المتطلبات والاعتبارات الخاصة بالشحن باستخدام Managed Markets

عند الشحن باستخدام Managed Markets، يجب أن تستوفي شحناتك متطلبات الطرد والقيمة. قد تختلف بعض المتطلبات حسب بلد الوجهة. توضح هذه الصفحة ما يجب عليك مراعاته قبل الشحن.

خدمات الشحن المتوفرة مع Managed Markets

• يمكنك فقط شراء ملصقات شحن DHL أو FedEx أو UPS، ويجب عليك تنفيذ طلباتك الدولية باستخدام أحد خيارات التنفيذ الخاصة بـ Managed Markets.
• إن Managed Markets غير متوافق مع حسابات UPS المتصلة بمسؤول Shopify الخاص بك.
• إذا كنت تستخدم DHL eCommerce كخدمة شركة شحن، فسيتم إرجاع الطرود التي يتعذر تسليمها للشحنات المتجهة من الولايات المتحدة إلى كندا إلى المرسل. قد تُطبق رسوم على إرجاع الطرود. بالنسبة لجميع الوجهات الأخرى، تُعتبر الطرود التي يتعذر تسليمها والمشحونة عبر DHL eCommerce طرودًا مهجورة.

لمزيد من المعلومات، راجع خدمات الشحن المتوفرة مع Managed Markets.

تنفيذ طلبات Managed Markets

• لا يدعم Managed Markets المنتجات التي يتم تنفيذها من مواقع التطبيقات أو مواقع التنفيذ المخصصة. تُستخدم هذه المواقع بشكل شائع بواسطة تطبيقات الدروبشيبينغ (dropshipping) أو الطباعة عند الطلب. لا يزال بإمكانك بيع هذه الأنواع من المنتجات في سوقك المحلي.
• يتوفر الشحن باستخدام Managed Markets فقط من مواقع التنفيذ داخل الولايات المتحدة القارية، باستثناء الأقاليم بما في ذلك بورتوريكو وغوام.

لمزيد من المعلومات، راجع تنفيذ طلبات Managed Markets وإدارتها.

متطلبات المنتج عند الشحن باستخدام Managed Markets

• هناك بعض المنتجات وفئات المنتجات المحظورة أو المقيدة في Managed Markets.
• يجب أن تكون المنتجات التي تشحنها متاحة للعامة في واجهة متجرك. في بعض الأحيان، تحتاج شركات الشحن إلى عرض منتجك في واجهة متجرك للتخليص الجمركي. على سبيل المثال، يمكن للمتجر المحمي بكلمة مرور أو المنتجات المحذوفة مؤخرًا أن تعيق وصول شركة الشحن إلى منتجاتك وتمنع عملية التخليص الجمركي.
• يجب عليك التأكد من تطبيق رموز النظام المنسق (HS) وبلد المنشأ بشكل دقيق وكامل على منتجاتك. إذا كانت رموز النظام المنسق (HS) أو بلد المنشأ لمنتج ما غير دقيقة، فلن تكون الرسوم الجمركية الخاصة بك مضمونة.

اعتبارات عند الشحن باستخدام Managed Markets

• يتطلب كل طرد منفصل يتم تنفيذه من خلال Managed Markets ملصقًا فرديًا. لا يمكن لصق الطرود معًا وشحنها بملصق واحد.
• يتضمن كل طرد يتم شحنه من خلال Managed Markets كلاً من وزن الطرد الافتراضي لمتجرك ووزن المنتج الذي تم شراؤه.
• يجب شراء ملصقات الشحن التي يتم شراؤها من خلال Managed Markets في وقت قريب قدر الإمكان من تاريخ الشحنة. قد يؤدي شراء الملصقات مسبقًا بوقت طويل جدًا إلى حدوث مشكلات في التسليم.
• يدعم Managed Markets الشحن المقسَّم. ومع ذلك، قد لا تعرض خدمات الشحن التابعة لجهات خارجية اختيارات الشحن التي يحددها العملاء.
• يبلغ الحد الأقصى لقيمة الطلب للشحن باستخدام Managed Markets 25,000 دولار أمريكي، ولكن قيود القيمة لفئات منتجات محددة قد تختلف حسب بلد الوجهة. لا يمكن أن تتجاوز قيمة بعض فئات المنتجات، مثل المجوهرات أو الساعات، 5,000 دولار أمريكي للعنصر الفردي. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع مجوهرات، فلا يزال بإمكانك شراء ملصق شحن بقيمة تصل إلى 25,000 دولار أمريكي، ولكن يجب عليك التأكد من أن قيمة قطع المجوهرات الفردية لا تتجاوز 5,000 دولار أمريكي.

