HP Engage 2D G2 條碼掃描器

HP Engage 2D G2 條碼掃描器是透過 USB-A 進行連線。您可以透過以下方式，將掃描器連接至相容的 iPad 或 Android 裝置：

HP Engage 2D G2 條碼掃描器搭配 Shopify POS 使用時的連線類型與注意事項

連線類型	注意事項
USB 搭配 Shopify POS Hub	建議採用此方式以獲得最穩定的設定。與 iPad 及 Android 裝置相容。
直接使用 USB 搭配 USB HID 鍵盤模式	與支援 USB 硬體的 Android 平板電腦相容。您的 Android 設定必須具備支援資料傳輸的 USB-A 連接埠，且必須在 Shopify POS 中開啟「允許 HID 模式」。

使用 Shopify POS Hub 將 HP Engage 2D G2 條碼掃描器連接至相容的 iPad 或 Android 裝置。

步驟：

1. 將硬體連接至 Shopify POS Hub 前，請先設定 POS Hub：

   1. 將 Shopify POS Hub 電源線插入電源插座。
   2. 將 Shopify POS Hub 的 USB-C 或 Lightning 纜線連接至您的 POS 裝置。
   3. 將 Shopify POS Hub 的 USB-C 或 Lightning 纜線另一端插入 Shopify POS Hub 底部的平板電腦連接埠。請勿將平板電腦纜線插入 Shopify POS Hub 上的任何其他 USB-C 連接埠。
   4. 請保持開啟 Shopify POS。Shopify POS 會自動新增您連接至 Shopify POS Hub 的受支援 USB 硬體。

2. 將 USB 纜線連接至掃描器。

3. 將 USB 纜線的另一端連接至 Shopify POS Hub 上的 USB-A 週邊設備連接埠。

4. 稍待片刻，Shopify POS 便會自動新增該條碼掃描器。

5. 在 Shopify POS 中點選 圖示，然後確認掃描器是否已連線。

您可以將 HP Engage 2D G2 條碼掃描器直接連接至支援 USB 硬體的 Android 平板電腦。該掃描器配有 USB-A 纜線，因此您的 Android 設定必須具備支援資料傳輸的 USB-A 連接埠。如果您的設定沒有支援資料傳輸的 USB-A 連接埠，請改用 Shopify POS Hub 來連接掃描器。

步驟：

1. 確認您的 Android 平板電腦支援 USB 硬體。
2. 將掃描器的 USB-A 纜線連接至 Android USB 設定中的 USB-A 資料連接埠。
3. 在 Shopify POS 中點選 >「設定」。
4. 開啟「允許 HID 模式」。
5. 在 Shopify POS 主畫面掃描商品條碼，確認掃描器有將商品加入購物車。

您可以根據所使用的連線類型，中斷連接 HP Engage 2D G2 條碼掃描器。

從 Shopify POS Hub 中斷連線

如果您不想再透過 Shopify POS Hub 使用 HP Engage 2D G2 條碼掃描器，可以將其與 Shopify POS 中斷連線。

步驟：

1. 在 Shopify POS 中點選 圖示。
2. 點選您要移除的裝置。
3. 點選「忘記掃描器」。
4. 如果未看到此選項，請拔下掃描器的 USB 纜線，等到 Shopify POS 顯示掃描器為「已中斷連線」後再試一次。

中斷直接連接的 Android USB

如果您是直接使用 Android USB 連線來連接掃描器，請從您的 Android USB 設定中拔離掃描器。如果您不想再於 Shopify POS 中使用 HID 掃描器輸入，請點選 >「設定」，然後關閉「允許 HID 模式」。

如果您在使用 HP Engage 2D G2 條碼掃描器時遇到問題，請完成以下疑難排解步驟：

• 檢查您的 POS 裝置是否符合 Shopify POS 裝置需求。若使用 Shopify POS Hub，請確認您的裝置列於 Shopify POS Hub 的相容裝置中。

• 如果您將 iPad 搭配 Shopify POS Hub 使用，請確保其執行 iPadOS 18 或更新版本。

• 請確保 Shopify POS 已更新至最新版本。

• 確保您的裝置已更新至最新版本：

  • 若要更新您的 iOS 裝置，請前往裝置的「設定」，然後點選「一般」>「軟體更新」。如果有可用的更新，您可以點選「立即更新」。
  • 若要更新您的 Android 裝置，請前往裝置的設定，然後點選「軟體更新」。如果有可用的更新，請按照畫面上的指示進行安裝。

