Shopify 上的 PayPal Express Checkout 常见问题故障排除

将 PayPal 与您的 Shopify 商店集成时,可能会出现一些常见错误。了解这些问题及其解决方案有助于确保为您的客户提供顺畅的支付流程。

无法完成激活

若要激活 PayPal,您商店的国家/地区必须与 PayPal 账户设置中指定的国家/地区相符。您可以在 Shopify 后台的“通用”设置页面更新您商店的国家/地区。

网关错误:请求过多

如果您收到提示 too many requests for operation 的错误,这表明您在短时间内向 PayPal 发送了过多的请求,可能导致您的账户被暂时停用 24 小时。若要解决此问题,请联系 PayPal 支持寻求帮助。

厂商账户无效 (PayFlow Pro)

在 PayPal 设置过程中遇到与 invalid vendor account 相关的错误可能表示凭据缺失或不正确。请确保您在 PayPal 账户中生成了必要的 Payflow 凭据,并在 Shopify 后台的 支付服务提供商 页面中正确输入。必填字段包括厂商/商家登录名密码合作伙伴

此 InvoiceID 的付款已处理

当同一个 PayPal 账户关联到多个 Shopify 商店时,通常会发生此错误,这会导致订单 ID 重复。若要解决此问题,您需要修改订单 ID 格式,通过添加前缀或后缀来确保其唯一性。

付款待处理

如果您收到提示 payment is pending 的错误,这表明在创建订单时,付款已发送到未经验证的 PayPal 账户。您需要验证您的账户邮箱地址,之后付款可能需要最多两个工作日才能存入。在将订单标记为“已付款”之前,您应确认您已收到付款。有关如何确认您的邮箱地址的详细信息,请参阅 PayPal 帮助中心 提供的说明。

PayPal 账户类型要求

若要在您的商店中使用 PayPal,您的 PayPal 账户必须是商业账户。如果您拥有个人账户,则可以按照 PayPal 帮助中心上提供的说明升级为商业账户。

退款权限错误

如果您遇到提示 Unable to refund: You don't have permissions to make this API call 的错误,则可能表示 PayPal 和 Shopify 之间存在连接问题。要解决此问题,请完成以下步骤:

  1. 登录您的 PayPal 账户,授予 Shopify 所需的访问权限。
  2. 在您的 支付服务提供商设置 中停用并重新激活 PayPal,以重新建立连接。
  3. 如果需要,在连接恢复之前,对于在服务中断期间收到的订单,您可能需要通过 PayPal 账户手动进行退款。