在美國使用 UPS 運送

若您從位於美國的地點運送，則可以向 UPS 購買託運標籤。您可以在國內與國際間運送包裹。

您被收取的運費以 Shopify 與 UPS 的帳戶費率為準。

若您想以自己的協議費率使用 UPS，而非使用託運單標籤，請改為參考 Activate shipping with UPS。

使用 UPS 寄送包裹的注意事項

使用 UPS 運送前，請留意以下事項：

• UPS 不支援以郵政信箱作為出貨地或收件地。
• 位於波多黎各的出貨地點無法使用 UPS 託運單標籤。若您的業務設於波多黎各且想使用 UPS，您可以將 UPS 新增為第三方貨運業者。
• UPS 僅支援從美國本土寄出，不包含夏威夷、波多黎各與阿拉斯加等地區。
• UPS 僅在美國本土提供取貨服務。

UPS 禁運品項

基於法律或法規，UPS 有部分不承運的禁運物品。您可查看 UPS 的 禁運與限運物品清單 以瞭解詳情。寄件人有責任確保交由 UPS 的任何貨件不違反適用規定。

以下是 UPS 禁止運送的品項範例：

• 依法禁止運送的貨件
• 紙鈔、票據或貨幣
• 一般煙火
• 有害廢棄物或有害廢棄物處理服務
• 人類遺骸、胎兒遺骸、人體部位、人類胚胎或其組成部分
• 象牙
• 大麻（包含醫用大麻）及由大麻提煉的大麻二酚 (CBD)
• 郵票
• 鯊魚鰭
• 在美國境內、寄往或寄出美國的電子菸產品

凡在出貨地或收件地國家/地區受相關法規禁止的貨件，UPS 概不承運。

若未提供寄件人、收件人的聯絡詳細資訊與貨件資訊，UPS 得拒絕或暫停運送。

UPS 註冊退貨地址的要求

UPS 有自己的地址驗證方式。請確認您使用的地址符合以下 UPS 要求：

• 地址不能是郵政信箱：UPS 無法透過 Shopify 處理從郵政信箱寄出的貨件。
• 電話號碼格式正確：請包含區碼，例如 123-456-7890。
• 地址位於支援的地區：UPS 僅支援從美國本土出貨。您無法使用 UPS 託運單標籤自波多黎各出貨。若您的業務設於波多黎各且想使用 UPS，請將 UPS 新增為第三方貨運業者。

若地址符合所有要求仍未被接受，請聯絡 Shopify 支援服務。

退件地址

您第一次透過 Shopify 購買 UPS 標籤時，系統會提示您輸入退件地址。若 UPS 貨件需要退回或遭收件人拒收，UPS 會將貨件配送至您在設定時輸入的退件地址，而非標籤上的退件地址。

如果您變更了出貨地點的詳細資料，當您下次嘗試購買 UPS 標籤時，系統會提示您確認新的退件地址。更改退件地址的方式有兩種，取決於新地址與先前地址的距離：

• 若您的新出貨地址與原地址位於同一郵遞區號，您可完成確認表單，並使用新的退貨地址繼續購買 UPS 託運單標籤。
• 若您的新出貨地址位於您先前地址的郵遞區號範圍之外，請附上新的退貨地址並聯絡 Shopify 支援服務。退貨地址更新程序需要 24 小時才能完成，這段期間將無法透過 Shopify 購買 UPS 標籤。在此期間，您仍可透過美國境內可用的其他貨運業者購買託運單標籤。

UPS 美國境內運送

您可使用 UPS Next Day Air®、UPS Next Day Air Saver®、UPS 2nd Day Air®、UPS 2nd Day Air A.M.®、UPS 3 Day Select®、UPS Ground® 和 UPS® Ground Saver 進行國內運送。

* 保證送達

如需進一步瞭解 UPS 國內運送費率，請參考 UPS 國內運送網站。

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver 是一項經濟實惠的 UPS 服務，適用於美國境內無時效性的小型包裹。UPS 負責處理貨件，但最後一哩的配送作業可能會由 USPS 完成，具體視收件地而定。

UPS Ground Saver 標籤可同時包含 UPS 和 USPS 追蹤編號。這兩個追蹤編號皆為有效，且包裹會被配送至同一個收件地。

請務必將 Ground Saver 包裹投遞至 UPS 地點，例如 UPS Store、UPS Drop Box 或 UPS Access Point。您也可以安排 UPS 取件。即使標籤上印有 USPS 追蹤編號，也請勿將 Ground Saver 包裹投遞至 USPS 地點。

UPS 國際運送

您可使用 UPS Worldwide Express®、UPS Worldwide Saver、UPS World Expedited®，以及寄往加拿大的 UPS Standard 進行國際運送。

* 保證送達

國際運送時，顧客可能需負擔 關稅、稅金 及報關手續費。若要進一步瞭解 UPS 國際運送，請參考 UPS 國際運送網站

UPS 國際運送與通關文件

使用 UPS 進行國際寄送時，您可使用 UPS Paperless® Invoice，減少紙張浪費並加速通關。若寄送至支援無紙化文件的國家/地區，系統會自動以電子方式提交報關文件，您僅需列印運送標籤。

若您寄送至未支援的國家/地區，則需要列印海關申報表並隨貨附上。

UPS 國內與國際寄送的包裹規格要求

除 UPS Ground Saver 外，UPS 對國內與國際寄送允許的上限規格如下：

• 最大重量為 150 lb (68 kg)
• 長度加周長合計上限為 165 吋 (419 公分)
• 最長 108 吋 (274 公分)

UPS 對 UPS® Ground Saver 的美國國內寄送允許的上限規格如下：

• 最高重量 70 磅 (31 公斤)
• 長度加周長合計上限為 130 吋 (330 公分)
• 最長 60 吋 (152 公分)

