الشحن باستخدام UPS في الولايات المتحدة

إذا كنت تشحن من موقع في الولايات المتحدة، فيمكنك شراء ملصقات شحن من UPS. يمكنك شحن طرودك محليًا ودوليًا.

تستند أسعار الشحن التي يتم تحصيلها منك إلى حساب Shopify مع UPS.

إذا كنت ترغب في استخدام أسعارك المتفاوض عليها مع UPS وعدم استخدام ملصقات الشحن، فراجع تفعيل الشحن باستخدام UPS بدلاً من ذلك.

اعتبارات شحن الطرود باستخدام UPS

راجع الاعتبارات التالية عند الشحن باستخدام UPS:

• لا تدعم UPS عناوين صناديق البريد كمنشأ أو وجهة للشحن.
• لا تتوفر ملصقات UPS لعناوين منشأ الشحن في بورتوريكو. إذا كان مقرك في بورتوريكو وترغب في استخدام UPS، فيمكنك إضافة UPS كشركة شحن تابعة لجهة خارجية.
• تشحن UPS من الولايات المتحدة القارية فقط. يستثنى من ذلك أراضي الولايات المتحدة مثل هاواي، وبورتوريكو، وألاسكا.
• تتوفر عمليات استلام UPS في الولايات المتحدة القارية فقط.

العناصر المحظورة لدى UPS

هناك بعض العناصر المحظورة التي لن تشحنها UPS بسبب القوانين أو اللوائح. يمكنك مراجعة قائمة UPS للعناصر المحظورة والمقيدة للشحن للحصول على مزيد من المعلومات. تقع على عاتق الشاحن مسؤولية التأكد من أن أي شحنة مقدمة إلى UPS لا تنتهك أي لائحة معمول بها.

فيما يلي بعض الأمثلة للعناصر التي لا يمكن شحنها باستخدام UPS:

• الشحنات المحظورة بموجب القانون
• الأوراق النقدية المصرفية، أو السندات، أو العملات
• الألعاب النارية الشائعة
• النفايات الخطرة أو خدمة النفايات الخطرة
• الرفات البشرية، أو بقايا الأجنة، أو أجزاء الجسم البشري، أو الأجنة البشرية، أو أي من مكوناتها
• العاج
• الماريجوانا، بما في ذلك الماريجوانا المخصصة للاستخدام الطبي والكانابيديول ("CBD") المستخرج من الماريجوانا
• طوابع البريد
• زعانف أسماك القرش
• منتجات السجائر الإلكترونية (Vape) داخل الولايات المتحدة، أو إليها، أو منها

لن يتم نقل أي شحنة محظورة بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها في بلد المنشأ أو الوجهة بواسطة UPS.

تحتفظ UPS بالحق في رفض أو تعليق نقل أي طرد لا يتضمن بيانات الاتصال الخاصة بالمرسل والمستلم وتفاصيل البضائع.

متطلبات عنوان الإرجاع المسجل لدى UPS

تستخدم UPS طريقتها الخاصة للتحقق من صحة عناوين الشحن. تأكد من أن أي عنوان تستخدمه يفي بمتطلبات UPS التالية:

• ألا يكون العنوان صندوق بريد - لا يمكن لـ UPS معالجة الشحنات من صندوق بريد عبر Shopify.
• أن يكون رقم الهاتف بالتنسيق الصحيح - قم بتضمين رمز المنطقة كجزء من رقم الهاتف. على سبيل المثال، 123-456-7890.
• أن يكون العنوان في موقع مدعوم - يقتصر شحن UPS على الولايات المتحدة القارية. لا يمكنك استخدام UPS للشحن من بورتوريكو باستخدام ملصقات الشحن. إذا كان مقر عملك في بورتوريكو وترغب في استخدام UPS، فأضف UPS كشركة شحن تابعة لجهة خارجية.

إذا كان العنوان يفي بجميع المتطلبات، ولكنه لا يزال غير مقبول، فتواصل مع Shopify Support.

عناوين الإرجاع

في المرة الأولى التي تشتري فيها ملصق UPS عبر Shopify، يُطلب منك إدخال عنوان إرجاع. إذا كانت هناك حاجة لإرجاع شحنة UPS أو تم رفضها من قبل المستلم، فإن UPS تسلم الشحنة إلى عنوان الإرجاع الذي تدخله أثناء الإعداد، وليس إلى عنوان الإرجاع الموجود على الملصق.

