續約由 Shopify 管理的網域

如果您擁有由 Shopify 管理的網域，您可以在 Shopify 管理介面啟用網域的自動續約。自動續約可確保您的擁有權不會到期。您不需要為 myshopify.com 網址續約。

您可以在透過 Shopify 購買網域時選擇是否啟用自動續約，或隨時從 Shopify 管理介面設定。若未設定自動續約，您必須在註冊期間結束前啟用自動續約，或手動為網域續約，以避免到期。

到期日前 30 天起，您也可以從 Shopify 管理介面手動為網域續約。

若您想取消 Shopify 託管網域，您可以停用自動續約，讓網域在註冊期結束時過期。若您想在網域過期前停止將其指向您的商店，您可以更新其 DNS 設定來停放網域。

預設會使用 Shopify 商店擁有者的電子郵件地址與資訊來購買與續約網域。請確認您的電子郵件地址為最新，以便接收網域訂閱相關通知。

本頁內容

啟用自動續約

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 網域。
按一下您要設定的網域。
在續約區段中，選取每年自動為此網域續約。

系統會在所列日期自動為您的網域續約並扣款。為確保您的網域訂閱成功，續約日期為註冊期間結束前 14 天。網域續約費用會與您的Shopify 方案訂閱費用分開計費。

停用自動續約

若您不想讓網域訂閱自動續約，或想取消由 Shopify 管理的網域，您可以在 Shopify 管理介面停用自動續約。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 網域。
按一下您要設定的網域。
在自動續約區段中，取消選取每年自動為此網域續約。

停用自動續約後，您的網域會在註冊期間結束時到期。若不想讓網域到期，您需要在到期日前啟用自動續約。

停用 .de 與 .at 網域的自動續約

依德國與奧地利的規定，無法在 Shopify 管理介面停用 .de 與 .at 網域的續約。若您透過 Shopify 購買 .de 或 .at 網域，您的網域會持續自動續約，直到 Shopify 支援服務處理相應的合規表單為止。

請完整填寫該表單，且內容必須與您的網域聯絡資訊完全相符，才能避免停用流程延誤。您可以依照編輯網域聯絡資訊的步驟，在 Shopify 管理介面查詢您的網域聯絡資訊。若您已取消 Shopify 訂閱，請聯絡 Shopify 支援服務協助確認您網域目前的聯絡資訊。

停用自動續約後，您對該網域的擁有權會持續至目前註冊期間結束。在此期間，若您改變主意想重新啟用自動續約，或想對網域進行其他變更，也都可以。

停用您的 .de 網域自動續約

若要停用 .de 網域的自動續約，您需要完成一份 Domain Termination/Deletion 表單。下表說明 Shopify 管理介面中聯絡資訊的顯示方式，以及其如何對應到您在該表單中需要填寫的欄位。

「 Current Registrant/Holder 」表單欄位在「 Domain Termination/Deletion 」表單中如何對應至 Shopify 管理介面的聯絡資訊欄位。
Current Registrant/Holder 欄位（於 Domain Termination/Deletion 表單）	Shopify 管理介面中的聯絡資訊欄位
Company name	商店名稱
First name, last name	名字與姓氏
Street address	街道與門牌號碼
City, zip code	城市、郵遞區號
Country	國家/地區