如需瞭解包裹要求的詳細資訊，請參考 UPS 網站。

將商品交給 UPS

您可以將商品送至 UPS 寄件據點，或預約取件。

預約 UPS 取貨

您可以選擇日期、時間與地址預約取貨。取貨時間以取貨地址的時區為準，可提前 1 至 7 天預約。所有取貨時間皆為預估，會受到交通、天候與取貨地址影響。若要預約多次取貨，您必須先購買至少一張 UPS 標籤。

UPS On-Call Pickup® 費用為 4.00 美元，為使用運送標籤商家的專屬優惠價，不另收其他費用或附加費。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面前往 訂單。

2. 若要預約取貨，請採取下列任一作法：

• 購買託運單標籤後若要立即預約取貨，請在 包裹取貨 區段按一下 預約取貨。
• 若要替以 UPS 出貨的訂單預約取貨，請開啟該訂單，按一下 ... 圖示，然後按一下 預約取貨。

3. 在「取貨地址」區塊，選擇取貨地址或輸入自訂地址。自訂地址不會保存供未來取貨使用。
4. 在「取貨詳細資訊」區塊提供以下資料：

• 聯絡人姓名與電話
• 取貨日期與預估取貨時間
• 包裹擺放位置，例如櫃檯或門口
• 給快遞的特殊指示，例如公寓門牌或門鈴代碼。

5. 選用：若包裹重量超過 70 磅 (32 公斤)，請選取「通知貨運業者部分包裹超過 70 磅，以利提前準備」。
6. 確認取貨摘要後，點選「預約取貨」。

您可在 Shopify 管理介面的 訂單 頁面查看已排定的取件。

若司機未在您預約的時間前來取件，請撥打 UPS 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877)，並提供您的取件確認編號。您可在訂單的時間軸中找到取件確認編號。

取消 UPS 取貨

您可以取消已預約的取貨。若距預約時間過近，可能無法取消，司機仍會按原定時間前往。

若成功取消 UPS 取貨，系統會將取貨費用退抵至您的帳戶，您可用於購買託運單標籤或預約其他取貨。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面前往 訂單。

2. 點選「檢視取貨」。

3. 按一下 取消取貨。

4. 再次點選「取消取貨」以確認。

UPS 寄件配送時要求簽名

若要在貨件送達時要求簽收，請在 購買託運單標籤 時執行下列其中一項操作：

• 若任何人皆可簽收，請選取「需要簽名」。
• 如果簽收人必須年滿 21 歲，請選取 須成年簽收。

此服務的費用取決於 UPS 加收的燃油附加費。

訂購 UPS 免費包材

您可以直接向 UPS 訂購免費運送用品 (例如信封、標籤與夾袋)。您需要先註冊免費 UPS 帳戶，才能收到用品。

提交 UPS 運送理賠申請

若您在美國使用 UPS 運送標籤，且 UPS 貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify 支援服務提交運送理賠申請。

UPS 寄件的內含保險保障

向 UPS 購買託運單標籤時，保險已包含在內。含保險的運送服務，Ground Saver 的保障上限為 50 美元，其他 UPS 運送方式為 100 美元。

在購買託運單標籤時，您可以加購更多運送保險。

為遺失或損壞的 UPS 貨件提交運送理賠申請

貨件遺失或損毀時，請在 Shopify 後台送出運送理賠申請。

一旦發現包裹遺失或損壞，請儘速提出申請。UPS 必須在包裹送達後 60 天內，或在包裹遺失的情況下，於預定送達日後 60 天內收到理賠通知。Shopify 支援服務也需要時間處理，並在責任期間到期前將您的申請轉交給 UPS。

申請時請提供以下資訊：

• 問題說明
• 收件人的電話號碼

若為包裹損壞，另請提供下列資訊：

• 損壞情況的說明
• 目前由誰保管包裹與內容物
• 貨件是否可供 UPS 檢查
• 貨件所使用的外包材與內包材及其材質
• 包裹的封裝方式

若顧客持有貨件，請他們保留原始外箱與包材，以及所有損壞的內容物，以供檢查。UPS 可能會在損壞理賠流程中，要求檢查內容物與原始包材。

針對 UPS 延誤運送提交理賠申請

若貨件延遲送達，且您想追蹤包裹並申請理賠，請在 Shopify 後台送出運送理賠申請。

您必須在預定送達日、ups.com 追蹤詳情所示日期，或您的送達證明三者中較晚者起算的 15 個日曆日內提出退款申請。

申請時請提供以下資訊：

• UPS 收到包裹的日期，以及包裹最遲應送達的日期
• 收件人的電話號碼

取得 UPS 寄件支援

若需要 UPS 貨件相關協助 (例如攔截包裹或更改包裹路線)，請聯絡 Shopify 支援服務。

申請 UPS 紙本發票的協助

若您收到 UPS 的紙本發票，請聯絡 Shopify 支援服務，並提供您從 UPS 收到的發票副本。

透過 Shopify 購買的 UPS 託運單標籤，應計入您的 Shopify 發票。若您收到由 UPS 開立的發票，請提供給 Shopify，以便 UPS 調查為何會在 Shopify 之外出現收費。

申請 UPS 寄件支援

若您使用 UPS 運送標籤且需要協助，請參考下表瞭解應聯絡的對象。

若您使用自己的 UPS 帳戶購買託運單標籤，而非透過 Shopify 的託運單標籤功能，則需直接聯絡 UPS：

• 美國國內訂單：1-800-742-5877
• 國際訂單：1-800-782-7892
• TDD/TTY：1-800-833-0056