管理已建立的禮品卡
您可以在 Shopify 管理介面的 禮品卡 頁面檢視、整理與編輯已建立的禮品卡。您也可以將禮品卡匯出為 CSV 檔案以供參考。
搜尋禮品卡
您可以透過代碼或顧客搜尋禮品卡。在「禮品卡」頁面使用搜尋列，可透過關鍵字進行搜尋，或將篩選條件套用至清單。若要透過完整的禮品卡代碼搜尋，請輸入不含空格的代碼。
由於禮品卡視同幣別，因此建立禮品卡後，只有顧客才能看到完整的禮品卡代碼。Shopify 管理介面的禮品卡清單中只會顯示代碼的最後 4 個字元。
篩選禮品卡
您可以在 禮品卡 頁面篩選禮品卡。當您要找出符合特定條件的禮品卡時，篩選會很有幫助。例如，您可以依 狀態 篩選，列出所有已停用的禮品卡。
可用的篩選選項如下：
- 狀態：顯示已啟用、已停用或已到期的禮品卡
- 餘額：顯示餘額為全額、部分使用或已用盡的禮品卡
- 禮品卡價值：根據是否等於、不等於、大於或小於某個特定價值來顯示禮品卡。您也可以依照幣別進行篩選。
- 幣別：顯示以特定幣別核發的禮品卡。若您擁有多種幣別的禮品卡，則可使用此篩選條件。
- 建立日期：依卡片建立的時間區間顯示禮品卡
- 發行方式：顯示已發行、已購買或由 app 產生的禮品卡
所有篩選條件均直接顯示在搜尋列中，讓您能完整檢視影響搜尋結果的準則。您也可以使用 is/is not 和 or/and 邏輯運算子，透過特定篩選準則建立更進階的檢視畫面。
瞭解詳情：使用檢視畫面搜尋與篩選清單。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往 商品 > 禮品卡。
選用：點擊「全部」以開啟檢視畫面選單，然後選取您要篩選的檢視畫面。
選取篩選條件的運算子與值。可用值會根據您選取的篩選條件而有不同。
選用：繼續輸入關鍵字，以繼續新增不同篩選條件和值來調整搜尋範圍：
- 若要在搜尋中納入具
and運算子的額外篩選條件，請點擊
或新增半形空格，然後開始輸入您想納入的其他篩選條件名稱。 - 若要在篩選條件中納入具
or運算子的其他值，請新增逗號，然後開始輸入您想納入的其他值名稱。
- 若要在搜尋中納入具
選用：點擊搜尋列中任何篩選條件的篩選條件標籤，以編輯該篩選條件。
選用：若要將目前的篩選條件序列儲存為新檢視畫面，請點擊「儲存」，然後為新檢視畫面命名。
若要移除篩選條件，請點擊篩選條件值旁邊的 x。
排序禮品卡
您可以在 禮品卡 頁面排序禮品卡。當您想找出符合特定條件的禮品卡時，排序會很有幫助。例如，您可以依 到期日 (由小到大) 排序，先查看最接近到期的禮品卡。
可用的排序選項如下：
| 排序選項 | 說明 |
|---|---|
| 顧客姓氏 (A-Z) | 依顧客姓氏的字母順序由 A 到 Z 顯示禮品卡。 |
| 顧客姓氏 (Z-A) | 依顧客姓氏的字母順序由 Z 到 A 顯示禮品卡。 |
| 禮品卡代碼尾碼 (由小到大) | 依禮品卡代碼尾碼由小到大顯示禮品卡。 |
| 禮品卡代碼尾碼 (由大到小) | 依禮品卡代碼尾碼由大到小顯示禮品卡。 |
| 總餘額 (低到高) | 依禮品卡的總餘額由低到高顯示。 |
| 總餘額 (高到低) | 依禮品卡的總餘額由高到低顯示。 |
| 建立日期 (最新優先) | 依卡片的建立日期排序，最新的在前。 |
| 建立日期 (最早優先) | 依卡片的建立日期排序，最早的在前。 |
| 編輯日期 (最新優先) | 依卡片的編輯日期排序，最新的在前。 |
| 編輯日期 (最早優先) | 依卡片的編輯日期排序，最早的在前。 |
| 到期日 (由小到大) | 依到期日由小到大顯示禮品卡。 |