تعديلات أسعار ملصقات الشحن لطلبات Managed Markets

يحدث تعديل في سعر ملصق الشحن عندما لا يتطابق وزن طردك أو أبعاده مع تلك التي تُدخلها أثناء شراء الملصق، أو إذا تعذر تسليم الطرد. على سبيل المثال، إذا كان طردك أثقل أو أكبر مما أشرت إليه أثناء شراء الملصق، فقد يتم تطبيق تعديل في السعر. بعد شحن طلبك، يتم التحقق من السعر الصحيح لملصق الشحن بواسطة شركة الشحن. إذا قررت شركة الشحن أن شحنتك تحتاج إلى تعديل في السعر، فسيتم عرض التعديل في المخطط الزمني للطلب. وتتلقى رسومًا في دفعتك المالية التالية. قد يتم تسليم طردك حتى عند وجود تعديل.

يتم تطبيق جميع الضرائب، وضريبة القيمة المضافة (VAT)، وأرقام استيراد المتجر الشامل (IOSS) تلقائيًا لطلبات Managed Markets.

تُعد تسويات الأسعار ممارسة قياسية في هذا المجال، وتتبع معظم شركات الشحن هذا المعيار. لتجنب تسويات الأسعار، تحقق من إدخال المعلومات الصحيحة عند شراء ملصق شحن. نظرًا لأوقات المعالجة لدى شركات الشحن، فليس من غير المألوف أن يكون هناك تأخير بين وقت شراء ملصق الشحن ووقت تحصيل الرسوم أو استلام رصيد لتسوية السعر.

الأمثلة التالية هي أسباب محتملة لتسويات الأسعار:

• لا يتطابق وزن الطرد المحدد على الملصق مع الوزن الفعلي للشحنة.
• لا تتطابق أبعاد الطرد المحددة على الملصق مع الأبعاد الفعلية للشحنة.
• استخدام ملصق سعر ثابت مع صندوق تسعير مستند إلى الوزن، أو استخدام ملصق تسعير مستند إلى الوزن مع صندوق بسعر ثابت.
• العنوان المقدم للتسليم غير صحيح.

إذا كانت لديك أسئلة حول تسويات أسعار ملصقات الشحن، فتواصل مع دعم Shopify.

الوزن الحجمي لـ Managed Markets

تستخدم بعض شركات الشحن الوزن الحجمي (ويسمى أيضًا DIM weight) لحساب تكاليف الشحن. يستند الوزن الحجمي إلى حجم الطرد الخاص بك، وليس فقط وزنه الفعلي. إذا كان الطرد كبيرًا ولكنه خفيف، فقد تُفرض عليك رسوم بناءً على حجمه بدلاً من وزنه.

هذا يعني أن تكلفة الشحن الخاصة بك قد تكون أعلى إذا كان الطرد يشغل مساحة أكبر، حتى لو لم يكن وزنه كبيرًا. لتجنب الرسوم غير المتوقعة، تأكد من إدخال أبعاد الطرد ووزنه بدقة عند شراء ملصقات الشحن.

تعرّف على المزيد حول الوزن الحجمي وكيفية حسابه.

الطرود التي يتعذر تسليمها في Managed Markets

إذا تعذر تسليم طرد إلى العميل، فسيكون في حالة تعذر التسليم. تختلف أسباب الشحنات التي يتعذر تسليمها، ولكن فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لتعذر تسليم الطرد:

• عنوان العميل غير مكتمل أو غير مقروء أو غير صحيح أو لا يمكن تحديد موقعه.
• لا يمكن تخليص الطرد من قبل السلطة الجمركية في بلد أو منطقة العميل.
• يُرفض الطرد من قبل العميل قبل فتحه.
• يحتوي الطرد على عناصر محظورة.

بشكل عام، إذا كان الطرد يُعتبر متعذر التسليم، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من دعم Shopify تتضمن تفاصيل حول سبب تعذر تسليم الطرد والنتيجة المترتبة على ذلك. في بعض الحالات، قد تتواصل DHL Express مع العميل فقط. قد تكون نتيجة الطرد الذي يتعذر تسليمه إحدى الحالات التالية، والتي تختلف باختلاف شركة الشحن وموقع الطرد وسبب حالة تعذر التسليم:

• إعادة توجيه الطرد
• الإرجاع إلى المصدر
• التخلي عن الطرد

تترتب على هذه النتائج عادةً رسوم، يُشار إليها في العوائد التالية وفي المخطط الزمني للطلب.

اضطرابات الشحن الدولي

بناءً على المكان الذي تشحن إليه، قد تواجه رسومًا إضافية على الشحن أو اضطرابات أو حالات تعليق للخدمة. يمكنك مراقبة الاضطرابات في عمليات الشحن من خلال الرجوع إلى صفحة تنبيهات الشحن الخاصة بشركة الشحن أو من خلال التواصل مع فرق الدعم التابعة لها.