الشحن مع DHL eCommerce في هولندا
إذا كانت خدمة DHL eCommerce متاحة لمتجرك وكنت تشحن من موقع تنفيذ في هولندا، فيمكنك شراء ملصقات شحن للعناوين المؤهلة في هولندا. تعتمد أسعار الشحن التي تُفرض عليك على حساب Shopify مع DHL.
في هذه الصفحة
اعتبارات تخص DHL eCommerce في هولندا
راجع الاعتبارات التالية قبل شراء ملصق DHL eCommerce في هولندا:
- تتوفر خدمة DHL eCommerce في هولندا للمتاجر المؤهلة فقط.
- يجب أن يكون موقع التنفيذ الخاص بك في هولندا.
- يمكنك الشحن فقط إلى العناوين المؤهلة في هولندا. الشحن الدولي غير متاح.
- أسعار DHL eCommerce المحسوبة بواسطة شركة الشحن غير متاحة عند الدفع.
- لا تدعم خدمة DHL eCommerce في هولندا ملصقات الإرجاع أو التوقيع عند الاستلام.
- يجب عليك تسليم طردك في نقطة خدمة أو خزانة DHL مؤهلة. الاستلام المجدول غير متاح.
- الصناديق والعبوات المرنة والظروف مدعومة. تُطبق الأسعار القياسية بناءً على الوزن والأبعاد. راجع نصائح التغليف من DHL قبل الشحن.
- البضائع الخطرة غير مدعومة. راجع إرشادات البضائع المحظورة من DHL قبل الشحن.
فواتير الملصقات وصلاحيتها وإلغاؤها
تُفرض عليك رسوم عند شراء ملصق DHL eCommerce من خلال عملية فوترة ملصق الشحن العادية.
تنتهي صلاحية ملصق DHL eCommerce غير المستخدم في هولندا بعد 30 يومًا من الشراء. إذا لم تكن بحاجة إلى الملصق، فيمكنك إلغاؤه في غضون 30 يومًا من الشراء إذا لم تقم DHL بمسح الطرد ضوئيًا. يضيف إلغاء الملصق رصيد شحن إلى حسابك.
الشحن المحلي باستخدام DHL eCommerce في هولندا
تُقدم خدمة DHL eCommerce الخدمة المحلية التالية من خلال Shopify:
| خدمة الشحن | تغطية التوصيل |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | العناوين المؤهلة في هولندا |
توصيل منتجاتك إلى DHL
سلّم طرد DHL Parcel Connect الخاص بك في نقطة خدمة أو خزانة DHL مؤهلة في هولندا. استخدم مُحدد مواقع DHL للعثور على موقع.
متطلبات الطرد
راجع الحدود القصوى التالية للطرد لكل طريقة تسليم:
| طريقة التسليم | الحد الأقصى للوزن | الأبعاد القصوى | متطلب إضافي |
|---|---|---|---|
| نقطة خدمة DHL | 20 كجم (44.1 رطل) | 120 سم × 60 سم × 60 سم (47.2 بوصة × 23.6 بوصة × 23.6 بوصة) | الحد الأقصى للمحيط هو 300 سم (118.1 بوصة). لا تُقبل الطرود الضخمة. |
| خزانة DHL | 20 كجم (44.1 رطل) | 60 سم × 40 سم × 25 سم (23.6 بوصة × 15.7 بوصة × 9.8 بوصة) | يجب أن يتسع الطرد في الخزانة المتاحة. |
تتبع شحنات DHL Parcel Connect
تتضمن ملصقات DHL Parcel Connect المشتراة من خلال Shopify ميزة التتبع. بعد أن تقوم DHL بمسح الطرد ضوئيًا، يمكنك استخدام رقم التتبع في صفحة تتبع DHL لمتابعة الشحنة.
إدارة الشحنة بعد تسليمها
بعد تسليم الطرد إلى DHL، لا يمكنك طلب تغيير مساره أو إرجاعه إلى المرسل. يمكن للمستلم استخدام تطبيق My DHL لإدارة خيارات التوصيل المتاحة.
تقديم مطالبة شحن
يمكنك تقديم مطالبات بشأن شحنات DHL Parcel Connect المفقودة أو التالفة. لا تتوفر مطالبات التأخير في التوصيل. قدّم مطالبة بمجرد تحديد الفقدان أو التلف؛ لأن شركة DHL تستخدم فترات قصيرة لتقديم مطالبات الشحن.
لبدء مطالبة مؤهلة، قدّم مطالبة شحن في لوحة إدارة متجر Shopify. تُرفع المطالبة إلى DHL نيابة عنك. لا يمكنك رفع مطالبة مباشرة إلى DHL باستخدام حساب تاجر.
أرفق الأدلة التالية مع مطالبتك:
- بالنسبة للطرد المفقود، قدّم فاتورة أو تأكيد طلب يوضح قيمة التجزئة للمنتجات.
- بالنسبة للطرد التالف، قدّم فاتورة أو تأكيد طلب يوضح قيمة التجزئة للمنتجات، وصورة للشحنة التالفة.
يتواصل دعم Shopify لإبلاغك بالنتيجة ويُطبق أي قرار معتمد.
طلب الدعم
تواصل مع دعم Shopify إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن ملصق، أو شحنة، أو مطالبة، أو تعديل فواتير يخص DHL eCommerce في هولندا. لا تتواصل مع DHL مباشرة بخصوص مطالبة شحن.