在暫停或停用 Shopify 商店前先瞭解帳單影響
如果您打算在目前的帳單週期結束時暫停或完全停用 Shopify 商店，請務必先瞭解相關的帳單影響。這些重點可協助您順利過渡，並控管變更商店狀態所帶來的財務風險。
在目前的帳單週期結束並停用商店後，您仍可檢視 Shopify 帳單，無須重新啟用。
本頁內容
停用 Shopify 商店後，您的訂閱會有什麼變化
如果您是商店擁有人，且您的商店符合停用資格，您可以透過 Shopify 管理介面取消訂閱，系統會在您目前的帳單週期結束時自動停用商店。
停用商店會在您目前的帳單週期結束時，系統自動取消您目前的 Shopify 訂閱。也就是說，如果您今天選擇取消 Shopify 方案，而您的帳單週期在 11 月 25 日結束，則商店會在 11 月 25 日停用。
若您的商店使用 Shopify Plus 方案，請聯絡 Merchant Success Specialist 以繼續取消流程。
停用商店後，您的抵用金會如何處理
如果您停用了商店，帳戶中的任何抵用金會在 60 天內維持可用。此期間您可以選擇重新啟用商店並使用抵用金。60 天後，未使用的抵用金將到期，並自您的帳戶中移除。
處理停用後的帳單
在停用商店之後，您仍可能因以下原因收到帳單：
處理商店停用後待處理的 Shopify Payments 支付款項
即使您停用了 Shopify 商店，Shopify Payments 的任何待處理支付款項仍會繼續處理。系統會依您所選的支付款項時程表，將款項匯入您登記的銀行帳戶。
若商店停用後，這些支付款項因任何原因撥款失敗，您將無法進入 Shopify 管理介面處理問題。這也包含因拒付而可能產生的負數支付款項。在這種情況下，您必須重新啟用商店，才能進行疑難排解或調整支付款項設定。
Shopify 商店停用後的拒付處理
即使您已停用 Shopify 商店，仍可能針對停用前的交易提出拒付。
商店停用後，於目前帳單週期結束時，您將失去對 Shopify 管理介面的存取權，因而無法提交證據來抗辯拒付。
若要有效處理任何拒付，您需要重新啟用商店，以取得必要的管理介面存取權來提交抗辯。
重新啟用您的 Shopify 商店
如果您在目前帳單週期結束前停用了商店，您可以重新啟用方案。若您的商店已被停用，請先解決帳務問題，再重新啟用商店。
步驟：
- 以帳號擁有人或商店擁有人的身分登入 Shopify 管理介面。
- 在重新啟用商店之前，請先繳清所有未付費用。
- 在重新啟用流程中，選擇符合您業務需求的 Shopify 方案。
- 新增或更新您的付款方式，以繼續完成商店的重新啟用。
在帳單週期進行中重新啟用商店
如果您在尚未結束的帳單週期中途重新啟用商店，系統不會因重新啟用而再次向您收費。此規定適用於月繳與年繳訂閱方案。您已為該帳單週期支付至特定日期，因此在下一個例行結帳日期前不會再次計費。
例如，若您先取消商店，並在最近一次出帳後 30 天內重新啟用，則在下一個預定結帳日期前，不會再次計費。若您使用年繳方案，且在已預先付款的期間內（年度訂閱續約前）重新啟用，原本的年度週期會繼續，直到下一個續約日期才會再收費。
在停用 Shopify 商店前檢視未付餘額
當您取消方案時，系統會自動解除安裝所有應用程式，並收取您帳號中任何待處理的收費。這些待處理的收費包含任何未結清的應用程式收費、交易費用和託運單標籤費用。視您的商店活動而定，在帳單週期結束和商店關閉前，您可能需要支付額外費用和收費。
如需詳細檢視目前應付款項，請查看目前的 Shopify 帳單。使用 Shopify 應用程式時，取消前會顯示未付餘額總計。
如果沒有未付費用，停用時不會開立最終帳單。
停用或暫停 Shopify 商店時管理第三方 app 訂閱
