HP Engage 2D G2 条码扫描器

HP Engage 2D G2 条码扫描器通过 USB-A 连接。您可以通过以下方式将扫描器连接到兼容的 iPad 或 Android 设备：

使用 Shopify POS 时的 HP Engage 2D G2 条码扫描器连接类型和注意事项

连接类型	注意事项
结合 Shopify POS Hub 使用 USB	建议采用此方式，以获得最可靠的设置。兼容 iPad 和 Android 设备。
使用 USB HID 键盘模式的直接 USB 连接	兼容支持 USB 硬件的 Android 平板电脑。您的 Android 硬件配置需要具备支持数据传输的 USB-A 端口，并且需要在 Shopify POS 中开启允许 HID 模式（Allow HID mode）。

使用 Shopify POS Hub 将 HP Engage 2D G2 条码扫描器连接到兼容的 iPad 或 Android 设备。

步骤：

1. 将硬件连接到 Shopify POS Hub 之前，请先设置 POS Hub：

   1. 将 Shopify POS Hub 电源线插入电源。
   2. 将 Shopify POS Hub 的 USB-C 或 Lightning 数据线连接到 POS 设备。
   3. 将 Shopify POS Hub 的 USB-C 或 Lightning 数据线的另一端插入 Shopify POS Hub 底部的平板电脑端口。请勿使用 Shopify POS Hub 上的任何其他 USB-C 端口来连接平板电脑数据线。
   4. 请保持 Shopify POS 处于打开状态。连接到 Shopify POS Hub 的受支持 USB 硬件将自动添加到 Shopify POS 中。

2. 将 USB 数据线连接到您的扫描器。

3. 将 USB 数据线的另一端连接到 Shopify POS Hub 上的 USB-A 外围设备端口。

4. 片刻之后，Shopify POS 会自动添加该条码扫描器。

5. 在 Shopify POS 中，轻触 图标，然后确认扫描器已连接。

您可以将 HP Engage 2D G2 条码扫描器直接连接到支持 USB 硬件的 Android 平板电脑。该扫描器配有 USB-A 数据线，因此您的 Android 硬件配置需要具备支持数据传输的 USB-A 端口。如果您的配置没有支持数据传输的 USB-A 端口，请改用 Shopify POS Hub 连接扫描器。

步骤：

1. 确认您的 Android 平板电脑支持 USB 硬件。
2. 将扫描器的 USB-A 数据线连接到 Android USB 硬件配置中的 USB-A 数据端口。
3. 在 Shopify POS 中，轻触 > 设置。
4. 开启允许 HID 模式。
5. 在 Shopify POS 主屏幕扫描产品条码，确认扫描器是否将该产品添加到购物车。

您可以根据您使用的连接类型断开 HP Engage 2D G2 条码扫描器的连接。

断开与 Shopify POS Hub 的连接

如果您不再希望将 HP Engage 2D G2 条码扫描器与 Shopify POS Hub 结合使用，可以断开其与 Shopify POS 的连接。

步骤：

1. 在 Shopify POS 中，轻触 图标。
2. 轻触您要移除的设备。
3. 轻触忽略扫描器。
4. 如果您没有看到该选项，请拔下扫描器的 USB 数据线，等待 Shopify POS 将扫描器显示为已断开连接，然后再试一次。

断开直接 Android USB 连接

如果您通过直接 Android USB 连接使用扫描器，请从您的 Android USB 硬件配置上拔下扫描器。如果您不再希望在 Shopify POS 中使用 HID 扫描器输入，请轻触 > 设置，然后关闭允许 HID 模式。

如果您在使用 HP Engage 2D G2 条码扫描器时遇到问题，请完成以下故障排除步骤：

• 检查您的 POS 设备是否满足 Shopify POS 设备要求。如果您使用 Shopify POS Hub，请确认您的设备列在 Shopify POS Hub 兼容设备中。

