续订 Shopify 管理的域名

如果您拥有 Shopify 管理的域名，则可以在 Shopify 后台中自动续订您的域名订阅。自动续订域名可确保您的所有权不会到期。您无需续订 myshopify.com URL。

您可以在通过 Shopify 购买域名时或随时在 Shopify 后台中选择是否激活自动续订。如果您的域名未设置为自动续订，那么您需要在注册期结束前激活自动续订或手动续订域名，以防止其到期。

您还可以在到期日前 30 天开始在 Shopify 后台中手动续订域名。

如果您想取消由 Shopify 托管的域名，可以停用自动续费，以便它在注册期结束时过期。如果您想在域名过期前停止将其指向您的商店，可以通过更新其 DNS 设置来停放域名。

默认情况下，系统会使用 Shopify 商店所有者的电子邮件地址和信息来购买和续订域名。请确保您的电子邮件地址是最新地址，以便您接收有关域名订阅的通知。

激活自动续订

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

2. 点击要配置的域名。

3. 在续订部分中，选择每年自动续订此域名。

系统会在所列日期自动收取您的域名续订费用。为确保您的域名订阅成功，续订日期为注册期结束前的 14 天。域名续订费用与您的Shopify 套餐订阅费分开收取。

停用自动续订

如果您不希望您的域名订阅自动续订，或者如果您想取消 Shopify 管理的域名，则可以在 Shopify 后台中停用自动续订。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

2. 点击要配置的域名。

3. 在自动续订部分中，取消选择每年自动续订此域名。

停用自动续订后，您的域名将在注册期结束时到期。如果您不希望域名到期，则需要在到期日之前激活自动续订。

停用 .de 和 .at 域名的自动续订

根据德国和奥地利的法规，无法从 Shopify 后台停用 .de 和 .at 域名的续订。如果您通过 Shopify 购买了 .de 或 .at 域名，您的域名将继续自动续订，直到 Shopify 支持团队处理完相应的合规性表单为止。

表单必须完整填写，并且必须与您的域名联系信息完全匹配，以防止停用过程出现任何延迟。您可以按照编辑域名联系信息的步骤在 Shopify 后台中查找您的域名联系信息。如果您已取消 Shopify 订阅，请联系 Shopify 支持团队以帮助确认您域名当前的联系信息。

自动续订停用后，您对域名的所有权将持续到当前注册期结束。如果您改变主意并想重新激活自动续订，或对域名进行任何其他更改，您可以在该期间进行操作。

停用 .de 域名的自动续订

若要为 .de 域名停用自动续订，您需要填写一份 Domain Termination/Deletion 表单。下表显示了 Shopify 后台中联系信息的显示方式及其与您需要在表单中填写的字段的对应关系。

步骤：

1. 打开 Domain Termination/Deletion 表格。
2. 在 Domain Names for Deletion 部分，输入您想为其停用自动续订的 .de 根域名。请仅输入联系信息相同的域名。如果您想为多个具有不同联系信息的 .de 域名停用自动续订，则需要为每个域名分别填写一份表格。
3. 在 Current Registrant/Holder 部分，输入域名的当前联系信息。
4. 在 Confirmation 部分，请阅读协议并输入您的签署人详细信息。
   • 在 City, Date 字段中，输入您当前所在的城市名称，然后输入您签署该表格的日、月和年。请使用 , 将城市和日期隔开。
   • 在 Name of Signatory 字段中，输入您的姓名（作为签署表单的人员）。
   • 在 Signature and company stamp 字段中，添加您的手写签名。如果域名的所有权注册给带有公章的公司，则还应在该字段中加盖公章。
5. 将填写好的表单保存为不可修改的 .pdf 或 .jpg 格式。
6. 联系 Shopify 支持以请求停用域名的自动续订，并分享您填写好的表单副本。Shopify 支持将审核该表单，以确保其与域名的当前所有权信息匹配、已正确签署、采用可接受的文件格式且无法编辑。
   • 如果表单不符合要求，系统会要求您进行适当的更正，然后才能重新提交请求。
   • 如果表单符合要求，Shopify 支持将开始处理您的请求，并在自动续订停用后跟进通知您。

停用 .at 域名的自动续订

若要为 .at 域名停用自动续订，您将需要填写一份 Cancellation 表单。下表显示了 Shopify 后台中联系信息的显示方式及其与您需要在表单中填写的字段的对应关系。

