使用 Managed Markets 進行運送的要求與注意事項

使用 Managed Markets 運送時，貨件必須符合包裹與價值相關的要求。部分要求可能會因收件地的國家/地區而異。本文說明您在出貨前需要注意的事項。

Managed Markets 可用的運送服務

• 您僅能購買 DHL、FedEx 或 UPS 託運單標籤，且必須使用其中一種 Managed Markets 出貨選項來為您的國際訂單出貨。
• Managed Markets 與 連結至您 Shopify 管理後台的 UPS 帳戶 不相容。
• 若您使用 DHL eCommerce 作為貨運服務，則自美國寄往加拿大的無法投遞包裹會退回寄件人，包裹退回可能會產生費用。寄往其他地點的貨件若使用 DHL eCommerce 運送，無法投遞的包裹會視為 abandoned packages。

如需更多資訊，請參閱 Shipping services with Managed Markets。

Managed Markets 訂單的出貨作業

• Managed Markets 不支援從 app 地點或自訂出貨作業地點出貨的商品。這些地點常見於直運或隨需即印 app。您仍可在國內市場販售此類商品。
• Managed Markets 的運送僅提供給位於美國本土的出貨作業地點，不含包括波多黎各與關島在內的屬地。

如需更多資訊，請參閱 Fulfilling and managing Managed Market orders。

使用 Managed Markets 運送時的商品要求

• 在 Managed Markets 中，部分 products and product categories are prohibited or restricted。
• 您要運送的商品必須能在您的線上店面公開存取。有時貨運業者需要在您的線上店面檢視商品，以便通關。例如，若商店受密碼保護，或商品剛被刪除，都可能妨礙貨運業者存取您的商品，並阻礙通關流程。
• 您必須確保商品已套用正確且完整的 Harmonized System (HS) codes and country of origin。若某項商品的 HS 代碼或原產地不正確，則無法保證關稅計算正確。

使用 Managed Markets 運送時的注意事項

• 透過 Managed Markets 出貨的每個獨立包裹都需要各自的託運單標籤。不得將包裹綑綁在一起並以單一標籤寄送。
• 透過 Managed Markets 運送的每件包裹，其重量會包含 your store's default package 的重量，以及所購買商品的重量。
• 透過 Managed Markets 購買託運單標籤，應盡量在接近出貨日期時購買。過早購買可能會導致配送問題。
• Managed Markets 支援 split shipping。不過，third-party shipping services 可能無法顯示顧客所選的運送方式。
• 使用 Managed Markets 運送的最高訂單價值為 25,000 美元，但特定商品類別的價值限制可能會依收件地的國家/地區而異。某些商品類別 (例如珠寶或手錶) 的單一品項價值不得超過 5,000 美元。舉例來說，若您販售珠寶，仍可購買最高價值為 25,000 美元的託運單標籤，但必須確保單件珠寶的價值不超過 5,000 美元。

Managed Markets 訂單的託運單標籤價格調整

當您在購買託運單標籤時輸入的包裹重量或尺寸與實際不符，或包裹 can't be delivered 時，就會產生託運單標籤價格調整。例如，若包裹比您購買託運單標籤時所填的更重或更大，就可能需要調整價格。您出貨後，貨運業者會核實正確的託運單標籤價格。若貨運業者認定您的貨件需要價格調整，該調整會顯示在訂單的交易時間軸。系統會在您下一筆支付款項中收取該筆費用。即使有調整，包裹仍可能照常配送。

Managed Markets 訂單的所有稅額、加值稅 (VAT) 與 IOSS (Import One Stop Shop) 編號，系統都會自動套用。

價格調整是業界的標準做法，多數貨運業者皆遵循此標準。為避免價格調整，請在購買託運單標籤時確實填寫正確資訊。由於貨運業者的處理時間，從您購買託運單標籤到您收到價格調整的收費或抵用金之間，出現延遲的情況並不罕見。

以下是可能導致價格調整的原因：

• 標籤上指定的包裹重量與貨件的實際重量不符。
• 標籤上指定的包裹尺寸與貨件的實際尺寸不符。
• 以單一費率標籤搭配重量計費的寄件箱，或以重量計費標籤搭配單一費率寄件箱。
• 提供的配送地址不正確。

若您對託運單標籤價格調整有任何疑問，請聯絡 Shopify 支援服務。

Managed Markets 的材積重量

部分貨運業者會使用材積重量 (亦稱 DIM 重量) 來計算運送成本。材積重量依包裹尺寸計算，而不僅是實際重量。若包裹體積大但很輕，貨運業者可能會改依其尺寸而非重量計費。

也就是說，即使包裹不重，只要占用空間較大，您的運送成本可能會較高。為避免出現意外費用，購買託運單標籤時請務必輸入正確的包裹尺寸與重量。

瞭解材積重量及其計算方式的詳情。

Managed Markets 中的無法投遞包裹

若包裹無法送達顧客，即視為無法投遞狀態。造成貨件無法投遞的原因各異，以下是常見原因：

• 顧客地址不完整、無法辨識、錯誤，或無法找到。
• 包裹無法在顧客所在國家/地區通關。
• 包裹在未拆封前即遭顧客拒收。
• 包裹含有禁運物品。

一般而言，若包裹被判定為無法投遞，您會收到來自 Shopify 支援服務的電子郵件，說明原因並告知處理結果。有些情況下，DHL Express 可能只會聯絡顧客。無法投遞包裹的處理結果可能如下，實際結果會依貨運業者、包裹所在位置與無法投遞的原因而異：

• 轉送包裹
• 退回出貨地
• 棄置包裹

這些處理結果通常會產生費用，系統會在您下一筆撥款以及該訂單的時間軸中顯示。

國際運送中斷

視您的運送目的地而定，您可能會遇到運送附加費、運送中斷或服務暫停等情況。您可以查看貨運業者的運送警示頁面或聯絡其支援團隊，以掌握運送作業的中斷情形。