Tìm hiểu các tác động tới hoạt động thanh toán trước khi tạm dừng hoặc hủy kích hoạt cửa hàng Shopify

Nếu đang cân nhắc tạm dừng hoặc hủy kích hoạt hoàn toàn cửa hàng Shopify của mình vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, bạn cần hiểu rõ các tác động liên quan tới hoạt động thanh toán. Những lưu ý này sẽ giúp bạn chuyển đổi suôn sẻ và quản lý các rủi ro tài chính gắn liền với việc thay đổi trạng thái cửa hàng.

Sau khi cửa hàng bị hủy kích hoạt vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, bạn có thể xem các hóa đơn Shopify của mình mà không cần kích hoạt lại cửa hàng.

Điều gì xảy ra với gói đăng ký khi hủy kích hoạt cửa hàng Shopify

Nếu là chủ cửa hàng và cửa hàng đủ điều kiện, bạn có thể hủy gói đăng ký. Cửa hàng sẽ tự động hủy kích hoạt vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại thông qua bảng điều khiển quản trị Shopify.

Việc hủy kích hoạt cửa hàng sẽ tự động hủy gói đăng ký Shopify hiện tại vào cuối chu kỳ thanh toán. Nghĩa là, nếu chọn hủy gói Shopify hôm nay và chu kỳ thanh toán kết thúc vào ngày 25 tháng 11, cửa hàng sẽ bị hủy kích hoạt vào ngày 25 tháng 11.

Nếu cửa hàng đang sử dụng gói Plus, hãy liên hệ với Chuyên viên Merchant Success để tiến hành hủy.

Điều gì xảy ra với khoản tín dụng khi hủy kích hoạt cửa hàng

Nếu hủy kích hoạt cửa hàng, mọi khoản tín dụng trong tài khoản sẽ được giữ lại trong 60 ngày. Trong thời gian này, bạn có thể mở lại cửa hàng và sử dụng tín dụng. Sau 60 ngày, tín dụng chưa sử dụng sẽ hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Xử lý hóa đơn sau khi hủy kích hoạt

Sau khi hủy kích hoạt cửa hàng, bạn vẫn có thể nhận được hóa đơn vì các lý do sau:

• Phí bên thứ ba: Phí từ các dịch vụ bên thứ ba như ứng dụng hoặc miền được lập hóa đơn bên ngoài.
• Bồi hoàn: Các khoản bồi hoàn có thể phát sinh từ giao dịch trước đây.
• Cửa hàng Shopify khác: Phí từ cửa hàng Shopify khác mà bạn sở hữu. Tìm hiểu cách tra soát khoản phí lạ.

Xử lý các khoản thanh toán Shopify Payments đang chờ xử lý sau khi hủy kích hoạt cửa hàng

Ngay cả khi hủy kích hoạt cửa hàng Shopify, mọi khoản thanh toán đang chờ xử lý từ Shopify Payments vẫn tiếp tục được xử lý. Số tiền này sẽ được gửi đến tài khoản ngân hàng đã lưu theo lịch trình thanh toán bạn chọn.

Nếu các khoản thanh toán này không thành công vì bất kỳ lý do gì sau khi cửa hàng bị hủy kích hoạt, bạn sẽ không có quyền truy cập vào bảng điều khiển quản trị Shopify để giải quyết. Điều này bao gồm cả các khoản thanh toán âm có thể xảy ra do bồi hoàn. Trong trường hợp đó, bạn cần kích hoạt lại cửa hàng để khắc phục sự cố hoặc sửa đổi cài đặt thanh toán.

Xử lý bồi hoàn ở cửa hàng Shopify đã hủy kích hoạt

Ngay cả sau khi hủy kích hoạt cửa hàng Shopify, bồi hoàn vẫn có thể phát sinh đối với các giao dịch thực hiện trước khi hủy kích hoạt.

Nếu cửa hàng bị hủy kích hoạt, bạn sẽ mất quyền truy cập vào bảng điều khiển quản trị Shopify vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, khiến bạn không thể gửi bằng chứng để khiếu nại bồi hoàn.

Để xử lý hiệu quả mọi khoản bồi hoàn, bạn cần kích hoạt lại cửa hàng để có quyền truy cập quản trị cần thiết nhằm gửi bằng chứng phản hồi.

Kích hoạt lại cửa hàng Shopify

Nếu đã hủy kích hoạt cửa hàng và chưa đến cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, bạn có thể kích hoạt lại gói. Nếu cửa hàng đã bị hủy kích hoạt, bạn có thể kích hoạt lại cửa hàng sau khi giải quyết các vấn đề lập hóa đơn.