步驟：

開啟 Domain Termination/Deletion 表單。
在 Domain Names for Deletion 區段中，輸入您要停用自動續約的 .de root domain(s)。請僅輸入聯絡資訊相同的網域。若您要為多個 .de 網域停用自動續約且各自的聯絡資訊不同，則需要為每個網域分別填寫表單。
在 Current Registrant/Holder 區段，輸入各網域的目前聯絡資訊。
在 Confirmation 區段，請閱讀協議，並填寫您的簽署人資料。
- 在 City, Date 欄位中，先輸入您目前所在城市的名稱，再輸入您簽署表單的日、月與年。請使用 , 分隔城市與日期。
- 在 Name of Signatory 欄位，填入簽署此表單者的姓名。
- 在 Signature and company stamp 欄位，加入手寫簽名。若網域擁有權登記在具公司章的公司名下，請同時於此欄位加蓋公司章。
請將完成的表單儲存為不可修改的 .pdf 或 .jpg 格式。
請聯絡 Shopify 支援服務，提交停用該網域自動續約的要求，並提供完成的表單副本。Shopify 支援服務會審核表單，以確認其與該網域目前的擁有權相符、已正確簽署、為可接受的檔案格式，且不可編輯。
- 如果表單未符合要求，Shopify 支援服務會請您先進行相應更正，再重新提交要求。
- 如果表單符合要求，Shopify 支援服務會開始處理您的要求，並在自動續約停用後再行通知您。

停用您的 .at 網域的自動續約

若要停用 .at 網域的自動續約，您需要完成一份 Cancellation 表單。下表說明 Shopify 管理介面中聯絡資訊的顯示方式，以及其如何對應到您在該表單中需要填寫的欄位。

「 domain holder 」表單欄位在「 Cancellation 」表單中如何對應至 Shopify 管理介面的聯絡資訊欄位。
Domain holder 欄位（於 Cancellation 表單）	Shopify 管理介面中的聯絡資訊欄位
Name	名字姓氏／商店名稱
Street	街道與門牌號碼
Post Code	郵遞區號
City	城市
State	國家/地區
Tel. No	電話
Fax No	傳真號碼
E-Mail	電子郵件

步驟：

開啟 Cancellation 表單。
在表單頂端的區段，輸入您要停用自動續約的 .at root domain。若您要為多個網域停用自動續約，則需要為每個網域分別填寫一份表單。
在 domain holder 區段，輸入該網域的目前聯絡資訊。
- 如果您的網域聯絡資訊包含 商店名稱，請勾選旁邊的核取方塊 organisation。僅在 private person ，如果您之前曾在 Shopify Support 的協助下變更過網域的持有人類型。
- 若網域擁有權登記在具公司章的公司名下，請於 Company chop 方塊蓋章。
在 domain holder 區段下方，勾選其旁的核取方塊 at the end of the current service period。
在簽名區段，請閱讀協議，並填寫您的簽名資料。
- 在 Name of the signing person (block capitals) 欄位，請以全大寫字母輸入您的姓名。
- 在 City, date 欄位中，先輸入您目前所在城市的名稱，再輸入您簽署表單的日、月與年。請使用 , 分隔城市與日期。
- 在 Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company 欄位，加入手寫簽名。
請將完成的表單儲存為不可修改的 .pdf 或 .jpg 格式。
請聯絡 Shopify 支援服務，提交停用該網域自動續約的要求，並提供完成的表單副本。Shopify 支援服務會審核表單，以確認其與該網域目前的擁有權相符、已正確簽署、為可接受的檔案格式，且不可編輯。
- 如果表單未符合要求，Shopify 支援服務會請您先進行相應更正，再重新提交要求。
- 如果表單符合要求，Shopify 支援服務會開始處理您的要求，並在自動續約停用後再行通知您。

.de 與 .at 網域的立即取消擁有權申請

OpenSRS 的政策在處理 .de 和 .at 網域「立即刪除擁有權」的申請時，要求該網域必須違反管理網域的政策或當地法規。若您的網域目前有效且狀態良好，提出立即取消擁有權而非停用自動續約的申請，將會遭 Shopify 支援服務拒絕。

如果您發現有 .de 和 .at 網域違反 Shopify's Policies，您可以在我們的 compliance instructions 中查閱通報違規的後續步驟。若該網域違反第三方政策，您可以使用 IANA's WHOIS Service 找到適當的濫用通報聯絡方式。

