Shopify POS Hub

Shopify POS Hub 可將多個通用序列匯流排 (USB) 裝置連接至您的 POS 裝置，並透過穩定的 USB 有線連線來協助防止 Bluetooth 斷線。

Shopify POS Hub 讓您可將下列 USB 裝置直接連接至您的 POS 裝置：

• 收據印表機
• 讀卡機
• 條碼掃描器
• USB 鍵盤

您可以在 Shopify 硬體商店購買 Shopify POS Hub。為獲得最佳效果，請將 Shopify POS Hub 直接插入您的 POS 裝置中。請勿將其連線至另一個 USB 集線器。

Shopify POS Hub 上的連接埠

Shopify POS Hub 具有以下連接埠：

連接埠說明與圖片，顯示平板電腦、USB-A、USB-C 週邊設備、乙太網路與電源連接埠在 Shopify POS Hub 上的位置。

連接埠	說明	圖片
平板電腦連接埠	位於 POS Hub 底部的 USB-C 連接埠。這是唯一可使用 USB-C 或 Lightning 傳輸線將 POS Hub 連接至 iPad 或 Android 平板電腦的連接埠。POS Hub 上的其他連接埠皆無法供平板電腦傳輸線使用。
USB-A 連接埠	連接讀卡機、條碼掃描器、收據印表機與 USB 鍵盤等 USB 週邊設備。收銀櫃無法直接連接至 POS Hub，而是插入相容的收據印表機後，再由印表機連接至 POS Hub。
USB-C 週邊設備連接埠	用於連接 USB-C 週邊設備。此連接埠不適用於平板電腦傳輸線。只有 POS Hub 底部的 USB-C 連接埠能連接至平板電腦。
乙太網路 (RJ-45) 連接埠	透過 POS Hub 為平板電腦提供有線網際網路。此連接埠並非週邊設備連接埠。支援區域網路 (LAN) 的收據印表機與其他乙太網路裝置必須插入路由器，而非 POS Hub。
電源連接埠	使用隨附的電源變壓器將 POS Hub 連接至電源。

設定 Shopify POS Hub

設定您的 Shopify POS Hub，以連接 USB 硬體設備。

步驟：

1. 請將電源線插入電源插座。
2. 將 Shopify POS Hub 的 USB-C 或 Lightning 連接線插入您的 POS 裝置。
   • 如果您有具備 Lightning 連接埠的 iPad (例如第 8 代或第 9 代 iPad)，請使用購自 Shopify 硬體商店的 Shopify POS Hub Lightning 傳輸線。為獲得最穩定的連線品質，請使用專用的 Lightning 傳輸線，而不要使用 USB-C 對 Lightning 轉接器。轉接器可能會造成間歇性的配對與連線問題。
3. 將 Shopify POS Hub 的 USB-C 或 Lightning 連接線另一端插入 Shopify POS Hub 底部的平板電腦連接埠。請勿將 Shopify POS Hub 上的任何其他 USB-C 連接埠用於平板電腦連接線。只有底部的連接埠可將 Shopify POS Hub 連接至您的平板電腦。

Shopify POS Hub 支援的周邊設備

Shopify POS Hub 支援各種 USB 周邊設備，包括讀卡機、條碼掃描器、收據印表機及收銀櫃。

Shopify POS Hub 的相容裝置

Shopify POS Hub 與以下 iOS 和 Android 裝置相容。Shopify POS Hub 需要 iPadOS 18 或以上版本。若要獲得最穩定的功能體驗，請使用 iPadOS 26 或以上版本。

如需查看無須使用 Shopify POS Hub 即可支援 USB 硬體的 Android 平板電腦清單，請參閱 Android 上的 Shopify POS USB 支援。該清單適用於直接使用 USB 連線的裝置，且不影響可與 Shopify POS Hub 搭配使用的平板電腦。

Shopify POS Hub 平板支架相容性

Shopify POS Hub 與下列平板支架相容：

• Bouncepad Eddy Tablet Stand (除 AU、NZ 外的所有地區)
• Bouncepad Click Universal Tablet Stand (僅限 US、CA)
• Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet Stand (僅限 AU、NZ)

