在荷蘭透過 DHL eCommerce 進行運送

購買 DHL eCommerce 荷蘭標籤前，請先檢閱下列注意事項：

• 只有符合資格的商店才能使用 DHL eCommerce 荷蘭服務。
• 您的出貨地點必須位於荷蘭。
• 您只能運送至符合條件的荷蘭地址。不提供跨境運送服務。
• 結帳頁面不提供由貨運業者計算的 DHL eCommerce 費率。
• DHL eCommerce 荷蘭不支援退貨單或貨到簽收服務。
• 您必須將包裹交寄至符合資格的 DHL 服務據點或置物櫃。不提供預約取貨服務。
• 支援紙箱、軟質包裝和信封。適用根據重量和規格尺寸計算的標準費率。在運送前，請先檢閱 DHL 的包裝提示。
• 不支援運送危險物品。在運送前，請先檢閱 DHL 的禁運品指南。

透過一般託運單標籤請款流程購買 DHL eCommerce 標籤時，系統便會向您收費。

未使用的 DHL eCommerce 荷蘭標籤將在購買後 30 天過期。如果您不需要該標籤，只要 DHL 尚未掃描包裹，您便可在購買後 30 天內使標籤失效。使標籤失效後，您的帳號將獲得一筆運送成本抵用金。

DHL eCommerce 透過 Shopify 提供以下國內服務：

將商品交給 DHL

將您的 DHL Parcel Connect 包裹交寄至荷蘭境內符合資格的 DHL 服務據點或置物櫃。使用 DHL 服務據點搜尋工具尋找地點。

包裹要求

請檢閱下列各交寄方式的包裹上限：

追蹤 DHL Parcel Connect 貨件

透過 Shopify 購買的 DHL Parcel Connect 標籤隨附追蹤功能。DHL 掃描包裹後，您就可以在 DHL 的追蹤頁面使用追蹤編號來查看貨件狀態。

將包裹交寄給 DHL 後，您就無法要求更改路線或退回給寄件人。收件人可以使用 My DHL app 管理可用的配送選項。

您可以針對遺失或毀損的 DHL Parcel Connect 貨件提交理賠要求。不提供延遲配送的理賠要求。由於 DHL 的貨運業者理賠申請期限較短，請在發現遺失或毀損時盡快提交理賠要求。

如要發起符合條件的理賠要求，請在 Shopify 管理介面中提交運送理賠要求。系統會代您向 DHL 提出理賠。您無法使用商家帳號直接向 DHL 提出理賠。

請在理賠要求中附上以下證明：

• 若是遺失的包裹，請提供顯示商品零售價值的發票或訂單確認。
• 若是毀損的包裹，請提供顯示商品零售價值的發票或訂單確認，以及毀損貨件的照片。

Shopify 支援服務會向您通知結果並套用任何已核准的解決方案。

如果您需要針對 DHL eCommerce 荷蘭標籤、貨件、理賠或帳單調整的協助，請聯絡 Shopify 支援服務。請勿直接針對運送理賠要求聯絡 DHL。