步骤：

1. 打开 Cancellation 表格。
2. 在表单顶部的部分，输入您想为其停用自动续订的 .at 根域名。如果您想为多个域名停用自动续订，则需要为每个域名分别填写表单。
3. 在 domain holder 部分，输入域名的当前联系信息。
   • 如果您的域名联系信息中有商店名称，请勾选 organisation旁的复选框。请仅在 private person （如果您之前曾在 Shopify 支持的协助下更改过域名持有者类型）。
   • 如果域名的所有权注册给带有公章的公司，则在 Company chop 框中加盖公章。
4. 在 domain holder 部分下方，选中 at the end of the current service period。
5. 在签名部分，请阅读协议并输入您的签名详细信息。
   • 在 Name of the signing person (block capitals) 字段中，输入您的姓名（使用大写字母）。
   • 在 City, date 字段中，输入您当前所在的城市名称，然后输入您签署该表格的日、月和年。请使用 , 将城市和日期隔开。
   • 在 Signature of the Domain Holder or a person authorised to sign for the company 字段中，添加您的手写签名。
6. 将填写好的表单保存为不可修改的 .pdf 或 .jpg 格式。
7. 联系 Shopify 支持以请求停用域名的自动续订，并分享您填写好的表单副本。Shopify 支持将审核该表单，以确保其与域名的当前所有权信息匹配、已正确签署、采用可接受的文件格式且无法编辑。
   • 如果表单不符合要求，系统会要求您进行适当的更正，然后才能重新提交请求。
   • 如果表单符合要求，Shopify 支持将开始处理您的请求，并在自动续订停用后跟进通知您。

立即取消 .de 和 .at 域名的请求

根据 OpenSRS 的政策，要处理立即删除 .de 和 .at 域名所有权的请求，相应域名必须违反了域名管理政策或当地法规。如果您的域名当前处于活跃状态且信誉良好，Shopify 支持将拒绝立即取消域名所有权（而非停用自动续订）的请求。

如果您发现某个 .de 和 .at 域名违反了 Shopify 的政策，则可以在我们的合规说明中找到后续举报步骤。如果该域名违反了第三方政策，您可以使用 IANA 的 WHOIS 服务来查找相应的滥用行为联系人。

续订已到期的域名

如果您的域名订阅到期，而您想继续使用您的域名，则对于大多数域名，您有 40 天的宽限期来续订。

如果您未在宽限期内续订已到期的域名，则可能仍可以在赎回期内续订。赎回期在宽限期结束后最长可持续 30 天。在赎回期内续订域名会产生额外费用。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

2. 点击您要续订的域名。

3. 如果域名有资格在宽限期或赎回期内续订，则域名旁边会显示立即续订按钮。如果未显示立即续订按钮，则您无法续订该域名。

如果您的域名在赎回期结束前未续订，则该域名将从注册表中删除。您或许可以通过 Shopify 或从第三方域名提供商处再次购买该域名，但无法保证该域名可供购买。如果您想保留该域名，请查看您的域名到期日期，并确保在这些到期日期之前续订您的域名。您还可以激活自动续订。

手动续订即将到期的域名

如果您不希望域名订阅自动续订，但也不希望其到期，则可以从到期日期前 30 天开始在 Shopify 后台中手动续订。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 域名。

2. 点击您要续订的域名。

3. 在续订部分，点击立即续订。

对域名续订问题进行故障排除

如果您在域名续订方面遇到问题，请使用以下故障排除步骤来解决常见问题。

第 1 步：常规故障排除

在解决特定错误之前，请尝试以下常规故障排除步骤：

• 验证您的域名是否由 Shopify 管理，而不是第三方域名。
• 验证是否在域名到期日之前至少 14 天激活了自动续订。
• 验证您的付款方式是否有效、未过期且有足够资金。
• 在设置 > 账单中查看您最近的发票，了解是否有任何失败的付款尝试。
• 验证您的账单地址是否与您的付款方式信息匹配。
• 验证您的 Shopify 账户在续订期间是否处于活跃状态，因为不活跃账户上的域名不会自动续订。

第 2 步：选择域名续订问题

如果您遇到特定错误，请选择相应的故障排除部分：

第 3 步：就域名续订事宜联系支持团队

如果您完成了故障排除步骤，但您的域名续订仍然失败，请联系 Shopify 支持。如果您认为自动续订本应生效但并未生效，请在联系支持团队时提供有关自动续订激活时间以及您的付款方式状态的详细信息。