• 如果您将 iPad 搭配 Shopify POS Hub 使用，请确保它运行的是 iPadOS 18 或更高版本。

• 确保 Shopify POS 处于最新状态。

• 确保您的设备处于最新状态：

  • 要更新 iOS 设备，请转至设备的设置，然后轻触通用 > 软件更新。如果有可用更新，您可以轻触立即更新。
  • 要更新 Android 设备，请转至设备的设置，然后轻触软件更新。如果有可用更新，请按照屏幕上的说明进行安装。

• 拔下 USB 连接线，然后再重新插入。

• 如果扫描器未开机，请尝试将扫描器插入其他设备（例如计算机），确保扫描器开机。这将验证扫描器是否正常工作。

• 将扫描器恢复出厂设置。

对 Shopify POS Hub 连接问题进行故障排除

如果在 Shopify POS 中未显示 Shopify POS Hub 已连接，请完成 Shopify POS Hub 故障排除步骤。

如果 Shopify POS Hub 显示已连接，但扫描器未连接，请尝试将扫描器插入 Shopify POS Hub 上的另一个 USB-A 端口。如果可能，请使用其他兼容设备测试扫描器，以帮助确定问题是出在 Shopify POS Hub 的 USB-A 端口上还是扫描器上。

您可以通过扫描 HP Engage 2D G2 条码扫描器用户指南中的编程条码来更改该扫描器的模式。在扫描编程条码之前，请扫描 Enter Setup 条码。扫描编程条码之后，请扫描 Exit Setup 条码，拔下扫描器，然后将其重新插入。

您所使用的扫描器模式取决于您连接扫描器的方式。对于 Shopify POS Hub 连接，请使用 USB HID-POS 模式，以便 Shopify POS 可以将扫描器识别为条码扫描器而不是键盘输入。对于 Android USB 直连，请使用 USB HID Keyboard 模式，并在 Shopify POS 中开启允许 HID 模式。

更改为 USB HID-POS 模式

若要搭配 Shopify POS Hub 使用 HP Engage 2D G2 条码扫描器，请将扫描器更改为 USB HID-POS 模式。

步骤：

1. 扫描 Enter Setup 条码。

   

2. 扫描 HP 用户指南第 72 页的 USB HID-POS 条码。

   

3. 扫描 Exit Setup 条码。

   

4. 拔下扫描器，然后将其重新插入。

更改为 USB HID Keyboard 模式

USB HID Keyboard 模式使扫描器能够以键盘输入的形式输入所扫描的条码。在将扫描器直接连接至已在 Shopify POS 中开启了允许 HID 模式的 Android 平板电脑时，或者在需要将扫描器作为键盘输入设备搭配其他工具或应用使用时，请使用此模式。

步骤：

1. 扫描 Enter Setup 条码。

   

2. 扫描 USB HID Keyboard 条码。

   

3. 扫描 Exit Setup 条码。

   

4. 拔下扫描器，然后将其重新插入。

将您的 HP Engage 2D G2 条码扫描器恢复出厂设置

若要将 HP Engage 2D G2 条码扫描器恢复出厂设置，请按顺序扫描设置条码。

步骤：

1. 扫描 Enter Setup 条码。

   

2. 扫描 Restore All Factory Defaults 条码。

   

3. 扫描 Exit Setup 条码。

   

4. 拔下扫描器，然后将其重新插入。

重置完成后，请根据您使用扫描器的方式更改扫描器模式，然后根据您的连接类型重新连接扫描器。

如果您使用 Shopify POS Hub，请将扫描器重新连接到 Shopify POS Hub。如果扫描器在 Shopify POS 中显示为键盘或未知设备，请在连接性面板中轻触该设备，轻触设备类型，然后选择条码扫描器。Shopify POS Hub 会重启，在应用此设置期间，扫描器会短暂断开连接。在 Shopify POS Hub 重新连接后，请再次测试扫描产品条码。

如果您将扫描器直接连接至 Android 平板电脑，请通过 Android USB 设置重新连接扫描器。确认 Shopify POS 中已开启允许 HID 模式，然后测试在 Shopify POS 主屏幕上扫描产品条码。

如果在完成常规故障排除步骤后，您的 HP Engage 2D G2 条码扫描器仍无法正常工作，您可以联系 Shopify 支持。

在 Shopify POS 中，轻触 图标 > 支持 > 联系支持人员。