Shopify Payments 活動報告
Shopify Payments 活動報告會為您詳細列出特定日期範圍和付款貨幣中，資金在 Shopify Payments 的流動情形。您可以使用此報告，一次查看您的期初餘額、總活動、費用、支付款項、淨變動和期末餘額。
您可以使用該報告進行期間層級檢視、月底對帳、PDF 記錄保存以及與會計師交接。若要檢視特定銀行存款的詳情，請使用支付款項頁面。
Shopify Payments 活動報告反映了 Shopify Payments 中的餘額活動。此報告並非會計用途的營收對帳單。財務報告中的營收是根據訂單與銷售活動計算，其計算時間或總計可能與此報告不同。
此頁面包含
檢視 Shopify Payments 活動報告的需求
使用 Shopify Payments 活動報告之前，請先檢視下列需求：
- 您必須使用 Shopify Payments 作為付款服務供應商。
- 您必須是商店擁有人，或是具有檢視支付款項權限的員工。
如果您以多種貨幣進行銷售，並收取多種貨幣的支付款項，請選取您想檢視的付款貨幣。每種貨幣都有獨立的報告。
瞭解 Shopify Payments 活動報告
檢視或匯出 Shopify Payments 活動報告之前，請先檢視該報告整理 Shopify Payments 餘額活動的方式。
摘要區段
「摘要」區段會顯示在所選日期範圍內，Shopify Payments 餘額的變更情形。「來自活動的餘額變更」會顯示該期間的淨變動，您可以展開此項目來檢視細目。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 期初餘額 | 所選日期範圍開始時的 Shopify Payments 餘額。標籤會顯示開始日期。 |
| 活動造成的餘額變更 | 所選日期範圍內的 Shopify Payments 餘額淨變更。展開此欄位可檢視下列細目。 |
| 總活動 | 所選日期範圍內，Shopify Payments 餘額活動扣除費用與支付款項前的總金額。 |
| 費用 | 所選日期範圍內，從 Shopify Payments 餘額扣除的總費用。 |
| 支付款項 | 所選日期範圍內，從 Shopify Payments 餘額匯至銀行帳戶的總金額。 |
| 淨額 | 扣除費用和支付款項後的餘額活動淨變更。 |
| 期末餘額 | 所選日期範圍結束時的 Shopify Payments 餘額。標籤會顯示結束日期。 |
活動區段
「活動」區段會依類型列出 Shopify Payments 餘額活動。每個群組都會顯示總金額、費用和淨額。您可以展開某個群組，檢視各個項目，例如卡片付款、退款、處理費、爭議、關稅與稅額、Shop Cash 或支付款項。
活動群組會動態變更。您的報告只會顯示所選日期範圍與付款貨幣中，適用於您商店的群組。
報告可能包含下列活動群組。
| 活動群組 | 說明 |
|---|---|
| 收費 | 顧客使用 Shopify Payments 進行的付款，包含相關處理費。 |
| 退款 | 核發給顧客的退款與相關費用調整。 |
| 爭議 | 交易退單、爭議暫留款項、爭議費用與相關調整。 |
| Managed Markets | 與 Managed Markets 相關的餘額活動。 |
| 調整 | 手動或系統餘額調整。 |
| Shopify Capital | 與 Shopify Capital 匯款及融資相關的活動。 |
| 關稅與稅額 | 進口稅、海關關稅及相關稅額調整。 |
| 分期付款收回款項 | 與 Shop Pay Installments 相關的餘額收回活動。 |
| 內部轉移 | 在 Shopify Payments 帳戶中的內部餘額轉移。 |
| 費用 | 未分類至其他活動類型的其他費用。 |
| 促銷活動與抵用金 | 套用至您餘額的促銷活動抵用金和信用額度。 |
| 準備金與暫留款項 | 保留資金、風險暫留款項與相關撤銷款項。進一步瞭解準備金與暫留款項。 |
| 運送 | 託運單標籤收費與相關調整。 |
| Shop Cash | 與 Shop Cash 相關的活動。 |
| Shopify Collective | 與 Shopify Collective 應用程式相關的活動。 |
| 支付款項 | 從 Shopify Payments 餘額轉移至您的支付款項銀行帳戶的資金。 |
| 其他 | 不符合其他活動群組的餘額活動。 |
