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Shopify POS Hub

Shopify POS Hub 可将多台通用串行总线 (USB) 设备连接至您的 POS 设备，并通过稳定的 USB 有线连接帮助避免蓝牙断开连接的问题。

通过 Shopify POS Hub，您可以将以下 USB 设备直接连接至您的 POS 设备：

  • 收据打印机
  • 读卡器
  • 条码扫描器
  • USB 键盘

您可以在 Shopify 硬件商店购买 Shopify POS Hub。为了获得最佳效果，请将 Shopify POS Hub 直接插入 POS 设备。请勿将其连接到其他 USB 集线器。

在此页面上

Shopify POS Hub 上的端口

Shopify POS Hub 具有以下端口：

相关端口描述和图片，展示了平板电脑、USB-A、USB-C 外设、以太网以及电源端口在 Shopify POS Hub 上的位置。
端口描述图片
平板电脑端口POS Hub 底部的 USB-C 端口。这是使用 USB-C 或 Lightning 数据线将 POS Hub 连接到 iPad 或 Android 平板电脑的唯一端口。POS Hub 上的任何其他端口均不可用于连接平板电脑数据线。Shopify POS Hub 底部的平板电脑端口。
USB-A 端口用于连接读卡器、条码扫描器、收据打印机和 USB 键盘等 USB 外设。现金抽屉不直接连接到 POS Hub。它们需要插入兼容的收据打印机中，然后再将打印机连接至 POS Hub。一根 USB-A 数据线指向 Shopify POS Hub 上的 USB-A 外设端口。
USB-C 外设端口用于连接 USB-C 外设。此端口不可用于连接平板电脑数据线。只有 POS Hub 底部的 USB-C 端口才能连接至您的平板电脑。一根 USB-C 数据线指向 Shopify POS Hub 上的 USB-C 外设端口。
以太网 (RJ-45) 端口通过 POS Hub 为您的平板电脑提供有线网络连接。此端口不是外设端口。支持局域网的收据打印机及其他以太网设备需要插入路由器，而不是 POS Hub。一根以太网网线指向 Shopify POS Hub 上的以太网端口。
电源端口使用随附的电源适配器将 POS Hub 连接至电源。电源适配器线指向 Shopify POS Hub 上的电源端口。

设置 Shopify POS Hub

设置您的 Shopify POS Hub 以连接 USB 硬件。

步骤：

  1. 将电源线插入电源。
  2. 将 Shopify POS Hub 的 USB-C 或闪电数据线插入您的 POS 设备。
    • 如果您使用的是配有闪电端口的 iPad（例如第 8 代或第 9 代 iPad），请使用 Shopify 硬件商店提供的 Shopify POS Hub 闪电数据线。为了获得最稳定的连接，请使用专用的闪电数据线，而非 USB-C 转闪电适配器。适配器可能会导致间歇性的配对和连接问题。
  3. 将 Shopify POS Hub 的 USB-C 或闪电数据线的另一端插入 Shopify POS Hub 底部的平板电脑端口。请勿将 Shopify POS Hub 上的任何其他 USB-C 端口用于连接平板电脑数据线。只有底部的端口连接 Shopify POS Hub 和您的平板电脑。

Shopify POS Hub 支持的外围设备

Shopify POS Hub 支持多种 USB 外围设备，包括读卡器、条码扫描器、收据打印机和现金抽屉。

Shopify POS Hub 兼容硬件
USB 硬件硬件型号
读卡器
条码扫描器
收据打印机
现金抽屉
  • Star Micronics mPOPCI 现金抽屉
  • Star Micronics SMD2
键盘任何 USB 键盘

与 Shopify POS Hub 兼容的设备

Shopify POS Hub 兼容以下 iOS 和 Android 设备。Shopify POS Hub 需要 iPadOS 18 或更高版本。为了获得最可靠的功能，请使用 iPadOS 26 或更高版本。

