管理已创建的礼品卡

您可以从 Shopify 后台的“礼品卡”页面查看、整理和编辑已创建的礼品卡。您还可以将礼品卡导出为 CSV 文件以供参考。

在此页面上

搜索礼品卡

您可以按代码或客户搜索礼品卡。使用礼品卡页面上的搜索栏按关键字搜索，或对列表应用筛选条件。若要按完整的礼品卡代码进行搜索，请输入不带空格的代码。

由于礼品卡被视为货币，因此在礼品卡创建后，只有客户可以看到完整的礼品卡代码。在 Shopify 后台的礼品卡列表中，只能看到最后 4 个字符。

筛选礼品卡

您可以在礼品卡页面上筛选礼品卡。当您尝试查找符合特定条件的礼品卡时，筛选功能非常有用。例如，您可以按状态进行筛选，以列出所有已停用的礼品卡。

可以使用以下筛选选项：

状态 - 显示状态为“有效”、“已停用”或“已到期”的礼品卡
余额 - 根据余额为“全额”、“已部分使用”还是“空”来显示礼品卡
礼品卡面值 - 根据礼品卡的面值是否等于、不等于、大于或小于特定金额来显示礼品卡。您还可以按货币进行筛选。
货币 - 显示以特定货币发行的礼品卡。当您拥有多种货币的礼品卡时，可使用此筛选条件。
创建日期 - 根据礼品卡的签发时间段来显示礼品卡
签发方法 - 根据礼品卡是“已签发”、“已购买”还是“由应用生成”来显示礼品卡

所有筛选条件都会在搜索栏中内联显示，让您能全面了解影响搜索结果的条件。您还可以使用 is/is not 和 or/and 逻辑运算符来创建具有特定筛选条件的更高级视图。

详细了解使用视图搜索和筛选您的列表。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品 > 礼品卡。
可选：点击全部以打开视图菜单，然后选择您要筛选的视图。
为筛选条件选择运算符和值。可用值因您选择的筛选条件而异。
可选：继续输入关键字，继续添加不同的筛选条件和值以优化搜索结果：
- 要在搜索中包含带有 and 运算符的附加筛选条件，请点击或添加一个空格，然后开始输入您要包含的附加筛选条件的名称。
- 要在筛选条件中包含带有 or 运算符的附加值，请添加一个逗号，然后开始输入您要包含的附加值的名称。
可选：点击搜索栏中任意筛选条件的筛选标签以编辑筛选条件。
可选：要将当前的筛选条件序列保存为新视图，请点击保存，然后为新视图命名。

若要移除筛选条件，请点击筛选条件值旁边的 x。

为礼品卡排序

您可以在礼品卡页面上为礼品卡排序。当您尝试查找符合特定条件的礼品卡时，排序功能非常有用。例如，您可以按到期日期（升序）进行排序，以首先查看最快到期的礼品卡。

可以使用以下排序选项：

可用于为礼品卡显示顺序进行排序的选项列表。
排序选项	描述
客户姓氏 (A-Z)	按客户姓氏的字母升序显示礼品卡。
客户姓氏 (Z-A)	按客户姓氏的字母降序显示礼品卡。
礼品卡代码尾号（升序）	按礼品卡代码的最后几位数字升序显示礼品卡。
礼品卡代码尾号（降序）	按礼品卡代码的最后几位数字降序显示礼品卡。
总余额（从低到高）	按卡的总余额从最低到最高的顺序显示礼品卡。
总余额（从高到低）	按卡的总余额从最高到最低的顺序显示礼品卡。
创建日期（从新到旧）	按卡的创建日期顺序显示礼品卡，从最新创建的开始。
创建日期（从旧到新）	按卡的创建日期顺序显示礼品卡，从最旧创建的开始。
编辑日期（从新到旧）	按卡的编辑日期顺序显示礼品卡，从最近编辑的开始。
编辑日期（从旧到新）	按卡的编辑日期顺序显示礼品卡，从最旧编辑的开始。
到期日期（升序）	按到期日期的升序显示礼品卡。
到期日期（降序）	按到期日期的降序显示礼品卡。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品 > 礼品卡。
可选：点击全部以打开视图菜单，然后选择您想查看其排序选项的视图。
点击图标打开显示选项面板。
点击 排序方式菜单，然后选择一个排序条件选项以及排序顺序。
可选：在列部分中，执行以下任一操作来自定义视图的列：
- 若要隐藏列，请点击。
- 若要取消隐藏列，请点击。
- 若要重新排列列，请点击并向上或向下拖动列。

若要将该排序选项保存为视图，请点击保存并输入视图名称，然后再次点击保存。

查看已创建礼品卡的详细信息

在 Shopify 后台中，通过点击产品 > 礼品卡 列表中的礼品卡产品页面，您可以查看关于礼品卡的详细信息。

在礼品卡详细信息页面，您可以查看有关礼品卡的以下信息：

以礼品卡货币显示的初始余额和当前余额。
与初始购买该礼品卡相关联的订单号。
订购礼品卡的客户姓名，或为其创建礼品卡的客户姓名。
到期日期（如果适用）。
与礼品卡相关事件的时间线，包括使用该礼品卡作为付款方式的订单。货币会反映在时间线事件中。
礼品卡代码的后四位字符。
决定是否可以使用不同于礼品卡发行货币的其他货币来兑换礼品卡的跨货币兑换策略。如果该礼品卡是商店货币礼品卡，则显示所有货币。