إذا قمت بتغيير تفاصيل موقع التنفيذ الخاص بك، فسيُطلب منك تأكيد عنوان الإرجاع الجديد الخاص بك بمجرد محاولة شراء ملصق UPS التالي. توجد طريقتان لتغيير عنوان الإرجاع الخاص بك بناءً على مدى بُعده عن عنوانك السابق:

• إذا كان عنوان التنفيذ الجديد الخاص بك يقع ضمن نفس الرمز البريدي لعنوانك السابق، فيمكنك إكمال نموذج التأكيد ومواصلة شراء ملصقات شحن UPS باستخدام عنوان الإرجاع الجديد الخاص بك.
• إذا كان عنوان التنفيذ الجديد الخاص بك خارج النطاق الجغرافي للرمز البريدي لعنوانك السابق، فتواصل مع دعم Shopify وزوّدهم بعنوان الإرجاع الجديد. ستستغرق عملية تحديث عنوان الإرجاع 24 ساعة لتكتمل، وخلال هذا الوقت لن تتمكن من شراء ملصقات UPS من خلال Shopify. لكن خلال هذه الفترة، سيظل بإمكانك شراء ملصقات الشحن من خلال شركات شحن أخرى متاحة في الولايات المتحدة.

الشحن المحلي مع UPS

يمكنك الشحن محليًا باستخدام UPS Next Day Air® وUPS Next Day Air Saver® وUPS 2nd Day Air® وUPS 2nd Day Air A.M.® وUPS 3 Day Select® وUPS Ground® وUPS® Ground Saver.

* تسليم مضمون

لمعرفة المزيد حول أسعار الشحن المحلي من UPS، راجع موقع الشحن المحلي لـ UPS.

UPS Ground Saver

إن UPS Ground Saver هي خدمة اقتصادية من UPS للطرود الصغيرة غير المستعجلة داخل الولايات المتحدة. تتولى UPS الشحنة، ولكن قد يتم إكمال الميل الأخير من التسليم بواسطة USPS، وذلك بناءً على الوجهة.

يمكن أن تتضمن ملصقات UPS Ground Saver أرقام تتبع من كل من UPS وUSPS. كلا رقمي التتبع صالحان، ويتم تسليم الطرد إلى الوجهة نفسها.

يجب تسليم طرود Ground Saver فقط في مواقع UPS، مثل متجر UPS أو صندوق إيداع UPS أو نقطة وصول UPS. يمكنك أيضًا تحديد موعد استلام من UPS. لا تسلم طرود Ground Saver في مواقع USPS، حتى لو كان رقم تتبع USPS موجودًا على الملصق.

الشحن الدولي مع UPS

يمكنك الشحن دوليًا باستخدام UPS Worldwide Express® وUPS Worldwide Saver وUPS World Expedited® وUPS Standard إلى كندا.

* تسليم مضمون

قد تُطبق الرسوم والضرائب ورسوم السمسرة على عملائك عند الشحن دوليًا. لمعرفة المزيد حول الشحن الدولي من UPS، راجع موقع الشحن الدولي لـ UPS

مستندات الجمارك والشحن الدولي من UPS

يمكنك تقليل إهدار الورق وتسريع التخليص الجمركي باستخدام UPS Paperless® Invoice عند الشحن دوليًا مع UPS. إذا كنت تشحن إلى بلد يقبل الوثائق غير الورقية، فستُقدَّم وثائقك الجمركية تلقائيًا إلكترونيًا، ولن تحتاج سوى إلى طباعة ملصق الشحن.

إذا كنت تشحن إلى بلد أو منطقة غير مدعومة، فستحتاج إلى طباعة النماذج الجمركية وإرفاقها بشحنتك.

متطلبات الطرد لشحنات UPS المحلية والدولية

تسمح UPS بالقيم القصوى التالية للشحنات المحلية والدولية، باستثناء UPS Ground Saver:

• الحد الأقصى للوزن هو 150 رطلاً (68 كجم)
• الحد الأقصى للطول والمحيط معًا هو 165 بوصة (419 سم)
• الحد الأقصى للطول هو 108 بوصة (274 سم)

تسمح UPS بالقيم القصوى التالية للشحنات المحلية مع UPS Ground Saver:

• الحد الأقصى للوزن هو 70 رطلاً (31 كجم)
• الحد الأقصى للطول والمحيط معًا هو 130 بوصة (330 سم)
• الحد الأقصى للطول هو 60 بوصة (152 سم)

لمزيد من المعلومات حول متطلبات الطرد، راجع موقع UPS الإلكتروني.