Shopify Payments 活動報告中的保留與扣留款項
報告會將保留與扣留款項作為個別項目列入「保留與扣留款項」活動群組。此群組包含保留資金提款、風險扣留款項，以及將這些資金釋放回您餘額的撤銷款項。
保留或扣留的資金會留在您的 Shopify Payments 帳戶中，直到 Shopify 釋放或支付這些資金。這些金額代表 Shopify 代您扣留的資金，而非新銷售的營收。
如果您對特定的暫時預扣款或保留款項有疑問，請參閱Shopify Payments 暫時預扣款與帳戶保留款項。
報告中顯示付款方式的規則
報告會依餘額交易類型而非顧客使用的付款方式來分組活動。顧客透過信用卡、當地付款方式或 Shop Pay 分期付款進行的購買會顯示在「收費」群組中，並附帶該筆收費的費用。
有兩個群組針對特定付款方式：
- Shop Cash 活動會顯示在「Shop Cash」群組中。
- Shop Pay 分期付款餘額回收會顯示在「分期付款回收」群組中。
檢視 Shopify Payments 活動報告
您可以從 Shopify 管理介面的「財務」頁面存取 Shopify Payments 活動報告。
步驟：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「財務」。
點擊「文件」。
點擊「Shopify Payments 活動報告」。
選填：若要變更報告的日期範圍，請選取「上個月」、「過去 3 個月」、「過去 6 個月」、「過去 12 個月」，或選取「自訂」來選擇您專屬的範圍。自訂日期範圍適用於 2025 年 1 月 1 日之後的日期。
選填：若要變更付款貨幣，請選取您想檢閱的幣別。可用的幣別取決於您商店使用的付款貨幣。
行動版
在 Shopify 應用程式中，點選
圖示。點選「財務」。
在「財務」區段中，點選
。在「文件」選單中，點選「Shopify Payments 活動報告」。
選填：若要變更報告的日期範圍，請選取「上個月」、「過去 3 個月」、「過去 6 個月」、「過去 12 個月」，或選取「自訂」來選擇您專屬的範圍。自訂日期範圍適用於 2025 年 1 月 1 日之後的日期。
選填：若要變更付款貨幣，請選取您想檢閱的幣別。可用的幣別取決於您商店使用的付款貨幣。
將 Shopify Payments 活動報告匯出為 PDF
您可以將目前檢視的報告匯出為 PDF 檔案。該 PDF 會包含與 Shopify 管理介面顯示的相同「摘要」及「活動」資訊。
步驟：
- 在「Shopify Payments 活動報告」頁面上，設定您想匯出報告的日期範圍和付款貨幣。
- 點擊「匯出為 PDF」。
將報告與其他 Shopify Payments 和財務工具搭配使用
您可以將 Shopify Payments 活動報告與下列財務報告和支付款項工具搭配使用：
- 財務報告會根據訂單與獲取的付款來顯示銷售和付款活動。這些報告中顯示的總計或時間可能會與 Shopify Payments 活動報告不同。
- 支付款項頁面會顯示個別支付款項，並讓您將支付款項交易匯出為 CSV。當您需要跨日期範圍的期間層級摘要時，請使用 Shopify Payments 活動報告。當您需要特定支付款項或銀行存款的詳情時，請使用「支付款項」頁面。
- 金額較少或未入帳的 Shopify Payments 支付款項說明了特定支付款項可能低於預期，或是未出現在您銀行帳戶中的常見原因。
報告差異疑難排解
如果 Shopify Payments 活動報告中的總計與其他報告或您的銀行存款不符，請檢視下列常見原因：
- 不同的日期範圍：財務報告與支付款項匯出資料所使用的日期範圍或時區，可能與 Shopify Payments 活動報告不同。
- 支付款項時間點：該報告會反映所選日期範圍內的 Shopify Payments 餘額活動。由於支付款項時間點遵循不同的排程，因此某個日期範圍的報告總計可能與您同一期間的銀行存款不符。
- 資料延遲：報告有 3 天的資料延遲，因此近期活動可能不會立即顯示。
- 幣別：確認您比較的是相同付款貨幣的金額。
- 第三方付款方式：在 Shopify Payments 之外處理的付款，例如第三方先買後付提供者，皆不包含在此報告內。
- 營收與餘額活動比較：財務報告會反映銷售與付款活動。Shopify Payments 活動報告則反映 Shopify Payments 中的餘額活動。
如果您已檢閱上述因素，但報告仍與您的紀錄不符，請聯絡 Shopify 支援服務。