Các bước thực hiện:

1. Với tư cách là chủ sở hữu tài khoản hoặc chủ cửa hàng, hãy đăng nhập vào tài khoản quản trị Shopify.
2. Trước khi kích hoạt lại cửa hàng, hãy đảm bảo thanh toán mọi khoản phí chưa trả.
3. Trong quá trình kích hoạt lại, hãy chọn gói Shopify phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
4. Thêm hoặc cập nhật phương thức thanh toán để tiếp tục kích hoạt lại cửa hàng.

Kích hoạt lại cửa hàng trong chu kỳ thanh toán hiện hành

Nếu kích hoạt lại cửa hàng giữa chu kỳ thanh toán chưa kết thúc, bạn sẽ không bị tính phí kích hoạt lại. Điều này áp dụng cho cả gói đăng ký hàng tháng và hàng năm. Vì bạn đã thanh toán cho chu kỳ đến một ngày cụ thể, bạn sẽ không bị lập hóa đơn lại cho đến ngày lập hóa đơn định kỳ tiếp theo.

Ví dụ: nếu hủy cửa hàng rồi kích hoạt lại trong vòng 30 ngày kể từ hóa đơn gần nhất, bạn sẽ không bị lập hóa đơn lại cho đến ngày lập hóa đơn theo lịch tiếp theo. Nếu đang dùng gói hàng năm và kích hoạt lại trong khoảng thời gian đã trả trước (trước khi gói đăng ký hàng năm gia hạn), chu kỳ hàng năm ban đầu sẽ tiếp tục và bạn sẽ không bị tính phí cho đến ngày gia hạn tiếp theo.

Xem xét số dư chưa thanh toán trước khi hủy kích hoạt cửa hàng Shopify

Khi hủy gói, tất cả ứng dụng sẽ tự động bị gỡ cài đặt và mọi khoản phí đang chờ xử lý trên tài khoản sẽ được tính. Các khoản phí đang chờ xử lý này bao gồm mọi khoản phí sử dụng ứng dụng còn nợ, phí giao dịch và phí nhãn vận chuyển. Có thể phát sinh các khoản phí và phí bổ sung tùy thuộc vào hoạt động của cửa hàng trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán và đóng cửa hàng.

Để xem chi tiết nghĩa vụ tài chính hiện tại, hãy kiểm tra hóa đơn Shopify hiện hành. Khi sử dụng ứng dụng Shopify, tổng số dư chưa thanh toán sẽ hiển thị trước khi hủy.

Nếu không có phí chưa trả, hệ thống sẽ không xuất hóa đơn cuối cùng khi hủy kích hoạt.

Quản lý gói đăng ký ứng dụng bên thứ ba khi hủy kích hoạt hoặc tạm dừng cửa hàng Shopify

Tất cả ứng dụng sẽ tự động bị gỡ cài đặt khi hủy cửa hàng. Mọi khoản phí sử dụng ứng dụng còn nợ sẽ tự động được tính khi hủy. Xem lại mọi ứng dụng tính phí bên ngoài hệ thống thanh toán của Shopify để đảm bảo không bị tính phí ứng dụng sau khi đóng cửa hàng.

Khi tạm dừng cửa hàng, các ứng dụng bên thứ ba đang hoạt động trước khi tạm dừng có thể tiếp tục phát sinh phí. Để tránh bị tính phí không mong muốn, hãy xem xét và có thể hủy các gói đăng ký ứng dụng bên thứ ba riêng lẻ không cần thiết trong thời gian tạm dừng.

Để được hướng dẫn cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi cửa hàng Shopify, tham khảo gỡ cài đặt ứng dụng.

Tìm hiểu thêm về cách hủy kích hoạt cửa hàng có phí ứng dụng đang chờ xử lý.

Tác động của việc hủy kích hoạt hoặc tạm dừng cửa hàng đối với sản phẩm tài chính của Shopify

Nếu đang sử dụng sản phẩm tài chính của Shopify như Shopify Balance, Shopify Capital hoặc Shopify Credit, việc hủy kích hoạt hoặc tạm dừng cửa hàng sẽ ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng các sản phẩm này.

Bạn có thể mất quyền truy cập vào các công cụ tài chính này khi cửa hàng bị tạm dừng hoặc hủy kích hoạt. Khả năng sử dụng các dịch vụ tài chính này cũng có thể bị hạn chế hoặc không khả dụng trong thời gian đó.

