المساعدة
تسجيل الدخول

الشحن باستخدام DHL eCommerce

إذا كنت تشحن من موقع تجهيز في الولايات المتحدة القارية، فيمكنك شراء ملصقات شحن من DHL eCommerce وشحن طرودك إلى عناوين دولية. تتوفر خدمة DHL eCommerce لجميع تجار Shopify بغض النظر عن اشتراك Shopify الخاص بك. تعتمد أسعار الشحن التي تُحصَّل منك على حساب Shopify مع DHL eCommerce.

في هذه الصفحة

اعتبارات لشحن الطرود باستخدام DHL eCommerce

راجع الاعتبارات التالية قبل الشحن باستخدام DHL eCommerce:

  • تتوفر خدمة DHL eCommerce فقط إذا كانت المنتجات في متجرك لا تتضمن أيًا من العناصر الموجودة في قائمة DHL eCommerce للبضائع المحظورة، والمقيدة، والخطرة. إذا كان متجرك يحتوي على أي من هذه المنتجات، فلن تتوفر DHL eCommerce كخيار شحن.
  • عندما تطبع ملصقات شحن DHL eCommerce، فإنها تُطبع كملصقات لخدمة بريد الولايات المتحدة (USPS)، لأنك تحتاج إلى تسليم شحنتك في موقع تسليم تابع لـ USPS. تنقل USPS شحنتك إلى DHL. وكبديل، إذا كانت USPS تستلم الشحنات بالفعل من موقع الشحن الخاص بك، فيمكن لـ USPS استلام هذه الطرود مع عمليات التسليم الأخرى الخاصة بك.
  • تتوفر معلومات التتبع لشحنات DHL eCommerce لمدة 21 يومًا بعد آخر حدث تتبع. وبعد هذه الفترة دون أي نشاط، يتم حذف معلومات تتبع الشحنات.
  • قد يتم فتح الطرود الدولية المشحونة باستخدام DHL eCommerce لأغراض الفحص. إذا كنت تشحن عبر DHL eCommerce، فننصحك باستخدام تغليف لمنتجاتك يسهل فتحه وإعادة إغلاقه. وإذا كنت تبيع هدايا، فننصحك بإعلام عملائك بأنه قد يتم فتح الطرود أثناء النقل.

خدمات الشحن الدولي الخاصة بـ DHL eCommerce

تقدم DHL eCommerce خدمتين، هما Direct وStandard. بالإضافة إلى اختلاف متطلبات الطرود وقيود القيمة، تختلف هذه الخدمات في البلدان والمناطق التي يمكن إرسال الطرود إليها، وما إذا كانت الخدمة تدعم الشحنات خالصة الرسوم (DDP). راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين هاتين الخدمتين.

تفاصيل خدمات الشحن عبر DHL eCommerce المتاحة في Shopify.
خدمة الشحندعم DDPتُشحن إلى
DHL eCommerce Parcel International Direct

تدعم DDP. يشير ملصق الشحن DDP إلى أن البائع قد أدرج دفع الرسوم، وضريبة الاستيراد، ورسوم السمسرة. تعرّف على المزيد حول DDP.

لإرسال شحنة DDP، يجب عليك تحصيل ضريبة الاستيراد والرسوم عند الدفع، وشراء ملصقات الشحن DDP.

تُشحن إلى 37 من أكبر أسواق التجارة الإلكترونية، بما في ذلك أستراليا، وكندا، والاتحاد الأوروبي، وهونغ كونغ، وإسرائيل، ونيوزيلندا، وسنغافورة، وكوريا الجنوبية، والمملكة المتحدة.
DHL eCommerce Parcel International Standardلا تدعم DDP. يجب إرسال الشحنات عبر DHL eCommerce Parcel International Standard بنظام DAP (التسليم في المكان المذكور)، مما يشير إلى أنه لم يتم دفع الرسوم، وضريبة الاستيراد، ورسوم السمسرة، ويتم تحصيلها من العميل عند التسليم. تعرّف على المزيد حول DAP.تُشحن إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.

متطلبات الطرود لـ DHL eCommerce

تفرض DHL eCommerce قيودًا على الحد الأقصى لأبعاد ووزن الشحنات. راجع الجدول التالي للتأكد من أن طلباتك لا تتجاوز هذه القيود.