當您取消商店時，系統會自動解除安裝所有應用程式。系統會在您取消時自動收取任何未結清的應用程式收費。請檢閱任何在 Shopify 帳單系統外收費的應用程式，確保商店關閉後，系統不會再向您收取該應用程式的費用。
暫停商店時，在暫停前處於啟用狀態的第三方應用程式可能會繼續產生費用。為避免產生不必要的費用，請檢閱並視情況取消在暫停期間不需要的個別第三方應用程式訂閱。
若需瞭解如何從 Shopify 商店解除安裝應用程式的相關指引，請參閱解除安裝應用程式。
瞭解詳情：在有待處理 app 費用時停用商店。
商店停用或暫停對 Shopify 金融產品的影響
如果您使用包括 Shopify Balance、Shopify Capital 或 Shopify Credit 在內的任何 Shopify 金融產品，停用或暫停商店會影響您存取與使用這些產品的能力。
在商店暫停或停用期間，您可能會失去對這些財務工具的存取權。這些金融服務的可用性也可能受限，甚至無法使用。
瞭解 Shopify 的 Pause and Build 方案計費方式
Pause and Build 方案可讓您暫時停止商店營運，同時維持線上店面可見。但銷售功能會被停用，也就是顧客在此期間無法完成購買。
此方案採較低的月費，若您暫未全面營運商店，是具成本效益的選項。當您決定恢復全面營運時，需要重新選擇新的 Shopify 方案，因為先前的訂閱協議將不再適用。
商店使用 Pause and Build 方案期間，暫停前已啟用的第三方 app 可能仍會產生費用。為避免不必要的收費，請檢視並視需要取消在暫停期間不需使用的各項第三方 app 訂閱。
匯出帳單與支付款項記錄
您可直接在 Shopify 管理介面匯出帳單記錄。此舉可讓您儲存並檢視與您帳戶相關的所有帳單交易。
如果您使用 Shopify Payments，您可以 export your payout history and transaction details 以供備查。
停用 Shopify 商店時的網域管理
取消商店時，您的網域續約並不會隨之取消。如果您的網域排定在商店關閉日期前續約，系統可能仍會向您收取續約費用。請務必管理您的網域續約設定，以避免產生非預期的費用。
如果您有第三方域名已連結至您的 Shopify 商店，且之後不再使用該域名，請前往您的網域供應商網站，手動關閉自動續約功能。這麼做可避免您在停用商店後，該域名自動續約並向您收費。
如果您透過 Shopify 購買網域，且希望保留該網域的擁有權，建議您 transfer it to a third-party domain provider。
管理已停用 Shopify 商店中的禮品卡與進階購買選項
在停用商店前售出的禮品卡可能仍有後續義務。若要管理待處理的禮品卡，請從您的 Shopify 管理介面 export the gift card CSV file。此檔案提供處理剩餘餘額或卡片相關問題所需的所有詳情。
採用訂閱、預購或類似方式銷售的商品，在商店停用後也可能仍有待處理的訂單。請盡快處理這些訂單，並 issue any refunds。
刪除已停用商店的個人資料
如果您選擇 deactivate your store，系統會保留您的商店資訊 2 年，以防您日後想重新開店。不過，您可以在此期限前，要求從已停用的商店刪除顧客的個人資料。
在提出刪除資料請求之前，請先留意以下事項：
- 只能從 deactivated store 刪除資料。
- 刪除資料僅適用於您請求刪除的那間商店。若您還有其他啟用或已停用的 Shopify 商店，系統不會刪除那些商店中的資料。
- 資料刪除後將無法復原，商店也無法重新開啟。
- 只有 store owner 才能要求刪除商店資料。其他員工不得代為提交此要求。
若要提交刪除您商店個人資料的請求，請聯絡 Shopify 支援服務。系統會在完成該請求後 14 天內刪除資料。