Tìm hiểu việc lập hóa đơn trên gói Pause and Build của Shopify

Gói Pause and Build cho phép tạm dừng hoạt động kinh doanh nhưng vẫn duy trì cửa hàng đang hoạt động. Tuy nhiên, tính năng bán hàng sẽ bị hủy kích hoạt, nghĩa là khách hàng không thể hoàn tất giao dịch mua trong thời gian này.

Sẽ phải trả phí hằng tháng thấp hơn với gói này, mang đến một tùy chọn tiết kiệm chi phí nếu cửa hàng không hoạt động toàn bộ. Khi quyết định tiếp tục hoạt động đầy đủ, cần chọn gói Shopify mới vì thỏa thuận đăng ký trước đó không còn hiệu lực.

Khi cửa hàng ở gói Pause and Build, các ứng dụng bên thứ ba hoạt động trước khi tạm dừng cửa hàng có thể tiếp tục tính phí. Để tránh các khoản phí không mong muốn, cần xem xét và có thể hủy đăng ký riêng từng ứng dụng bên thứ ba không cần thiết trong thời gian tạm dừng.

Xuất lịch sử lập hóa đơn và thanh toán

Có thể xuất lịch sử lập hóa đơn trực tiếp từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Thao tác này cho phép lưu và xem lại mọi giao dịch liên quan đến hóa đơn của tài khoản.

Nếu sử dụng Shopify Payments, có thể xuất lịch sử thanh toán và chi tiết giao dịch để lưu hồ sơ.

Quản lý miền khi hủy kích hoạt cửa hàng Shopify

Hoạt động gia hạn miền không bị hủy khi hủy cửa hàng. Nếu miền dự kiến gia hạn trước ngày đóng cửa hàng, có thể vẫn bị tính phí gia hạn. Đảm bảo quản lý cài đặt gia hạn miền để tránh các khoản phí không mong muốn.

Nếu có miền bên thứ ba liên kết với cửa hàng Shopify và sẽ không sử dụng miền đó nữa, hãy truy cập trang web của nhà cung cấp miền và tắt thủ công tính năng tự động gia hạn. Thao tác này giúp miền không tự động gia hạn và lập hóa đơn cho bạn sau khi hủy kích hoạt cửa hàng.

Nếu đã mua miền qua Shopify và muốn duy trì quyền sở hữu đối với miền, nên chuyển miền sang nhà cung cấp miền bên thứ ba.

Quản lý thẻ quà tặng và tùy chọn mua nâng cao ở các cửa hàng Shopify đã hủy kích hoạt

Có thể vẫn còn các nghĩa vụ đối với thẻ quà tặng đã bán trước khi hủy kích hoạt cửa hàng. Để quản lý thẻ quà tặng còn tồn đọng, hãy xuất tệp CSV của thẻ quà tặng từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Tệp này cung cấp mọi chi tiết cần thiết để giải quyết số dư còn lại hoặc các vấn đề với thẻ.

Các sản phẩm đã bán theo hình thức đăng ký, đặt trước hoặc thỏa thuận tương tự cũng có thể có đơn hàng chưa được giải quyết sau khi hủy kích hoạt cửa hàng. Cần xử lý các đơn hàng tồn đọng này và nhanh chóng phát hành khoản hoàn tiền.

Xóa dữ liệu cá nhân khỏi cửa hàng đã hủy kích hoạt

Nếu chọn hủy kích hoạt cửa hàng, thông tin cửa hàng được bảo lưu trong 2 năm, phòng trường hợp bạn quyết định mở lại. Tuy nhiên, có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi cửa hàng đã hủy kích hoạt trước khoảng thời gian đó.

Xem lại các lưu ý sau trước khi yêu cầu xóa dữ liệu:

• Chỉ có thể xóa dữ liệu khỏi cửa hàng đã hủy kích hoạt.
• Việc xóa dữ liệu chỉ áp dụng cho cửa hàng được yêu cầu xóa. Nếu có các cửa hàng Shopify khác đang hoạt động hoặc không hoạt động, dữ liệu trong các cửa hàng đó sẽ không bị xóa.
• Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục và cửa hàng không thể mở lại.
• Chỉ chủ sở hữu cửa hàng mới có thể yêu cầu xóa dữ liệu của cửa hàng. Không nhân viên nào khác có thể thay mặt chủ sở hữu cửa hàng gửi yêu cầu.

Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của cửa hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Dữ liệu sẽ bị xóa trong 14 ngày sau khi hoàn tất yêu cầu.