續約已到期的網域

若您的網域註冊到期，但您仍要繼續使用該網域，大多數網域會有 40 天的寬限期可供續約。

如果您未在寬限期內續約已到期的網域，您仍可能在贖回期續約。贖回期會在寬限期結束後持續最多 30 天。於贖回期續約網域會產生額外費用。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 網域。
按一下您要續約的網域。
如果該網域符合在寬限期或贖回期續約的資格，網域旁會顯示「立即續約」按鈕。若未顯示「立即續約」按鈕，則無法續約該網域。

如果您的網域在贖回期結束前仍未續約，將會從註冊資料庫刪除。您的網域可能可再次透過 through Shopify 或第三方網域供應商購買，但無法保證仍可購買。如欲保留該網域，請檢視網域到期日，並確保於到期日前完成續約。您也可以 activate automatic renewal。

手動續約即將到期的網域

若您不希望網域自動續約，也不希望其到期，您可以在到期日前 30 天起，透過 Shopify 管理介面手動續約。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 網域。
按一下您要續約的網域。
在「續約」區段，按一下「立即續約」。

網域續約疑難排解

如果您遇到網域續約問題，請依下列疑難排解步驟解決常見問題。

步驟 1：一般疑難排解

在處理特定錯誤之前，請先嘗試以下一般疑難排解步驟：

確認您的網域由 Shopify 管理，而非第三方網域。
請確認在網域到期日前至少 14 天已啟用自動續約。
請確認您的付款方式有效、未到期且資金充足。
前往「設定」>「帳單」檢視最近的發票，以確認是否有付款嘗試失敗。
請確認您的帳單地址與付款方式的資訊相符。
請確認您的 Shopify 帳號在續約期間為啟用狀態，因為停用的帳號下的網域不會自動續約。

步驟 2：選取網域續約問題

如果您遇到特定錯誤，請選取相對應的疑難排解部分：

疑難排解付款方式問題

如果因為付款問題導致網域續約失敗，可能是您的付款方式或帳單資訊有問題。

步驟：

確認您的付款方式仍然有效，且未過期。
確認您的帳單地址與付款方式所登記的地址相符。
如果可以，請嘗試使用其他付款方式。
請洽您的銀行或信用卡發卡銀行，確認是否有付款問題。
如有需要，請更新您的付款資訊，然後再嘗試手動續約網域。

疑難排解付款驗證延遲

如果您的信用卡在處理續約付費前需要進行額外驗證，續約可能會延遲。

部分信用卡在處理續約付費前需要額外驗證。請預留 24–48 小時完成驗證。若驗證持續失敗，請聯絡您的銀行或信用卡發卡銀行。

疑難排解自動續約失敗

若已啟用自動續約，但網域仍未自動續約，可能是自動續約設定或帳號狀態有問題。

步驟：

請在設定 > 網域中確認該網域已啟用自動續約。
確認已在續約期間開始前啟用自動續約。
確認您的 Shopify 帳號在續約期間保持啟用狀態，且未遭停用或暫停。
如果在網域到期後先停用再重新啟用自動續約，將不會追溯續約該網域。

疑難排解令人困惑的網域註冊機構通知電子郵件

如果您收到來自網域註冊機構、內容為「auto-renew is turned off」的電子郵件，這可能會讓人混淆，但不一定代表有問題。

您可能會收到來自網域註冊機構、內容為「auto-renew is turned off」的電子郵件。這是正常現象，並不代表您的 Shopify 自動續約已停用。這些電子郵件由註冊機構直接寄出，並不反映您的 Shopify 網域設定。若您的網域應啟用自動續約，您可以檢視自動續約設定即可加以確認。

步驟 3：聯絡支援服務以處理網域續約事宜

如果您在完成疑難排解步驟後，網域續約仍然失敗，請聯絡 Shopify 支援服務。如果您認為自動續約應成功運作卻未能生效，請在聯絡支援服務時，提供有關自動續約啟動時間與您付款方式狀態的詳細資訊。