有关无需 Shopify POS Hub 即可支持 USB 硬件的 Android 平板电脑列表，请参阅Android 设备上的 Shopify POS USB 支持。该列表适用于直接 USB 连接，不影响可与 Shopify POS Hub 搭配使用的平板电脑。

iOS

以下 iOS 设备兼容 Shopify POS Hub。

与 Shopify POS Hub 兼容的 iOS 设备
设备型号代/芯片
iPad Air13 英寸（M3）
iPad Air11 英寸（M3）
iPadA16
iPad Pro11 英寸（M4）
iPad Air13 英寸（M2）
iPad Air11 英寸（M2）
iPad Pro12.9 英寸（第 6 代）
iPad Pro11 英寸（第 4 代）
iPad第 10 代
iPad Air第 5 代
iPad Pro12.9 英寸（第 5 代）
iPad Pro11 英寸（第 3 代）
iPad Air第 4 代
iPad Pro11 英寸（第 2 代）
iPad Pro12.9 英寸（第 4 代）
iPad Pro12.9 英寸（第 3 代）
iPad第 9 代*
iPad第 8 代*
  • 带 Lightning 接口的 iPad 需要使用 Lightning 数据线，该数据线可通过 Shopify 硬件商店购买。
Android

以下 Android 设备兼容 Shopify POS Hub。

与 Shopify POS Hub 兼容的 Android 设备
品牌型号年份
三星Galaxy Tab A82020
三星Galaxy Tab S6 Lite2020
三星Galaxy Tab S6 Lite2022
三星Galaxy Tab S72020
三星Galaxy Tab S7+2020
三星Galaxy Tab S7 FE2021
三星Galaxy Tab S8不适用
三星Galaxy Tab S8+不适用
三星Galaxy Tab A9+2023
三星Galaxy Tab S92023
三星Galaxy Tab S9+2023
三星Galaxy Tab S9 FE2023
三星Galaxy Tab S9 FE+2023
三星Galaxy A9+2023

Shopify POS Hub 平板电脑支架兼容性

Shopify POS Hub 与以下平板电脑支架兼容：

  • Bouncepad Eddy Tablet Stand（除澳大利亚和新西兰之外的所有区域）
  • Bouncepad Click Universal Tablet Stand（仅限美国和加拿大）
  • Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet Stand（仅限澳大利亚和新西兰）

Shopify POS Hub 不适用于 Shopify POS 平板电脑支架。

键盘和扫描器交互

当您将处于 HID 模式的 USB 设备连接到 Shopify POS Hub 时，系统会将设备检测为键盘或条码扫描器。如果系统未正确检测到设备，您可以更改设备类型。

将键盘切换为条码扫描器

如果连接的设备被识别为键盘，但您希望将其作为条码扫描器使用，则可以更改设备类型。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，轻触 Connectivity Icon 图标。
  2. 轻触要切换的设备的键盘条目。
  3. 轻触设备类型。
  4. 选择条码扫描器。

Shopify POS Hub 在重新配置时会短暂断开连接。Shopify POS Hub 重新连接后，系统会将设备视为条码扫描器，扫描的输入也将作为条码数据进行处理。

将扫描器切回键盘

若设备之前已切换为条码扫描器模式，而您希望系统将其识别为键盘，则需断开连接并忽略该设备。

步骤：

  1. 断开 USB 设备与 Shopify POS Hub 的连接。
  2. 在 Shopify POS 中，轻触 Connectivity Icon 图标。
  3. 轻触该设备的忽略扫描器。
  4. 等待 Shopify POS Hub 重新配置并重新连接。
  5. 将 USB 设备重新连接到 Shopify POS Hub。

将 POS Go 与 Shopify POS Hub 搭配使用

POS Go 不是 Shopify POS Hub 的外围设备。POS Go 通过商店网络与运行 Shopify POS 的平板电脑配对。它不连接到 Shopify POS Hub 进行供电或数据传输。

Shopify POS Hub 外围设备表中列出的 POS Terminal 是一个独立的读卡器。POS Terminal 通过商店网络与平板电脑配对进行数据传输，其方式与 POS Go 相同。Shopify POS Hub 的 USB-A 端口仅为 POS Terminal 提供充电电源。

有关 POS Go 的详细信息，请参阅将 POS 硬件与 POS Go 搭配使用。

更新 Shopify POS Hub 固件

您可以更新 Shopify POS Hub 固件，以保持其与所连接外围设备的兼容性。例如，Keychron B1 Pro 无线键盘需要 5.4.2 或更高版本的固件才能通过 Shopify POS Hub 进行连接。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，轻触 Connectivity Icon 图标。
  2. 在设备列表中轻触已连接的 Shopify POS Hub。
  3. 在固件部分，查看已安装的版本。
  4. 轻触检查更新。如果有可用更新，则轻触安装更新。

