة الطلب، انقر على إلغاء.
    • لتجاهل القاعدة وتحديد الطلب كمدفوع، انقر على تجاهل وإنشاء طلب.

حل المشكلات المتعلقة بمسودات الطلبات القديمة

عندما تنشئ مسودة طلب، تُعرض العناصر المضافة إليها (مثل المنتجات وأسعار الشحن) جميعها بناءً على تكويناتها في وقت إضافتها إلى مسودة الطلب. إذا طرأ تغيير على أحد عناصر مسودة الطلب بحلول الوقت الذي تحاول فيه إكماله، على سبيل المثال، إذا حُذف منتج أو تغير سعر شحن، فسيتم إشعارك بالتغييرات. يمكنك إجراء تغييرات يدوية على مسودة الطلب، أو قبول التحديثات وإكمال الطلب تلقائيًا.

يتم إشعارك بالأنواع التالية من التغييرات:

  • تم حذف منتج أو متغير.
  • تم تغيير سعر منتج أو متغير. لا ينطبق هذا على المنتجات المتأثرة بـ تثبيت السعر.
  • لم يعد سعر الشحن متاحًا.
  • تم تغيير قيمة سعر الشحن.

عندما تتلقى إشعارًا بوجود تحديثات جديدة على مسودة الطلب هذه، يمكنك اتخاذ أي من الإجراءات التالية:

  • مراجعة مسودة الطلب: يمكنك العودة إلى محرر مسودة الطلب مع تطبيق جميع التحديثات على الطلب، ولكن دون حفظها. يمكنك إجراء تغييرات يدويًا على المنتجات، أو تطبيق خصومات مخصصة أو أسعار شحن.
  • إنشاء طلب: يمكنك المتابعة في إكمال الطلب مع تطبيق التحديثات تلقائيًا على الطلب.