支付款項對帳報告
支付款項對帳報告提供您選定日期範圍與付款貨幣的 Shopify Payments 餘額活動詳細明細，其中包含交易、手續費、退款、交易退單、調整和支付款項。您可以使用此報告來瞭解資金在您 Shopify Payments 帳戶中的流動情形，並將這些金額與您的銀行存款進行核對。
您的 Shopify Payments 支付款項可能與銷售總額不符，因為支付款項反映的是經過扣減、保留、幣別轉換和調整後的餘額活動。此報告反映您透過 Shopify Payments 收到的資金，並非用於會計用途的營收報表。「財務報告」中的營收是以訂單和銷售活動為計算基礎，這可能與支付款項對帳報告中的時間點或總額不符。
檢視支付款項對帳報告的要求
使用支付款項對帳報告前，請先檢閱以下要求：
- 您必須使用 Shopify Payments 作為付款服務供應商。
- 您必須是商店擁有人，或是具有檢視支付款項權限的員工。
如果您以多種幣別進行銷售並收到多種幣別的支付款項，請選取您要核對的付款貨幣。每種貨幣皆有獨立的報告。
瞭解支付款項對帳報告
在檢視或匯出支付款項對帳報告前，請先瞭解該報告如何整理您的 Shopify Payments 餘額活動。
摘要區段
支付款項對帳報告的「摘要」區段會顯示您的 Shopify Payments 餘額在所選日期範圍內的變動情形。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 期初餘額 | 您在所選日期範圍開始時的 Shopify Payments 餘額。 |
| 活動造成的餘額變更 | 在日期範圍內核發支付款項之前，由交易和費用產生的餘額淨變動。 |
| 扣除費用前的帳戶活動 | 扣除費用前的餘額活動總計金額。 |
| 費用 | 在日期範圍內從餘額中扣除的總費用。 |
| 淨額 | 扣除費用後活動產生的淨變動。 |
| 總計支付款項 | 在日期範圍內從您的 Shopify Payments 餘額支付至您銀行帳戶的總金額。 |
| 期末餘額 | 您在所選日期範圍結束時的 Shopify Payments 餘額。 |
活動區段
支付款項對帳報告的「活動」區段會依類型將 Shopify Payments 餘額活動分組列出。每個群組會顯示總計金額、費用與淨額。您可以展開群組來查看個別的商品項目，例如卡片付款、退款或處理費。
在所選日期範圍內，若下列活動群組適用於您的商店，則報告中會包含這些群組。
| 活動群組 | 說明 |
|---|---|
| 收費 | 顧客使用 Shopify Payments 進行的付款，包含相關處理費。 |
| 退款 | 核發給顧客的退款與相關費用調整。 |
| 爭議 | 交易退單、爭議暫留款項、爭議費用與相關調整。 |
| Managed Markets | 與 Managed Markets 相關的餘額活動。 |
| 調整 | 手動或系統餘額調整。 |
| Shopify Capital | 與 Shopify Capital 匯款及融資相關的活動。 |
| 關稅與稅額 | 進口稅、海關關稅及相關稅額調整。 |
| 分期付款收回款項 | 與 Shop Pay Installments 相關的餘額收回活動。 |
| 內部轉移 | 在 Shopify Payments 帳戶中的內部餘額轉移。 |
| 費用 | 未分類至其他活動類型的其他費用。 |
| 促銷活動與抵用金 | 套用至您餘額的促銷活動抵用金和信用額度。 |
| 準備金與暫留款項 | 保留資金、風險暫留款項與相關撤銷款項。進一步瞭解準備金與暫留款項。 |
| 運送 | 託運單標籤收費與相關調整。 |
| Shop Cash | 與 Shop Cash 相關的活動。 |
