使用 DHL eCommerce 運送服務
若您從美國本土的出貨地點寄件，可向 DHL eCommerce 購買託運單標籤，將包裹寄送至國際地址。無論您的 Shopify 訂閱為何，所有 Shopify 商家皆可使用 DHL eCommerce。向您收取的運費費率係依 Shopify 與 DHL eCommerce 的合約費率計算。
本頁內容
使用 DHL eCommerce 運送包裹的注意事項
使用 DHL eCommerce 運送前，請先留意下列事項：
- 僅當商店內的商品不包含 DHL eCommerce's list of prohibited, restricted, and dangerous goods 所列的任何項目時，才能使用 DHL eCommerce。若商店包含上述任何商品，DHL eCommerce 將不會顯示為可用的運送選項。
- 當您列印 DHL eCommerce 託運單標籤時，實際會列印為 United States Postal Service (USPS) 標籤，因為您需要在 USPS drop-off location 交寄貨件。USPS 會再將貨件轉交給 DHL。或者，若 USPS 已至您的出貨地點收件，這些包裹可與其他寄件一併由 USPS 收取。
- DHL eCommerce 貨件在最後一次追蹤事件後的 21 天內可查詢追蹤資訊。若此後沒有任何更新，系統會移除該貨件的追蹤資訊。
- 使用 DHL eCommerce 寄送的國際包裹可能會被開箱檢查。建議您採用可輕鬆開封並重新封口的包材。若販售禮品商品，建議告知顧客包裹在運送途中可能會被開封。
DHL eCommerce 的國際運送服務
DHL eCommerce 提供兩種服務： Direct 與 Standard。除了 package requirements 與 value restrictions 不同外，兩者適用的寄送國家/地區，以及是否支援完稅交貨 (DDP) 也有所差異。請參閱下表瞭解兩種服務的差異。
| 運送服務 | 是否支援 DDP | 可寄送至 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
支援 DDP。DDP 託運單標籤表示賣方已包含關稅、進口稅額與代辦費用。Learn more about DDP。 若要以 DDP 寄送，您需要在結帳頁面收取進口稅額與關稅，並購買 DDP shipping labels。 | 可寄送至 37 個主要電子商務市場，包括澳洲、加拿大、歐盟、香港、以色列、紐西蘭、新加坡、南韓與英國。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | 不支援 DDP。使用 DHL eCommerce Parcel International Standard 寄送的貨件必須以 DAP (目的地交貨) 的方式寄送，這表示關稅、進口稅和報關費尚未支付，且會在送達時向顧客收取。瞭解 DAP 的詳情。 | 可寄送至全球超過 220 個國家/地區。 |
DHL eCommerce 的包裹規定
DHL eCommerce 對貨件的最大尺寸與重量有所限制。請檢視下表，確保您的訂單未超出這些限制。
| 量測項目 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 長 | 42 英吋 (寄送至加拿大時為 79 英吋) | 47 英吋 |
| 寬 | DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸以 (長 + 周長) 計算。總尺寸上限為 79 英吋 (寄送至加拿大時為 118 英吋) | 24 英吋 |
| 高 | 24 英吋 | |
| 重量 | 44 磅 (寄送至加拿大時為 66 磅) | 44 磅 (寄送至加拿大時為 66 磅) |
DHL eCommerce 禁運品項
部分品項會因寄送目的地而受限制。請參閱 DHL eCommerce's Prohibited, Restricted and Dangerous Goods page，並確保您熟悉目的地國家的運送規定。
若商店販售任何 DHL eCommerce 認定的禁運品項，則無法使用 DHL eCommerce 寄送。
免費 DHL 運送用品
您可透過寄送電子郵件給 DHL 至 ShopifyMPSupplies@dhl.com 申請免費運送用品。此連結會在您偏好的電子郵件用戶端中開啟一封範本郵件：
DHL eCommerce 的價值限制
使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 與 DHL eCommerce Parcel International Standard 寄送時，單筆訂單的最高金額為 1,000 美元。部分國家/地區不適用此限制。
| 收件地 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 澳洲 | 1,000 澳元 | 2,000 澳元 |
| 加拿大 | $3,300 加元 | $2,500 加元 |
| 中國 | 不適用 | 1,000 人民幣 |
| 德國 | €1,000 歐元 | €1,000 歐元 |
| 紐西蘭 | 1,000 紐元 | 1,000 紐元 |
| 英國 | £2,500 英鎊 | £900 英鎊 |
部分商品類別 (例如珠寶或手錶) 的單一品項價值不得超過 5,000 美元。舉例來說，若您販售珠寶，仍可依訂單的最高價值購買託運單標籤，但須確保每件珠寶的單品價值不超過 5,000 美元。
將商品交給 DHL eCommerce
若您使用 DHL eCommerce，必須將貨件送至 USPS drop-off location，或請 USPS pick up the shipment。瞭解詳情：USPS pickup services，包含定期收件。USPS 會將您的貨件轉交給 DHL。
只有 DHL eCommerce 支援在 USPS 代收站交寄。若您將包裹送至 USPS 辦理，請務必不要把 DHL eCommerce 包裹與 DHL Express、UPS 或 FedEx 的包裹混在一起。
DHL eCommerce 的運送保障
若貨件遺失或損壞，請submit a shipping claim in the Shopify admin。
DHL eCommerce 理賠申請必須在 DHL eCommerce 首次於其分撥中心掃描包裹之日起 90 日內提交。若包裹送達時已受損，不論使用何種運送服務，您都可以立即提出申請。當追蹤資訊顯示包裹仍在美國境內時，需至少等候 21 日；若包裹已進入國際運送階段，則需等候 45 日。之後，DHL eCommerce 包裹才符合遺失理賠的申請資格。Learn more about DHL eCommerce lost claim instructions.
透過 DHL eCommerce 購買託運單標籤即含保險。含保險的運送服務，商品價值與託運單標籤費用合計最高可保障 100 美元。
申請理賠時請提供下列資訊：
- 收件人的電話號碼
- 顧客回報包裹遺失或損壞之訊息的螢幕截圖
若包裹受損，也請另提供下列資訊：
- 損壞情形描述
- 受損包裹與商品的照片