متطلبات الوزن والأبعاد لـ DHL eCommerce
القياسDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
الطول42 بوصة (79 بوصة عند الشحن إلى كندا)47 بوصة
العرضيتم حساب الحجم في خدمة DHL eCommerce Parcel International Direct باستخدام (الطول + المحيط). يبلغ الحد الأقصى للحجم الإجمالي 79 بوصة (118 بوصة عند الشحن إلى كندا)24 بوصة
الارتفاع24 بوصة
الوزن44 رطلاً (66 رطلاً عند الشحن إلى كندا)44 رطلاً (66 رطلاً عند الشحن إلى كندا)

العناصر المحظورة في DHL eCommerce

تُقيَّد بعض العناصر والسلع بناءً على وجهة الشحن الخاصة بك. راجع صفحة البضائع المحظورة والمقيدة والخطرة الخاصة بـ DHL eCommerce، وتأكد من إلمامك بلوائح الشحن في بلد الوجهة.

إذا كان متجرك يبيع أيًا من العناصر المحظورة، وفقًا لما تحدده DHL eCommerce، فلن تتمكن من الشحن باستخدام DHL eCommerce.

مستلزمات شحن DHL المجانية

يمكنك طلب مستلزمات الشحن المجانية من خلال مراسلة DHL عبر البريد الإلكتروني على ShopifyMPSupplies@dhl.com. يفتح هذا الرابط نموذج بريد إلكتروني في عميل البريد الإلكتروني المفضل لديك:

مراسلة DHL عبر البريد الإلكتروني

قيود القيمة لـ DHL eCommerce

الحد الأقصى لقيمة الطلب للشحنة عبر خدمتيّ DHL eCommerce Parcel International Direct وDHL eCommerce Parcel International Standard هو 1,000 دولار أمريكي. وتُستثنى بعض البلدان والمناطق من هذا الحد.

تفاصيل الحد الأقصى لقيم الطلبات لبلدان محددة عند شحن الطلبات باستخدام DHL eCommerce.
الوجهةDHL eCommerce Parcel International DirectDHL eCommerce Parcel International Standard
أستراليا1,000 دولار أسترالي2,000 دولار أسترالي
كندا3,300 دولار كندي2,500 دولار كندي
الصينغير متاح1,000 يوان صيني
ألمانيا1,000 يورو1,000 يورو
نيوزيلندا1,000 دولار نيوزيلندي1,000 دولار نيوزيلندي
المملكة المتحدة2,500 جنيه إسترليني900 جنيه إسترليني

لا يمكن أن تتجاوز قيمة فئات معينة من المنتجات، مثل المجوهرات أو الساعات، 5,000 دولار أمريكي للعنصر الواحد. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع المجوهرات، فلا يزال بإمكانك شراء ملصق شحن بحد يصل إلى الحد الأقصى لقيمة الطلب، ولكن يجب عليك التأكد من أن قيمة عناصر المجوهرات الفردية لا تتجاوز 5,000 دولار أمريكي.

توصيل منتجاتك إلى DHL eCommerce

إذا كنت تستخدم DHL eCommerce، فيجب عليك تسليم شحنتك في موقع تسليم تابع لـ USPS أو طلب استلام الشحنة من قِبل USPS. تعرّف على المزيد حول خدمات الاستلام من USPS، بما في ذلك الاستلام المتكرر. تقوم USPS بنقل شحنتك إلى DHL.

DHL eCommerce هي الخدمة الوحيدة التي تدعم التسليم في موقع تسليم تابع لـ USPS. إذا قمت بتسليم طرودك إلى موقع USPS، فتأكد من عدم دمج طرود DHL eCommerce الخاصة بك مع طرود DHL Express، أو UPS، أو FedEx.

تغطية الشحن لـ DHL eCommerce

في حال ضياع أو تلف الشحنة، يُرجى إرسال مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب تقديم مطالبات DHL eCommerce في غضون 90 يومًا من تاريخ أول مسح للطرد بواسطة DHL eCommerce في أحد مراكز التوزيع التابعة لها. إذا وصل الطرد تالفًا، فيمكنك تقديم مطالبة على الفور بغض النظر عن خدمة الشحن. لا تكون طرود DHL eCommerce مؤهلة لمطالبة الفقدان إلا بعد مرور 21 يومًا عندما يشير التتبع إلى أن الطرد لا يزال في الولايات المتحدة، أو 45 يومًا عندما يكون الطرد في مرحلة النقل الدولي. تعرّف على المزيد حول تعليمات مطالبات فقدان طرود DHL eCommerce.

التأمين مشمول عند شراء ملصق شحن عبر DHL eCommerce. تغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 100 دولار أمريكي من القيمة المجمعة للمنتج وتكلفة ملصق الشحن.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

  • رقم هاتف المستلم
  • لقطة شاشة تعرض رسائل من عميلك تؤكد فقدان الطرد أو تلفه

بالنسبة للطرود التالفة، ستحتاج أيضًا إلى تضمين المعلومات التالية:

  • وصف للتلف
  • صور للطرد والمنتجات التالفة