| 到期日 (由大到小) | 依到期日由大到小顯示禮品卡。 |
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往 商品 > 禮品卡。
選用：點擊「全部」以開啟檢視畫面選單，然後選取您要審閱排序選項的檢視畫面。
點擊
圖示以開啟顯示選項面板。點擊
「排序方式」選單，然後選取排序條件選項和排序順序。選用：在「欄」區段中，執行下列任一動作以自訂檢視畫面的欄：
- 若要隱藏欄，請點擊
。 - 若要取消隱藏欄，請點擊
。 - 若要重新排列欄，請點擊
並將欄向上或向下拖曳。
- 若要隱藏欄，請點擊
若要將排序選項儲存為檢視畫面，請點擊「儲存」並輸入檢視畫面名稱，然後再次點擊「儲存」。
檢視已建立的禮品卡詳細資訊
您可在 Shopify 管理介面的 商品 > 禮品卡 清單中，點選某張禮品卡，即可檢視其詳細資訊。
在禮品卡詳情頁面中，您可以檢視下列有關該禮品卡的資訊：
- 以禮品卡幣別顯示的初始餘額和目前餘額。
- 與首次購買禮品卡相關聯的訂單編號。
- 訂購該張禮品卡的顧客名稱，或系統為其建立該張禮品卡的對象名稱。
- 到期日 (若適用)。
- 與禮品卡相關聯事件的交易時間軸，包含使用禮品卡作為付款方式的訂單。幣別會反映在交易時間軸事件上。
- 禮品卡代碼的末四碼。
- 決定禮品卡是否可使用與核發時不同幣別進行兌換的跨幣別兌換策略。若禮品卡為商店幣別禮品卡，系統會顯示「所有幣別」。
退款至禮品卡
若顧客使用禮品卡付款，您可以將退款退至該禮品卡，系統會自動更新其餘額。若您 only refund part of an order，且該訂單是以禮品卡搭配其他付款方式支付，則您可以手動變更各付款方式所適用的退款金額。
若原始交易是使用 Shopify Payments 處理，則可在退貨與換貨流程中為禮品卡加值。若未使用 Shopify Payments，則無法為該禮品卡加值。您需要為顧客建立一張金額為退款金額的新禮品卡。
若顧客同時使用禮品卡與其他付款方式購買商品，當您執行部分退款時，系統會優先將退款退至禮品卡，直到禮品卡達到可退的全額為止。其餘退款則會退至其他付款方式。
退款至禮品卡的注意事項
針對使用禮品卡付款的訂單進行退款時，請留意下列事項：
- 已到期的禮品卡：禮品卡到期後，您必須先編輯到期日，才能將款項退至該卡。您可以將到期日變更為未來日期，完成退款後，視需要再將到期日還原。
- 已停用的禮品卡：停用的禮品卡無法重新啟用或加值。若需為使用停用禮品卡付款的訂單退款，請為顧客 issue a new gift card，金額為退款金額。
禮品卡退款疑難排解
若無法將訂單退款退至禮品卡，請參閱下列資訊。
無法退至已到期的禮品卡
嘗試退款時若收到禮品卡已到期的錯誤訊息，請編輯該禮品卡的到期日以完成退款：
- 在訂單的交易時間軸中找出該禮品卡的末四碼 (於付款資訊下方，或「無法退款」訊息中)。
- 在您的 Shopify 管理介面中，前往 Products > Gift cards。
- 搜尋該四碼以找出顧客使用的禮品卡。
- 按一下該禮品卡。
- 按一下頁面上方的鉛筆圖示。
- 將到期日編輯為未來日期。
- 按一下 儲存。
- 為該訂單辦理退款。
為禮品卡商品辦理退款
您可以為任何已購買的禮品卡辦理退款。若禮品卡是透過您的 Shopify 管理介面或 Shopify POS created directly，則無法退款，因為這些禮品卡沒有實際收款。深入瞭解issuing refunds。