• 拔下 USB 纜線，然後重新插入。

• 如果掃描器未開啟電源，請嘗試將掃描器插入其他裝置 (例如電腦)，確保掃描器開啟電源。這可驗證掃描器是否正常運作。

• 將掃描器恢復原廠設定。

針對 Shopify POS Hub 連線問題進行疑難排解

如果 Shopify POS Hub 在 Shopify POS 中未顯示為已連線，請完成 Shopify POS Hub 疑難排解步驟。

如果 Shopify POS Hub 顯示為已連線，但掃描器無法連線，請嘗試將掃描器插入 Shopify POS Hub 上另一個 USB-A 連接埠。如果情況允許，請使用其他相容裝置測試掃描器，協助判斷問題出在 Shopify POS Hub 的 USB-A 連接埠，還是掃描器本身。

您可以掃描 HP Engage 2D G2 條碼掃描器使用者指南中的設定條碼，變更掃描器模式。在掃描設定條碼前，請先掃描 Enter Setup 條碼。掃描設定條碼後，請掃描 Exit Setup 條碼，接著拔下掃描器再重新插入。

您使用的掃描器模式取決於您連接掃描器的方式。若為 Shopify POS Hub 連線，請使用 USB HID-POS 模式，讓 Shopify POS 將掃描器識別為條碼掃描器，而非鍵盤輸入。若為直接 Android USB 連線，請在 Shopify POS 中開啟「允許 HID 模式」並使用 USB HID Keyboard 模式。

變更為 USB HID-POS 模式

若要將 HP Engage 2D G2 條碼掃描器與 Shopify POS Hub 搭配使用，請將掃描器變更為 USB HID-POS 模式。

步驟：

1. 掃描 Enter Setup 條碼。

   

2. 掃描 HP 使用者指南第 72 頁上的 USB HID-POS 條碼。

   

3. 掃描 Exit Setup 條碼。

   

4. 拔下掃描器，然後重新插入。

變更為 USB HID Keyboard 模式

「USB HID Keyboard」模式可讓掃描器將掃描到的條碼做為鍵盤輸入。當您直接將掃描器連接到已於 Shopify POS 開啟「允許 HID 模式」的 Android 平板電腦，或者當您需要掃描器在其他工具或 app 中做為鍵盤輸入裝置運作時，請使用此模式。

步驟：

1. 掃描 Enter Setup 條碼。

   

2. 掃描 USB HID Keyboard 條碼。

   

3. 掃描 Exit Setup 條碼。

   

4. 拔下掃描器，然後重新插入。

將 HP Engage 2D G2 條碼掃描器恢復原廠設定

若要將 HP Engage 2D G2 條碼掃描器恢復原廠設定，請依序掃描設定條碼。

步驟：

1. 掃描 Enter Setup 條碼。

   

2. 掃描 Restore All Factory Defaults 條碼。

   

3. 掃描 Exit Setup 條碼。

   

4. 拔下掃描器，然後重新插入。

重設後，請根據您使用掃描器的方式變更掃描器模式，然後根據您的連線類型重新連接掃描器。

如果您使用的是 Shopify POS Hub，請將掃描器重新連接到 Shopify POS Hub。如果掃描器在 Shopify POS 中顯示為鍵盤或未知裝置，請點選「連線能力」面板中的該裝置，點選「裝置類型」，然後選取「條碼掃描器」。在套用設定的期間，Shopify POS Hub 會重新啟動且掃描器會短暫中斷連線。Shopify POS Hub 重新連線後，請再次測試掃描商品條碼。

如果您將掃描器直接連接到 Android 平板電腦，請透過 Android USB 設定重新連接掃描器。確認 Shopify POS 中已開啟「允許 HID 模式」，然後在 Shopify POS 主畫面測試掃描商品條碼。

如果在遵循一般疑難排解步驟後，HP Engage 2D G2 條碼掃描器仍然無法運作，您可以聯絡 Shopify 支援服務。

在 Shopify POS 中，點選 圖示 >「支援」>「聯絡支援服務」。