退款至礼品卡

如果您的客户使用礼品卡来支付购买费用，则您可以将退款退至该礼品卡，其余额会自动更新。如果您对使用礼品卡和其他付款方式购买的订单进行部分退款，则可以手动更改应用于每种付款方式的退款金额。

当原始交易通过 Shopify Payments 处理时，可以在退货和换货流程中为礼品卡重新充值。如果未使用 Shopify Payments，则无法为礼品卡重新充值。您需要为客户创建一张包含退款金额的新礼品卡。

如果客户使用礼品卡和另一种付款方式进行购买，那么当您执行部分退款时，退款会首先退还到礼品卡，直到礼品卡达到可退款的全部金额。其余退款将退还到其他付款方式。

有关退款至礼品卡的注意事项

在对使用礼品卡支付的订单进行退款时，请查看以下注意事项：

已过期的礼品卡：如果礼品卡已过期，您必须先编辑其到期日期，然后才能将款项退还至该卡。您可以将到期日期更改为将来的某个日期，完成退款，然后根据需要恢复原始到期日期。
已停用的礼品卡：已停用的礼品卡无法重新激活或重新充值。如果您需要对使用已停用礼品卡支付的订单进行退款，则需要为客户发放一张包含退款金额的新礼品卡。

礼品卡退款故障排除

如果您无法将订单退款至礼品卡，请查看以下信息。

无法退款至已过期的礼品卡

如果您在尝试为订单退款时收到提示礼品卡已过期的错误消息，请编辑该礼品卡的到期日期以完成退款：

在订单时间线（“付款信息”下或“无法退款”消息中）中查找礼品卡的后四位数字。
在您的 Shopify 后台中，转至产品 > 礼品卡。
搜索这四位数字以找到客户使用的礼品卡。
点击该礼品卡。
点击页面顶部的铅笔图标。
将到期日期编辑为将来的日期。
点击保存。
为订单退款。

为礼品卡产品退款

您可以为任何已购买的礼品卡发放退款。从您的 Shopify 后台或 Shopify POS 直接创建的礼品卡无法退款，因为未针对这些礼品卡收取任何款项。详细了解发放退款。

如果您为已购买的礼品卡退款，则该卡会自动停用。您需要指定要退款的礼品卡数量，但不必将其重新入库或退还全部已付金额。

停用礼品卡

您可以从礼品卡的详细信息页面停用该卡。停用礼品卡是永久性操作。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品 > 礼品卡。
点击您要停用的礼品卡。
点击停用。

通过电子邮件将礼品卡发送给客户

如果客户丢失了礼品卡代码或需要查询余额，您可以将更新后的礼品卡通过电子邮件发送给原始客户。如果礼品卡已被部分使用，则只会将剩余余额发送给客户。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品 > 礼品卡。
点击您要重新发送的礼品卡。
点击重新发送礼品卡。

将您的礼品卡产品导出为 CSV

您可以将礼品卡导出为 CSV 文件，以便在电子表格中查看其详细信息。这对于查看有关未清账款的信息或用于其他记录可能非常有用。您无法导入礼品卡 CSV 来创建礼品卡产品。礼品卡 CSV 包含有关您礼品卡的以下信息：

礼品卡产品 CSV 导出文件中可用字段的标题和描述。
标题	描述
Id	每张礼品卡的唯一识别码（不是礼品卡代码）。
后几位字符	礼品卡代码的后四位字符。
客户姓名	购买此礼品卡的客户的姓名。
电子邮件	购买此礼品卡的客户的电子邮件地址。
收件人姓名	为其购买礼品卡的收件人姓名。
收件人电子邮件	此礼品卡的购买收件人的电子邮件地址。
订单名称	与礼品卡关联的订单号。如果礼品卡没有关联的订单，则此字段为空。
发放日期	购买或发放礼品卡的日期，格式为 `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -时区`。
发送时间	将礼品卡发送给收件人的日期。如果日期是未来的日期，则这是将要发送的日期。格式为 `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -时区`。
到期日期	到期日期。如果礼品卡不会过期，则此字段为空。
初始余额	购买或发放礼品卡时的余额。
当前余额	该卡在用于支付订单后的剩余余额。
货币	三位数货币代码。
是否已过期？	礼品卡是否已过期。
是否已激活？	礼品卡是已激活还是已停用。
停用时间	停用礼品卡的日期。如果礼品卡从未被停用，则此字段为空。格式为 `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -时区`。
发放员工	发放礼品卡的员工姓名。若礼品卡由客户购买或由应用生成，则此字段为空。
消息	客户输入并发送给收件人的消息。
备注	要应用于礼品卡的备注。

如果您最多导出一页（最多 50 张）礼品卡，您的浏览器会下载相应的 CSV 文件。如果您导出超过 50 张礼品卡，则该 CSV 文件会通过电子邮件发送给您。如果您不是店主，则该文件也会发送到店主的电子邮箱。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至产品 > 礼品卡。
点击导出。
在对话框中，从以下导出选项中进行选择：
- 当前页面：导出列表中可见页面的礼品卡
- 所有礼品卡：导出您的所有礼品卡
- 所选礼品卡：导出您已勾选的礼品卡
- 当前搜索：导出应用了搜索或筛选条件的礼品卡列表
如果您打算在 Excel、Numbers 或其他电子表格程序中打开 CSV 文件，请点击 用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。否则，请点击 普通 CSV 文件。
点击 导出礼品卡。