若您為已購買的禮品卡辦理退款，系統會自動將該卡停用。您需要指定要退款的禮品卡數量，但不必將其重新入庫，也不一定要退還支付的全額。
停用禮品卡
您可以在禮品卡的詳情頁面將其停用。停用是永久性的。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往 商品 > 禮品卡。
按一下您要停用的禮品卡清單項目。
按一下 停用。
以電子郵件將禮品卡寄給顧客
若顧客遺失禮品卡代碼，或需要更新餘額，您可以將更新後的禮品卡以電子郵件寄給原始顧客。若禮品卡已部分使用，則會僅寄出剩餘餘額的禮品卡給顧客。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往 商品 > 禮品卡。
按一下您要重新寄送的禮品卡清單項目。
按一下 重新寄送禮品卡。
將禮品卡商品匯出為 CSV
您可以將禮品卡匯出為 CSV 檔案，並在試算表中檢視其詳情。這有助於檢視未付餘額等資訊，或做為其他紀錄。無法匯入該禮品卡 CSV 來建立禮品卡商品。禮品卡 CSV 包含下列關於您禮品卡的資訊：
| 標題 | 說明 |
|---|---|
| ID | 每張禮品卡的唯一識別碼 (非禮品卡代碼)。 |
| 末四碼 | 禮品卡代碼的末四碼。 |
| 顧客名稱 | 購買該禮品卡的顧客姓名。 |
| 電子郵件 | 購買該禮品卡的顧客電子郵件地址。 |
| 收件者姓名 | 購買此禮品卡時指定的收件者姓名。 |
| 收件者電子郵件 | 購買此禮品卡時指定的收件者電子郵件地址。 |
| 訂單名稱 | 與此禮品卡關聯的訂單編號。若該禮品卡沒有關聯的訂單，此欄位會是空白。 |
| 核發日期 | 禮品卡的購買或核發日期，格式為 yyyy/mm/dd hh:mm:ss -time zone。 |
| 傳送時間 | 將禮品卡傳送給收件者的日期。若此日期在未來，則為預定的傳送日期。格式為 yyyy/mm/dd hh:mm:ss -time zone。 |
| 到期日 | 到期日。若禮品卡不會到期，則此欄位會是空白。 |
| 初始餘額 | 禮品卡購買或核發時的餘額。 |
| 目前餘額 | 套用至訂單後，卡片上的剩餘餘額。 |
| 幣別 | 三碼幣別代碼。 |
| 已過期？ | 顯示禮品卡是否已過期。 |
| 已啟用？ | 顯示禮品卡是否已啟用或已停用。 |
| 停用時間 | 禮品卡的停用時間。如果從未停用，則此欄位為空白。格式為 yyyy/mm/dd hh:mm:ss -time zone。 |
| 核發員工 | 核發禮品卡的員工姓名。如果禮品卡是由顧客購買或由 app 產生，則此欄位為空白。 |
| 訊息 | 顧客輸入、寄送給收件人的訊息。 |
| 注意 | 要套用到禮品卡的備註。 |
若您匯出至多一頁的禮品卡 (最多 50 張)，瀏覽器會下載 CSV 檔案。若匯出超過 50 張禮品卡，CSV 檔案會透過電子郵件寄送給您。若您不是商店擁有人，檔案也會寄送至商店擁有人的電子郵件信箱。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往 商品 > 禮品卡。
按一下 匯出。
在對話方塊中，選取下列匯出選項：
- 目前頁面：匯出清單中目前可見頁面上的禮品卡
- 所有禮品卡：匯出您所有的禮品卡
- 已選取的禮品卡：匯出您勾選的禮品卡
- 目前搜尋：匯出套用搜尋或篩選條件後的禮品卡清單
如果您打算在 Excel、Numbers 或其他試算表程式中開啟 CSV 檔案，請按一下 適用於 Excel、Numbers 與其他試算表程式的 CSV。否則，請按一下 一般 CSV 檔案。
按一下 匯出禮品卡。