توصيل منتجاتك إلى UPS

يمكنك تسليم منتجاتك في موقع تسليم UPS أو جدولة استلام.

جدولة استلام UPS

يمكنك جدولة استلام في التاريخ والوقت والعنوان المفضل لديك. تستند أوقات الاستلام إلى المنطقة الزمنية لعنوان الاستلام. يمكنك جدولة استلام مسبقًا بفترة تتراوح من يوم واحد إلى 7 أيام. تعتبر أي أوقات استلام بمثابة تقديرات وتعتمد على حركة المرور والطقس وعنوان الاستلام. إذا كنت ترغب في جدولة عمليات استلام متعددة، فستحتاج إلى شراء ملصق UPS واحد على الأقل.

تبلغ تكلفة UPS On-Call Pickup® 4.00 USD وهو سعر مخفض حصري للتجار الذين يستخدمون ملصقات الشحن. لا تُطبّق أي رسوم أو تكاليف إضافية.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. لجدولة استلام، قم بأحد الإجراءين التاليين:

• لجدولة استلام فور شرائك لملصق شحن، في قسم استلام الطرد، انقر على جدولة الاستلام.
• لجدولة استلام لطلب تم تنفيذه مع UPS، افتح الطلب، وانقر على أيقونة ...، ثم انقر على جدولة الاستلام.

3. في قسم عنوان الاستلام، حدد عنوان الاستلام أو أدخل عنوانًا مخصصًا. لا تُحفظ العناوين المخصصة لعمليات الاستلام المستقبلية.
4. في قسم تفاصيل الاستلام، قدّم التفاصيل التالية:

• اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف
• تاريخ الاستلام ووقت الاستلام المُقدَّر
• موقع الطرد، مثل الاستقبال أو الباب الأمامي
• أي تعليمات خاصة لمندوب التوصيل، مثل رقم الشقة أو رمز الاتصال الداخلي.

5. اختياري: إذا كان وزن طرودك يزيد عن 70 رطلاً (32 كجم)، فحدد إعلام شركة الشحن بأن بعض الطرود تزن أكثر من 70 رطلاً حتى يأتوا مستعدين.
6. راجع ملخص الاستلام، ثم انقر على جدولة الاستلام.

يمكنك عرض عمليات الاستلام المجدولة الخاصة بك من صفحة الطلبات في مسؤول Shopify.

إذا لم يصل السائق في موعد الاستلام المجدول، فاتصل بشركة UPS على الرقم ‎1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) وقم بتقديم رقم تأكيد الاستلام الخاص بك. يمكنك العثور على رقم تأكيد الاستلام في المخطط الزمني للطلب.

إلغاء استلام UPS

يمكنك إلغاء استلام مجدول. إذا حاولت إلغاء استلام في وقت قريب من الوقت المجدول، فقد يكون الوقت قد فات وقد يصل السائق في الوقت المجدول.

إذا نجحت في إلغاء استلام UPS، فسيتم إضافة تكلفة الاستلام إلى رصيد حسابك، والذي يمكنك استخدامه لشراء ملصقات شحن أو جدولة عمليات استلام أخرى.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على عرض عمليات الاستلام.

3. انقر على إلغاء الاستلام.

4. انقر على إلغاء الاستلام مرة أخرى للتأكيد.

طلب توقيع عند توصيل شحنة UPS

لطلب توقيع عند تسليم الشحنة، قم بأحد الإجراءين التاليين عند شراء ملصق شحن:

• إذا كان بإمكان أي شخص التوقيع، فحدد التوقيع مطلوب.
• إذا كان يجب أن يتجاوز عمر المُوقِّع 21 عامًا، فحدد مطلوب توقيع شخص بالغ.

يعتمد سعر هذه الخدمة على تكلفة الرسوم الإضافية للوقود التي تضيفها UPS.