Shopify POS Hub 無法搭配 Shopify POS Tablet Stand 使用。

鍵盤與掃描器互動

當您將處於 HID 模式的 USB 裝置連接到 Shopify POS Hub 時，系統會將該裝置偵測為鍵盤或條碼掃描器。如果系統未正確偵測裝置，您可以變更裝置類型。

將鍵盤切換為條碼掃描器

如果已連線的裝置被識別為鍵盤，但您想將其當作條碼掃描器使用，則可以變更裝置類型。

步驟：

1. 在 Shopify POS 中，點選 圖示。
2. 點選您要切換之裝置的鍵盤項目。
3. 點選「裝置類型」。
4. 選取「條碼掃描器」。

Shopify POS Hub 在重新設定時會短暫中斷連線。Shopify POS Hub 重新連線後，系統會將裝置視為條碼掃描器，並將掃描輸入當作條碼資料處理。

將掃描器切換回鍵盤

如果裝置先前已切換為條碼掃描器模式，而您希望系統將其辨識為鍵盤，則您需要中斷連線並忘記裝置。

步驟：

1. 中斷 USB 裝置與 Shopify POS Hub 的連線。
2. 在 Shopify POS 中，點選 圖示。
3. 點選該裝置的「忘記掃描器」。
4. 等待 Shopify POS Hub 重新設定並重新連線。
5. 將 USB 裝置重新連接至 Shopify POS Hub。

將 POS Go 搭配 Shopify POS Hub 使用

POS Go 不是 Shopify POS Hub 的周邊設備。POS Go 會透過您商店的網路，與執行 Shopify POS 的平板電腦進行配對。它不會連接到 Shopify POS Hub 以取得電力或資料。

Shopify POS Hub 周邊設備表格中列出的 POS Terminal 是一台獨立的讀卡機。POS Terminal 會透過您商店的網路與平板電腦配對以傳輸資料，方式與 POS Go 相同。Shopify POS Hub 的 USB-A 連接埠僅供 POS Terminal 充電使用。

如需有關 POS Go 的詳細資訊，請參閱將 POS 硬體設備搭配 POS Go 使用。

更新 Shopify POS Hub 韌體

您可以更新 Shopify POS Hub 韌體，確保其與您連接的周邊設備保持相容。例如，Keychron B1 Pro 無線鍵盤需要韌體 5.4.2 或更新版本才能透過 Shopify POS Hub 進行連接。

步驟：

1. 在 Shopify POS 中，點選 圖示。
2. 在裝置清單中點選已連線的 Shopify POS Hub。
3. 在「韌體」區段中，檢查安裝的版本。
4. 點選「檢查更新」。如果有可用的更新，請點選「安裝更新」。

Shopify POS Hub 疑難排解

請使用本指南對 Shopify POS Hub 的常見問題進行疑難排解。在選取您遇到的特定問題之前，請先完成「步驟 1：Shopify POS Hub 的一般疑難排解」。如果疑難排解步驟無法解決問題，您可以聯絡 Shopify 支援服務。

步驟 1：Shopify POS Hub 的一般疑難排解

請完成以下 Shopify POS Hub 的一般疑難排解步驟：

• 請確定您使用的是相容的裝置。
• 從 Shopify POS Hub 上拔下 USB 裝置後再重新插入。如果裝置插入集線器上特定的 USB 連接埠，請嘗試其他 USB 連接埠。
• 將 Shopify POS Hub 與平板斷開連接，然後重新接上。
• 拔除 Shopify POS Hub 的電源，等待 10 秒，再重新接上。
• 若您使用的是需供電的 USB 裝置，例如印表機或讀卡機，請將裝置關閉電源，等待 10 秒，再重新開啟。
• 嘗試使用其他連接線將 Shopify POS Hub 與 USB 裝置連接。
• 將 Shopify POS Hub 直接插入平板電腦。請勿透過其他 USB 集線器連接 Shopify POS Hub。

步驟 2：選取 Shopify POS Hub 問題

請選取 Shopify POS Hub 問題，然後遵循所有疑難排解步驟。

對 Shopify POS Hub 執行重設

當一般疑難排解與特定問題疑難排解步驟無法解決您的問題時，您可能需要將 Shopify POS Hub 恢復原廠設定。