Shopify POS Hub 故障排除

使用本指南对 Shopify POS Hub 的常见问题进行故障排除。请在选择您遇到的具体问题之前，先完成第 1 步：Shopify POS Hub 的常规故障排除。如果通过这些故障排除步骤未能解决问题，您可以联系 Shopify 支持团队。

第 1 步：Shopify POS Hub 的常规故障排除

请完成以下针对 Shopify POS Hub 的常规故障排除步骤：

  • 请确保您使用的是兼容设备。
  • 从 Shopify POS Hub 上拔下 USB 设备，然后再将其插回。如果设备插入了 Hub 上的某个特定 USB 端口，请尝试使用其他 USB 端口。
  • 从平板电脑上拔下 Shopify POS Hub，然后再将其插回。
  • 拔下 Shopify POS Hub 的电源，等待 10 秒钟，然后再将其插回。
  • 如果您使用的是有源 USB 设备（例如打印机或读卡器），请关闭该设备，等待 10 秒钟，然后再将其重新打开。
  • 尝试使用另一条线缆来连接 Shopify POS Hub 和 USB 设备。
  • 将 Shopify POS Hub 直接插入平板电脑。不要通过其他 USB 集线器连接 Shopify POS Hub。

第 2 步：选择 Shopify POS Hub 问题

选择 Shopify POS Hub 问题，并按照所有故障排除步骤进行操作。

Shopify POS Hub 配对故障排除

如果在将 Shopify POS Hub 与 iPad 配对时显示无法连接到 POS Hub错误，请检查以下各项：

  • 确保您使用的是运行 iPadOS 18 或更高版本（建议使用 iPadOS 26 或更高版本）的兼容 iOS 设备。
  • 确保将 Shopify POS Hub 的平板电脑数据线插入 Shopify POS Hub 底部的平板电脑端口。Shopify POS Hub 上的任何其他 USB-C 端口都不能用于平板电脑数据线。
  • 如果您使用的是配备 Lightning 端口的 iPad，请确保您使用的是 Shopify POS Hub Lightning 线缆，而不是 USB-C 转 Lightning 适配器。
  • 确保 Shopify POS 是最新版本。
  • 拔下电源线 10 秒钟，然后再插回，以重启 Shopify POS Hub。同时重启您的平板电脑。
Shopify POS Hub 固件或序列号不正确的故障排除

如果 Shopify POS Hub 上的固件版本为 0.0.0，或序列号显示全为零 (000000000000)，则说明 Shopify POS Hub 未与平板电脑正常通信。若要解决此问题，请从 Shopify POS Hub 上拔下电源线，等待 10 秒钟，然后再插回。在 Shopify POS Hub 重启期间，也请重启连接的平板电脑。这两台设备都重启后，Shopify POS Hub 应能与连接的平板电脑正常通信，并显示正确的固件版本和序列号。

执行 Shopify POS Hub 重置

当常规故障排除和特定问题故障排除步骤无法解决您的问题时，您可能需要将 Shopify POS Hub 恢复出厂设置。

Shopify POS 应用

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，轻触 Connectivity Icon 图标。
  2. 在设备列表中轻触已连接的 Shopify POS Hub。
  3. 在 2 秒内轻触固件版本号 3 次。每次轻触后，都会显示一条消息，提示您还需要轻触多少次才能开始恢复出厂设置。
  4. 在该对话框中，轻触 重置 POS Hub。
  5. 此时会显示带有倒计时的正在恢复出厂设置横幅。该重置过程最多可能需要 6 分钟即可完成。
  6. 重置完成后，Shopify POS Hub 会自动重启。
针孔重置按钮

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，轻触 Connectivity Icon 图标。
  2. 在设备列表中轻触已连接的 Shopify POS Hub。
  3. 轻触忽略 POS Hub。
  4. 关闭 POS 设备。
  5. 按住 Shopify POS Hub 上的针孔重置按钮 10 秒。
  6. Shopify POS Hub 重启后，重新开启您的 POS 设备。
  7. 将 Shopify POS Hub 重新连接到您的 POS 设备。