Shopify POS 設定疑難排解

商品未顯示在 Shopify POS 上通常是由下列其中一個問題所造成：

• 商品未指派至銷售點 (POS) 銷售管道。在您的 Shopify 管理介面中，設定商品供應情況，以納入銷售點 (POS) 銷售管道。使用批次編輯器同時更新多件商品。
• 未將庫存分配至新地點。在該新地點為各件商品調整庫存數量。
• 庫存追蹤未啟用。在每件商品上，請確定已啟用「追蹤數量」設定。請參閱「設定庫存追蹤」。
• 目錄同步尚未完成。在 Shopify POS 中，點選 > Shopify > 商店資料，並確認同步狀態。若要手動觸發同步作業，請參閱重新同步 Shopify POS 與 Shopify 管理介面。大型目錄在首次登入時，最多可能需要 1 小時來完成同步。

如果 Shopify POS 中的庫存數量與貨架上的數量不符，則可能是因為在啟用前未將數量分配至該新地點。

• 在該新地點為各件商品調整庫存數量。
• 若為大型目錄，請參閱批次編輯庫存。
• 如果管理介面中的數量正確，但 Shopify POS 中的數量不正確，請將 Shopify POS 與您的 Shopify 管理介面重新同步。

如果卡片付款在設定期間或剛啟用後失敗，請檢查下列事項：

• 確認已啟用付款方式或付款服務供應商。請參閱管理 Shopify POS 應用程式的付款方式。
• 確認讀卡機已與裝置配對。針對您的特定讀卡機機型，請參閱「讀卡機」。
• 執行測試交易以驗證端對端付款流程。請參閱「執行測試交易」。
• 若為其他付款錯誤，請參閱對 Shopify POS 付款進行疑難排解。

新 POS 地點發生稅率不正確的問題，通常是因為地點地址不完整所造成。稅率是由地址決定，因此若缺少郵遞區號等詳細資訊，可能導致套用錯誤稅率。

• 確認地點地址已填寫完整，包含郵遞區號。請參閱「設定地點」。
• 檢閱 POS 專用的稅金設定。請參閱為 Shopify POS 設定和調整稅金。

針對您的特定硬體設備機型，請參閱支援的 Shopify POS 硬體設備，然後檢閱疑難排解指示。

如果員工無法登入新的 Shopify POS 裝置，請完成下列檢查：

• 確認首次裝置登入是由商店擁有人、組織擁有人，或是具備 POS 裝置設定角色的使用者完成。員工 PIN 碼必須在此初始登入後才能使用。
• 確認已建立員工帳號，且每位員工皆擁有正確的 銷售點 (POS) 員工權限。
• 確認該員工登入的地點正確無誤。

如果 Shopify POS 可載入但付款失敗，則可能是防火牆封鎖了必要的網域或連接埠。這通常發生在採用託管網路的企業級地點。

• 完成完整的 Shopify POS 網路設定，包含將必要的網域加入您的防火牆允許清單。
• 使用行動無線基地台或無限制的網路進行測試，確認問題是否與網路相關。
• 如果問題持續發生，請參閱對 Shopify POS 付款進行疑難排解。