支付网关故障排除
本部分列出了一些与您商店的支付系统相关的常见问题，并提供了指向故障排除步骤的链接。
对客户的结账进行故障排除
如果客户在尝试结账时遇到付款错误，您可以查看被弃结账历史记录或订单时间线以了解更多详细信息。
如果在结账时不显示任何运费，客户将无法继续进入支付步骤。如果客户在结账时无法完成发货步骤，请参阅对运费进行故障排除和测试。
排查商店付款设置问题
如果结账时出现类似“此商店当前无法接受付款”的错误消息，则说明商店可能尚未设置有效的首要支付服务提供商。首要支付服务提供商负责处理信用卡和借记卡交易。PayPal 等其他付款方式仅处理 PayPal 付款，不能取代首要提供商。若要解决此问题，请在 Shopify 后台中添加首要支付服务提供商。如果 Shopify Payments 不适用于商店所在的国家/地区，则请改为设置第三方支付网关作为首要支付服务提供商。
Shopify Payments 故障排除
如果您在将银行账户关联到 Shopify Payments 时遇到问题，请查看 Shopify Payments 的信息要求。如果您在设置后遇到网关问题，请查看 Shopify 状态页面以确认当前是否存在任何服务中断。
如果您的 Shopify Payments 账户处于暂停状态，请查看 Shopify 后台主页上的横幅消息以了解后续步骤，并让 Shopify 店主检查其邮箱地址。
第三方支付网关的基本故障排除
如果您在连接第三方支付网关时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤：
- 验证账户凭据 - 大多数第三方支付网关只需要在 Shopify 的设置中输入账户 ID 和某种形式的密码或安全密钥。许多问题都是由这些值不正确引起的，因此，请务必确保这些值准确无误。
- 检查其他设置步骤 - 第三方支付网关可能会提供其他设置说明。若要完成任何其他步骤，请转到第三方提供商的页面。详细了解配置第三方支付服务提供商。
- 联系您的支付网关 - 您网关的大部分设置都在您的第三方支付网关账户中，而不是在您的 Shopify 后台中。请联系其支持团队，以确保设置已正确配置以连接到您的 Shopify 账户，并且任何测试模式设置都已停用。
第三方支付网关或服务
Amazon Pay
要解决 Amazon Pay 问题，请访问 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay。
Apple Pay
要解决 Apple Pay 问题，请访问 Apple Pay 中的故障排除。
Authorize.net
要解决 Authorize.net 问题，请访问 设置 Authorize.net 中的 Authorize.net 故障排除。
Google Pay
有关 Google Pay 问题的解决方案，请访问 Google Pay 中的问题排查。
iDEAL | Wero（通过 Mollie）
如需解决 iDEAL | Wero 问题，请访问 iDEAL | Wero 付款。
PayPal
有关 PayPal 问题的解决方案，请访问 PayPal Express Checkout 中的常见问题。
在哪里可以找到付款支持
您可以从 Shopify 后台的“设置”中的“付款”部分联系您的支付服务提供商获取支持。
在您的 Shopify 后台中，转至设置 > 付款。
选择您要联系的支付服务提供商：
- 对于您的信用卡支付服务提供商，请点击管理。
- 对于其他付款方式，请点击相应提供商的名称。
- 点击更多操作 > 联系提供商。
- 输入您的消息，然后点击发送。