| Shopify Collective | 與 Shopify Collective 應用程式相關的活動。 |
| 支付款項 | 從 Shopify Payments 餘額轉移至您的支付款項銀行帳戶的資金。 |
| 其他 | 不符合其他活動群組的餘額活動。 |
支付款項對帳報告中的暫時預扣款和保留款項
支付款項對帳報告會將暫時預扣款與保留款項做為獨立的商品項目，納入「暫時預扣款與保留款項」活動群組中。暫時預扣或保留的資金會保留在 Shopify Payments 餘額中，直到釋出或支付為止。這些金額代表 Shopify 代您保留的資金，而非來自新銷售的營收。
如果您對特定的暫時預扣款或保留款項有疑問，請參閱Shopify Payments 暫時預扣款與帳戶保留款項。
檢視支付款項對帳報告
您可以在 Shopify 管理介面的「財務」頁面中存取支付款項對帳報告。
步驟：
電腦版
在 Shopify 管理介面中，前往「財務」。
點擊「文件」。
點擊「支付款項對帳報告」。
選填：若要變更報告的日期範圍，請選取「上個月」、「過去 3 個月」、「過去 6 個月」，或選取「其他」來選擇自訂範圍。自 2025 年 1 月 1 日起，系統提供自訂日期範圍。
選填：若要變更付款貨幣，請選取您想檢閱的幣別。可用的幣別取決於您商店使用的付款貨幣。
行動版
在 Shopify 應用程式中，點選
圖示。點選「財務」。
在「財務」區段中，點選「…」。
在「文件」選單中，點選「支付款項對帳報告」。
選填：若要變更報告的日期範圍，請選取「上個月」、「過去 3 個月」、「過去 6 個月」，或選取「其他」來選擇自訂範圍。自 2025 年 1 月 1 日起，系統提供自訂日期範圍。
選填：若要變更付款貨幣，請選取您想檢閱的幣別。可用的幣別取決於您商店使用的付款貨幣。
將支付款項對帳報告匯出為 PDF
您可以將目前檢視的報告匯出為 PDF 檔案。該 PDF 會包含與 Shopify 管理介面顯示的相同「摘要」及「活動」資訊。
步驟：
- 在「支付款項對帳報告」頁面上，設定您想匯出報告的日期範圍與付款貨幣。
- 點擊「匯出為 PDF」。
與其他報告核對
您可以將支付款項對帳報告與下列財務報告和支付款項工具搭配使用：
- 財務報告會根據訂單與已擷取付款顯示銷售與付款活動。這些報告所顯示的總計或時間點可能與支付款項對帳報告不同。
- 「支付款項」頁面會顯示個別的支付款項，並可讓您將支付款項交易匯出為 CSV 格式。若您需要特定日期範圍內經核對的摘要，請使用支付款項對帳報告。若您需要特定支付款項的訂單層級詳情，請使用「支付款項」頁面。
- 金額較少或未入帳的 Shopify Payments 支付款項說明了特定支付款項可能低於預期，或是未出現在您銀行帳戶中的常見原因。
對報告差異進行疑難排解
如果支付款項對帳報告中的總計與其他報告或您的銀行存款不相符，請檢閱下列常見原因：
- 日期範圍不同：財務報告與支付款項匯出作業可能使用與支付款項對帳報告不同的日期範圍或時區。
- 支付款項時間：此報告反映已擷取的交易及手續費，而非轉入您銀行帳戶的個別支付款項。由於支付款項時間遵循不同的排程，特定日期範圍內的報告總計可能與同期的銀行存款不相符。此外，報告具有 3 天的資料延遲，因此近期擷取的交易可能不會立即顯示。
- 幣別：確認您比較的是相同付款貨幣的金額。
- 第三方付款方式：在 Shopify Payments 之外處理的付款，例如第三方先買後付提供者，皆不包含在此報告內。
- 營收與入帳資金之比較：財務報告反映銷售及付款活動。支付款項對帳報告則反映餘額活動以及 Shopify Payments 的支付款項。
如果您已檢閱上述因素，但報告仍與您的紀錄不符，請聯絡 Shopify 支援服務。