使用 DHL eCommerce 運送服務
若您從美國本土的出貨地點寄件，可向 DHL eCommerce 購買託運單標籤，將包裹寄送至國際地址。無論您的 Shopify 訂閱為何，所有 Shopify 商家皆可使用 DHL eCommerce。向您收取的運費費率係依 Shopify 與 DHL eCommerce 的合約費率計算。
若您搭配 Managed Markets 使用 DHL eCommerce，請參閱 Shipping with Managed Markets 頁面。
本頁內容
使用 DHL eCommerce 運送包裹的注意事項
使用 DHL eCommerce 運送前，請先留意下列事項：
- 僅當商店內的商品不包含 DHL eCommerce's list of prohibited, restricted, and dangerous goods 所列的任何項目時，才能使用 DHL eCommerce。若商店包含上述任何商品，DHL eCommerce 將不會顯示為可用的運送選項。
- 當您列印 DHL eCommerce 託運單標籤時，實際會列印為 United States Postal Service (USPS) 標籤，因為您需要在 USPS drop-off location 交寄貨件。USPS 會再將貨件轉交給 DHL。或者，若 USPS 已至您的出貨地點收件，這些包裹可與其他寄件一併由 USPS 收取。
- DHL eCommerce 貨件在最後一次追蹤事件後的 21 天內可查詢追蹤資訊。若此後沒有任何更新，系統會移除該貨件的追蹤資訊。
- 使用 DHL eCommerce 寄送的國際包裹可能會被開箱檢查。建議您採用可輕鬆開封並重新封口的包材。若販售禮品商品，建議告知顧客包裹在運送途中可能會被開封。
DHL eCommerce 的國際運送服務
DHL eCommerce 提供兩種服務： Direct 與 Standard。除了 package requirements 與 value restrictions 不同外，兩者適用的寄送國家/地區，以及是否支援完稅交貨 (DDP) 也有所差異。請參閱下表瞭解兩種服務的差異。
| 運送服務 | 是否支援 DDP | 可寄送至 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel Direct |
支援 DDP。DDP 託運單標籤表示賣方已包含關稅、進口稅額與代辦費用。Learn more about DDP。 若要以 DDP 寄送，您需要在結帳頁面收取進口稅額與關稅，並購買 DDP shipping labels。 | 可寄送至 37 個主要電子商務市場，包括澳洲、加拿大、歐盟、香港、以色列、紐西蘭、新加坡、南韓與英國。 |
| DHL eCommerce Parcel Standard | 不支援 DDP (完稅交貨)。透過 DHL eCommerce Parcel Standard 寄送的貨件必須以 DAP (目的地交貨) 方式寄送，這表示尚未支付關稅、進口稅額及報關費，且這些費用會在配送時向顧客收取。深入瞭解 DAP。 | 可寄送至全球超過 220 個國家/地區。 |
DHL eCommerce 的包裹規定
DHL eCommerce 對貨件的最大尺寸與重量有所限制。請檢視下表，確保您的訂單未超出這些限制。
| 量測項目 | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| 長 | 42 英吋 (寄送至加拿大時為 79 英吋) | 47 英吋 |
| 寬 | DHL eCommerce Parcel Direct 的尺寸是以 (長度 + 周長) 來計算。總尺寸限制為 79 吋 (運送至加拿大時為 118 吋)。 | 24 英吋 |
| 高 | 24 英吋 | |
| 重量 | 44 磅 (寄送至加拿大時為 66 磅) | 44 磅 (寄送至加拿大時為 66 磅) |
DHL eCommerce 禁運品項
部分品項會因寄送目的地而受限制。請參閱 DHL eCommerce's Prohibited, Restricted and Dangerous Goods page，並確保您熟悉目的地國家的運送規定。
若商店販售任何 DHL eCommerce 認定的禁運品項，則無法使用 DHL eCommerce 寄送。
免費 DHL 運送用品
您可透過寄送電子郵件給 DHL 至 ShopifyMPSupplies@dhl.com 申請免費運送用品。此連結會在您偏好的電子郵件用戶端中開啟一封範本郵件：
DHL eCommerce 的價值限制
透過 DHL eCommerce Parcel Direct 和 DHL eCommerce Parcel Standard 寄送的貨件，最高訂單價值為 $1,000 美元。部分國家/地區則不受此限。
| 收件地 | DHL eCommerce Parcel Direct | DHL eCommerce Parcel Standard |
|---|---|---|
| 澳洲 | 1,000 澳元 | 2,000 澳元 |
| 加拿大 | $3,300 加元 | $2,500 加元 |
| 中國 | 不適用 | 1,000 人民幣 |
| 德國 | €1,000 歐元 | €1,000 歐元 |
| 紐西蘭 | 1,000 紐元 | 1,000 紐元 |
| 英國 | £2,500 英鎊 | £900 英鎊 |
部分商品類別 (例如珠寶或手錶) 的單一品項價值不得超過 5,000 美元。舉例來說，若您販售珠寶，仍可依訂單的最高價值購買託運單標籤，但須確保每件珠寶的單品價值不超過 5,000 美元。
將商品交給 DHL eCommerce
若您使用 DHL eCommerce，必須將貨件送至 USPS drop-off location，或請 USPS pick up the shipment。瞭解詳情：USPS pickup services，包含定期收件。USPS 會將您的貨件轉交給 DHL。
只有 DHL eCommerce 支援在 USPS 代收站交寄。若您將包裹送至 USPS 辦理，請務必不要把 DHL eCommerce 包裹與 DHL Express、UPS 或 FedEx 的包裹混在一起。
DHL eCommerce 的運送保障
若貨件遺失或損壞，請submit a shipping claim in the Shopify admin。
DHL eCommerce 索賠必須在 DHL eCommerce 於其任一物流中心首次掃描包裹之日起 90 天內提交。若包裹送達時已有損壞，無論使用何種運送服務，您皆可立即提交索賠。對於 DHL eCommerce 包裹，必須在貨運業者收件滿 45 天後，才符合遺失索賠的資格。若包裹寄往義大利，則此期限為 60 天。瞭解有關 DHL eCommerce 遺失索賠指示的詳情。
透過 DHL eCommerce 購買託運單標籤即含保險。含保險的運送服務，商品價值與託運單標籤費用合計最高可保障 100 美元。
申請理賠時請提供下列資訊：
- 收件人的電話號碼
- 顧客回報包裹遺失或損壞之訊息的螢幕截圖
若包裹受損，也請另提供下列資訊：
- 損壞情形描述
- 受損包裹與商品的照片