طلب مستلزمات شحن مجانية من UPS

يمكنك طلب مستلزمات شحن مجانية (على سبيل المثال، المغلفات والملصقات والحقائب) مباشرةً من UPS. ستحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب مجاني في UPS لتلقي مستلزماتك.

تقديم مطالبات الشحن لشحنات UPS

إذا كنت تستخدم UPS مع ملصقات شحن في الولايات المتحدة وتعرضت شحنة UPS الخاصة بك للضياع أو التلف، فيمكنك تقديم مطالبة شحن إلى Shopify Support.

التغطية التأمينية المشمولة لشحنات UPS

يكون التأمين مشمولاً عند شرائك ملصق شحن من UPS. تُغطي خدمات الشحن التي تتضمن تغطية تأمينية حدًا أقصى يبلغ 50 USD لـ Ground Saver، أو 100 USD لجميع طرق شحن UPS الأخرى.

يمكنك إضافة المزيد من تأمين الشحن عند شراء ملصق شحن.

تقديم مطالبة شحن لشحنات UPS المفقودة أو التالفة

إذا فُقدت الشحنة أو تعرضت للتلف، فقدم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم مطالبتك بمجرد اكتشاف فقدان طرد أو تلفه. يجب أن تتلقى UPS إشعارًا بالمطالبة في غضون 60 يومًا من تسليم الطرد أو، في حالة فقدان الطرد، في غضون 60 يومًا من تاريخ التسليم المجدول. يحتاج Shopify Support أيضًا إلى وقت لمعالجة مطالبتك وتوجيهها إلى UPS قبل انتهاء فترة المسؤولية.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• وصف للمشكلة
• رقم هاتف المستلم

بالنسبة للطرود التالفة، تحتاج أيضًا إلى تضمين المعلومات التالية:

• وصف للتلف
• من بحوزته الطرد والمحتويات حاليًا
• ما إذا كانت الشحنة متاحة للفحص بواسطة UPS
• نوع مواد التغليف الخارجية والداخلية المستخدمة للشحنة
• كيف تم إغلاق الطرد

إذا كانت الشحنة في حوزة عميلك، فاطلب منه الاحتفاظ بالصندوق والتغليف الأصليين، وأي محتويات تالفة استلمها بغرض الفحص. قد تطلب UPS فحص التلف للمحتويات والتغليف الأصلي كجزء من عملية المطالبة بالتعويض عن التلف.

تقديم مطالبة شحن لشحنات UPS المتأخرة

إذا تأخرت شحنة، وأردت تتبع الطرد وتقديم مطالبة، فقم بـ تقديم مطالبة شحن في مسؤول Shopify.

يجب عليك تقديم طلب الاسترداد خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم المجدول، أو التاريخ المدرج في تفاصيل التتبع على موقع ups.com، أو إثبات التسليم الخاص بك، أيها أبعد.

قم بتضمين المعلومات التالية في مطالبتك:

• تاريخ استلام UPS للطرد وآخر تاريخ كان ينبغي تسليم الطرد فيه
• رقم هاتف المستلم

الحصول على الدعم لشحنات UPS

للحصول على المساعدة بشأن شحنة UPS الخاصة بك، مثل اعتراض طرد أو تغيير مساره، تواصل مع دعم Shopify.

طلب الدعم للفواتير الورقية من UPS

إذا استلمت فاتورة ورقية من UPS، فتواصل مع دعم Shopify وقدم نسخة من الفاتورة التي استلمتها من UPS.

يجب أن تُحصَّل رسوم ملصقات UPS التي تم شراؤها من خلال Shopify عبر فاتورة Shopify الخاصة بك. يجب تقديم الفواتير الصادرة من UPS إلى Shopify، حتى تتمكن UPS من التحقيق في سبب فرض رسوم خارج Shopify.

طلب الدعم لشحنات UPS

إذا كنت تستخدم UPS مع ملصقات الشحن وكنت بحاجة إلى مساعدة، فراجع الجدول التالي لمعرفة الجهة التي يجب التواصل معها.

إذا اشتريت ملصقًا باستخدام حساب UPS الخاص بك وليس باستخدام ملصقات الشحن في Shopify، فيجب عليك التواصل مع UPS مباشرة:

• الطلبات المحلية: 1-800-742-5877
• الطلبات الدولية: 1-800-782-7892
• أجهزة الاتصال للصم وضعاف السمع (TDD/TTY): 1-800-833-0056